Отзыв об отеле Hampton Inn Winston-Salem Hanes Mall 2*

В целом отель был отличным. Персонал был дружелюбным, а завтрак был действительно хорошим оба утра. У нас не было лучших впечатлений от нашего номера. Моя кровать была очень шумной, каждый раз, когда я двигался или вставал по любой причине, это было так громко, что он мог разбудить мою внучку. Кроме того, кондиционер/обогреватель работали очень громко. Отель был забронирован, поэтому мы изначально не могли поменять номер. Поэтому, конечно, я ожидал, что техобслуживание придет и проверит кондиционер и кровать (вероятно, нужно было только подтянуть винт или что-то еще простое). На следующий день, после того как я ушел на бейсбольное поле в 6:30 утра и вернулся только ближе к вечеру, моя внучка была измотана и хотела сразу же лечь спать (около 5 вечера или около того). Однако в нашем номере ничего не было сделано. Кондиционер все еще был очень шумным, и после проверки все, что ему нужно было, это закрутить винт на передней панели, и, конечно же, кровать была той же. Меня больше беспокоило то, что они даже не попытались исправить проблему. А потом еще и в конце дня захотели поменять номер. Мы не стали менять номер так поздно, потому что к тому времени, как они предложили, это было уже слишком навязчиво. (? 18:00 или позже, и я обсуждала эти вопросы в пятницу вечером, рано утром в субботу и в сообщении). Мы уже заказали ужин, моя внучка собиралась принять душ, а я уже переоделась и тоже ждала, когда можно будет принять душ. Нам пришлось бы переодеться, собрать банные принадлежности, забрать её форму, которая уже висела сушиться, её бальные принадлежности, подушки, одеяла, нашу одежду и т. Д. И т. П. А затем перейти в другой номер, где нам пришлось бы всё распаковать, чтобы подготовить душевые принадлежности ко сну, а затем снова упаковать всё перед сном, чтобы выехать в 6:30 утра следующего дня. Учитывая время и всё, что бы это потребовалось, я чувствовала, что просить нас поменять номер просто невозможно. И я не могла поверить, что они этого ожидали. Когда я попросила компенсацию за номер, они сделали это за ночь в пятницу, но не за ночь в субботу. Они оправдали это тем, что мы могли бы поменять номер! Хотя нам так и не предложили раздевалку на субботу ни утром, ни после того, как я сообщил об этом дежурному клерку, ни когда мы вернулись днём. Раздевалку предложили только позже, когда я понял, что в комнате НИКОГО не было, и мне пришло ещё одно сообщение с вопросом о том, как дела, а к тому времени уже было слишком поздно!