Hilton Garden Inn Allentown Bethlehem Airport

Этот отель ничем не отличается от других бюджетных отелей. Я понимаю, почему люди недовольны завтраком. В большинстве бюджетных отелей завтрак включен в стоимость. В этом же отеле за завтрак "шведский стол" берут около 15 долларов за порцию. Это довольно разочаровывает. Номера нормальные, бассейн не подогревается, а расположение прямо рядом с торговым центром и множеством складов. Я, конечно, многого не ожидал, но завтрак оказался полным фарсом.

В целом, это было огромным разочарованием. Хотя отель был чистым и хорошо организованным, я бы не рекомендовал его для деловой поездки.
В первое утро завтрака не было, потому что шеф-повар, по-видимому, не смог выйти на работу, что я счел очень странным и непрофессиональным. Позже, по какой-то причине, меня выселили из номера, хотя у меня была забронирована еще одна ночь. Это вызвало много стресса, так как все мои вещи остались в номере.
Мне пришлось звонить в отель, и по телефону было довольно сложно их понять. Я очень переживал из-за случившегося. Больше всего меня разочаровало отсутствие извинений или признания их ошибки. Не было ни «извинений», ни объяснений — мне просто сказали, что они понятия не имеют, что произошло, мой ключ от номера был активирован, и на этом все.
Завтрак готовится только после заказа, что делает время ожидания непредсказуемым и неудобным, особенно во время деловых поездок, когда нужно придерживаться расписания. Официант был довольно навязчивым, что нисколько не улучшило впечатление.
Парковка также представляла собой проблему, найти место было сложно. Для участников программы Diamond было зарезервировано всего около 4-5 мест, а остальные — на удачу. Кроме того, кофе в номере не пополнялся. Ко второму дню остался только кофе без кофеина.
В целом, хотя отель может подойти для короткого отдыха, я бы не рекомендовал его для деловых поездок.

Одно из главных преимуществ этого отеля — его расположение. У меня был очень ранний рейс, и мне нужно было добраться до аэропорта к 4:30 утра. У них был бесплатный трансфер, и водитель приехал вовремя. Мы забрали несколько человек из других отелей, и все быстро добрались до аэропорта. Номер был чистым и тихим. Это небольшой отель, поэтому на стойке регистрации работает только один человек… но это было нормально, они были вежливы и отвечали на вопросы.

Я много раз останавливался в отелях Hilton Garden Inn во время деловых и туристических поездок. Этот отель меня совсем не впечатлил. Завтрак "шведский стол" отсутствует, приходится заказывать только по меню, что отнимает много времени, поэтому я даже не стал заморачиваться… к тому же, был только один официант, который, казалось, обрадовался, что мне не придётся там есть. Фитнес-зал очень разочаровал. Велотренажер Peleton не работал и не издавал звуков шагов, эллиптического тренажера не было, телевизор в фитнес-зале сломан (нет программ), и нет воды. Пустые пивные бутылки и мусор вокруг бассейна/джакузи. В целом, отель устаревший и нуждается в ремонте в некоторых местах. Напор воды в душе слабый, душ долго моется. Ожидал лучшего, рекомендую бронировать в другом месте.

Хочу сказать, что эта поездка стала одним из лучших впечатлений как для меня, так и для моей девушки. Это была поездка на горнолыжный курорт Blue Mountain с 6 по 9 февраля. В целом, все впечатления были положительными.
Что касается нашего пребывания в отеле, я должен особо отметить персонал — особенно менеджера, г-жу Ким, — которая была просто феноменальна. Наше пребывание совпало с сильной зимней бурей, которая вызвала отключения электроэнергии в некоторых районах Аллентауна, включая отель. Ситуация, естественно, была напряженной. Отключение электроэнергии привело к многочисленным проблемам в работе: карты-ключи от номеров вышли из строя, системы отопления отказали, телефоны не работали, и основные службы были нарушены. Это был хаос, и я уверен, что персонал, особенно менеджер, испытывал огромное давление и стресс.
Как хирург, я не понаслышке знаком с ситуациями высокого стресса, когда в операционной выходят из строя критически важные системы. Могу с уверенностью сказать, что ситуация в отеле была урегулирована настолько профессионально и эффективно, насколько это было возможно в данных обстоятельствах.
Позвольте мне предложить несколько рекомендаций региональному руководству на случай возникновения подобной ситуации в будущем: внедрение альтернативного решения для отопления персонала — даже временные переносные обогреватели для вестибюля — значительно улучшило бы ситуацию.

Марк Рафун, генеральный менеджер, является истинным примером исключительного лидерства и подлинного гостеприимства. Он руководит с честностью, последовательностью и искренней приверженностью тому, чтобы делать все правильно для каждого гостя.
Забота Марка о клиентах искренна и очевидна в каждом взаимодействии. Он внимательно слушает, отвечает с сочувствием и гарантирует, что каждый гость чувствует себя ценным и уважаемым. Под его руководством отель отражает высочайшие стандарты профессионализма, доверия и превосходного обслуживания.
Марк Рафун — выдающийся генеральный менеджер, чья честность и клиентоориентированный подход оставляют неизгладимое впечатление.

С момента моего заселения сотрудники на ресепшене ошибочно заявили, что завтрак оплачивается дополнительно. Мне пришлось объяснить им, что завтрак входил в мой пакет услуг, что они подтвердили только после проверки моего бронирования.
Во время подачи завтрака я ясно дала понять персоналу, что я из номера ### и что завтрак включен в мой пакет услуг. Несмотря на это, после моего отъезда с моей кредитной карты списали дополнительную сумму. Когда я позвонила, чтобы узнать о списании, мне сказали, что это за завтрак. Мне снова пришлось объяснять, что завтрак включен в мой пакет услуг. Только после этого персонал проверил мое бронирование и вернул деньги.
Раньше мне нравилось останавливаться в отелях Hilton, но сейчас я очень разочарована.

В этом отеле есть трансфер до местного аэропорта. Я останавливался здесь на День благодарения,
Навещая семью.
Люди отзывчивые и дружелюбные.
В некоторых номерах есть недостатки, они старые и устаревшие, на мой взгляд, но, главное, чтобы всё работало,
Не имеет значения.
Для меня важно доброжелательное отношение.
И хорошо работающий лифт.
Чистота, чистая удобная кровать и работающее отопление.
Кроме того, в отеле звучала отличная праздничная музыка и была праздничная атмосфера, и можно заказать еду.
Есть хороший тренажерный зал, бассейн и джакузи.
Быстро работающий лифт!

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях сети Hilton. Для поездки в район Аллентауна это место показалось идеальным вариантом.
Номер был действительно просторным, места хватило для моих вещей. В ванной комнате было много места на столешнице. Кровать была удобной.
Но… За отелем находится транспортная компания. Всю ночь был шум от работающих двигателей и погрузки/разгрузки грузовиков. Из-за этого мне было трудно спать.
Никаких проблем с Wi-Fi, телевизором или климат-контролем не было.
В целом, неплохое пребывание, но внешний шум не позволяет мне поставить 5 звезд.

Этот отель просто замечательный. Расположение идеально подходит для посещения Бетлехема и казино Wind Creek.
Номер был чистым; кровать удобная. Подушка потрясающая; я только сегодня заказала новую.
Если вы любите покупать товары со скидками, здесь есть магазин Ross Dress for Less и дисконтный магазин Ollies.
Я рекомендую отель Hilton.

Хороший номер по отличной цене. Номер был чистым, а в отеле очень тихо. Кровать была удобной, а шторы отлично блокировали свет. Персонал был дружелюбным и вежливым. Расположение было отличным, что позволило мне быть ближе к дому после концерта на стадионе Met Life в Нью-Джерси. Идеальное место, чтобы разделить поездку обратно в Западный Мэриленд.

В этом отеле уборка номеров не производится ежедневно. Вам предложат возможность самостоятельно забрать свежие полотенца на стойке регистрации. Ещё один хлам, оставшийся после пандемии… Кроме того, в номерах нет сейфа, да и в самом отеле тоже нет сейфовых ячеек.

Превосходный персонал, еда и номера.
Эшли — потрясающий официант и бармен с потрясающей памятью. Аманда и Брианна просто великолепны на стойке регистрации.
Странность была в вестибюле. Ковёр был грязным, даже в углах, и его явно не пылесосили несколько дней. Я всегда привыкла видеть здесь безупречную чистоту.

Когда мы приехали, на карнизе для душевой шторки висела использованная, ещё мокрая мочалка. Нас было четверо, а в ванной было всего три полотенца. В коробке для салфеток в ванной комнате остались две целые салфетки, два полурулона туалетной бумаги, и одна выглядела так, будто была вся в фекалиях. Если вы добавили завтрак в свой заказ, имейте в виду, что не все блюда из меню включены, и официант вам об этом не скажет. Лучше всего пойти на завтрак в Waffle House, который находится в пешей доступности от отеля.

Расположение удобное по отношению к аэропорту Аллентауна. При заселении у двери нашего номера стояли мешки с мусором. Их так и не убрали. На следующее утро, когда мы сказали, что мусор всё ещё там, его просто смахнули, так как уборка ещё не была. Для нас было очень необычно остановиться в отеле Hilton и видеть мусор в коридоре. Кровать была удобной.

Персонал был потрясающим, номер был нормальным, но было очень шумно из-за соседнего бизнеса и освещения. Некоторые сотрудники, работающие в часы работы, очень грубы и, вероятно, не должны общаться с другими людьми, но персонал, работающий в дневное время, был великолепен.

Этот Hilton Garden Inn ниже среднего. Мне нравится эта сеть, потому что там обычно чисто. Терпеть не могу чувствовать себя грязным в отеле и плачу дополнительно, чтобы этого избежать. Этот отель просто отвратительный. В моем номере были странные волосы, и было очень пыльно. Вестибюль и коридоры были грязными. Какая-то пролитая еда была размазана по ковру в коридоре все время, пока мы там были. Также возле вестибюля стоял какой-то грязный стакан с затерянным кусочком лайма, который никто не удосужился передвинуть. Задняя дверь была сломана — не было ключа. Наш номер находился рядом, так что это было очень неудобно. Мы несли все, начиная с нашей машины с собаками, к этой двери, и она не открывалась. Кстати о собаках, каждый раз, когда мы выводили их на улицу, нам приходилось подпирать дверь камнем, чтобы нам не пришлось идти вокруг здания к входу, а затем через весь отель к нашему номеру. Во дворе за бассейном всю ночь лежали грязные полотенца. Персонал, работающий в зале, был довольно некомпетентен. Мы бы заплатили за завтрак, но шведский стол был ужасен. И, честно говоря, я был просто в шоке от всей этой еды и не доверял им готовить. Вид из нашего номера представлял собой жуткое заброшенное здание.