Holiday Inn Express & Suites - Oklahoma City Airport by IHG

Это был типичный отель сети Holiday Inn от IHG. Завтрак тот же, номера чистые. Меня удивило, что завтрак подают только с 7 утра. Думаю, многие путешественники хотели бы отправиться в путь до 7, поэтому это показалось неудобным. Wi-Fi не работал ни у меня, ни у моего мужа. Мы не стали обращаться по этому поводу на ресепшен. Думаю, это становится всё более распространённой практикой в ​​отелях, но сейчас, когда приходится идти на ресепшен, чтобы забрать дополнительное постельное бельё для раскладного дивана, доставка его в номер была бы хорошим проявлением клиентоориентированности. Но это не критично, в целом отель хороший и чистый.

Уважаемое руководство Holiday Inn Express,
Все дело в обслуживании клиентов, друзья. Этот отель — худший из всех, что я когда-либо встречал, — серьезно. Я много путешествую по работе и во время отпусков. Обычно обслуживание клиентов здесь действительно хорошее. Персонал (или существующие процессы/системы) сильно подводят.
Вот в чем дело: ваш персонал в этом отеле либо не помогает, либо не реагирует, либо и то, и другое. На вторую ночь моего пребывания возникла проблема с двигателем системы отопления/кондиционирования. Он сильно шумел. Шумный двигатель также был в системе отопления/кондиционирования в номере моего коллеги. С помощью приложения шум был измерен и составил 45 дБ. Это очень громко. На следующее утро я сообщил об этой проблеме на ресепшен. Я попросил их исправить это или переселить меня в другой номер. Позже утром я даже отправил электронное письмо в отель с просьбой предоставить информацию о ситуации. Ответа не последовало. Когда я вернулся в отель днем, я спросил сотрудницу на ресепшене о состоянии моего номера. Она посмотрела на компьютер и сказала, что моя жалоба не была зарегистрирована. Конечно, она предложила поменять мне номер на люкс. Я пошёл в свой номер, чтобы перенести вещи, и мотор снова затих. Я решил остаться в своём номере, чтобы не возиться с этим.
Должен сказать, что персонал, который убирает номера и готовит завтрак, заслуживает похвалы. Они были милыми и отзывчивыми. Жаль, что персонал на ресепшене не такой.

Номер был чистым, джакузи работало как надо и определённо выполняло свою функцию! Полотенца были в достаточном количестве, если они мне понадобились. Правда, на первом этаже велись строительные работы, но я ничего не слышал. Вид из номера, как всегда, был чудесным. Персонал, встречающий и уходящий, был пунктуальным, любезным и отзывчивым!

В целом, отель неплохой. Есть только одна проблема с администратором, Сианой, кажется, так её зовут. Обычно я видел её днём. Дело в том, что всякий раз, когда я останавливался в этом отеле, и она работала, она вела себя так, будто меня не понимает, и мне приходилось объяснять ей всё, как пятилетнему ребёнку. Кроме того, она меня игнорирует. К сожалению, это было не один раз, а несколько раз, когда мне приходилось с ней разговаривать, и она всегда ведёт себя одинаково. Я понимаю, что многие не владеют английским в совершенстве, но если она работает в отеле рядом с аэропортом, ей следовало бы немного подучиться и развить навыки общения и обслуживания, или хотя бы попытаться найти другую работу. Надеюсь, её менеджер поговорит с ней об этом. Остальные сотрудники хорошие.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в Оклахома-Сити. Все очень дружелюбны, номера чистые, за них не нужно платить ни копейки. В каждом номере есть мелочи, которые делают пребывание комфортным и удобным. Настоятельно рекомендую!

Хороший отель, но сотрудники постоянно курят марихуану у главного входа. Провёл здесь два дня, и всё, что я чувствую, — это запах марихуаны на стойке регистрации. Когда я сказал, что здесь всегда пахнет травкой, сотрудник начал спорить о том, можно ли курить при наличии медицинской справки… Послушайте, этому отелю нужно убрать дым из входа или уволить сотрудника. Я не должен подвергать себя и своих детей воздействию дыма травки только ради того, чтобы остановиться в отеле. Это неприемлемо и крайне непрофессионально!

Они дали нам неправильный номер, с недостаточным количеством кроватей, так что мой муж и дочь в итоге спали в нашем грузовике. Они так и не извинились. Также имейте в виду, что они говорят, что у них есть бесплатный трансфер до аэропорта, но вы не можете припарковать свой автомобиль на их территории, так что трансфер бесполезен.

Чисто, хорошее расположение, близко к ресторанам и магазинам.
Это было наше второе пребывание в этом месте. Оно удобно расположено недалеко от многих мест, которые мы любим посещать в Оклахома-Сити, в 15 минутах езды.
Номер был чистым, напор воды в душе был хорошим, завтрак был разнообразным, а клерки были приветливы и услужливы.
Вы можете перейти дорогу и заказать 3-4 варианта ужина.
Бассейн крытый, фитнес-центр большой, и есть много парковочных мест.
Я беспокоился, что шум дороги помешает мне спать, но он стих достаточно рано, так что меня это не беспокоило. Если вы из тех, кто любит ложиться спать рано, попросите заднюю сторону отеля.

Этот отель был нормальным. Я много путешествовал по работе и всегда останавливался в Hilton. В этот раз меня поселила сюда моя компания. Должен сказать, что одна из моих подушек имела странный запах; это было устранено в ту же ночь. В остальном отель был чистым и не таким уж плохим, как я думал.

Наше пребывание было комфортным, чистым и удобным для тех мест, где нам нужно было быть во время нашего пребывания в городе. Все были отзывчивы и вежливы, и мы оценили их обслуживание. Завтрак был типичным для отелей такого типа, но нам понравилось, что он был удобен. Персонал не видел онлайн-заявки при бронировании, но мы собирались подойти на стойку регистрации и получить всё необходимое.

Стойка регистрации — это шутка! У меня была бронь на среду-воскресенье. У меня была комната с двуспальной кроватью, но мои дети решили приехать ко мне в гости в пятницу (дети маленькие). Итак, в четверг, когда я зарегистрировался, я спросил, могу ли я переключиться на номер с двумя кроватями размера «queen-size». Они сказали, что не могли в тот вечер, но у них был свободный номер на следующее утро, и можно было бы спросить утром. Итак, в четверг утром я спрашиваю о переходе. Она сказала: «Ой, тебе это не нужно до пятницы, просто спроси в пятницу утром, и мы без проблем разместим тебя». Итак, я в пятницу утром, и девушка была очень грубой. Когда я подошел, даже не удосужился подойти к стойке. Просто остался в задней комнате и спросил, выезжаю ли я. Я сказал «нет» и объяснил, что хочу сделать, и она сказала: «Нет, мы не можем сделать, потому что у нас все забронировано». Я сказал: ты что, шутишь, и рассказал ей ситуацию. Она сразу же отреагировала и сказала, что ничего нельзя сделать и что мне следовало забронировать номер с 2 кроватями. Я сказал ей, что сделал бы это, если бы знал, что они приедут, и что я спрашивал с того дня, как приехал туда. Затем я спросил, вернут ли они мне деньги, чтобы я мог пойти в другое место с 2 кроватями, и она сказала мне нет, они не вернут мне деньги и что мне следовало забронировать по-другому. Я НИКОГДА не останусь здесь снова. Кстати, номера тоже отстой! Также примечание для персонала.

В отличном месте, где нам нужно было быть, недалеко от торгового центра. Я был впечатлен тем, насколько чисто! На завтрак также был большой выбор. Бассейн был небольшим, но приятным. Определенно остановился бы снова.

Впечатления были замечательными! Завтрак был хорошим. Мне понравилось, что у них было цельное молоко в качестве опции. Бассейн был небольшим, но хорошим. Моим детям он понравился. Номера были чистыми. Мы отлично провели время!

Отель был чистым и современным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был горячим и вкусным каждое утро. Наш номер был просторным, чистым и удобным. Я остановлюсь в Holiday Inn Express снова.

Отель очень чистый и светлый. Персонал вежливый и услужливый. Постельное белье было роскошным и высокого качества. Освещение косметического зеркала было неожиданным бонусом! Определенно остановлюсь снова!

Предупреждение о торнадо и приказ укрыться поступили в полночь. Дежурный был спокоен и профессионален. Я видел, что он был напряжен, но он хорошо справился со своей работой. Дал четкие инструкции и был очень коммуникабельным. К счастью, приказ/предупреждение сняли довольно быстро, но если бы был торнадо, он бы спас жизни. Дайте этому человеку повышение.

Я останавливался в этом отеле буквально десятки раз по работе, и у меня никогда не было плохих впечатлений. Персонал дружелюбный и услужливый, а отель чистый и комфортабельный. Все работает, что можно сказать о некоторых отелях группы IHG. Завтрак свежий и вкусный, а леди, которая готовит завтрак, просто потрясающая! Некоторые говорят, что район немного грубый, но, честно говоря, я никогда не сталкивался и не видел никаких проблем. Отличное расположение, если вы работаете в MMAC или аэропорту!