Fairfield by Marriott Wilkes-Barre

Забронировал жилье и полностью оплатил его для заселения 22 ноября. Мне не разрешили заселиться, потому что в моих водительских правах указан адрес менее чем в 50 милях от отеля. Теперь они не сдают жилье местным жителям. Агент Тиа очень невежественна и груба. Они дискриминируют жителей Скрантона и Уилкс-Барре, это незаконный акт дискриминации. Теперь я жду возврата денег. Всем нужно знать, что они не сдают жилье определенным людям, они дискриминируют людей по месту жительства.

Мы остановились здесь, проезжая мимо. Процесс регистрации прошел нормально, здание немного старое. Кровать и подушки были удобными. Напор воды в душе был нормальным, но температура могла бы быть немного теплее.
Когда мы вернулись с ужина, сработала пожарная сигнализация. Сотрудники стойки регистрации изо всех сил пытались ее отключить, на что ушло около 20 минут, и в это время мы не могли находиться в своих номерах из-за шума.
Приятным бонусом было наличие джакузи.

Тихое место, хороший бассейн, достаточно просторный тренажерный зал для 20-минутной тренировки с гантелями и скамьей. После небольшой тренировки я воспользовался джакузи. Обязательно вернусь снова.
Завтрак был вкусным, а в обеденной зоне было удобное пространство.

Отель Fairfield by Marriott в Уилкс-Барре, штат Пенсильвания. Отменили моё бронирование, не уведомив меня ни по электронной почте, ни по SMS. Я ехал три с половиной часа и обнаружил, что мне негде остановиться или переночевать. На стойке регистрации не смогли помочь, только сообщили об отмене и отправили уведомление. До сих пор я не получил ни уведомления, ни извинений за причинённые неудобства. Поэтому я никому не буду рекомендовать отель Fairfield by Marriott в Уилкс-Барре, штат Пенсильвания, по этой причине. Эдит К.

Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield Inn.
Плюсы: (1) просторный номер и ванная комната, (2) лёгкая регистрация, (3) хороший завтрак, (4) дружелюбный персонал и (5) отличное соотношение цены и качества. Нас без всяких напоминаний переселили в люкс!
Минусы: (1) не очень удобная кровать (никто из нас не выспался), (2) мне показалось, что в номере стоит лёгкий запах (то есть сырости; предупреждаю, что мой супруг не согласился), и (3) из нашего номера открывался вид на белую стену в 2 метрах от нас.
В целом, отличное соотношение цены и качества, но не так хорошо, как в некоторых других отелях в этом районе.

Они отказались принять бронирование, потому что я живу меньше чем в 40 километрах от них. Серьёзно, мы переезжаем в Висконсин, и у нас были документы для подтверждения. Сотрудница на стойке регистрации разозлилась, когда мы спросили, почему. Потом, когда её попросили позвать менеджера, она сказала: «Хочет их разбудить». Вот так…

Не самое лучшее место для проживания. Кондиционер протекает, на шторах пятна, грязные ковры. Однозначно, это худший отель Marriott, в котором мы когда-либо останавливались.

Берите с собой оружие, это место ужасно тревожное. Я даже не ночевал здесь, не говоря уже о том, чтобы чувствовать себя в безопасности, оставляя свой грузовик с прицепом на парковке. Вскоре после регистрации я уехал и отправился в отель Fairfield в Блумсберге, в 30 минутах езды.
Это место примыкает к какому-то очень сомнительному мотелю или длительной стоянке с машинами на шлакоблоках и разбитыми окнами.
Для справки: я путешествую по работе 100-150 дней в году. Никогда не видел такого ужасного отеля Marriott.

Вид из нашего номера на долину был потрясающим. Номер был тихим, чистым и комфортным. Персонал был дружелюбным, а бесплатный завтрак оказался просто потрясающим. Также нам предложили скидку на ужин в соседнем ресторане TGIF, что было очень удобно, так как мы заселились ближе к ужину.

Выбрал его в последнюю минуту, потому что в других отелях в этом районе были оконные барьеры или решетки на стойке регистрации, а этот был чистым, дружелюбным и гостеприимным. Очень приятный персонал. Очень любезный. Бассейн. Завтрак. Не 5 звезд только потому, что он был просто простым, чистым, дружелюбным и полезным.

Мы приехали поздно вечером в пятницу около 11 вечера. Персонал помогал другому клиенту, и это заняло некоторое время, так как девушка, регистрирующая их, похоже, была новой. Когда она наконец зарегистрировала нас, мы пошли в наш номер. Мы сразу же ушли, так как в номере пахло как в грязной пепельнице — кто-то там курил, и от запаха дыма было много! Я вернулся в вестибюль и попросил другой номер. После того, как менеджер заверил меня, что в номере не может быть запаха сигарет, потому что это отель для некурящих, а я не согласился и сказал пойти и понюхать самостоятельно, она дала нам новый номер. Новый номер был в порядке — никаких следов курения, однако в номере был свой набор проблем. Раковина в ванной была только с одним напором — жесткая и брызгала во все стороны, была только одна упаковка кофе, и он был без кофеина, а кровати были супермягкими. Если всего этого было недостаточно, я случайно оставил новую футболку Athleta в ванной на занавеске для душа, и когда я понял это на следующий день, я немедленно позвонил в отель. Они проверили бюро находок, и, о чудо, никакой рубашки не нашли. Мой муж, моя дочь и я все видели рубашку в ванной, висящую на душевой штанге в пятницу вечером. Как ее не нашли и не положили в бюро находок? Возникает вопрос, что с ней случилось. Я не рекомендую этот конкретный Fairfield Marriott.

Бесплатный завтрак, тренажерный зал, чистые и комфортабельные номера. Приятно иметь TGIF по соседству. Маленький городок и казино находятся всего в нескольких минутах езды с множеством ресторанов и развлечений. Не могу слишком сильно жаловаться, пребывание было приятным, чтобы поиграть в гольф.

Я останавливался в сотнях семейных отелей Marriott, и этот оказался худшим. В номере были явные признаки заражения клопами. Во второй комнате была раковина без ручки, она была совсем грязной и покрыта чужими волосами на теле. Завтрак был в порядке, взаимодействие персонала было в порядке, но ожидайте, что номера будут отвратительными. Я не знаю, почему в этом отеле такие плохие стандарты, но я был очень разочарован.

Я подам отчет о проверке, которая крайне не соответствует стандартам, в Marriot Corporation, рекомендуя Marriot отозвать лицензию этой конкретной франшизы. Персонал на стойке регистрации работает намного ниже требуемых стандартов и не знает, что есть линия помощи Marriot, которая помогает решать проблемы. Они также обращались с членами BONVOY не в соответствии со стандартами Marriot. Условия изношены, вода в душе едва теплая, еда была худшей из всех, что когда-либо были в одном из этих мест.

Я заселился поздно, около полуночи. За стойкой никого не было, а дверь была заперта, поэтому мне пришлось нажать на звонок. Поднявшись в номер, я спустился за газировкой, и снова за стойкой никого не было, и дверного звонка не было. Кто-то еще спустился, и мы простояли там 5-10 минут, прежде чем кто-то вышел. Сотрудница стойки регистрации дала мне отличную рекомендацию по поводу Grotto Pizza. Я не знаю ее имени, и она не назвала его и не надела бейджик.
Я спустился на завтрак, и все было в порядке. Я попытался съесть хлопья, но молоко было в кувшине и теплое. Я подошел к стойке регистрации, и сотрудница стойки регистрации помогала женщине и сказала, что у них еще осталось десять номеров. Она была очень дружелюбна с этой женщиной. Когда я спросил, можно ли мне выехать позже, мне очень грубо ответили, что все номера проданы… Когда я вышел из отеля, чтобы пойти за покупками, за стойкой регистрации никого не было. Когда я вернулся, никого не было. Когда я снова ушел на мероприятие, там никого не было, но в кафе было много шумных людей с грубыми детьми, которые спрашивали мой пол, а затем оскорбляли меня, когда я проходил мимо. Когда я вернулся в 2 часа ночи, я использовал свою ключ-карту, чтобы войти, и на стойке регистрации никого не было. Я не уверен, есть ли в этом отеле полный персонал на стойке регистрации или там есть только кто-то в определенное время, и не было дверного звонка. У двух агентов, которых я видел, не было бейджиков с именами.
Сам отель был очень хорошим.

В целом разочарован комфортом этого отеля. Мы остановились в одной из королевских комнат с диваном, и диван был более удобным, чем сама кровать. Очень комковатый матрас, проснулся не отдохнувший и с болью в спине. Система освещения в комнате прямо над кроватью тоже была неисправна. Даже после полного выключения света одна из лампочек все равно загоралась. Поэтому, когда мы пытались заснуть, нам прямо в глаза светил свет, потому что мы не могли его выключить. Был большой бассейн и, по крайней мере, действующая гидромассажная ванна. Очень ограниченное количество мест (всего 6 стульев), хотя пространство вокруг бассейна было просто огромным и могло вместить гораздо больше людей. Люди на стойке регистрации всегда прячутся в бэк-офисе за стеной, а не на стойке регистрации, что затрудняет общение с людьми. Когда были высказаны наши опасения по поводу нашего пребывания и комнаты, это даже не было записано и отмахнуто. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.
Единственной замечательной частью отеля был персонал, готовивший завтрак. Самая приятная группа людей, которых я когда-либо встречал, и они всегда были готовы помочь и скрасили наше утро. Они все заслуживают повышения, потому что это было самым ярким событием. В противном случае я бы не рекомендовал ехать в этот отель.

180 долларов за ночь за кровать, от которой у нас обоих болели спины. В этом отношении это было абсолютно ужасно. У бассейна было ровно 6 стульев, все заняты. Гидромассажная ванна была приличной температуры, но маленькая, вмещалась максимум 6 человек, и это было бы тесно. Странно для горнолыжного города… Кроме того, в их зале для завтрака не было достаточного количества мест для такого количества людей. Когда мы упомянули об этом при выезде, конечно, обслуживание клиентов было нулевым. Мне жаль, но если у меня болит спина после ночи, проведенной в вашем отеле, единственное, что поможет мне почувствовать себя лучше, — это возврат денег за этот дерьмовый опыт. Думал, что Marriott лучше этого. Но в целом в 2020 году службы поддержки клиентов больше не существует.