Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Mount Laurel 4*

Я позвонила заранее, чтобы убедиться, что в забронированном мной номере люкс между спальней и гостиной есть полноценная дверь, и мне сказали: «Все номера люкс», и как бы отмахнулись от моих вопросов. Я была очень разочарована по прибытии, когда увидела, что в нашем номере дверь между спальней и гостиной была французской, а значит, там были окна и тонкая занавеска. Это означало, что мы не могли использовать эти помещения по отдельности после того, как мой маленький ребенок ложился спать (свет и звук легко проникали внутрь), а ведь именно для этого я и бронировала люкс и звонила заранее, чтобы подтвердить бронирование. Наш термостат был сломан, и в номере было очень жарко, поэтому мы попытались позвонить на ресепшн. Мы звонили дважды, но так и не поговорили ни с кем, поэтому мне пришлось самой спуститься туда, чтобы сообщить о проблеме. Там я попыталась обсудить проблему с дверью. Я спросила, есть ли номера, в которых есть и диван-кровать, и полноценная дверь (без окон), и он просто сказал: «Это другой тип номера», и не стал обсуждать это со мной дальше, например, не предложил помочь нам выяснить, есть ли возможность поменять номер. На ремонт термостата ушло почти час, из-за чего мы не смогли лечь спать. Даже после того, как мы уложили дочь спать, нам приходилось очень осторожно обращаться с дверью между гостиной и спальней, потому что она очень громко открывалась, а штора, которая едва держалась на ней, постоянно сползала при открывании и закрывании. Честно говоря, казалось, что конструкция была неудачной, так как карнизы едва вставлялись в маленькие крючки, ввинченные в дверь.
В целом, это было очень неприятно и разочаровывающе. Кроме того, плата в 2 доллара за бутылку воды в номере создает ощущение дешевизны, что, безусловно, противоречит недавно отремонтированному стилю «это место пытается выглядеть стильно». На первый взгляд, выглядит неплохо, но под этой внешней оболочкой ничего качественного нет. Бонус: в ванной комнате в лобби в воскресенье утром (10 утра, так что не очень рано) остались пустые пивные бутылки с прошлой ночи. Это действительно заставляет задуматься, проводится ли в отеле надлежащая уборка.