DoubleTree by Hilton Downtown Wilmington - Legal District

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля, и во многом это заслуга Кихении. С момента моего приезда она оказывала исключительное обслуживание и относилась ко мне как к члену семьи, а не просто как к очередному гостю. Она была теплой, искренней, простой и сделала все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным и ценным гостем. В современном мире трудно найти действительно отличное обслуживание, но Кихения превзошла все ожидания. Ее доброта, профессионализм и позитивный настрой сделали мое пребывание незабываемым. Благодаря ей я обязательно вернусь в этот отель в будущем.
Кихения заслуживает признания и похвалы за невероятную работу, которую она выполняет. Такие сотрудники встречаются редко, и она является огромным преимуществом для этого отеля. Спасибо, Кихения, за то, что ты заставила меня почувствовать себя не просто гостем. Ты заставила меня почувствовать себя близким другом.

Мы были большой компанией, нам нужно было несколько номеров для семейной свадьбы. Члены нашей компании звонили перед приездом, чтобы узнать о бассейне. Мы путешествовали с несколькими детьми, которые очень хотели поплавать в бассейне. По прибытии нам сказали, что он закрыт навсегда.
После долгой пятичасовой поездки мы приехали раньше назначенного времени заселения, но понимали, что номер может быть недоступен. Проблема заключалась в том, что мужской туалет в лобби был необходим для трех маленьких мальчиков. Нам сказали, что он находится на ремонте, и нам придется подождать до заселения.
Когда мы наконец вошли в свои номера, на стене висел датчик дыма, а между двумя смежными номерами торчали многочисленные оголенные провода, что представляло опасность и могло стать причиной спотыкания. Лифт из паркинга не работал, и весь наш багаж пришлось поднимать по лестнице.
Уборка после первой ночи не проводилась, полотенца были мокрые и их было мало.
Мы пытались связаться с администрацией, но не получили вразумительного ответа.
В итоге, лучше остановиться в другом месте в Уилмингтоне.
Фотографии проблем прилагаются.

Многие отзывы очень негативные, поэтому я хотела поделиться полезной информацией для других путешественников, которые боятся рисковать. С этим отелем всё в порядке. К сожалению, в нём нет бассейна, но в остальном это стандартный, приличный отель. Если вы идёте пешком от вокзала Amtrak и останавливаетесь в городе на одну-две ночи, смело выбирайте этот вариант.
Было очень удобно добираться сюда пешком от вокзала Amtrak. Мы приехали в очень красивый лобби довольно рано для регистрации, но девушка, которая нам помогала, была очень мила; мы оставили багаж, и она позвонила нам около 16:00, когда наш номер был готов. Бассейн, по-видимому, был демонтирован во время ремонта, что разочаровывает. Сам номер был современным; недавно был проведён ремонт, но по краям видны следы времени. В номере был мини-холодильник. В душе была горячая вода. Персонал очень приятный.
Советы путешественникам: Как и в некоторых других отзывах, я бы рекомендовала для прогулок идти по Market St, а не по King St. На Market St всё и так находится. Если вы не возьмете с собой еду, вам придется в основном полагаться на Walgreens, Pretty Eddie's и рестораны. Если вы любите ходить пешком, до зоопарка и ручья Брэндивайн легко добраться. Возможно, вам захочется доехать на автобусе (DART 006, 020) до/от Художественного музея Делавэра, который также находится в гораздо более приятном районе Уилмингтона.

Забронировал этот номер после свадьбы. Невеста забронировала несколько номеров. Вчера ночью не мог сомкнуть глаз, потому что сотрудники DoubleTree не дали нам информированного согласия. Там идёт масштабная стройка, лифты работают так громко, что, кажется, я в боулинге. Хуже всего то, что после этой кошмарной ночи в моём номере НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Просто отвратительно, что DoubleTree даже не предупредили нас о предстоящих стройках и отсутствии горячей воды до заселения. В списке было больше 20 человек, таких же, как я, которые остались без горячей воды и сна. Не приезжайте сюда. Вас предупреждали.

Я устал, я в замешательстве и, честно говоря, я довольно зол. Никогда в жизни я не сталкивался с таким количеством приставаний со стороны обслуживающего персонала! Я останавливался здесь на 2 ночи с гастролирующей группой, которая играла в городе. У нас и так был плотный график с поздними концертами и ночными переездами в другие штаты впереди, так что это была наша единственная возможность немного отдохнуть перед долгим путешествием. Как только мы добрались до нашего номера в отеле, мы заметили, что нет таблички «не беспокоить». Поэтому, когда на следующее утро к нам постучали в дверь, я вежливо отказался, это было ожидаемо. Всё бы ничего, если бы они не продолжали возвращаться, несмотря на это, отнимая пару часов столь необходимого нам сна. День нашего отъезда был ещё хуже. Одна из уборщиц несколько раз агрессивно приставала к нам, чтобы мы покинули номер в 10 утра, несмотря на то, что и на стойке регистрации, и на сайте было подтверждено, что мы выезжаем в полдень. Я пытался объяснить это горничным, но мои доводы остались без внимания. Затем я пожаловался на стойку регистрации, где в ответ услышал лишь пожатие плечами и нерешительные извинения. Кстати, я уже упоминал, что в первую ночь нашего пребывания у нас не было горячей воды? Я ещё могу простить, что в отеле, похоже, шёл ремонт, и что в номере не хватало некоторых туалетных принадлежностей.

Я работаю поставщиком услуг по обслуживанию снега на объекте 202 с 2018 года. Уровень предоставляемых мной услуг превосходен, без единой жалобы или сообщения о травмах. С первого года мне приходилось искать деньги КАЖДЫЙ сезон. Сейчас мне должны деньги ещё с января, а сейчас уже почти октябрь. Я владелец малого бизнеса, очень много работаю и плачу зарплату своей небольшой команде, как только заканчиваются штормы. Единственный чек, который я получил в этом сезоне, даже не пришёл, и мне пришлось вырывать зубы, чтобы получить ещё один. Я просил поговорить с вышестоящим начальством, но оно проигнорировало. Я бы посоветовал всем, кто рассматривает возможность доверить свой бизнес Doubletree или любому другому отелю Hilton, передумать, остановиться в другом месте и поддержать местного подрядчика. PM Hotel Group — их управляющая компания.

Этот отель мне посоветовала компания, в которой я проходил стажировку, но, очевидно, они не провели предварительных исследований. При регистрации нас встретил стажер, который не знал, как правильно нас зарегистрировать. «Менеджер» подошёл, едва поздоровался с нами, объяснил стажеру, как действовать дальше, а затем бросил пару печенек на стойку и сказал, что если нам понадобится припарковаться, то парковка будет платной, и с нас будут взимать плату за каждый выезд. Странно, учитывая, что это, похоже, была парковка отеля, что бесплатной парковки у нас не будет, но ладно, мы направились в свой номер. Запах, который мы ощутили по дороге в номер, можно описать только как запах вонючего токсина, очень неприятных духов, плесени и дешёвого чистящего средства, и он был настолько сильным, что нас буквально тошнило по пути. Всё по пути было обшарпанным, краска облупилась, стены были покрыты грязью, в общем, выглядело обветшалым и потрёпанным.
Номер был ничуть не хуже, чем весь отель: обшарпанный, мебель потёртая, ковры грязные, на стенах пятна, грязь на отделке ванной (которую невозможно было не заметить, потому что лицо почти погружалось в неё, если пользоваться унитазом). Нам было некомфортно даже класть вещи на кровать, не говоря уже о том, чтобы спать в ней.
Окрестности казались небезопасными для пеших прогулок, поэтому мы запрыгнули в машину, заплатили 4 доллара за десять минут парковки и стали искать другой отель со свободными местами.

Выбрали этот отель, потому что он находился довольно близко к месту проведения семейного мероприятия, но это место не было бы лучшим выбором для уикенда. Отель определённо нуждается в обновлении, он выглядит грязноватым, и нам пришлось поменять наш первый номер, потому что кондиционер не работал. Во всем отеле стоял резкий запах чистящего средства, а в холле было душно. Негде было купить что-нибудь или перекусить, как и в большинстве отелей, а парковка муниципальная и платная, так что её было сложно найти. Но самая большая проблема заключалась в том, что персонал сообщил мне, что бесплатный кофе больше не предлагается… новая политика! Люди, спускавшиеся вниз, были в шоке, наблюдая, как им по очереди сообщают эту новость!
Персонал выглядел озадаченным.
Регистрация на стойке регистрации была нормальной, но в целом не особо заинтересованной… все только разводили руками, говоря: «Ну и ладно». В следующий раз не бронируйте это место.

Положительные стороны: Номер был просторным и чистым. Отрицательные стороны: Нас не предупредили о том, что в номере ведутся строительные работы. Дверь в номер не работала, мы пропустили трансфер до места проведения мероприятия и опоздали. В холле и коридорах не было кондиционера.

Не тратьте время на этот отель, особенно если планируете остаться дольше, чем на день. Он позиционируется как отель класса люкс, но на самом деле это всего лишь одна звезда.
На первый взгляд, вестибюль кажется элегантным, но эта иллюзия развеивается, как только вы входите в номер. В коридорах стоит вонь, словно их не убирали с моего последнего визита в 2015 году. Сами номера старые, грязные и пахнут той же плесенью, что и во всем здании.
Обслуживание в ресторане ужасное. Я даже не смог посмотреть простой матч студенческого футбола на ABC, потому что у них нет этого канала. «Снэк-бар» был просто смехотворен — единственным доступным блюдом была одна бутылка пива Miller Lite. Для компании, которая позиционирует себя как отель класса люкс, позорно, что ничего не менялось более десяти лет.
Парковка — это ещё один кошмар. И, что ещё хуже, на их сайте рекламируется бассейн, которого даже не существует. Ложная реклама в чистом виде.
Единственный плюс — приветливый и не грубый персонал.
В целом, это место больше похоже не на отель, а на захудалый, низкопробный бордель. Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставил. Больше никогда не остановлюсь в этом воняющем плесенью и искажённом месте.
— Трой Потит.

Наше пребывание прошло отлично. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Парковка удобная. Номера немного устарели, но в основном в хорошем состоянии. Хорошее расположение и соотношение цены и качества.

Я недавно останавливался в этом отеле (выехал 17 июля), и в целом впечатления были ниже среднего. Самая большая проблема — душ — вода постоянно была горячей, из-за чего утро было особенно неприятным. Сами ванные комнаты выглядели устаревшими и определённо нуждались в ремонте.
В любом случае, избегайте номеров рядом с лифтами. Они работают постоянно, и, поскольку они единственные в здании, шум не прекращается. Я слышал их скрежет всю ночь, из-за чего было сложно нормально выспаться. Кондиционеры тоже шумели — каждый раз, когда они включались, звук был как у реактивного двигателя.
Несмотря на эти недостатки, расположение было удобным. До железнодорожного вокзала можно дойти пешком совсем немного.

Парковка была удобной для центра города. Номер был чистым, но не было мусорного бака, в номере едва ли была горячая вода, и половина каналов по телевизору не работала. Доплатил за номер на верхнем этаже (и на представительском этаже, где, как было заявлено, был частный бар/лаунж), но после моего приезда он оказался закрыт навсегда. Нормальный отель, если вы останавливаетесь на одну ночь и вам нужно быть в этом районе. Если вы планируете остаться больше чем на день, то, пожалуй, поищу что-нибудь другое.

Провел в этом отеле пять дней в начале июля, занимаясь генеалогической работой в Историческом обществе Делавэра. Заселение прошло относительно гладко, как поздно вечером, когда я только приехал, так и когда продлил номер после двух ночей. Номер, который мне выделили, был в довольно хорошем состоянии, и в нём были лишь несколько мелких недостатков, ничего серьёзного. Кроме того, тренажёрный зал на первом этаже был хорошо оснащён хорошими тренажёрами, полотенцами и бутылками воды, и был очень чистым. Что мне не понравилось в этом отеле, так это то, что крытый бассейн не работает и, вероятно, никогда больше не будет работать. Также мне не понравилось, что когда я спустился в ресторан и бар отеля и попросил меню напитков, бармен/официантка сказала мне, что меню нет, что, на мой взгляд, неприемлемо для отеля Hilton. Наконец, мне не понравилось, что во время моего пребывания в отеле проверяли пожарную сигнализацию, и во время этих проверок у них хватило наглости устроить, по их мнению, настоящую пожарную сигнализацию. Невероятно! Просто мешает! За исключением этих нескольких моментов, я бы определённо рекомендовал Double Tree by Hilton Downtown Wilmington Legal District. Определённо не один из худших отелей, в которых я останавливался.

Это… нормально? Кровать была чистой и удобной, а расположение было легким и близким к тому, где мне нужно было быть. Отель очень старый и имеет множество признаков износа. Так что не ждите роскоши.
Парковка была дешевой и удобной.
Бар отеля выглядит так, как будто кто-то построил его в подвале в 80-х. Но бармен был милым и сделал хороший напиток.
Если вы останавливаетесь на несколько ночей? Возможно, стоит поискать что-то другое. Если вы приехали туда на короткую поездку и вам нужно место, чтобы переночевать, то это то, что нужно.

Из плюсов: хорошее расположение в центре города и несколько хороших ресторанов поблизости, хотя после пяти вечера здесь становилось немного пустынно. Номер был чистым, кровати удобными. Парковка удобная, а регистрация прошла быстро. Из минусов: Wi-Fi не работал всё время нашего пребывания, и никто в отеле не знал, как это исправить. В номере было темно, как в прямом смысле (только пара ламп и слабое верхнее освещение), так и в переносном (ковёр, одеяло, шторы были тёмными), и временами он напоминал пещеру. После использования туалет работал постоянно, а насадка для душа, похоже, имела только один режим. Все туалетные принадлежности (моющее средство, шампунь, кондиционер), установленные в душе, были пустыми, что стало неприятным сюрпризом. Персонал на стойке регистрации, хотя и был расторопным, не отличался особой дружелюбностью или гостеприимством, и общая атмосфера в отеле была странно приглушённой. В целом отель нуждается в полном обновлении (особенно в новой цветовой гамме и дизайне номеров), а также в обновлении сервиса (Wi-Fi и туалетных принадлежностей). В нынешнем состоянии рекомендовать его не могу, но с некоторыми базовыми улучшениями он мог бы стать отличным.

Единственная причина, по которой стоит остановиться в этом отеле, — если всё остальное в городе забронировано, и спать в машине нереально. Я уже был готов закрыть глаза на устаревший, обшарпанный вид отеля, потому что в рекламе был указан представительский лаунж — небольшой бонус, которого я искренне ждал.
Но сюрприз! Когда я попытался воспользоваться приложением, чтобы попасть в лаунж, он оказался «закрыт». Поэтому я обратился на стойку регистрации, думая, что, возможно, у него ограниченное время работы. Вместо этого мне сказали, что лаунж полностью закрыт, навсегда. Никаких вывесок, никаких предупреждений, никаких напоминаний при бронировании, и вот в чём загвоздка: на сайте всё ещё смело указано, что лаунж открыт, предлагаются закуски и выдаются купоны на завтрак по выходным. Когда я указал на это, на стойке регистрации небрежно пожали плечами и сказали: «О, сайт нужно обновить». Ни извинений, ни предложения компенсации. Никаких альтернативных бонусов. Просто вопиющий случай ложной рекламы.
И да, всё, что пишут в других отзывах о том, что это место ветшает, на 100% правда. Этому отелю нужна полная реновация, а не просто новый слой краски.
Справедливости ради, единственным светлым пятном был бармен, кажется, Катрина, которая была дружелюбной, делала отличный коктейль и обеспечивала превосходное обслуживание. Горничные также отлично справились с уборкой моего номера, поэтому я поставила сервису 5. Но на этом хорошие новости заканчиваются.