Residence Inn by Marriott Winston-Salem Hanes Mall

Отличное расположение в Уинстоне. Рядом торговый центр, автомагистраль и множество ресторанов. Отель чистый, завтрак включен и предлагает как горячие, так и холодные блюда. Хотя отель довольно новый, видны некоторые следы износа. Бассейн открыт с 9:00 до 21:00, полотенца не предоставляются, имейте в виду, что вы можете воспользоваться полотенцем в номере. Утром они открылись с опозданием, но довольно быстро нашли сотрудника, который решил проблему. В тренажерном зале есть все необходимое, но не помешал бы тренажер Смита. Удалось хорошо потренироваться. Вода и полотенца предоставляются. Много бесплатных парковочных мест, что является плюсом. Остановился бы здесь снова.

С чего бы начать? Вот хорошее: персонал очень дружелюбный и услужливый. Это все хорошее. Плохое: все остальное. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, но ничего не вышло. Когда мы приехали, такого номера не оказалось. Мне пришлось купить подставку для душа для моей жены-инвалида. В номере, который нам достался, было много недостатков. Не было полотенцесушителей, поэтому после каждого использования полотенца приходилось выбрасывать на пол в ванной. Через пару дней нам пришлось просить персонал убрать их. В туалетных принадлежностях отсутствовал шампунь. Номер вообще не убирали за четыре дня нашего пребывания, и к моменту нашего отъезда мусорные баки были переполнены, простыни не меняли, и у нас снова не было полотенец. Завтрак был в лучшем случае скудным: холодные хлопья в пенопластовой миске. Фрукты были консервированными в сахарной воде. Мы больше сюда не вернемся.

Проживал с 26.04.2026 по 28.04.2026 — завышенные цены и плохое состояние. Фитнес-центр не работает, хотя на сайте он рекламируется как исправный, и есть фотографии. Ни одна беговая дорожка не работала во время моего пребывания, а степпер был ржавым и работал с перебоями. Я обратил на это внимание генерального менеджера, но девушка на ресепшене без бейджика лишь пренебрежительно посмотрела на меня и закатила глаза. Он повозился с тренажерами и сказал, что сегодня ничего сделать не может. Я сказал ему, что оборудование старое и нуждается в замене, а он просто ответил, что ему нужно кому-то позвонить. Судя по предыдущим отзывам, это оборудование не работает уже как минимум шесть месяцев. Недопустимо рекламировать удобства, которые не обслуживаются должным образом. Они также не предлагают элементарных удобств, таких как бесплатные наушники, а общее отношение персонала было недружелюбным и непрофессиональным. Кроме того, кожный жир, который был на лице девушки на ресепшене, наполнил вестибюль сильным, неприятным запахом.
Я подал официальное заявление в корпорацию по поводу продолжающегося пренебрежения. Я рекомендую бронировать номера в другой сети отелей или в другом месте, если вы ожидаете исправных удобств и уважительного обслуживания. Изначально мы забронировали два номера люкс на две недели и выехали через две ночи. Менеджер этого отеля, похоже, ставит прибыль выше необходимого обслуживания здания и оборудования.
Обновление 11.05.

Номер был просторным и чистым. Но больше всего впечатлили стойка регистрации и завтрак! Все очень дружелюбны и приветливы — регистрация заезда и выезда прошла очень приятно, так как все были очень любезны и услужливы. Завтрак "шведский стол" был одним из лучших. Все было свежим и приготовлено идеально!

Нам бесплатно предоставили номер люкс с одной спальней, который оказался очень просторным. Хотя мы не пользовались кухней, в ней, казалось, было все необходимое. Персонал на ресепшене был очень приветливым. На завтрак "шведский стол" было все, что только можно пожелать: от вафель, которые можно было приготовить самому, до яиц и овсянки с огромным количеством добавок. Нам не понравилось, что в тренажерном зале не работали обе беговые дорожки — надеемся, их скоро починят. В целом, наш номер был чистым и тихим. До нескольких близлежащих ресторанов можно было дойти пешком.

Пребывание было просто замечательным, персонал очень дружелюбным, а отель чистым. Завтрак был отличным. Мы были там в рамках делового мероприятия, но обязательно остановимся здесь снова, когда навестим семью. Очень ценим дополнительное обслуживание клиентов.

Приехали в город на свадьбу на выходные и остановились в этом отеле из-за близости к месту проведения. Мы с женой остались очень довольны проживанием. Номер был чистым и в отличном состоянии. Персонал был превосходным, а менеджер очень помогал нам со всеми вопросами, особенно когда мы искали, где поесть. Я буду рекомендовать этот отель всем своим друзьям, путешествующим через Уинстон-Сейлем. Продолжайте в том же духе, и мы будем рады видеть вас здесь снова. Мы обязательно вернёмся. Спасибо администрации за прекрасный отдых. Моя жена написала отзыв, но этот отель заслуживает обоих отзывов.

Мы с мужем приехали в город на семейную свадьбу и остановились в этом отеле. Мы остались очень довольны пребыванием. Расположение идеальное, а сам отель и наш номер тихие. Наш номер и все удобства были чистыми и просторными. Персонал был очень вежливым и отзывчивым, всегда готовым помочь во всех наших просьбах. Менеджер был просто исключительным… добрым, отзывчивым и очень дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова!
Пэм Кэссиди.

К сожалению… я зарегистрировалась через приложение и не смогла получить мобильный ключ, так как срок действия карты, указанной в файле, истек. Хотя я указала время заселения (1:30 ночи), я обнаружила, что после завершения «ночной проверки» нужно ждать до следующего дня! Уф! В любом случае, мне достался отличный номер, и я получила ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ обслуживание от Эшли, Эшли, мисс Болдуин (заместителя генерального менеджера) и Таши. Обслуживание было безупречным! Мисс Болдуин чрезвычайно компетентна и профессиональна! Я живу в другом штате и знаю, что когда я буду в районе Пидмонт-Триад в Северной Каролине, я обязательно остановлюсь в этом отеле! Завтрак и внимательное отношение сотрудников Таши и Эшли… 💯! Номер чистый! Отель чистый и свежий!

Номера чистые и приятные. Всегда есть парковка. Завтрак отличный, и варианты блюд меняются каждое утро! Персонал приветливый и отзывчивый! Рядом отличные рестораны.

Номера хорошие, но убираются ужасно… Горничным определённо нужно постараться получше… На изголовье кровати были отпечатки рук, на плите и ручках шкафчиков были остатки еды, на подзоре кровати было что-то отвратительное, на затирке в душевой кабине была розовая плесень, лампа над тумбочкой была разбита… В общем, номера были просторными, но просто нуждались в лучшем уходе. Уборка в номере закончилась, поэтому я попросил дезинфицирующий спрей, чтобы я мог привести себя в порядок, и мне дали дезинфицирующие салфетки, что, конечно, было неплохо. Менеджер был очень любезен, извинился и добавил баллы на счёт моего работодателя, который бронировал эти номера.

Отель Residence Inn на бульваре Hanes Mall — это настоящее удовольствие. Независимо от того, приехали ли вы по делам 💼 или на отдых 🧘, в этом отеле есть все необходимые удобства. К услугам гостей открытый бассейн и патио, крытый магазин, бесплатный завтрак и счастливый час. Кроме того, здесь 🐕🐶 разрешено проживание с собаками и другими домашними животными!
Просторные номера обставлены так, что вам практически не придётся из них выходить. Дружелюбный персонал, а также туалеты для людей с ограниченными возможностями 🚻, 🅿️ парковка и места для сидения.

Очень чистый отель с дружелюбным и гостеприимным персоналом. Номера ухоженные, комфортные, всё свежее. В целом, отличные впечатления — обязательно остановлюсь здесь снова!

Это отличное место для проживания. Чисто и удобно добираться до места назначения. У нас был люкс с кроватью размера «king-size». Кровать была очень удобной. Рядом несколько хороших ресторанов и продуктовых магазинов.
Теперь о персонале:
Все были очень дружелюбны и отзывчивы. Я потеряла кошелёк, и все очень старались помочь его найти. Они сделали всё возможное и даже больше! СПАСИБО, МЭТЬЮ, ЗА НАШЕДШИЙ ЕГО! В этом отеле лучший менеджер и персонал! Мы обязательно вернёмся.

Отличный опыт, очень рекомендую. Хорошее расположение всего в нескольких милях от шоссе. Номер (студия king-size) был больше, чем ожидалось, и чистым. Завтрак был отличным. Хорошие варианты и отличный кофе. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и услужливым. Это пребывание длилось всего одну ночь, но оно действительно превзошло мои ожидания.

Хорошее жилье, может быть, расположение немного в стороне, но парковка удобная. Хорошая кухня, но есть только одна проблема: нет кастрюль и сковородок для готовки, была только одна кастрюля. Может быть, они не привыкли к европейской готовке и не пытаются разогревать промышленные продукты в микроволновке.

Мой второй визит в отель. Проблема с уборкой всегда одна и та же. Единственный человек, который беспокоится о чистоте, это вы сами. Полотенца и постельное белье не менялись две недели. Вы разговариваете с администратором, вы разговариваете с уборщицей в номере, вы отправляете электронные письма, но никого это не волнует и никого это не волнует. Недостатки в номере не устранены, мусор не вывезен, что еще я могу сказать? Я, кажется, не выкладываю фотографии, потому что это того не стоит.