Sonesta ES Suites Allentown Bethlehem Airport

Положительные стороны: расположение хорошее, персонал показался дружелюбным. Отрицательные стороны: номер был явно изношен, ковровое покрытие нуждалось в замене в некоторых местах, в сливе душевой кабины была ржавчина, двери и стены не были вымыты. Завтрак, хотя и бесплатный, постоянно отсутствовал, даже когда до закрытия еще оставалось много времени.

Я забронировала проживание задолго до того, как прочитала отзывы. Меня беспокоили негативные отзывы, которые я видела. Не верьте всему, что читаете. Это место совсем не такое, как описывают другие. Я приехала рано утром и общалась с Дженнифер, которая была очень любезной и приятной. Я жила в номере 223, который, на мой взгляд, был довольно хорошим. Все было чисто и приятно пахло. Я так и не позавтракала, но завтрак был хорошо подготовлен, когда я выезжала. Я бы остановилась здесь снова.

Этот отель сильно испортился с тех пор, как я здесь останавливался два года назад. Он грязный, старый, неухоженный, список можно продолжать. На стене в душевой кабине лежат чьи-то волосы. На ковре следы ожогов или что-то подобное, я понятия не имею, что именно. Утюг не работает. Я бы никогда не стал класть одежду в ящики, потому что кто знает, что там может быть, экскременты. Не знаю. Кровать неудобная. Это будет мой последний и единственный визит сюда.

Не совершайте, повторяю, не совершайте ошибку, бронируя этот отель 23 декабря. Он абсолютно отвратительный, вонючий и, мягко говоря, небезопасный. Я забронировала номер в последнюю минуту, и он был не убран, на кровати были волосы, и пахло свежей едой, как будто кто-то только что там поел. Меня чуть не вырвало. Я сразу же уехала и потребовала возврата денег, но на ресепшене сказали, что возврат не будет произведен до прихода менеджера утром, однако, несмотря на звонки в отель и в основную службу бронирования, возврат так и не был оформлен. Избегайте этого отеля, если хотите провести время без вреда для здоровья.
Дополнение от 07.02 — Я не получила возврат денег и обратный звонок от менеджера по состоянию на 07.02. Когда я позвонила сегодня, меня попросили перезвонить в понедельник. В службе поддержки клиентов Sonesta сказали, что они не могут помочь, так как этот отель находится в частной собственности и управляется частными лицами.

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер был грязный. Ванна была грязная, края раковины в ванной были грязные и пыльные, кровать очень неудобная. Мой брат жил в другом номере, и в их душевой кабине была плесень. Номер был ужасно грязный. В коридорах стоял неприятный запах. Выглядело так, будто никто вообще не убирал. А потом кто-то застал их, думая, что этот номер свободен. Никому не рекомендую здесь останавливаться, я чувствовал себя как в каком-то бедном государственном учреждении.

Очень разочарованы. Сам отель выглядит прекрасно, всё очень чисто, но по прибытии возникли проблемы с ключами-картами, и мы не смогли попасть в здание, где должны были находиться. Через секунду после того, как проблема была устранена, мы восстановили не ту карту-ключ. В забронированном нами номере уже было двое гостей. Когда мы открыли дверь, они были там, на кровати. Это было нарушением нашего с вами права на личное пространство. Что касается чистоты, то главный номер красивый, но номера грязные. У них в передней сидит милая женщина, но она постоянно говорит, что у неё мало власти в таких ситуациях. Мужчина, в номер которого мы вошли, имел при себе оружие, и мы могли подвергнуться серьёзной опасности. Надеюсь, нам возместят ущерб. С нами трое детей, и у одного из них аутизм. Мы ехали несколько часов, и вот что мы обнаружили, когда приехали. Это было ужасно.

Недавно я останавливался в номере 130 в корпусе B. Когда я приехал, он показался мне таким же, как и все остальные номера в Sonesta. Пройдя по коридору, я увидел, что он устарел, но я решил оставить всё как есть. Номер оказался не лучше. Посудомоечная машина не была прикреплена к стене, что является проблемой безопасности при открывании. Она выдвигалась вперёд. Кухонная раковина падала в шкафчик под ней, а вытяжной вентилятор над плитой не работал. Кровать была ужасной и крайне неудобной. В туалете и ванной были волосы. Простые вещи, правда? Ночью моя партнёрша случайно нашла таракана в ванной. Я проснулся вслед за ним и пошёл в душ, а из душевой лейки выползал ещё один таракан. Я испугался. Когда я подошёл к стойке регистрации, девушка с синими волосами не проявила никакого беспокойства, как будто тараканы там — обычное дело. Я потребовал вернуть деньги. Кто-то (она винит систему) пытался с меня взять деньги трижды! Я показал ей фотографии и заявление о трёх списаниях, но она всё равно вела себя так, будто это «нормально». В понедельник утром я позвонила генеральному директору Эрику. Женщина, ответившая на звонок, была груба. Сказала: «Он здесь, просто не в кабинете. Не знаю, что вам сказать». Я не хотела оставлять отзыв, не хотела ругать это место. Но они этого заслуживают. Им нужно улучшить ситуацию. Я потратила баллы на это место, которые мне должны были вернуть. К счастью, с меня не взяли штраф, но всё равно нужно сделать ремонт.

Женщина на ресепшене была одна и с трудом справлялась с регистрацией длинной очереди гостей. Одна гостья дважды возвращалась, потому что у нее не работал ключ от номера. Когда мы наконец заселились и попали в свой «люкс», это было разочарованием. Я зарегистрировала 3 гостей с двуспальной кроватью и раскладным диваном. На диване-кровати не было простыней, а для третьего человека не было ни простыней, ни одеял, ни полотенец, ни наволочек. Когда я позвонила на ресепшен, через некоторое время пришла старшая горничная. Она сказала: «На кровати есть простыни, я их вижу! ». Я сказала ей, что нам нужны простыни и т. Д. Для дивана-кровати и для третьего человека. Сначала она пожаловалась на женщину на ресепшене, обвинив ее в том, что она неправильно объяснила, а затем сказала мне, что мы должны были попросить простыни, полотенца и т. Д. При регистрации для третьего человека! Серьезно? Я указала в бронировании 3 человек. Номер был довольно чистым. Волос в раковине. Ну и ладно. Жаль, что я не остановилась в другом месте. Плохое обслуживание клиентов.
Неприязненное отношение со стороны персонала по уборке номеров и шум с автомагистрали.

Это отель в лучшем случае на 1 звезду, и если бы здесь побывал инспектор, он бы согласился.
Ужасно грязные номера. Еда на стенах, пятна на ковре и диванах, в коридорах пахнет марихуаной и мокрой собакой, следы на окнах от домашних животных, которые останавливались в номере, журнальный столик погрызен каким-то животным, мусор под кроватью, еда на полу в лифте. Не носите белые носки… они чернеют через день!
Завтрак очень скудный! Постоянно заканчивается, они готовят недостаточно и прекращают готовить за 30 минут до окончания! Есть блинница, но нет смеси для блинов… когда я спросила почему, мне сказали, что это связано с проблемами с поставками после того, как отель купили новые владельцы!
Персонал грубый, очень неприветливый, без навыков обслуживания клиентов и соответствующей подготовки. Три дня подряд просила уборщицу, но никто не пришел! На четыре дня нас попросили поменять номер, но когда наконец смогли пойти навстречу, нам предложили номер пониже категории… нас об этом не предупредили, мы сами узнали, когда пришли осматривать номер… ПРОСТОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Наверное, надеялись, что мы не будем задавать вопросов, и они смогут оставить себе лишние деньги!
Персонал знает, что этому месту нужен ремонт и генеральная уборка, но снова свалили вину на новых владельцев, которые ничего не сделали, потому что отель сейчас загружен и приносит прибыль, поэтому они хотят сделать ремонт, когда будет спокойнее. Это говорит само за себя!

Сказать, что персонал грубый, а само место грязное, — ничего не сказать. Рената, безусловно, одна из самых грубых. В отеле на этой неделе закончилась туалетная бумага… вы шутите? Обои отваливаются от стен. Если ходить босиком, ноги будут чёрными, а если попросишь чистые полотенца, с тобой будут обращаться как с преступником. Останавливаться можно буквально где угодно.

Самый грязный отель. Всё было грязным. И воняло ужасно. Бассейн тоже грязный. На раскладном диване была шерсть. На ( ( (чистой мочалке) ) ) были волосы, чужие. В этой рекламируемой кухне нет ни столовых приборов, ни стаканов для питья. Если планируете готовить, привозите свои. Наматрасника нет ни на одной из трёх кроватей. Мой внук, у которого аллергия, которую лечат лекарствами, постоянно чихал не менее 12 часов. Единственный положительный момент — это персонал!

Номера отвратительные. У нас был люкс с двумя спальнями. Запах стоял в носу ещё 24 часа после отъезда. Столы липкие. Волосы на ( (чистой) ) мочалке. Выдвижной диван грязный. Всё выглядит и действительно грязное. Бассейн ужасный. Мой внук, у которого аллергия и который принимает лекарства, постоянно чихал как минимум 12 часов после нашего отъезда. Персонал был приветливым.

Честно говоря, если вы действительно думаете о поездке в этот отель, пожалуйста, не делайте этого. Не тратьте свои деньги, не тратьте свое время.
Наверное, мне следует извиниться за выражение, потому что уф.
Весь персонал на стойке регистрации грубый.
Я просто попросил два пластиковых стаканчика и пластиковый пакет для льдогенератора. Человек на стойке регистрации ДЭН ИЛИ ДЭННИ … сказал мне: «Я прошу слишком много». И отнесся ко мне так. Кто так разговаривает с клиентами, которые платят?
Нигде на сайте не было сказано, что бассейн закрыт, а это главная причина, по которой мы с семьей решили здесь остановиться. Мы приехали, а бассейн закрыт на всю поездку, поэтому, конечно, мы хотели немедленно уехать, но отель отказался вернуть нам деньги, так что нам пришлось остаться на все выходные, будучи несчастными.
Мы не только пробыли четыре дня, но и завтрак не был включен ни в одну стоимость и закрывается ровно в 9 утра.
Просите чистые полотенца, но так их и не получите.
Каждый раз, когда кто-то с тобой разговаривает, создается впечатление, что у них такое отношение, потому что они не хотят здесь работать.
И давайте не будем говорить о девушке на стойке регистрации, испанке… ЭМИ… ЭМИ, ТЫ ТАКАЯ грубая, очень неуважительная, не хочешь ни с чем помочь, и у ТЕБЯ просто такое отношение, что неважно, о чем бы тебя ни попросили, ты чувствуешь себя нежеланным гостем.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Я очень хотел, чтобы этот отель понравился, он был минимально чистым, недорогим и имел хорошие отзывы. Я ждал 20 минут регистрации, стоя между раздвижными дверями и вестибюлем, чтобы меня впустили. Когда я попытался принять душ утром, напор воды был ужасным, а настройки были либо горячими, обжигающими кожу, либо ледяными, без вариантов. Мне пришлось встать из воды и быстро вытереться. Когда я спустился вниз, чтобы пожаловаться, сотрудница стойки регистрации (Эми) стояла у двери и курила сигарету. Я выбрал этот отель, потому что это был отель для некурящих, а у меня и моего сына астма. Мне пришлось выйти и попросить ее об обслуживании, на что она отреагировала очень грубо. Она объяснила, что она единственная, кто работает на стойке регистрации, что, как я сказал, довольно посредственно, поскольку я работал на стойке регистрации в отеле, я знаю, что это вполне нормально. Она просто спросила, нужно ли мне принять душ, и я объяснил, что нет, мне нужно убедиться, что они знают о душе. Обслуживание клиентов здесь было просто кошмаром, и им нужно поговорить с персоналом о том, что значит «курение запрещено». Кроме того, у входа в вестибюль лежал целый ряд макарон, которые мой муж, держа ребёнка на руках, случайно выронил в темноте.

Расположение отличное, безопасный тихий район, хорошая еда и магазины поблизости, легкий доступ к автостраде и аэропорту. Недвижимость старая и устаревшая. Номера и коридоры были просто не в порядке, на полу и стенах есть неопознанные пятна, и во всем здании очень затхлый запах, даже если они не будут делать капитальный ремонт в ближайшее время, покраска и новый ковер будут иметь огромное значение.
Из положительного: у них есть одни из самых приятных, профессиональных и любезных сотрудников, таких как Деб и Луис, которые были невероятно полезны и быстро работали над решением проблемы.
Низкая оценка потому, что как гость вы должны иметь точные ожидания, чтобы вы не были так шокированы, как я, когда был в других отелях Sonesta в прошлом. Я бы сказал, что это не стандарт.

В отличие от отелей Staybridge Suites в Аллентауне, они не предлагают участникам Travel Pass возможность ранней регистрации заезда. Служащий на стойке регистрации отвечает на телефонные звонки Sonesta Extended Stay, что сбивает с толку. Похоже на сеть отелей Extended Stay с мешками от блох. Всем известно, что Sonesta ES Suites предлагает длительное проживание, а их отели Select — нет. Это место ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нуждается в обновлении, а персонал на стойке регистрации должен пройти переподготовку в отношении обслуживания клиентов и телефонного этикета. Если у меня будет выбор остаться здесь еще раз, я пасую.

Положительный: Персонал на стойке регистрации был любезным и вежливым. Отрицательный: Ванна в ванной была грязной. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации и взять чистящие средства. Они отметили нашу проблему.