Home2 Suites By Hilton Winston-Salem Hanes Mall

Я не могу выразить словами, насколько мне нравится отель Home2Suites в Уинстон-Салеме. Я останавливалась там со своими кошками, пока ремонтировали мой дом, и все сотрудники сделали мое длительное пребывание приятным. Комната была очень хорошая и чистая. Персонал был невероятно приятным, дружелюбным и отзывчивым. Джеймс, Том, Эрика и Зак особенно заставили меня почувствовать себя частью их «семьи», заботились обо мне и заставляли меня чувствовать себя особенной. Если вам когда-нибудь понадобится место для проживания в Уинстон-Салеме, Северная Каролина, я настоятельно рекомендую Home2Suites на бульваре Хейнс Молл.

Помимо невероятно чистых и очень красивых номеров, персонал на ресепшене просто потрясающий. Когда я впервые встретила Джеймса, у него была невероятная харизма, и он мне очень помог. То же самое продолжили и другие сотрудники, такие как мисс Кэролин и Алисия. Какой феноменальный персонал здесь работает! Я живу здесь уже почти 3 недели, и они проделали феноменальную работу, обеспечивая исключительное обслуживание клиентов.

Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. Персонал был дружелюбным и приветливым, что сделало пребывание еще приятнее.
Единственным недостатком для меня был завтрак. Качество блюд показалось мне недостаточно свежим, а выбор был одинаковым на протяжении всей недели, что быстро наскучило.
В целом, это было приятное пребывание, но я думаю, что улучшение разнообразия и свежести завтрака сделало бы его еще лучше.

Отель невероятно чистый, номер безупречно чистый! Небольшая мини-кухня с холодильником, морозильной камерой и микроволновой печью. Бесплатный завтрак был отличным, но самое лучшее – это Джеффри и Алисия, сотрудники утренней смены! Они были дружелюбны, отзывчивы и сделали наше пребывание пятизвездочным! Спасибо вам обоим!

Отличный чистый номер. Превосходное обслуживание. Разрешено проживание с животными. Единственная (небольшая) претензия — неработающая кофеварка в номере. В остальном все было замечательно.

Планировал провести здесь две ночи по делам в первую неделю декабря. Возникли семейные обстоятельства, из-за которых мне пришлось изменить свои планы. При попытке отменить бронирование за 5 дней до заезда мне сообщили, что в течение 21 дня с меня будет взиматься плата за одну ночь (эквивалент 50% от стоимости проживания). Руководство отеля не пожелало сделать исключение, что просто возмутительно, особенно учитывая нелепые условия отмены бронирования. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, учитывая негибкость руководства. Более того, я ежегодно приезжаю сюда по делам и больше никогда не остановлюсь здесь из-за сложившейся ситуации.
ОБНОВЛЕНИЕ:
После того, как я обратился напрямую к руководству по поводу этого отзыва, они смогли решить мою проблему к моему удовлетворению. Теперь я рекомендую остановиться здесь, учитывая, насколько приветливы были как сотрудники стойки регистрации, так и руководство.

Их машины, которые «чистят еженедельно», испортили подушку моей дочери!
И даже после того, как администратор на стойке регистрации посоветовал мне купить новую, этот «Джеймс» абсолютно ничего не сделал. Он вёл себя крайне непрофессионально и всё время, пока я пыталась с ним поговорить, вёл себя крайне непрофессионально. Он либо скрещивал руки на груди, либо держал левую руку на бедре и почти не смотрел мне в глаза. В конце разговора он хотел сфотографировать старую подушку, новую и чек, а затем сказал, что поговорит с генеральным директором и посмотрит, что тот скажет, потому что ничего не может сделать. (В это мне трудно поверить, но всё равно. ) На следующее утро мы снова поговорили, и он сказал, что хочет прочитать инструкцию по чистке на этикетке подушки, где указано, что сушить в сушильной машине запрещено, и попытался сказать, что это моя вина, потому что я положила её в сушилку. Я сказала ему, что он ошибался, и в сушилку подушка не попала. Я постирала её (и ДВАЖДЫ), пытаясь отмыть смолу (или что-то ещё) с её подушки. Потом он изменил свои показания и сказал: «Ну, если хотите, я могу распечатать для вас нашу табличку, в которой говорится, что мы не несем ответственности за повреждения наших стиральных машин». После этого я просто ушла, потому что очень расстроена. Моей дочери два года! Я не могу позволить ей уткнуться лицом в подушку, облепленную смолой (или чем-то ещё). Некоторые «осколки» острые и крепко прилипли к материалу, к тому же теперь он испачкался.

Лифт был грязным, а холодильник в моём номере был покрыт скопившейся замёрзшей водой и не был должным образом помыт.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле из всех, что я когда-либо видел. Само здание было грязным, персонал – непрофессиональным, а обслуживание клиентов – в лучшем случае пренебрежительным, а в худшем – саркастическим. На территории отеля висит табличка с обещанием: «Если вы недовольны своим номером, позвольте нам всё исправить». К сожалению, в моём опыте этот стандарт не был соблюдён.
Мой совет: не обращайте внимания на положительные отзывы и выберите другой отель в этом районе, где ценят чистоту и обслуживание клиентов. В этом отеле были следы нашествия блох, грязные общие зоны и нежелание персонала решать проблемы вежливо.

Плюсы: Дружелюбный и приветливый персонал. Минусы: Многие гости на нашем этаже поздно вечером ужинали и оставляли свои сумки и коробки в коридоре. Отель ничего не мог с этим поделать, и их убрали рано утром, но мне всё равно было всё равно.

Home2 Suites был глотком свежего воздуха. Номер был просторным и чистым… как в студии. В номере был полноценный холодильник, а не те маленькие изящные морозильники, как в большинстве отелей.

Я живу здесь уже больше четырёх лет. Я приезжаю в город по работе в местной больнице и мне нужно рано утром уезжать. Я спустился в спортзал в 5:30, чтобы потренироваться, но мой ключ не открывал дверь. Я повернулся к парню на стойке регистрации и попросил его впустить меня, объяснив, что мне нужно быть в больнице пораньше. Он отказался меня впустить, сказав, что дежурил на стойке регистрации последние 5 дней и больше никто не просил его приходить раньше 6:00. Он явно хотел просто сказать мне «нет». Единственная причина, по которой я поехал в Уинстон тем вечером, заключалась в том, чтобы встать пораньше и потренироваться, вместо того чтобы ехать на следующее утро. Я путешествую каждую неделю, и НИКОГДА со мной так не обращались. Я больше не вернусь в этот отель, а парню, который работает в ночную смену на стойке регистрации, явно нужно пройти курс по обслуживанию клиентов. Невероятно раздражающе и неуважительно.

Этот отель предлагает идеальные условия для проживания. Номера были прекрасно оборудованы (с полноценной мини-кухней), отличным бассейном и тренажерным залом, а также превосходным и дружелюбным персоналом. Никакого шума от дороги, удобные кровати, ухоженная территория, и все сотрудники, с которыми мы встретились, были рады работать вместе с генеральным директором. Ванные комнаты были хорошо оборудованы, а душ был лучшим с отличным напором воды. Генеральный менеджер был среди гостей во время завтрака, и цены были отличными. Я настоятельно рекомендую этот отель.

С того момента, как мы вошли в двери, персонал этого отеля сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание исключительным. Персонал на стойке регистрации был невероятно гостеприимным, профессиональным и услужливым — предлагал отличные местные рекомендации и всегда встречал нас с улыбкой.
Особая благодарность повару Джею, который не только готовил вкусные блюда каждое утро, но и заботился о том, чтобы мы начинали каждый день с добротой и теплотой. Вы действительно можете сказать, что персонал здесь заботится о своих гостях.
Деловые поездки могут быть утомительными, но гостеприимство, которое мы получили, заставило нас почувствовать себя как дома. Спасибо всей команде за то, что сделали нашу поездку гладкой, приятной и беззаботной. Мы обязательно вернемся! Таня 😊

Сотрудники этого отеля сделали все возможное, чтобы наше пребывание прошло так, как и планировалось. Я действительно ценю, насколько все были добры и полезны. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Номер был большим и чистым. Кондиционер был очень холодным, и не было никаких проблем с горячей водой. Я также был очень впечатлен тем, насколько удобной была кровать. Я также хотел бы выразить большую благодарность повару Джею, который сделал все возможное, чтобы все было хорошо. Я определенно остановлюсь в этом отеле снова. Они все были очень дружелюбны.

Мы стараемся останавливаться в Homes2 Suites, когда это возможно. В этот раз у нас было несколько проблем. Во-первых, комнаты казались немного меньше. Даже когда нас было всего двое, из-за дивана-кровати было почти слишком узкое пространство, чтобы пройти в ванную или на кухню. Поэтому каждый раз, когда вам нужно было что-то из кухни или воспользоваться ванной, это будило/беспокоило человека, в этот раз мою внучку, пытающегося заснуть или даже просто расслабиться. Также зона бассейна была действительно разочаровывающей. Из-за обычного запаха хлорки и чрезмерной жары из-за отсутствия какой-либо циркуляции воздуха в комнате, где находился бассейн, было действительно душно.

Осторожно! Я разъездной суперинтендант, я останавливался в этом отеле некоторое время. На этой неделе в моем грузовике было разбито пассажирское окно! Полиция Уинстон-Сейлема не приехала, только сделала отчет по телефону. Персонал здесь и генеральный менеджер, похоже, не были обеспокоены. Я больше не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton. Пожалуйста, будьте осторожны все!

Очень хороший, чистый отель с просторными номерами по разумной цене. Размещение с домашними животными разрешено.
Я снял одну звезду, потому что завтрак был только ячменем, нормальный. Я вегетарианец, которому обычно на завтрак в отеле подают вафли и яичницу, но в яйцах было мясо! Варианта без мяса не было. Я понимаю, что это Юг, но отдыхающие, пользующиеся своими удобствами, должны учитывать эти вещи. У меня не было белкового варианта, даже арахисового масла для тостов. Хотя кофе был довольно хорош.