Запросил номер на нижнем этаже, 2 спальни, 1 ванная комната.
Позвонил в этот отель за 2 недели до заезда и еще раз за 1 неделю.
Уведомил их, что мне нужен номер на 1-м этаже или рядом с лифтом из-за состояния моего здоровья. Также сообщил, что буду путешествовать с двумя домашними животными.
В моем профиле также указано, что номер на нижнем этаже рядом с лифтом и 2 спальни.
При регистрации мне сказали, что у них остался только один номер, и он на 4-м этаже, далеко от лифта. Когда я уточнил, что у них в наличии, они начали саркастически отвечать. В конце концов мне сказали, что у них есть номер на 1-м этаже, который они обычно не сдают, из-за порванного ковра. (И он ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был порван, и это было давно). Другой сотрудник подошел, проверил данные в компьютере в разделе бронирования и сказал, что он видел мой запрос, и кто-то (вероятно, утренний администратор) допустил ошибку. Он отменил плату за размещение с животными, но действительно заставил меня почувствовать себя отлично как участника программы Diamond. Поскольку это было предоплаченное бронирование, я остался в этом отеле. Я не могла отменить бронь и поехать в другой отель Hilton.
Администратор дал моему мужу ключ от этого ужасного номера. Он вернулся и сказал, что номер не очень хороший, но по сравнению с тем, что нужно далеко идти до лифта и находиться на 4-м этаже, это лучше, чем ничего. Мы подумывали потратить деньги на этот отель и поехать в другой, но потерять более 400 долларов я бы не хотела.
После заселения в крошечный номер-люкс с одной спальней я приклеила на дверь табличку с предупреждением о том, что вход запрещен из-за домашних животных. Я использую такие таблички во всех отелях Hilton. Если нам позволят снять ее медленно и аккуратно, она НЕ оторвет краску. На следующее утро техник резко сорвал ее и выбросил в мусор (она была скомкана и мокрая), не постучав и не попросив нас убрать. Из-за того, что он так сильно сорвал ее, осталось крошечное, почти незаметное пятнышко, где отсутствует краска. Сотрудник на ресепшене был очень груб! Он пошёл и достал это из мусорного ведра, но оно было скомкано и мокрое.
Это был самый маленький однокомнатный номер, в котором я когда-либо останавливалась. На полу были капли краски, в гостиной не было стола, не было освещения, и она была очень мрачной и тёмной. Пол в ванной комнате был в пятнах, а шкафчики под раковиной сильно поцарапаны. Ванна была в пятнах/грязная. Пробка для ванны была сломана, и её приходилось оставлять открытой или наполнять ванну водой во время душа. Не было оставлено ни одного маленького флакона шампуня или лосьона для гостей, только два кондиционера. Не было больших контейнеров для шампуня или кондиционера, прикреплённых к стене душевой кабины. Не было больших контейнеров для жидкого мыла и лосьона у раковины. Обычно такие вещи являются нормой для отелей Hilton. На кухне не было полотенца для рук или тряпки для мытья посуды, а бутылка жидкого моющего средства была открыта и использована.
Я заплатила за номер намного ниже среднего уровня для отеля марки Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвонил в этот отель за 2 недели до заезда и еще раз за 1 неделю.
Уведомил их, что мне нужен номер на 1-м этаже или рядом с лифтом из-за состояния моего здоровья. Также сообщил, что буду путешествовать с двумя домашними животными.
В моем профиле также указано, что номер на нижнем этаже рядом с лифтом и 2 спальни.
При регистрации мне сказали, что у них остался только один номер, и он на 4-м этаже, далеко от лифта. Когда я уточнил, что у них в наличии, они начали саркастически отвечать. В конце концов мне сказали, что у них есть номер на 1-м этаже, который они обычно не сдают, из-за порванного ковра. (И он ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был порван, и это было давно). Другой сотрудник подошел, проверил данные в компьютере в разделе бронирования и сказал, что он видел мой запрос, и кто-то (вероятно, утренний администратор) допустил ошибку. Он отменил плату за размещение с животными, но действительно заставил меня почувствовать себя отлично как участника программы Diamond. Поскольку это было предоплаченное бронирование, я остался в этом отеле. Я не могла отменить бронь и поехать в другой отель Hilton.
Администратор дал моему мужу ключ от этого ужасного номера. Он вернулся и сказал, что номер не очень хороший, но по сравнению с тем, что нужно далеко идти до лифта и находиться на 4-м этаже, это лучше, чем ничего. Мы подумывали потратить деньги на этот отель и поехать в другой, но потерять более 400 долларов я бы не хотела.
После заселения в крошечный номер-люкс с одной спальней я приклеила на дверь табличку с предупреждением о том, что вход запрещен из-за домашних животных. Я использую такие таблички во всех отелях Hilton. Если нам позволят снять ее медленно и аккуратно, она НЕ оторвет краску. На следующее утро техник резко сорвал ее и выбросил в мусор (она была скомкана и мокрая), не постучав и не попросив нас убрать. Из-за того, что он так сильно сорвал ее, осталось крошечное, почти незаметное пятнышко, где отсутствует краска. Сотрудник на ресепшене был очень груб! Он пошёл и достал это из мусорного ведра, но оно было скомкано и мокрое.
Это был самый маленький однокомнатный номер, в котором я когда-либо останавливалась. На полу были капли краски, в гостиной не было стола, не было освещения, и она была очень мрачной и тёмной. Пол в ванной комнате был в пятнах, а шкафчики под раковиной сильно поцарапаны. Ванна была в пятнах/грязная. Пробка для ванны была сломана, и её приходилось оставлять открытой или наполнять ванну водой во время душа. Не было оставлено ни одного маленького флакона шампуня или лосьона для гостей, только два кондиционера. Не было больших контейнеров для шампуня или кондиционера, прикреплённых к стене душевой кабины. Не было больших контейнеров для жидкого мыла и лосьона у раковины. Обычно такие вещи являются нормой для отелей Hilton. На кухне не было полотенца для рук или тряпки для мытья посуды, а бутылка жидкого моющего средства была открыта и использована.
Я заплатила за номер намного ниже среднего уровня для отеля марки Hilton.