Courtyard Wilmington Downtown

Худшее пребывание в моей жизни. Бесплатного завтрака не было. Персонал, похоже, не хотел ничем помогать. Кровать была ужасная. Диван тоже ужасный.

Наш опыт пребывания в отеле Courtyard Marriott в Уилмингтоне, штат Делавэр, был очень разочаровывающим. Мы приехали в номер с грязным постельным бельем, нам сказали, что новое постельное белье принесут в первую ночь, но этого не произошло. Затем на следующее утро мы попросили горничную поменять постельное белье, и когда мы вернулись в отель после долгого дня на поле, грязное белье все еще лежало на кровати. Я спустился в лобби и попросил новое постельное белье, мне дали одеяло без чехла и каких-либо признаков того, что оно чистое.
У них есть одна тележка для посыльных, но у нее спущено колесо и сломаны столбы.
Парковка не примыкает к отелю, будьте внимательны к своему окружению после наступления темноты.
Отель Courtyard Marriott в Уилмингтоне, штат Делавэр, не обеспечивает качество и уровень обслуживания, которые мы ожидаем от отелей Marriott, и мы найдем другой отель для будущих поездок в этот район.

Моё пребывание в отеле Courtyard Wilmington Downtown стало одним из худших в моей жизни. Несмотря на подтверждённое бронирование, отель допустил ошибку, выселив меня из номера и забрав мои личные вещи в середине запланированного пребывания.
Что ещё хуже, во время инцидента пропало несколько личных вещей, включая наличные деньги и наушники. Я пытался решить проблему напрямую с администрацией отеля и через службу поддержки клиентов Marriott, но получил очень мало информации и никакого реального решения.
Отсутствие ответственности, плохая коммуникация и ненадлежащее обращение с имуществом гостей были неприемлемы. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле и не буду рекомендовать его другим.

Внимательный и доброжелательный персонал. Номер и отель находятся в плачевном состоянии. Использование освежителей воздуха для маскировки запаха плесени нежелательно.

Отель неплохой. Номера так себе. Скажу, что чистые, но ничего особенного. Было слышно все из соседних и верхних номеров, а также шум транспорта. Кровати были жесткие, но я все же немного поспал. Однако персонал был замечательный. Очень добрый и отзывчивый.

Крайне разочаровывающее пребывание.
Наш опыт пребывания в этом отеле был неприемлем с момента нашего прибытия. Нас переселили сюда из партнерского отеля из-за возникшей проблемы, и нам сказали, что это будет «равноценный» переезд. Но это было совсем не так.
Процесс регистрации:
Когда я приехал в 21:00, входная дверь была заперта, и ни одного сотрудника не было видно. Я ждал более 20 минут на холоде, пока другой гость случайно не впустил меня. Только после этого появился сотрудник. Уже одно это задало тон отсутствию контроля на протяжении всего пребывания.
Тарифы и сборы:
С меня взяли 169 долларов вместо первоначальных 159 долларов, и, в отличие от первоначального отеля, этот берет 20 долларов в день за парковку. Как человек с инвалидным знаком, мне сказали, что если я припаркуюсь на месте для инвалидов на многоуровневой парковке, мою машину эвакуируют. Альтернативы предложено не было.
Управление и контроль:
В оживленные праздничные выходные на территории отеля не было никакого руководства, и генеральный менеджер ни разу не ответил на мои запросы или замечания. Работавший персонал был вежлив, но было ясно, что у них нет ни руководства, ни поддержки.
Безопасность и окружающая среда:
Отель предлагает номера для дневного/краткосрочного проживания, что привело к постоянному потоку случайных людей, приходящих и уходящих в любое время суток. Это создало сомнительную и некомфортную обстановку, особенно для семей и гостей, приехавших на турнир.

Очень разочаровывающее пребывание, определенно не соответствует стандартам Marriott. Как часто путешествующий человек, я ожидал лучшего. Во-первых, регистрация заезда: компьютерная система не работала (все выходные), и все делалось вручную. В первом номере, в котором мы остановились, было разбито окно, и мы замерзли в первую ночь. Персонал очень помог нам переселиться на следующее утро. Фен не работал, сервисы потокового телевидения не позволяли войти в систему, бистро было закрыто на ужин (у нас сейчас несезон), а персонал опоздал на завтрак. Парковка в общественном гараже стоит 20 долларов за ночь, без доступа внутрь отеля. Ничего дополнительного не предоставлялось, туалетную бумагу, салфетки и т. Д. Нужно было запрашивать отдельно. В целом, ужасное пребывание. В мае следующего визита я здесь останавливаться не буду.

Я бы не рекомендовал этот отель.
Для парковки нужно пользоваться гаражом, а затем обходить здание снаружи, что было крайне неудобно в морозную погоду. В первом номере, который нам дали, в туалете были видны пятна от фекалий, а кондиционер не работал… Мы попросили поменять номер, но когда мы приехали в новый номер, кодовая панель не была заряжена, поэтому нам пришлось спуститься вниз и ждать, пока сотрудник стойки регистрации поднимется и впустит нас.
Во втором номере дверная ручка в ванной буквально отвалилась от двери с первого раза, а в коридоре на третьем этаже валялось грязное постельное белье, что неприемлемо с точки зрения чистоты и безопасности. Учитывая цену и ожидания от бренда Marriott, этот опыт был крайне разочаровывающим. Честно говоря, я считаю, что возврат денег оправдан, учитывая многочисленные проблемы в номерах, недостаточную чистоту и общие неудобства. Я бы больше здесь не остановился.

Кажется, здесь никто ничего не знает. Завтрак был включен в стоимость проживания, но сотрудница на ресепшене утром не знала, как это исправить в своей системе. Она связалась с генеральным менеджером, но в 8 утра та спала. К счастью, она проснулась и перезвонила, чтобы объяснить сотруднику на ресепшене, как это сделать.
Затем единственный сотрудник их «бистро» сказал нам, что кофе не включен в завтрак, потому что в номере есть капсулы. Когда я вернулась на ресепшен за капсулами, сотрудница позвонила генеральному менеджеру, чтобы уточнить… нет, кофе включен.
И все это после того, как вчера вечером при заселении нам сказали, что «бистро» закрыто для вечерней еды и напитков (коктейлей), потому что генеральный менеджер решил, что из-за праздничных выходных оно должно быть закрыто. (Разве заведения общественного питания не должны работать в выходные после праздника? )
Здесь действительно чувствуешь себя как в сумеречной зоне!
1 из 10, не рекомендую.
Редактирование: Завтрак-буррито оказался довольно вкусным, а кофе — горячим!
Редактирование #2: Приключения никогда не заканчиваются! Сегодня зашли позавтракать, и в «бистро» работала другая сотрудница.
Сказать, что она была грубой и непрофессиональной, — это ничего не сказать. В то время как вчера работница бистро принесла нам еду к столу, эта упаковала всё в пакет и кричала со стойки.
Не берите бейгл со всем подряд, его невозможно откусить.
Это заведение позорит имя Marriott.

Нам просто нужно было где-то остановиться на время раннего утреннего поезда на юг. В отеле шёл ремонт. Номер был скромным и выглядел незаконченным. Кровати были удобными, хотя в вестибюле шёл ремонт. Думаю, стоит сделать скидку, когда всё это произойдёт. Дорога на вокзал ранним утром была значительно замедлена из-за светофоров.

Номера, конечно, неплохие (хотя стриминговые сервисы не работали, а звук телевизора был отключен), но главная проблема заключалась в двойном счёте и ужасном опыте персонала, пытавшегося это исправить. Возврат одной переплаты занял целый месяц (мне сказали, что это произошло из-за того, что они «округлили» стоимость номера? Никогда раньше не слышал о таком в отелях), а ещё в 4 утра на следующий день после заселения случайно заблокировали 100 долларов. Это сверх изначально заблокированных 50 долларов. До сих пор жду, когда их разблокируют.
Они так и не объяснили, почему или как это произошло, и просто сказали подождать. После этого они перестали отвечать на электронные письма. Мне пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы хотя бы узнать имя генерального директора (сотрудник сказал, что не знает имени менеджера, чёрт возьми). Ужасное обслуживание, и я действительно думаю, что кто-то там пытается провернуть мошенничество. Остановитесь в любом другом отеле Marriott в этом районе, чтобы не тратить нервы.

Прекрасно провели время в отеле Courtyard Downtown. Сам отель был чистым и комфортным, а весь персонал — дружелюбным. Забавно, что больше всего мне запомнилась такая простая вещь, как услуги парковщика. Кажется, его звали Кайл, и он сделал это с таким профессионализмом и заботой, что это стало незабываемой частью моего пребывания. Это может показаться мелочью, но именно это отличает этот отель от других — продуманные до мелочей детали. Обязательно вернусь снова!

Крайне непрофессиональный опыт. В субботу, 30 августа 2025 года, в 8:40 утра на стойке регистрации не было ни одного сотрудника — совершенно пусто, никто не мог помочь. Ни завтрака, ни кофе, и никто не предупредил нас об этом при заселении. Для отеля такой уровень обслуживания неприемлем. Гости должны хотя бы заранее предупреждаться о том, что им не предоставляются основные удобства. Не рекомендую останавливаться здесь.

Это один из первых отелей, из которого я вышел, сразу после бронирования. Забронировал номер с кроватью размера «king-size», который в интернете выглядел неплохо. Однако номера крошечные… если бы фотографии и описание в интернете были точными, это был бы просто выбор. Однако фотографии и описания относятся к старым номерам, которые с тех пор были отремонтированы и стали значительно меньше. Так что просто не торопитесь с поиском подходящего сайта… нет, большие плакаты на стендах в холле также показывают более просторные «старые» номера. Это просто обман и подмена.

Регистрация заняла 20 минут. Приходится идти полтора квартала, чтобы припарковаться в гараже. Это, конечно, не конец света, но и не идеально… но потом мы узнали, что парковка стоит 20 долларов в сутки. Больше припарковаться негде, так что платить не приходится. На следующее утро мы проснулись и пошли в кафе, чтобы сделать заказ, но обнаружили, что он не входит в стоимость. Мы простояли там 5 минут, потому что никто не мог принять наш заказ. Позвонили в звонок… и снова ничего. Я сказал на стойке регистрации, что очередь и никто не принимает заказы. Она ответила, что принимает заказы только один человек, который ещё и готовит, так что дайте ей время. Она даже не сказала девушке, что мы ждём. Единственный плюс этого отеля — чистота.
Обновление на следующий день. Мы вышли днём, и по пути обратно в отель я позвонил, чтобы убедиться, что кухня будет открыта к нашему возвращению (9:30). На стойке регистрации сказали: «Кухня закрывается в 10». Отлично! Мы приехали в 9:30, и бармен сказал, что кухня закрыта.
Поистине худший опыт пребывания в отеле.

Я гость Marriott Titanium Elite и крайне разочарован своим пребыванием в отеле Courtyard Marriott Wilmington Downtown. Этот отель не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от бренда Marriott.
Начнём с фитнес-центра, который, честно говоря, опасен для здоровья. На потолочной плитке и вентиляционных отверстиях видна плесень, стены и тренажеры пропитаны влагой, всё выглядит ржавым и запущенным. Влажность в номере невыносимая, и очевидно, что помещение никогда не убирают и не обслуживают должным образом. Я никогда не видел такого ужасного состояния ни в одном отеле Marriott.
При регистрации (в 20:00) мне сказали, что номеров с кроватью размера «king-size» нет, хотя я зарегистрировался с мобильного телефона в 10:00 того же дня. Для гостя Titanium такой уровень обслуживания и отсутствие свободных номеров крайне разочаровывают.
Персонал был дружелюбным, и я ценю их усилия. Но очевидно, что владельцы или управляющие не вкладывают средства в надлежащее содержание здания. Здание выглядит заброшенным и устаревшим.
За 180 долларов за ночь этот отель мало что может предложить, кроме своего расположения. Пока не будут внесены существенные улучшения, особенно в плане чистоты, технического обслуживания и санитарных норм, я не могу рекомендовать этот отель ни одному путешественнику.

Это был, пожалуй, худший из моих впечатлений от пребывания в отеле. Мы останавливались в этом отеле во время футбольного турнира в номере 909. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили пропажу мусорного ведра, фена, пульта от телевизора и кофейных чашек. Пакеты с кофе были уже открыты, а датчик дыма висел на стене на проводе. Я позвонил на стойку регистрации и попросил починить его, но потребовалось три звонка, чтобы кто-то доставил вещи, а номер так и не починили. Ситуация осложнилась тем, что, вернувшись вечером с ужина, мы не смогли попасть в номер. Предположив, что проблема в ключах-картах, мы обратились на стойку регистрации и попросили новые ключи, которые тоже не работали. После этого к двери подошёл менеджер по обслуживанию, сказал, что «такое периодически случается», и взял молоток, чтобы «разблокировать» дверь. Это повторилось дважды за две ночи нашего пребывания. На второй день я проснулся и не увидел ни кофе, ни кофейных чашек, и попросил позвать менеджера, который так и не ответил. Однажды, когда я уходил, я позвонил и поговорил с менеджером (Грейс), которая накричала на меня и заявила, что мой ребенок был проблемой, которая создавала хаос, и поэтому она не видела смысла даже разговаривать со мной. При этом она понятия не имеет, кто мой ребенок и что она делала в отеле. Она заявила, что дети бегали по коридорам ночью и стучал в двери, мешая другим клиентам, поэтому ей нужно просмотреть видеозаписи отеля и связаться со мной.