Hampton Inn Winston-Salem Hanes Mall

Мы были в ужасе от обслуживания, которое получили во время нашего пребывания.
На нашей двери висела табличка «Не беспокоить», но в какой-то момент все полотенца из ванной комнаты исчезли, и новых полотенец не оставили. Это значит, что горничные зашли в наш номер, несмотря на просьбу о «Не беспокоить», и не оставили нам полотенец.
Когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить свежие полотенца, администратор сразу же сказал, что «невозможно», чтобы кто-то заходил в наш номер. Я не уверена, куда, по его мнению, делись полотенца, но они точно не исчезли сами по себе.
Я объяснила, что я на восьмом месяце беременности, было уже за полночь, и я просто хотела принять душ перед сном. Его ответ был: «Ну, я здесь один, так что вам придется спуститься и взять их самим». Затем он повесил трубку, прежде чем я успела сказать еще хоть слово.
Я понимаю, что ночью персонал может быть ограничен, и я была бы разочарована, но отнеслась бы с пониманием, если бы мне пришлось самой забирать полотенца. Недопустимо, что меня игнорировали, спорили со мной и бросали трубку, когда я просто пыталась решить проблему, которой вообще не должно было быть.
Как обладатель статуса «Золотой член Hilton», я крайне разочарована. Наша частная жизнь была нарушена, когда сотрудники вошли в номер с пометкой «Не беспокоить», а то, как со мной обращались после этого, свидетельствует о полном отсутствии профессионализма и клиентоориентированности.

Этот отель превосходит все ожидания во всех отношениях! От искреннего приветствия Лизы и Адриана до бесплатных бутылок воды, которые можно взять в любое время, до вкусного и разнообразного завтрака с беконом и свежими фруктами от мисс Аны, от чистоты до просторных, хорошо оборудованных номеров, от зон отдыха на открытом воздухе у бассейна — это 5 звезд или 10, если таковые имеются! Мы бы хотели, чтобы КАЖДЫЙ опыт пребывания в отеле был таким же. Продолжайте в том же духе с вашим замечательным персоналом и делайте то, что делаете. Это идеальный вариант.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Всё было хорошо, пока перед сном мне не пришлось подойти на ресепшн и попросить зубную щётку, а мне сказали, что их нет в наличии. Девушки на ресепшене больше интересовались тем, чтобы выйти покурить, чем тем, чтобы мне помочь. Мы легли спать. Всё было хорошо. Я смотрела телевизор и увидела, как по стене ползёт огромный таракан. Я позвонила на ресепшен, и ночной администратор был любезен и любезен и разрешил нам переселиться в другой номер. Этот отель сильно испортился с тех пор, как мы останавливались здесь в последний раз. Не было пакетов для уборки за домашними животными, поэтому повсюду собачьи экскременты. Ни одна из боковых дверей не работала, чтобы открыть её ключом. Думаю, здесь нужно что-то менять. Это место больше не достойно Hilton!
Сначала администратор предложил 5000 бонусных баллов Hilton, и я отказалась. Переселение в другой номер почти в полночь стало большим неудобством для моей семьи, включая пробуждение детей, сбор всех наших вещей и переезд на два этажа выше.
Они компенсировали мне проживание, но это далеко не та компенсация, которую мы заслужили за причиненные неудобства!

Я ставлю этому отелю 5 звезд, прежде всего за персонал, это №1! Они действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем! №2 – чистота отеля и номеров! №3 – напор воды в душе и горячая вода 🥵! Я принимала душ 35 минут, это было так расслабляюще, что мне не хотелось выходить, я чуть не заснула стоя. Мне понравилось, как на экране телевизора появилось сообщение «Добро пожаловать» и мое имя. Просто не могу выразить словами, насколько профессионален был персонал! Единственный минус моего номера, №216, – кондиционер, он не мог опустить температуру ниже 70 градусов, это было бы проблемой в июне, июле или августе. Это будет моим новым местом проживания, когда я буду приезжать к семье.

Здесь нет никакой «шумихи». Отель Hamptons в этом месте действительно хорош! Всё замечательно, персонал прекрасный и приветливый. Обслуживание индивидуальное и быстрое. Мне нравились разные блюда на завтрак каждое утро. Я оценила чистоту, номера всегда хорошо укомплектованы и содержатся в чистоте после каждой уборки. Отель расположен в хорошем месте, в окружении магазинов и хороших ресторанов.

Я работаю в жизненно важной сфере и остановилась здесь, чтобы быть поближе к работе во время шторма. Персонал отеля относился ко мне как к королеве и очень радушно меня принял. Особая благодарность Лизе и Пэт, которые сделали все возможное и даже больше.

Очень хороший и чистый отель. Регистрация прошла отлично — девушка, которая меня регистрировала (Лиза), была очень любезной и дружелюбной. Номера были чистыми, а кровати удобными. За столовой отвечает такая милая женщина, Пэт. Она обняла нас и поддержала, когда мы получили плохие новости об операции и лечении сестры. Обязательно познакомьтесь с Пэт, когда пойдете завтракать. Нам очень понравилось!

Какое приятное открытие! Персонал замечательный, а Пэт, которая отвечает за завтраки, просто невероятная. Она готовит самые вкусные завтраки, которые я когда-либо видела в подобных отелях, и поддерживает чистоту, как в Диснейленде. Если вам посчастливится с ней познакомиться, пожалуйста, передайте ей от меня привет.

Остерегайтесь очень злобного менеджера, который ни о ком не заботится, кроме себя. Мы с женой пережили ураган Хелен и потеряли все. После разговора с корпоративным офисом Hilton нам сказали, что этот Хэмптон поможет нам с завтраком. Мы не ели 4 дня и были очень голодны. Мы являемся членами клуба и потратили десятки тысяч долларов в Hampton Inns по всему юго-востоку. Мы вошли, нас встретил замечательный персонал, а затем мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации. Мы объяснили нашу ситуацию и нам сказали, что это не будет проблемой, но у менеджера будут огромные проблемы с этим. Поэтому я попросил поговорить с менеджером, но она не стала с нами разговаривать, потому что нам сказали, что она хочет, чтобы мы покинули отель. Жаль, что менеджер скорее выбросит свежую еду, чем позволит двум выжившим и членам клуба умереть с голоду. Я могу только сказать: надеюсь, вы никогда не попадете в стихийное бедствие и не потеряете все, что у вас есть. Но если бы это случилось с вами, я надеюсь, что люди отнесутся к вам так же, как вы относились к нам, зная, что вы могли бы помочь, но вам было радостно сказать «НЕТ» голодающим. Это было, безусловно, самое жестокое, бесчеловечное и обидное обращение с нами.

Наш номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным и чистым. В гостиной стояли удобный кожаный диван и кресло. Мы заранее запросили детскую кроватку, и нам предоставили мягкое и удобное одеяло. В номере есть душевая кабина. Отель расположен рядом с магазинами и ресторанами. Персонал был невероятно дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания.

Мы прекрасно провели две ночи в гостинице Hanes Mall Hampton Inn. Расположение сделало всё очень доступным. Самое лучшее – бесплатный завтрак с мисс Пэт. Она отлично справляется со своей работой! Вкусный завтрак.

В целом отель был отличным. Персонал был дружелюбным, а завтрак был действительно хорошим оба утра. У нас не было лучших впечатлений от нашего номера. Моя кровать была очень шумной, каждый раз, когда я двигался или вставал по любой причине, это было так громко, что он мог разбудить мою внучку. Кроме того, кондиционер/обогреватель работали очень громко. Отель был забронирован, поэтому мы изначально не могли поменять номер. Поэтому, конечно, я ожидал, что техобслуживание придет и проверит кондиционер и кровать (вероятно, нужно было только подтянуть винт или что-то еще простое). На следующий день, после того как я ушел на бейсбольное поле в 6:30 утра и вернулся только ближе к вечеру, моя внучка была измотана и хотела сразу же лечь спать (около 5 вечера или около того). Однако в нашем номере ничего не было сделано. Кондиционер все еще был очень шумным, и после проверки все, что ему нужно было, это закрутить винт на передней панели, и, конечно же, кровать была той же. Меня больше беспокоило то, что они даже не попытались исправить проблему. А потом еще и в конце дня захотели поменять номер. Мы не стали менять номер так поздно, потому что к тому времени, как они предложили, это было уже слишком навязчиво. (? 18:00 или позже, и я обсуждала эти вопросы в пятницу вечером, рано утром в субботу и в сообщении). Мы уже заказали ужин, моя внучка собиралась принять душ, а я уже переоделась и тоже ждала, когда можно будет принять душ.

Я путешествую по работе и решил остановиться здесь, потому что у них были отличные отзывы. На стойке регистрации была замечательная Джейла, которая шутила со мной по поводу моих бесплатных Rolls-Royce и Bentley, которые просто обязаны были быть здесь. 🤣🤣 Номер был чистым и уютным. Рекомендую этот отель. Отлично 👍🏾

Еще одно замечательное пребывание здесь! Я останавливаюсь здесь каждый год по делам, и каждый раз все отлично. Номера чистые, а персонал замечательный. Особенно Лиза на ресепшене. Она была очень дружелюбна и внесла огромный вклад в работу Hampton Inn! Завтрак был отличным, а официанты приветливыми. От Hampton Inn большего и желать нельзя.

Номер был стандартным гостиничным: без излишеств, но чистый и комфортный. Я заметила, что в ванной было много крючков! Приятно, что есть куда повесить халаты и т. Д. Завтрак тоже был хорошим. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Нашли этот отель-жемчужину по пути в Миртл-Бич из Питтсбурга. Он превзошёл все ожидания и по очень разумной цене. На стойке регистрации нас встретили очень добрые люди, которые сделали всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Очень чистый открытый бассейн с множеством симпатичных шезлонгов, где можно было посидеть и отдохнуть. У них есть тренажёрный зал с тренажёром Peloton! А ещё уличный камин! Номера были очень чистыми. Кровати невероятно удобные. Чистая ванная комната и душ. Завтрак был отличным, и все сотрудники очень внимательно следили за пополнением запасов. У них даже была милая телефонная будка снаружи с кучей книг, которые можно было пожертвовать и оставить себе – идеально для развлечения моего четырёхлетнего ребёнка. Выезд в 12:00, что было здорово для нас, чтобы отдохнуть несколько часов перед последним этапом поездки на машине. Обязательно запомню этот отель для будущих поездок. Да, и он находится в очень хорошем районе. Рядом много магазинов и ресторанов. Спасибо, мисс Эбони и персонал!

Да, номера немного устарели, но чистые. Обслуживание превосходное. Со всеми сотрудниками стойки регистрации очень приятно общаться. Завтрак подается до 10 или 11 часов, в зависимости от дня. Так и должно быть. Спасибо. Единственное, что мне не понравилось, – это парковка. На парковке стоят грузовики. Они занимают много места. В первую ночь мне пришлось парковаться на подъездной дорожке у входной двери. Она хорошо освещена. Мне также очень нравятся все эти цветы.