Hilton Garden Inn Winston-Salem/Hanes Mall

Снижаю оценку на одну звезду за ванну, приспособленную для инвалидов. Хотя в ней есть несколько поручней и она низкая, кресла для ванны нет. Придётся просить его на ресепшене или приносить своё. Также нет нижней штанги для одежды, если она необходима для доступа на инвалидной коляске. В целом, для наших целей всё было хорошо.

Плюсы: Номера в отеле просторные, расположение отличное, безопасный район и много ресторанов поблизости.
Что можно улучшить: Уборку номера за пять дней моего пребывания заказывали дважды, но она не была произведена, в ванной было недостаточно геля для душа — пришлось обращаться на ресепшн, также пришлось просить свежие полотенца на ресепшене, в один из дней утром не было горячей воды.
В целом, я недоволен предоставленным сервисом, и гарантия Hilton не была выполнена.

Обслуживание на ресепшене днем ​​оставляет желать лучшего, но номера очень чистые, и для такого оживленного отеля здесь довольно тихо. Я бы ни за что не рекомендовал завтрак "шведский стол", потому что за 17 долларов с человека половина блюд на подносах пустая. Так, за 34 доллара мы получили мыльную кашу, колбасную котлету, йогурт и 8 маленьких кусочков картофеля фри. Затем мы сделали то, что сделал бы любой на нашем месте, и высказали предложение/жалобу, но нас просто проигнорировали и отмахнулись. Само собой разумеется, мы до сих пор очень голодны, потеряли 34 доллара и никогда больше не вернемся в этот отель из-за неуважительного отношения сотрудника на ресепшене.

Мой любимый вариант размещения, когда я бываю в Уинстоне. Чистое и тихое место. Чрезвычайно дружелюбный персонал, который всегда встречает с улыбкой. Напор воды отличный (для меня это очень важно). Подушки немного мягковаты, поэтому, если вы предпочитаете что-то пожестче, возьмите свои. Тренажерный зал немного маловат, но все равно можно хорошо потренироваться. В шаговой доступности много ресторанов и кафе.

У нас был неудачный опыт проживания в Airbnb, и этот отель оказался именно тем, что нам было нужно в последнюю минуту. Валери на стойке регистрации подсказала нам, как забронировать номер, и сразу же заселила нас в номер. Она была очень приветлива и отзывчива!

Очень чистый отель, удобное расположение. Ресторан открыт вечером, а бургеры и картофель фри были очень вкусными. Тренажерный зал, бассейн и зона отдыха на открытом воздухе очень чистые и приятные. Единственный минус — завтрак платный, но можно выбрать шведский стол.

Я надеялся, что пребывание будет приятным, поскольку сам отель в хорошем состоянии и находится в безопасном районе. Однако впечатления остались не самые приятные. Сначала было сложно найти кого-то в отеле. Я слышал разговоры сотрудников, но никто не хотел подойти к стойке регистрации, чтобы помочь многочисленным гостям, стоящим в ожидании. Когда мы заселились в номер, в нём стоял запах пота. Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» для себя и двух детей. В номере было всего два полотенца. Я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить ещё одно полотенце, так как мы собирались к ужину. И снова на стойке регистрации никого не было. Наконец кто-то появился, и я попросил полотенце. Она была очень недружелюбна и сказала, что, кажется, у неё нет полотенец. Она пошла искать и сказала, что, к сожалению, не знает, где они находятся, чтобы я мог проверить позже. Совершенно неприемлемо для Hilton и противоречит «гарантии», указанной в номере. Мы были там всего одну ночь, иначе я бы поехал в другое место.

Если не считать очень медленного нагрева душа, это место было просто отличным. Очень приветливая стойка регистрации. Большой выбор пива и вина, и даже бар с пятью видами разливного пива. Номер был фантастическим и просторным. Кабельное телевидение всё ещё, кажется, немного устарело… но, эй… пару дней я бы мог там посидеть… ха-ха…

Прекрасное расположение, номера и обслуживание. Хозяин был замечательным, а номера — удобными и чистыми. Отель расположен в безопасном и чистом районе, рядом с несколькими ресторанами и даже замечательной безглютеновой пекарней.

Очень чисто и потрясающее обслуживание клиентов! На стойке регистрации мы почувствовали себя желанными гостями, нам дали тонну бесплатной газировки и были очень любезны! Мы останавливались во многих отелях, и, к сожалению, большую часть времени обслуживание было плохим, а персонал грубым! Этот отель был полной противоположностью, и мой муж сказал: «Вот как должен ощущаться отель! »

Был там на бейсбольном турнире в Кернерсвилле. Проехал мимо, даже с GPS. Он спрятан за некоторыми квартирами. Пришлось пройти милю до нашего номера. Кровати и подушки были замечательными! Номер был чистым. Мыло и лосьон были ужасными. Не было бесплатного завтрака. 12 долларов с человека за завтрак. Найдем другое место, если нам снова придется туда поехать.

ОТЛИЧНО! У нас были забронированы номера в другом отеле поблизости, и мы были НЕ довольны его внешним видом, когда приехали.
Быстрый звонок в этот HGI, и персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ и чрезвычайно услужливым! Мы являемся членами Gold, но она еще не знала об этом, и к нам относились с максимальным профессионализмом и добротой.
ЭТО ЛУЧШИЙ отель рядом с торговым центром. Он того стоит, если вы платите немного больше! Тихий, чистый и высококлассный отель!

Заселился в отель Hilton Garden Inn Winston-Salem рядом с торговым центром Hanes Mall и был встречен дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Я всегда регистрируюсь цифровым способом, но предпочитаю физический ключ, и они его уже приготовили. Никакого подтверждения моего статуса Hilton Gold не было. Что бросилось в глаза, так это то, что ничего не было сказано об удобствах отеля — ни информации о завтраке или ужине, ни упоминания о баре, и даже краткой заметке о том, куда идут лифты. Тем не менее, это элементарная вежливость.
В целом отель выглядит довольно хорошо. Коридоры были чистыми и имели свой характер. В номере есть небольшое фойе с гладильной доской, утюгом, полками, ящиками и полкой для багажа. Ванная комната справа — чистая, с феном, кусковым мылом, дополнительным набором туалетной бумаги, полотенцами приличного размера и вешалками для полотенец как на двери, так и на стене. В розетку в ванной даже встроен ночник, который можно переключать.
Напротив ванной комнаты находится станция с кофеваркой/микроволновой печью/холодильником. В комплект кофеварки Keurig входили две капсулы Maxwell House House Blend, одна без кофеина (не Maxwell House) и одна обычная чайная капсула. Также были пакетики с сахаром, поддельные сливки и пластиковая палочка для размешивания. Кофеварка была не грязной, но в камере заваривания и вокруг иглы были видны остатки кофе.

Я собираюсь остановиться в отеле в районе Уинстон-Сейлема. Он находится в хорошем месте, номера чистые, и все сотрудники, от стойки регистрации до барменов, очень дружелюбны, вежливы и полезны. Я продолжу оставаться здесь во время посещения этого района!

Нам очень понравился отдых в чистом номере. Обслуживание персонала было на высшем уровне. Завтрак был только что приготовлен и подан нам к столу. Я определенно остановился бы здесь снова, и я рекомендую это место.

Наше пребывание 3/4 длилось всего одну ночь. Быстрая поездка, которая была удобна для того, чего нам нужно было достичь. Накатывает 3/8, а нас все еще заряжают из кладовки. Круто, я понял, что это красный флаг, но давайте проявим благосклонность. Мы призываем исправить это и понять, почему, и нам сказали: «система не закрыла транзакцию». Вчера вечером, 18 марта, я получил предупреждение о том, что у нас есть еще два платежа: один на 7 долларов, а другой на 13 долларов. Прошло целых 2 недели, почему с моей карты все еще снимаются небольшие суммы? Помните, мы сказали, что позвонили 3/8, если происходит то же самое, почему транзакция не была закрыта? Я поговорил с руководством, и все, что мы смогли получить, это извините, мы ничего не можем сделать, кроме как отменить платеж. Парень Ной был чрезвычайно груб, мы с менеджером Рубеном чуть не подрались, но для этого не нужно больше 20 долларов. Эти ребята подвели нас как гостя, мы являемся членами Hilton, и отсутствие заботы и ответственности было огромным разочарованием. Короче говоря, мы больше не будем пользоваться услугами Hilton, и если вы, ребята, это сделаете, пожалуйста, остановитесь на заправке и заплатите за вещи за пределами этого места. Мне не должно блокировать свою карту.

Абсолютно нелепый опыт. Я участник уровня Gold, и у меня никогда не было проблем с оплатой бронирования. Они отменили мое бронирование в тот день, когда мы должны были приехать на выходные, посвященные футбольному турниру моей дочери, потому что, по их словам, карта, указанная в файле, была недействительна. Ни звонка, ни уведомления, и к тому времени, как я пошел проходить онлайн-регистрацию, свободных номеров не было. У меня есть резервные способы оплаты, я забронировал номер с помощью карты, на которой установлена ​​защита от мошенничества. Карта была действительна, когда я ее бронировал, и должна была быть действительна, когда я зарегистрировался. Они попытались запустить ее еще раз, прежде чем я зарегистрировался, и отдали номер, когда она не прошла.