Hilton Garden Inn Hanover Arundel Mills, MD

Отель был хороший, номера тоже. Мы приехали в город с командой, забронировав номер на 2 ночи на футбольный турнир Baltimore Mania, и ваш сайт оказался полон ложной рекламы. На вашем сайте рекламируется бесплатная парковка, но она НЕ бесплатна. На вашем сайте рекламируется бесплатный завтрак, но он тоже НЕ был бесплатным и очень далек от этого! Кроме того, мы хотели поесть в лобби вместе с командой, и сотрудник грубо сказал нам, что мы не можем есть там еду, принесенную с собой, и должны пересесть за отдельный столик примерно в 3 метрах от нас. Я никогда не слышала ничего подобного ни в одном отеле, особенно в том, где группа бронирует 15 номеров. Хотя отель был хорошим, и наше пребывание было приятным и комфортным для нашей семьи из 4 человек, ложная реклама, плохое обслуживание клиентов и «бесплатные» удобства, которые определенно не были бесплатными, очень разочаровали. Если вы понимаете, что с вас будут взимать плату за каждую мелочь, это неплохой выбор, но ничего из рекламируемого на самом деле не бесплатно.

Забронировали конференц-зал для празднования юбилея моей мамы. О нас заботилась Закия, и мы не можем не выразить словами её доброту, внимание к деталям и всю проделанную ею работу: она помогала нашей семье бронировать номера, корректировать бронирования, открывала бар пораньше и следила за тем, чтобы все наши пожелания были удовлетворены. Настоятельно рекомендую!

Номера очень чистые. Я всё протёр и не обнаружил никакой грязи. Думаю, им не хватает персонала, потому что, когда мы вернулись вечером, кто-то, должно быть, пролил кофе из кофейника или оставил открытым клапан. В комнате поставили рожок. Когда мы спустились на завтрак около 8:30 утра, то обнаружили, что кофе всё ещё разлит по всему полу. Так как я не успел съесть сэндвич до того, как проголодался, то был ужасно голоден. К сожалению, завтрак оказался большим разочарованием. Сосиска была совершенно сухой, словно её измельчили и оставили на столе. Я заказал бублик, но бублики оказались очень жёсткими и несвежими. Жареный картофель был холодным, а яичница на вкус как яичный порошок. За исключением стакана сока, завтрак был огромным разочарованием. Однозначно не рекомендую покупать здесь завтрак, если вы не любите разочарования.

Моя мама забронировала номер-люкс для празднования дня рождения моей подружки, и нам очень понравилось. Возникла небольшая проблема с заселением, но Маркита и Старр были очень любезны и помогли всё уладить. Мне очень понравилось, номер был идеальным и очень просторным. Я отлично отпраздновала свой день рождения и очень довольна отелем. Спасибо Марките и Старр за то, что сделали мой день рождения особенным!

Мы с мужем останавливались здесь на 3 ночи, чтобы посетить музыкальный фестиваль неподалёку. Нам потребовался очень поздний заезд, так как я работаю во вторую смену и должна была приехать после полуночи. Персонал был невероятно любезен, и все, с кем мы общались на стойке регистрации, были просто восхитительны. Их неизменно позитивный настрой был невероятно гостеприимным. Номера были чистыми, просторными и обновлёнными. Рекомендую этот отель с оценкой 10/10.

Это фантастический отель. Он соединен с Homewood Suites, и оба отеля делят стойку регистрации, магазин всякой всячины, зону для завтраков и бар. Мы там не обедали, но каждый вечер было несколько блюд из меню. Hilton Garden Inn удачно расположен рядом с крупным торговым центром и казино и в десяти минутах от Columbia и Ellicott City. Я понял, что это будет хорошее место для проживания, когда увидел, как сотрудники авиакомпании регистрируются. Мы были в этом районе три раза в прошлом году и пробовали разные отели, но этот — лучший. Там останавливалось много семей молодых любителей лакросса, так как в соседнем Аннаполисе проходил большой турнир. Абсолютно никакого шума.

Завтрак больше не включен в стоимость, теперь он за дополнительную плату, уборка номеров была не очень хорошей, на нашей кровати была кровь, им не хватает обслуживания и разнообразия.
И они никогда не предоставляли нам услугу уборки номера.

Наша семья остановилась в этом отеле на футбольный турнир в выходные, посвященные Дню памяти. Тогда отель был очень чистым, предлагал хорошее расположение по отношению к торговому центру и шоссе и имел хорошие удобства, включая бассейн и тренажерный зал.
Самым впечатляющим аспектом этого отеля был внимательный и дружелюбный персонал. Каждый человек, с которым мы общались, был услужлив и улыбался.
После того, как мы уехали, мы поняли, что забыли самые важные мягкие игрушки нашего сына в кровати. Он был убит горем, поэтому мы позвонили в отель. Сострадание и поддержка, которые мы получили от Яника и Кендры, чтобы объединить полный поиск отеля для двух маленьких мягких игрушек, были легендой обслуживания клиентов. Они регистрировались у нас каждый день и сделали гораздо больше, чем просто проверили номера, постирали и убрали все, что нужно, и смогли вернуть наше важное сокровище! Я хвалю их и знаю, что любому гостю повезет справиться со своим бронированием и потребностями с этой командой!

Я поставил 4, а не 5 звезд только потому, что я обнаружил, что душ не очень хорошо убран после последнего бронирования, и, если быть точнее, я не сказал, что он был грязным, но и не был вымыт местами!
В остальном мне было комфортно во время моего пребывания.
Спасибо.

Супер чистый отель, еда была лучше, чем я ожидал, персонал супер дружелюбный. Бассейн был чистым, и мы были единственными, кто им пользовался! Чистые прачечные, чистый спортзал. Больше всего в этом месте мне понравился магазин, там было все: от подгузников до лекарств, даже маска для лица после долгих дней вождения!

Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на строительство. Стучали и сверлили возле моей комнаты. Сказали, что я ошибся, а этого не было. Строю и реконструирую отели. Останавливаться. Раздражает, когда они причиняют тебе неудобства и им все равно. Я предлагаю выбрать другой отель в этом районе. Есть много других, которые должны иметь лучшее обслуживание и более сочувствовать своим покровителям.

Был отличный опыт! Яник был великолепен на стойке регистрации! Она помогла мне с бронированием, и с ней было очень приятно общаться! Алекс также был великолепен в баре и во время тренировок на стойке регистрации! Номера были чистыми и удобными!

В целом хороший отель, но кровати — худшее, на чем я когда-либо спал, и у меня довольно низкие стандарты. Это было похоже на сон на мешке с картошкой. Наверное, лучше было бы спать на полу. Много вещей поблизости и до них довольно легко добраться.

Шеф-повар Омар Лопес сделал мой ужин исключительным! Несомненно, лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в отелях Hilton. Не говоря уже о том, что еда была феноменальной! Скоро придется снова навестить Омара!

Не останавливайтесь в этом отеле. Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, в отеле ведутся ремонтные работы. С 8 до 6 каждый день очень шумно. Вторая проблема в том, что с меня дважды взяли плату. Я заплатил онлайн заранее, а затем они снова взяли с меня еще больше при выезде. Сотрудницу не волновала сумма. Она просто сказала: «Она будет возвращена однажды, когда мой менеджер сможет ее обработать. В этом районе так много других отелей, из которых можно выбирать. Держитесь подальше от этого отеля.

Я пробыл здесь два дня. В день моего прибытия все прошло хорошо после того, как с меня дважды взяли деньги, и теперь мне приходится ждать 7 семь дней, чтобы вернуть свои деньги. Персонал не может предложить мне никаких других услуг, таких как завтрак, и затем я замечаю плату в своем окончательном счете после выезда, когда другой человек, остановившийся, сказал мне, что он внес предоплату за завтрак. Кроме того, несмотря на то, что у меня была табличка с обслуживанием номеров, они все равно пришли, к счастью, у меня ничего не было, так как я убрал свои вещи перед тем, как уйти. Наконец, дверь в вестибюль хорошая, но номера довольно простые, ковер ужасный.

Hilton Honor Diamond в течение 8 лет обычно дает похвалы и положительные отзывы. Это место не стоит того, чтобы останавливаться в нем для поездки в аэропорт. Сдал арендованную машину перед заселением в отель из-за ресторана на территории. Ресторан закрылся более чем на час раньше. Бармен сказала, что я могу купить замороженную еду или салат на стойке регистрации, серьезно нахмурившись. Упомянула, что кухня уже убрана и закрыта. Вывеска снаружи ресторана гласила, что часы работы до 10 — на самом деле не было 9. Бар и вестибюль были полны гостей.