Home2 Suites By Hilton Winston-Salem Hanes Mall

Отличный чистый номер. Превосходное обслуживание. Разрешено проживание с животными. Единственная (небольшая) претензия — неработающая кофеварка в номере. В остальном все было замечательно.

Планировал провести здесь две ночи по делам в первую неделю декабря. Возникли семейные обстоятельства, из-за которых мне пришлось изменить свои планы. При попытке отменить бронирование за 5 дней до заезда мне сообщили, что в течение 21 дня с меня будет взиматься плата за одну ночь (эквивалент 50% от стоимости проживания). Руководство отеля не пожелало сделать исключение, что просто возмутительно, особенно учитывая нелепые условия отмены бронирования. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, учитывая негибкость руководства. Более того, я ежегодно приезжаю сюда по делам и больше никогда не остановлюсь здесь из-за сложившейся ситуации.
ОБНОВЛЕНИЕ:
После того, как я обратился напрямую к руководству по поводу этого отзыва, они смогли решить мою проблему к моему удовлетворению. Теперь я рекомендую остановиться здесь, учитывая, насколько приветливы были как сотрудники стойки регистрации, так и руководство.

Их машины, которые «чистят еженедельно», испортили подушку моей дочери!
И даже после того, как администратор на стойке регистрации посоветовал мне купить новую, этот «Джеймс» абсолютно ничего не сделал. Он вёл себя крайне непрофессионально и всё время, пока я пыталась с ним поговорить, вёл себя крайне непрофессионально. Он либо скрещивал руки на груди, либо держал левую руку на бедре и почти не смотрел мне в глаза. В конце разговора он хотел сфотографировать старую подушку, новую и чек, а затем сказал, что поговорит с генеральным директором и посмотрит, что тот скажет, потому что ничего не может сделать. (В это мне трудно поверить, но всё равно. ) На следующее утро мы снова поговорили, и он сказал, что хочет прочитать инструкцию по чистке на этикетке подушки, где указано, что сушить в сушильной машине запрещено, и попытался сказать, что это моя вина, потому что я положила её в сушилку. Я сказала ему, что он ошибался, и в сушилку подушка не попала. Я постирала её (и ДВАЖДЫ), пытаясь отмыть смолу (или что-то ещё) с её подушки. Потом он изменил свои показания и сказал: «Ну, если хотите, я могу распечатать для вас нашу табличку, в которой говорится, что мы не несем ответственности за повреждения наших стиральных машин». После этого я просто ушла, потому что очень расстроена. Моей дочери два года! Я не могу позволить ей уткнуться лицом в подушку, облепленную смолой (или чем-то ещё). Некоторые «осколки» острые и крепко прилипли к материалу, к тому же теперь он испачкался.

Лифт был грязным, а холодильник в моём номере был покрыт скопившейся замёрзшей водой и не был должным образом помыт.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле из всех, что я когда-либо видел. Само здание было грязным, персонал – непрофессиональным, а обслуживание клиентов – в лучшем случае пренебрежительным, а в худшем – саркастическим. На территории отеля висит табличка с обещанием: «Если вы недовольны своим номером, позвольте нам всё исправить». К сожалению, в моём опыте этот стандарт не был соблюдён.
Мой совет: не обращайте внимания на положительные отзывы и выберите другой отель в этом районе, где ценят чистоту и обслуживание клиентов. В этом отеле были следы нашествия блох, грязные общие зоны и нежелание персонала решать проблемы вежливо.

Плюсы: Дружелюбный и приветливый персонал. Минусы: Многие гости на нашем этаже поздно вечером ужинали и оставляли свои сумки и коробки в коридоре. Отель ничего не мог с этим поделать, и их убрали рано утром, но мне всё равно было всё равно.

Home2 Suites был глотком свежего воздуха. Номер был просторным и чистым… как в студии. В номере был полноценный холодильник, а не те маленькие изящные морозильники, как в большинстве отелей.

Я живу здесь уже больше четырёх лет. Я приезжаю в город по работе в местной больнице и мне нужно рано утром уезжать. Я спустился в спортзал в 5:30, чтобы потренироваться, но мой ключ не открывал дверь. Я повернулся к парню на стойке регистрации и попросил его впустить меня, объяснив, что мне нужно быть в больнице пораньше. Он отказался меня впустить, сказав, что дежурил на стойке регистрации последние 5 дней и больше никто не просил его приходить раньше 6:00. Он явно хотел просто сказать мне «нет». Единственная причина, по которой я поехал в Уинстон тем вечером, заключалась в том, чтобы встать пораньше и потренироваться, вместо того чтобы ехать на следующее утро. Я путешествую каждую неделю, и НИКОГДА со мной так не обращались. Я больше не вернусь в этот отель, а парню, который работает в ночную смену на стойке регистрации, явно нужно пройти курс по обслуживанию клиентов. Невероятно раздражающе и неуважительно.

Этот отель предлагает идеальные условия для проживания. Номера были прекрасно оборудованы (с полноценной мини-кухней), отличным бассейном и тренажерным залом, а также превосходным и дружелюбным персоналом. Никакого шума от дороги, удобные кровати, ухоженная территория, и все сотрудники, с которыми мы встретились, были рады работать вместе с генеральным директором. Ванные комнаты были хорошо оборудованы, а душ был лучшим с отличным напором воды. Генеральный менеджер был среди гостей во время завтрака, и цены были отличными. Я настоятельно рекомендую этот отель.

С того момента, как мы вошли в двери, персонал этого отеля сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание исключительным. Персонал на стойке регистрации был невероятно гостеприимным, профессиональным и услужливым — предлагал отличные местные рекомендации и всегда встречал нас с улыбкой.
Особая благодарность повару Джею, который не только готовил вкусные блюда каждое утро, но и заботился о том, чтобы мы начинали каждый день с добротой и теплотой. Вы действительно можете сказать, что персонал здесь заботится о своих гостях.
Деловые поездки могут быть утомительными, но гостеприимство, которое мы получили, заставило нас почувствовать себя как дома. Спасибо всей команде за то, что сделали нашу поездку гладкой, приятной и беззаботной. Мы обязательно вернемся! Таня 😊

Сотрудники этого отеля сделали все возможное, чтобы наше пребывание прошло так, как и планировалось. Я действительно ценю, насколько все были добры и полезны. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Номер был большим и чистым. Кондиционер был очень холодным, и не было никаких проблем с горячей водой. Я также был очень впечатлен тем, насколько удобной была кровать. Я также хотел бы выразить большую благодарность повару Джею, который сделал все возможное, чтобы все было хорошо. Я определенно остановлюсь в этом отеле снова. Они все были очень дружелюбны.

Мы стараемся останавливаться в Homes2 Suites, когда это возможно. В этот раз у нас было несколько проблем. Во-первых, комнаты казались немного меньше. Даже когда нас было всего двое, из-за дивана-кровати было почти слишком узкое пространство, чтобы пройти в ванную или на кухню. Поэтому каждый раз, когда вам нужно было что-то из кухни или воспользоваться ванной, это будило/беспокоило человека, в этот раз мою внучку, пытающегося заснуть или даже просто расслабиться. Также зона бассейна была действительно разочаровывающей. Из-за обычного запаха хлорки и чрезмерной жары из-за отсутствия какой-либо циркуляции воздуха в комнате, где находился бассейн, было действительно душно.

Осторожно! Я разъездной суперинтендант, я останавливался в этом отеле некоторое время. На этой неделе в моем грузовике было разбито пассажирское окно! Полиция Уинстон-Сейлема не приехала, только сделала отчет по телефону. Персонал здесь и генеральный менеджер, похоже, не были обеспокоены. Я больше не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton. Пожалуйста, будьте осторожны все!

Очень хороший, чистый отель с просторными номерами по разумной цене. Размещение с домашними животными разрешено.
Я снял одну звезду, потому что завтрак был только ячменем, нормальный. Я вегетарианец, которому обычно на завтрак в отеле подают вафли и яичницу, но в яйцах было мясо! Варианта без мяса не было. Я понимаю, что это Юг, но отдыхающие, пользующиеся своими удобствами, должны учитывать эти вещи. У меня не было белкового варианта, даже арахисового масла для тостов. Хотя кофе был довольно хорош.

Очень просторный, красивый и чистый. Наслаждайтесь нашим пребыванием в настоящем номере, оборудованном для людей с ограниченными возможностями. Спасибо.

Моя организация забыла назначить мне поздний выезд. Менеджер отеля и моя организация смогли договориться и обеспечить мне номер еще на одну ночь. Я опоздал на завтрак, и персонал открыл барную стойку, чтобы принести мне некоторые продукты, которые еще были в наличии, так что я не остался без завтрака. Они были дружелюбны и старались изо всех сил стараться, чтобы я был счастлив. Спасибо, что вы у меня есть!

Я не останавливался здесь, но позвонил в понедельник днем, чтобы узнать об отдыхе здесь, и парень по телефону либо не знал, о чем говорит, либо в отеле грубая политика. Видите ли, мой отец пролежал в больнице полторы недели, и его перевели в реабилитационный центр. Больница находилась по одну сторону от Костко, Сэма и множества других коммерческих предприятий, вызывающих движение, а реабилитационная больница — по другую сторону от них. Поэтому мы с мамой решили сменить отель, чтобы нам не приходилось каждый день сталкиваться с интенсивным движением транспорта. Когда я позвонил, чтобы узнать, каковы их больничные тарифы и разрешают ли они держать домашних животных, мне сказали, что больничные тарифы предназначены только для сотрудников больниц. Какого черта работникам больниц нужны скидки, а не то, что врачи и медсестры не заслуживают скидки, потому что они это делают? Это кажется каким-то глупым.
В любом случае, вместо этого мы остановились в отеле Spring Hill Suites, который с радостью предложил нам госпитальный тариф. Я поговорил с тамошним ночным менеджером, и она сказала, что и Спринг-Хилл, и Дом 2 управляются одной и той же управляющей компанией, и что они должны были предложить мне больничный тариф.
Кроме того, он тоже был не очень любезен, когда я спросил о собаках.

Мы приехали сюда на отдых. Мы останавливались в различных Home2Suites. Это, безусловно, лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Номера содержатся в очень хорошем состоянии. Обслуживание исключительное: от персонала на стойке регистрации до уборки номеров и зоны для завтрака. Джеффри держал зону для завтрака очень хорошо укомплектованной и отвечал на все наши вопросы. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы остановимся здесь.