Holiday Inn Express Wilkes Barre East by IHG

Мне пришлось ждать 5–10 минут. Я попросил две кровати размера «queen-size», а она поселила меня в одну с большой кроватью. Я попросил номер с низким полом, и она поселила меня на третьем из четырёх этажей.
Потом ей пришлось проверить номер, чтобы убедиться, что я ничего не украл, прежде чем дать мне другой номер.
Ванные комнаты крошечные, без вешалок для полотенец (они закрывают крошечные столешницы), а сами номера маленькие и тесные. Выключили ли они кондиционер, когда я приехал?
В этом маленьком магазине их выбор просто нулевой.
После того, как я сказал ей, что пользуюсь Uber, она попросила данные моей машины, а когда я спросил её о магазинах (это было буквально через 30 секунд), она сказала, что я могу подъехать к магазину всего за несколько минут.
В целом, впечатления не очень хорошие, больше здесь не остановлюсь!

Это был худший отель Holiday Express Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Если бы я впервые останавливался в Holiday Inn, я бы постарался больше там не останавливаться. Но я знаю, что это нестандартное предложение Holiday Inn, поэтому я очень удивлён. Некоторые сотрудники были вежливы, некоторые, казалось, их беспокоили. Положительные моменты в этом отеле: он выглядит красиво, а лобби хорошо оформлено. В отеле есть круглосуточная кофемашина, и рядом с ней можно найти фильтрованную воду. Кондиционер работает хорошо. Но в остальном это был ужасный опыт. Начнём с кровати.
Одна из кроватей скрипит, когда двигаешься. Часть кровати провисла, и кажется, что она очень ненадёжно закреплена, и ты вот-вот упадёшь. Администрация, пожалуйста, проверьте номер 321.
Детского стульчика нигде не найти. Мне пришлось просить на стойке регистрации и нести его 7, 5 метра до обеденной зоны.
Завтрак был просто отвратительным. Мы приехали за час до закрытия. Я попросила масло на стойке регистрации, потому что оно закончилось. Потом я вернулась на стойку регистрации за сиропом, потому что он закончился. Снова пошла на стойку регистрации, чтобы попросить сосиску, потому что ничего не осталось. Потом я снова подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить, что блинная машина так шумит. Когда я попросила продукты, она, казалось, была раздражена. Серьёзно, до закрытия завтрака ещё час, почему никто не отвечает за пополнение еды?

Обычно я бы поставил гораздо более высокую оценку, но это был IHG, который просто помадил свинью. Стены очень тонкие, и в комнатах постоянно сыро. В ванной комнате нет вытяжки, из-за чего в комнате высокая влажность. В ванной нет полок для полотенец, а фен висит на двери в комнату. Кровати удобные, но рамы скрипят. Номера слишком тесные для двух двуспальных кроватей. Номера чистые, и я уверен, что всё станет лучше, но некоторые проблемы (тонкие стены) так и не будут устранены. Извините, но сейчас я бы не рекомендовал этот отель. Надеюсь, они приведут это место в порядок. Не стоит тех денег, которые мы заплатили.

Итак, первый день нашего четырёхдневного пребывания в отеле 1st был прекрасен, несмотря на противоречивые отзывы, которые мы прочитали при бронировании. Вид от входа — прекрасный вид на живописные горы и долины Пенсильвании.
При этом…
В первый день нас встретила приветливая девушка-администратор и процесс подтверждения бронирования был простым. Затем мы пошли к бассейну, в котором не работало джакузи, и, судя по отзывам, оно не работало как минимум три месяца, то есть всё лето. До поры до времени это было нормально… Но когда моя дочь поплавала в бассейне, я заметила, что вода в бассейне мутная, значит, фильтры не работают, и он был похож на выгребную яму с человеческими жидкостями от других постояльцев, которые останавливались в отеле 1st с того момента, как фильтр перестал работать, и мы понятия не имеем, когда это произошло.
Завтрак:
Девушка в кафе явно не любит свою работу. Видно по её манере управления. Она громко хлопает посудой, пополняя дозаторы хлопьев и т. Д. Но что действительно заставило меня сказать: «Мы больше сюда не вернёмся», произошло в наш последний день. Мы завтракали, было около 9:15, а завтрак закончился в 9:30. В 9:30 мы всё ещё доедали завтрак, и она выключила телевизор, посмотрев на меня, явно видя, что мы смотрим телевизор, словно говоря: «Пора идти». Эта сотрудница кафе нас невзлюбила! Мы смешанная семья, и накануне мы видели, как она болтала с другими белыми после 10 утра при включённом телевизоре и улыбалась, пока они ещё завтракали.

Этот отель превзошёл все мои ожидания и сделал моё пребывание просто потрясающим! Номер был таким чистым, современным и просторным! Персонал, особенно ♡ ГЕЙЛ ♡, был невероятно дружелюбным и очень любезным при каждом общении… Завтрак (где я и познакомилась с ГЕЙЛ) был феноменальным 😍. Мы с Гэйл почувствовали себя как дома и наше пребывание стало ещё более особенным. Мы приехали на концерт Breaking Benjamin, но наше пребывание в Holiday Inn Express стало такой же важной частью нашего замечательного отдыха. Спасибо, что сделали нас такими же желанными гостями ♡ 10 из 10!

Номера были убраны небрежно. Шторки для душа в ванной были очень грязными, и мне пришлось тщательно протирать ванну перед тем, как принять душ. Холодильник в номере тоже был не очень чистым. Стены очень тонкие, поэтому было слышно даже всех гостей поблизости. Слышен каждый шаг в коридоре. Wi-Fi работал не очень хорошо, и мне не удалось выполнить рабочие задачи, поэтому пришлось использовать личную точку доступа.

Расположение отеля идеально подходило для наших нужд, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был современным, чистым и комфортным. Единственное, что мне не понравилось, – отсутствие торговых автоматов. На стойке регистрации было кое-что, но цены были ужасно завышены.

Плюсы: Расположение рядом с крупными магистралями и магазинами. Минусы: Кондиционер на окне был в ужасном состоянии. Крышка была сломана, и кондиционер работал очень шумно. У термостата не было автоматического режима. Приходилось выключать его на ночь. Кроме того, в душе не было поручней. В целом, отель не соответствует стандартам Holiday Inn.

Этот отель был прекрасным местом для проживания, и мы чувствовали себя очень желанными гостями. Кай был очень дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным и произвёл прекрасное первое впечатление. В душе был отличный напор воды, кровать и подушки были очень удобными, и всё было чисто. Единственной проблемой был завтрак, который подавали в пятницу утром около 8:30. Почти всё было пусто, и никого не было, чтобы что-то пополнить. Когда наконец приехала женщина, она выглядела очень раздражённой и недружелюбной.

Честно говоря, единственное хорошее во всей этой ситуации – удобные кровати. В остальном это был кошмар.
К сожалению, мы заселились поздно ночью после долгой поездки из Вермонта. Усталые, просто хотели чистый номер. Мы жили на втором этаже и заметили, что несколько металлических дверных рам выглядят сильно помятыми, словно их взломали ломом или, возможно, когда-то взломали. Наш номер был просто отвратительным. Столешница, кофеварка, вентиляционное отверстие и ванная комната, похоже, не были убраны, как и другие места в номере, которые явно замазали горничные. Слив в душевой кабине в ванной был особенно отвратительным: в нём была странная розовая грязь, а ранее – вокруг всей ванны и туалета. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить уборку или, зная, что уже поздно, чистящие средства, чтобы мы могли сами привести ванную в порядок. Сотрудник на ресепшене сам пришёл «почистить» её, но в итоге сломал затычку и ушёл с улыбкой, как будто всё было исправлено. Мы попытались попросить переехать в другой номер, потому что туалет тоже работал, а номер, в который нас переселили, был ещё хуже… поэтому мы (к сожалению) переночевали в первом номере и утром ушли, не приняв душ. Безразличие и равнодушие на ресепшене к нашим проблемам, честно говоря, были лишь частью этого. После такого долгого дня не стоит воспринимать это как неудобство или, наоборот, преуменьшать до уровня didinterest, желая чистый номер. В общем, просто ужасно!

Это было отличное пребывание в отеле, за исключением того, что им определенно нужно починить гостевой принтер отеля. Многие люди путешествуют, останавливаются там и им нужно либо использовать компьютер, чтобы распечатать деловые документы или указания. Отсутствие работающего принтера и только один компьютер в сети неэффективно и нехорошо для гостей. Человек на стойке регистрации был очень любезен и предложил распечатать что-нибудь для меня со своего стола.
Весь персонал там был очень милым. Место было очень чистым. Я бы рекомендовал остановиться там.

Мотель был отремонтирован, и номера самые маленькие, в которых мы когда-либо бывали. Нет места на столешнице, чтобы положить личные вещи. Нет крючков или вешалок для полотенец в ванной. Пришлось сложить полотенца в фойе, чтобы освободить то немногое место на столешнице вокруг раковины. Пол очень грязный, и нельзя было пользоваться ванной, так как не было возможности ее заткнуть. Холодильник и шкафчик установлены на стене рядом с кроватью. Дверца шкафчика не могла полностью открыться из-за удара о кровать, а дверца холодильника качнулась в противоположную сторону, из-за чего было очень трудно положить вещи в холодильник. Вода в раковине была молочного цвета, но в туалете и душе она была чистой.

Этот отель был либо совершенно новым, либо недавно отремонтированным. Все было очень чисто. Душ в нашем номере, очевидно, никогда раньше не включался. Было очень трудно повернуть ручку, чтобы включить его. Когда вода пошла, потребовалось так много времени, чтобы нагреться, что я был готов одеться и спуститься вниз, чтобы сообщить им. Теплая вода продержалась всего несколько минут, прежде чем снова стала холодной. Думая, что они все еще работают над этим. Подушки были не такими, к каким я привык в HIE. Завтрак также был посредственным. Кофе был слабым. В зоне для завтрака не было микроволновки, чтобы разогреть еле теплые булочки с корицей.

Я останавливаюсь в этом месте несколько раз в год. Отель недавно отремонтировали, но старые вещи все еще используются (ванны и туалетные столики). Чистота в номерах ужасная. В моем номере была еда для собак, волосы в ванной, которая не моя, и номер, который не был убран, поэтому мне пришлось сменить номер. Это случалось несколько раз, номера были неубранными.
В последний раз со мной была внучка. Мы попробовали бассейн, что было ошибкой. Он был не только грязным, но и холодным. Несколько человек прокомментировали это. Дети стучали в нашу дверь, что напугало мою внучку. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они не обратили на это внимания. Излишне говорить, что я больше не буду здесь останавливаться.

Женщина, работающая на стойке регистрации, была восхитительна. Действительно отличное обслуживание клиентов. Завтрак был немного скудным, но вкусным. Бездомные в лесу за пределами парковки немного беспокоили. Лифт был грязным. Номер был грязным. Видимая грязь на полу в главной комнате и ванной вокруг туалета до такой степени, что, когда я ходил по комнате в носках, я оставлял грязь на кровати. Нашел чьи-то обрезки ногтей и то, что, как я могу только предположить, было слизью в милой маленькой кучке на полу рядом с кроватью. Горячая вода в ванной по какой-то странной причине оказалась молочно-белой, а периодические струи холодной воды во время принятия душа сделали мой опыт «интересным». Не остановился бы здесь снова, если бы у меня не было другого выбора. Кроме персонала на стойке регистрации, никаких других искупительных черт, кроме крыши над головой, нет.

У меня был худший опыт пребывания в этом отеле вчера вечером. У меня было мероприятие с семьей в Пенсильвании, и мне нужно было где-то отдохнуть перед 3-часовой поездкой обратно в Нью-Йорк на следующий день. Я позвонил в отель около 9:30 вечера и сообщил на стойке регистрации, что приеду очень поздно. Женщина, с которой я говорил, сказала, что это нормально, и мы можем заселиться, когда приедем. Мы с мужем приехали в отель около 3 часов ночи, и нам сказали, что наш номер отменен, потому что мы не подтвердили номер.
Мужчина на стойке регистрации, Кай, был крайне груб с самого начала и просто продолжал говорить нам, что, поскольку от его коллеги не осталось записки, наш номер отменен. Он не пытался узнать, что он может для нас сделать или попытаться решить проблемы. Он просто сказал: «Да, ваш номер отменен». Я спросил его, как компания могла отменить номер, когда я звонил и говорил с реальным человеком, который подтвердил, что оставил записку в моей карте? Он сказал, что я должен позвонить в отель дважды, чтобы подтвердить, что записка есть. Зачем мне звонить дважды, чтобы подтвердить, когда я уже говорил с кем-то? Он был очень пренебрежительным и ему не хватало обслуживания клиентов.
Мы некоторое время ходили туда-сюда, потому что я чувствовал, что все, что он сказал, было неправдой. Он сказал, что ваш номер был отменен, но вам вернут деньги в понедельник.

Наше пребывание в этом отеле было исключительным, и персонал приложил все усилия, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и оцененными по достоинству. Спасибо Ванесса и Гейл! Комната была безупречной, а вид с 4-го этажа потрясающий. Горячий завтрак был для нас большим плюсом. Мы обязательно остановимся здесь снова.