Hilton Garden Inn Hanover Arundel Mills, MD

Мы с мужем останавливались здесь на 3 ночи, чтобы посетить музыкальный фестиваль неподалёку. Нам потребовался очень поздний заезд, так как я работаю во вторую смену и должна была приехать после полуночи. Персонал был невероятно любезен, и все, с кем мы общались на стойке регистрации, были просто восхитительны. Их неизменно позитивный настрой был невероятно гостеприимным. Номера были чистыми, просторными и обновлёнными. Рекомендую этот отель с оценкой 10/10.

Это фантастический отель. Он соединен с Homewood Suites, и оба отеля делят стойку регистрации, магазин всякой всячины, зону для завтраков и бар. Мы там не обедали, но каждый вечер было несколько блюд из меню. Hilton Garden Inn удачно расположен рядом с крупным торговым центром и казино и в десяти минутах от Columbia и Ellicott City. Я понял, что это будет хорошее место для проживания, когда увидел, как сотрудники авиакомпании регистрируются. Мы были в этом районе три раза в прошлом году и пробовали разные отели, но этот — лучший. Там останавливалось много семей молодых любителей лакросса, так как в соседнем Аннаполисе проходил большой турнир. Абсолютно никакого шума.

Завтрак больше не включен в стоимость, теперь он за дополнительную плату, уборка номеров была не очень хорошей, на нашей кровати была кровь, им не хватает обслуживания и разнообразия.
И они никогда не предоставляли нам услугу уборки номера.

Наша семья остановилась в этом отеле на футбольный турнир в выходные, посвященные Дню памяти. Тогда отель был очень чистым, предлагал хорошее расположение по отношению к торговому центру и шоссе и имел хорошие удобства, включая бассейн и тренажерный зал.
Самым впечатляющим аспектом этого отеля был внимательный и дружелюбный персонал. Каждый человек, с которым мы общались, был услужлив и улыбался.
После того, как мы уехали, мы поняли, что забыли самые важные мягкие игрушки нашего сына в кровати. Он был убит горем, поэтому мы позвонили в отель. Сострадание и поддержка, которые мы получили от Яника и Кендры, чтобы объединить полный поиск отеля для двух маленьких мягких игрушек, были легендой обслуживания клиентов. Они регистрировались у нас каждый день и сделали гораздо больше, чем просто проверили номера, постирали и убрали все, что нужно, и смогли вернуть наше важное сокровище! Я хвалю их и знаю, что любому гостю повезет справиться со своим бронированием и потребностями с этой командой!

Я поставил 4, а не 5 звезд только потому, что я обнаружил, что душ не очень хорошо убран после последнего бронирования, и, если быть точнее, я не сказал, что он был грязным, но и не был вымыт местами!
В остальном мне было комфортно во время моего пребывания.
Спасибо.

Супер чистый отель, еда была лучше, чем я ожидал, персонал супер дружелюбный. Бассейн был чистым, и мы были единственными, кто им пользовался! Чистые прачечные, чистый спортзал. Больше всего в этом месте мне понравился магазин, там было все: от подгузников до лекарств, даже маска для лица после долгих дней вождения!

Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на строительство. Стучали и сверлили возле моей комнаты. Сказали, что я ошибся, а этого не было. Строю и реконструирую отели. Останавливаться. Раздражает, когда они причиняют тебе неудобства и им все равно. Я предлагаю выбрать другой отель в этом районе. Есть много других, которые должны иметь лучшее обслуживание и более сочувствовать своим покровителям.

Был отличный опыт! Яник был великолепен на стойке регистрации! Она помогла мне с бронированием, и с ней было очень приятно общаться! Алекс также был великолепен в баре и во время тренировок на стойке регистрации! Номера были чистыми и удобными!

В целом хороший отель, но кровати — худшее, на чем я когда-либо спал, и у меня довольно низкие стандарты. Это было похоже на сон на мешке с картошкой. Наверное, лучше было бы спать на полу. Много вещей поблизости и до них довольно легко добраться.

Шеф-повар Омар Лопес сделал мой ужин исключительным! Несомненно, лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в отелях Hilton. Не говоря уже о том, что еда была феноменальной! Скоро придется снова навестить Омара!

Не останавливайтесь в этом отеле. Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, в отеле ведутся ремонтные работы. С 8 до 6 каждый день очень шумно. Вторая проблема в том, что с меня дважды взяли плату. Я заплатил онлайн заранее, а затем они снова взяли с меня еще больше при выезде. Сотрудницу не волновала сумма. Она просто сказала: «Она будет возвращена однажды, когда мой менеджер сможет ее обработать. В этом районе так много других отелей, из которых можно выбирать. Держитесь подальше от этого отеля.

Я пробыл здесь два дня. В день моего прибытия все прошло хорошо после того, как с меня дважды взяли деньги, и теперь мне приходится ждать 7 семь дней, чтобы вернуть свои деньги. Персонал не может предложить мне никаких других услуг, таких как завтрак, и затем я замечаю плату в своем окончательном счете после выезда, когда другой человек, остановившийся, сказал мне, что он внес предоплату за завтрак. Кроме того, несмотря на то, что у меня была табличка с обслуживанием номеров, они все равно пришли, к счастью, у меня ничего не было, так как я убрал свои вещи перед тем, как уйти. Наконец, дверь в вестибюль хорошая, но номера довольно простые, ковер ужасный.

Hilton Honor Diamond в течение 8 лет обычно дает похвалы и положительные отзывы. Это место не стоит того, чтобы останавливаться в нем для поездки в аэропорт. Сдал арендованную машину перед заселением в отель из-за ресторана на территории. Ресторан закрылся более чем на час раньше. Бармен сказала, что я могу купить замороженную еду или салат на стойке регистрации, серьезно нахмурившись. Упомянула, что кухня уже убрана и закрыта. Вывеска снаружи ресторана гласила, что часы работы до 10 — на самом деле не было 9. Бар и вестибюль были полны гостей.

Я больше никогда не остановлюсь где-нибудь в Балтиморе, кроме этого отеля Hilton Garden Inn в Арундел-Миллс. Расположение на высоте. Конфиденциальность является стандартной. Отель недавно отремонтирован и великолепен. Но персонал намного лучше, чем в любом другом отеле, в котором я останавливался в Балтиморе.
Алан из обслуживающего персонала — самый искренний, профессиональный и по-настоящему добрый человек. Он воспринял проблему в нашей комнате так, как будто это была его комната. Он был знающим, общительным и принимал меры после того, как проблема была решена. Уровень ухода, который я получил, был первостепенным. А Тиффани была великолепна в плане многозадачности и гостеприимства. Я был настолько впечатлен их общением, что уже с нетерпением жду своей следующей поездки в Балтимор.

Персонал на стойке регистрации ужасный.
Номера уродливые, устаревшие и по завышенной цене. Еда ниже среднего. Нет ночного трансфера, как было обещано. Шум ремонта весь день. Часы, чтобы принести полотенце в номер. Воду отключали несколько раз. Руководство не заботится ни о каких проблемах.
Этому месту должно быть стыдно называться отелем Hilton. Выключи это.

Я думал, что получу бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Вечером перед отъездом пошел на стойку регистрации, чтобы договориться, и мне сказали, что ночного водителя нет.
Мне дали карточку для комп-такси и сказали позвонить, чтобы назначить встречу. Я сделал, как мне сказали. На следующее утро служащий на стойке регистрации говорит мне, что если я позвоню, я должен заплатить. Если позвонят, то заплатят.
Я отказался и объяснил, что могу взять убер.
Именно тогда я узнал, что трансфера нет.
Как вам не стыдно за наживку и подмену!

Великолепное обслуживание и расположение, отличные номера для деловых людей или семей с домашними животными. Останавливались на выставке парусников в Аннаполисе с нашим бостон-терьером и получили замечательные впечатления от персонала. Кровать была идеальной, как и ванная. Парковка хорошо спланирована и оборудована для людей с ограниченными возможностями. Доступен завтрак, а также хороший бар и бассейн. Было несколько групп, использовавших отель в качестве базы, и он никогда не казался переполненным.
Доступ к шоссе был очень легким, как и местный торговый центр Arundel, где предлагалось множество блюд и кофе.
Настоятельно рекомендуется.