Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Downtown Wilmington - Legal District 4*

Это был непростой случай. Мы забронировали номер на три ночи. Зарегистрировались онлайн, но наш рейс отменили, поэтому наше прибытие в пятницу в 22:00 перенесли на субботу после обеда. Когда мы приехали, кондиционер в холле был сломан. Внутри было около 85 градусов (по Фаренгейту). Диша, сотрудница на ресепшене, выглядела раздраженной, что понятно, учитывая жару, но ведь ей заплатили за работу там. После нескольких минут печатания на клавиатуре она сообщила нам, что мы отмечены как не явившиеся, и наша бронь аннулирована. Я, конечно, несу за это определенную ответственность, но зачем тогда разрешать нам регистрироваться онлайн, если мне все равно нужно регистрироваться лично? В общем, Диша сказала, что наша бронь аннулирована, и она ничего не может сделать. После неловкой паузы мы спросили, можем ли мы перебронировать номер. Она сказала, что да, мы можем позвонить или перебронировать онлайн. После еще одной неловкой паузы мы спросили, может ли она перебронировать нас. Она выглядела разочарованной нашей просьбой, но неохотно перебронировала нас. Остальная часть поездки была не намного лучше. Раковина сливала воду тридцать минут. Дверь в ванную не закрывалась. Из-за высокой влажности в номере все было сырым. Уборщики действительно заходили в наш номер. Они забрали использованные полотенца, но не заменили их чистыми и оставили чистящие средства на раковине. Надеюсь, я смогу выложить несколько фотографий. По пути они написали мне, чтобы узнать, как прошла поездка. В какой-то момент они предложили позвонить, чтобы обсудить, почему я оценил пребывание на две звезды. Они спросили, когда можно позвонить. Я назвал им время. Они так и не позвонили. Когда я написал им, чтобы поблагодарить за то, что они не позвонили, я получил следующее: «:-)
-Анандкумар». В целом, я останавливался и в местах похуже (привет, Super 8 в Эймсе, штат Айова), но этому месту лучше бы надеяться, что Super 8 никогда не закроется. Избегайте этого места, если можете!