Uptown Suites Extended Stay Charlotte NC - Concord

45 минут регистрации — «система медленная», не удалось распечатать никаких документов, поэтому они дали мне ключ и сказали пройти в номер. Необычно — они проверили мое удостоверение личности и карту при регистрации — затем забрали их, попросили у моей жены ее и вставили их в сканер — не уверен, зачем им это нужно после подтверждения оплаты, поэтому я спросил об этом. Сотрудник понятия не имел, почему данные были сохранены, как они использовались и т. Д. Затем мы вышли вечером и вернулись в 23:30 — чтобы быть остановленными у стойки при входе и сказать, что мне теперь нужно «подписать» несколько документов, которые были пропущены при регистрации. Их система выводит место для подписей, не показывая и не говоря вам, с чем вы фактически соглашаетесь, когда подписываете. Вы буквально могли подписывать ЧТО УГОДНО и не знать этого, поэтому я попросил показать копию того, для чего были подписи. Мне сказали «ваш фолио», и я мог видеть, что я подписал, после того, как моя подпись была в нем. Мне было неловко, и я объяснил, что так не принято – юридические документы не подписывают, не взглянув на них, а администратор повторяет, что это необходимо. Вспомните, нам уже разрешили заселиться без документов. Это привело к долгому обсуждению и угрозе выселения из отеля, поэтому я неохотно подписал.

Менеджер просто бессердечная. Заплатили за целый месяц, а не прожили и суток, как она нас выгнала, потому что посчитала нас обузой. Wi-Fi ужасный, обещанной кофеварки в номере нет. Просто худший опыт проживания в мотеле, который у меня когда-либо был.
А менеджер сидит в своей машине и шпионит за моей семьёй, пока мы ждём Uber.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Это место — худший опыт, который у меня когда-либо был. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем заплатить в самый первый день моего пребывания на стойке регистрации. Персонал очень бесполезный и очень грубый. Я буквально услышал от одного из агентов стойки регистрации, что я был груб с ней, что было не так. Она дала мне дезинформацию и не хотела брать на себя ответственность за дезинформацию о том, что она дала мне номер, который был ужасным. Мы пожаловались на то, что холодильник не работал в первый день, они не пришли, чтобы починить его или даже выяснить, в чем дело, до следующего дня, просто чтобы обнаружить, что он сломан, и им пришлось заменить весь холодильник, так что продукты, которые были в моем холодильнике, мне пришлось выбросить. Пахло нехорошо. Мне пришлось сделать благовоние, положить листы для сушки в вентиляционные отверстия, чтобы избавиться от запаха. Я потратил более 300 почти 400 долларов только на то, чтобы остаться здесь на три дня. Нам пришлось стирать свои простыни в нашем собственном доме. Персонал был совершенно не любезен. У этого корпоративного офиса нет номера для этого заведения. Никто ничего не знает, никакой информации, чтобы я мог обратиться к кому-то, кто может мне помочь. В номере постоянно отключался выключатель. Выключатель постоянно отключал интернет, телевизор еле работает, обслуживание не работает. Я несколько раз заходил проверить, но хуже всего — ресепшен. Персонал ужасный.

Это место находится прямо рядом со скоростной трассой и Concord Mills. Менеджер Кристал очень отзывчивая, замечательная, дружелюбная и понимающая. Номера были чистыми, просторными и гостеприимными. Они потеряли несколько замечательных сотрудников из-за внутренних повышений и других проблем, но я всё равно хочу поблагодарить всех, кто облегчил нам жизнь и помог нам держаться. D был очень дружелюбным и всегда улыбался. Бриттани была удивительно понимающей. Мария была очень спокойной и отзывчивой. Спасибо всем за огромную поддержку и за то, что помогли нам снова встать на ноги.

С чего начать…
Смотрите первую фотографию, которую я опубликовал. Менеджер отеля сказал мне, что запах в моём номере из-за пожилой пары, которая жила до меня, и что? Это была полная ложь. В номере курили, и это из-за этого. Мне пришлось избавиться от большей части запаха, разложив повсюду пакетики с активированным углём.
Вчера я нашёл ноготь за одним из журнальных столиков.
Я был на работе, мне несколько раз звонили и говорили, что кошкам в отеле вход воспрещён, только собакам, и что у моих кошек блохи. И что если я не приду за ними, их отвезут в службу отлова животных. Что было полной и наглой ложью: у моих кошек никогда не было блох, и они были привиты.
При заселении меня ни разу не спросили, есть ли у меня домашние животные. Особенно когда я спрашивал на прошлой неделе. Я спросил о возврате денег при выезде из-за их политики в отношении домашних животных, о которой мне так и не сообщили.
Я заплатил 917 долларов за 2 недели проживания, и мне сказали, что деньги мне не вернут, если я уеду.
И что я могу подать заявку или оставить жалобу онлайн. У них якобы нет главного офиса. Если вы всё же оставляете отзыв онлайн, там даже не указано местоположение отеля Concord Charlotte.
Я заглянул под чехол матраса и увидел там всякий мусор. Ковёр грязный. Пришлось положить коврики-пазлы, чтобы не испачкать носки и ноги. Это место не стоит даже самой низкой цены.
Я сказал им, что обращусь к адвокату за возвратом, если они откажутся вернуть деньги.

Я остался здесь из-за ремонта кухни, я чувствовал себя как дома. Персонал был замечательным. Джеймс, Дэни и г-жа Кристал были очень добрыми и понимающими. Находиться вдали от дома было тяжело, но персонал и теперь комната сделали это приятным. Я даже смог заняться утренней тренировкой, потому что у них есть фитнес-центр. Спасибо, люкс в центре города, персонал здесь хранитель.

Очень удобно во время ожидания завершения строительства.
И недалеко от школы для моих мальчиков. Дре был очень любезен при регистрации, рассказал, что моя собака ознакомилась с правилами проживания с домашними животными, подписала все документы, касающиеся ее. Моя собака — немецкая овчарка/австралийская овчарка весом 60 фунтов. Их политика — никаких собак весом более 40 фунтов, но меня все равно приветствовали и заплатили залог за мою собаку. У моей собаки есть ящик из цельного дерева весом 100 фунтов, из которого она не может выбраться. Номер 1, как я получил пропуск? С моей собакой. Это не огромная немецкая овчарка, а миниатюрная немка с короткой шерстью. Если ты знаешь, что знаешь, посмотри. Во-вторых, на следующий день мою собаку перевезли в комнату в ее 100-фунтовой клетке вместе со мной и моим сыном. Когда мы находимся в лифте, он смотрит на меня, ох, у вас есть собака, и тут же моя собака (в ее клетке) начинает лаять на него (любая собака, которая лает, не является преступлением, как и ожидалось). Затем он говорит: «Оооооооооо, у него есть морда». Поэтому я сказал: «Извините». Поскольку моя собака продолжает лаять на него, потому что она защитная собака, и это нормально для собак, он заявляет, что «они очень строги в отношении собак, так в какой комнате вы находитесь? » Затем я заявил: «Да, я ознакомился с политикой в ​​отношении домашних животных при регистрации, подписал и ЗАПЛАТИЛ ЗА НЕЕ, спасибо, но я уже это знаю.

Это отличное место для отдыха. Я приезжал в это место то и дело последние пять лет, и за последний год в этом отеле произошло много изменений. Новый GM Crystal действительно хорошо осведомлен и действительно изменил это место. Я не могу не упомянуть других замечательных сотрудников. Ди очень забавный, Бриттани очень милая, а горничные действительно заботятся о моей комнате.

Пребывание было удобным, так как мы находились между жильем. Персонал был несколько приятным и роботизированным. Первая комната, которая у нас была, была специальной комнатой для людей с ограниченными возможностями, поэтому нам не нравилось принимать душ, но уборку мы проводили без проблем. В здании кто-то курил, и ночью сильно пахло. Во втором номере, который мы забронировали, пахло ужасно. Пока мы находились в этой комнате, нам не осуществляли уборку. Менеджер учреждения была не очень представительной, хотя она дала мне отсрочку на 1 час, когда я выносила мои вещи из первой комнаты. В общем, надеюсь, мне больше никогда не придется посещать это место. Я не отрицаю, это просто мой честный отзыв.

Подлость с НУЛЕВОЙ ответственностью!
Обратите внимание только на ужасные отзывы за последний год. Очевидно, что-то изменилось и региональный менеджер не справился/нужно заменить. Пока этого не произошло, я бы избегал этого места, как чумы!
Если не считать клопов, последнее, что кто-то хочет услышать в 23:00, это то, что в отеле нет записей о вашем бронировании. Некому было позвонить, не было менеджера и никто не отвечал на электронные письма. Я и мои друзья остались полностью без свободного места, извинений и объяснений.
Как клиент, я чувствую, что вы обязаны сделать несколько вещей, чтобы избежать распространенных проблем, потому что, честно говоря, ошибки случаются.
Они включают в себя….
1. ) Всегда бронируйте напрямую на сайте отеля.
2. ) Всегда подтверждайте/сохраняйте электронное письмо с подтверждением бронирования.
3. ) Дважды проверьте адрес, если это цепочка.
4. ) Если вы прибываете позже обычного, обязательно позвоните в отель по телефону вежливости, чтобы сообщить им, что вы прибываете поздно, и еще раз сообщите свой номер CC, если вас попросят оплатить расходы.
Проблема в том, что я сделал ВСЕ эти вещи, включая телефонный звонок, более чем за 4 часа до предполагаемого прибытия. И все же я должен поверить, что моя бронь просто исчезла за этот период времени? Лол Нет.

Я останавливался в Uptown Suites Concord около года. Отель претерпел множество изменений; с переходом появляются возможности для позитивных изменений. Поэтому мой обзор будет посвящен положительным изменениям, которые я увидел во время моего пребывания. Во-первых, Uptown Suites Concord является наиболее доступным по сравнению с другими отелями длительного проживания в районе Шарлотты/Конкорда. Во-вторых, персонал потрясающий. Хотя бывали случаи, когда стойка регистрации оставалась без присмотра из-за нехватки персонала, они всегда были внимательны и уважительны ко мне. Недавно им удалось нанять нужных людей для работы на стойке регистрации в ночную смену. Команда технического обслуживания быстро выполнила все мои запросы по техническому обслуживанию. Забавные запахи, такие как травка/сигареты и моча, исходят от людей, которые нарушают правила и политику. Известно, что курение любого рода запрещено, будь то 2-звездочный отель или 5-звездочный отель. Однако люди по-прежнему нарушают правило о запрете курения, даже если за это налагается штраф. Я был свидетелем тщательной уборки в местах общего пользования, особенно когда чье-то домашнее животное не вышло вовремя на улицу и они занимались своими делами у лифта; персонал убирает беспорядок. Несмотря на некоторые отзывы о том, что было не так, я могу сказать, что у меня остались хорошие впечатления от Uptown Suites Concord. У меня никогда не было проблем с вредителями… Никаких взломов моей машины.

После регистрации прошло около 15 минут, пока нас действительно кто-то не дождался. Оказывается, один из двух работающих сотрудников проверял другую комнату на наличие людей, которые также ждали в вестибюле, потому что комната, которую им сначала дали, пахла дымом. Мы наконец зарегистрировались после сканирования обоих наших удостоверений личности? Никогда раньше мне не приходилось делать этого с ключами от номера, и раньше я останавливался в хороших отелях высокого класса и часто путешествую. Добрались до нашей комнаты, и там пахло мускусом. Под раковиной валялся мусор, оставленный предыдущими людьми. Даже несмотря на то, что у них есть «трехуровневая политика чистоты» или что-то в этом роде. Пол в ванной не выглядел чистым. В ванной нет туалетной бумаги, и, когда я читал другие отзывы, у некоторых возникла такая же проблема. «Они ждут посылки», ну тогда закажите еще — не испортится! Это было бронирование в последнюю минуту, дешевое и в правильном месте на 2 ночи, иначе мы бы уехали!

Во-первых, позвольте мне начать с того, что СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ПОЕЗДИТЕ КУДА-ТО, СТОИТ ТОГО! Во-вторых, это место ЗАПОЛНЕНО вонючими клопами и БОЛЬШИМИ тараканами до такой степени, что они разбросаны по всей вашей комнате и коридорам, как будто они владеют местом, куда я пошел, и поговорил с менеджером Кристал о вонючих клопах в моей комнате, на что она ответила: «сезон вонючих насекомых» и выключать свет в моей комнате, что очень неудобно, потому что кто хочет оставаться в гостиничном номере с выключенным светом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, пока вонючие клопы повсюду! С другой стороны, Бритни, дама на стойке регистрации, — самый расистский человек, с которым вы когда-либо сталкивались, она буквально чрезвычайно груба до такой степени, что я позвонил в офис, чтобы задать вопрос, которого она продолжала избегать, и в конце концов сказала: «Я могу ходить туда и обратно». С тобой весь день» и продолжаю вешать трубку прямо мне в лицо, что очень непрофессионально и неуважительно по отношению к женщине, которая работает на стойке регистрации и разговаривает с гостем, который постоянно платит вовремя! Кроме того, очевидно, что менеджер — самый непрофессиональный менеджер, которого я когда-либо встречал, ее нужно немедленно уволить, потому что ни один менеджер отеля не должен говорить: «На вашем месте я бы загнал эту собаку в приют», потому что моя собака просто была в восторге от запаха другой собаки (никогда агрессивно)!

Мне нужно было найти недорогое жилье на 4–5 недель, пока подрядчики работали над нашим домом и готовили его к продаже. Uptown Suites находился примерно в 12 минутах от нашего дома, поэтому добраться до дома, чтобы позволить подрядчикам войти и выйти, ответить на вопросы и выполнить некоторые другие мелкие дела по подготовке дома, было легко. Комната соответствовала моим потребностям. Я принес стол длиной 4 фута и поставил его перпендикулярно столу, чтобы можно было оборудовать офис с двумя ноутбуками, двумя мониторами и принтером. Высокоскоростной Wi-Fi определенно пострадал. Через неделю или 10 дней я обнаружил, что для важных звонков мне нужно использовать точку доступа на своем телефоне, чтобы мои вызовы WebEx и Zoom не прерывались. В течение дня Wi-Fi работал довольно стабильно, но где-то после 4 часов он определенно ухудшился. Многие из моих звонков клиентам в Австралии проводились с 18:30 до 22:30, поэтому наличие высокоскоростного Интернета в то время было критически важным, но я обнаружил, что он ненадежен. Лифт время от времени выходил из строя, но, поскольку я жил на втором этаже, это время от времени доставляло неудобства. Еще одна моя жалоба заключалась в том, что 2 из 5 недель моего пребывания там горничная не убирала и не освежала мою комнату. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они предложили оказать услугу в другой день, но я отказался, так как обычно мне звонили, когда они хотели вернуться.

Я абсолютно не хотел оказаться в ситуации, которая привела меня к пребыванию в отеле для длительного проживания, однако персонал здесь сделал все, что в их силах, чтобы обеспечить наилучшие впечатления. Они добрые, сострадательные и способные. Отель в хорошем состоянии, удобно расположен прямо через дорогу от всего, черт возьми, но достаточно далеко от главной дороги, чтобы по вечерам было очень тихо. Честно говоря, я могу сказать только самое лучшее об этом месте и людях, которые там работают. Также прошу прощения у руководства, украл 2 подушки, но это был несчастный случай! Хотя, если честно, я, вероятно, не буду их возвращать. Спасибо за удовольствие оставаться с вами, от всего сердца я ценю все, что вы, ребята, сделали для меня и моих. Комната 330.

Номера были отличные, очень уютные, что-то вроде комнаты в общежитии, соответствующей отелю? Обслуживание было быстрым, и единственной причиной, по которой я поставил только 3 звезды, был только тот факт, что я несколько раз писал им по электронной почте, чтобы получить четкий ответ по вопросу с выставлением счетов, и до сих пор не получил ответа! Что касается чистоты, доступности и т. Д. Это определенно был один из лучших отелей. Это прекрасное место и самое доступное для длительного проживания, потому что все номера оборудованы мини-кухней с плитой, микроволновой печью, холодильником достаточного размера, а также куреггом на одну порцию. Единственное, чего там не было, так это духовки. Рекомендую, если у вас нет проблем. Это было всего в миле или, может быть, в двух от Конкорд-Миллс и автострады, так что это очень удобно для всего, о чем вы действительно можете подумать, и даже больше!

Из-за ситуации с жильем и переезда со всего штата это место было наиболее удобным и доступным выбором для жилья в короткие сроки. У меня самого никогда не было никаких проблем с каким-либо сотрудником, персоналом, менеджером или кем-либо еще.
Что я действительно вижу, так это то, что многие люди регистрируются и ожидают 5-звездочного отеля, где за удобства вы платите НАМНОГО БОЛЬШЕ. Я сам предпочел бы заниматься уборкой самостоятельно, поскольку я взрослый человек и могу делать такие вещи, как стирка, уборка пылесосом, вытирание пыли, вынос мусора, уборка за собакой, не мусорить на территории, вести себя вежливо и уважительно по отношению к сотрудников и беспокоить их только в случае необходимости. Если вы являетесь постоянным гостем в отеле для длительного проживания, вам следует провести уборку самостоятельно, как если бы вы находились в собственном доме. Мы здесь взрослые люди, и я не помню, чтобы кто-нибудь вывешивал табличку с надписью, что с ними будут баловаться и заботиться обо всех их нуждах. Несмотря на то, что недавно произошла смена руководства, не говоря уже о потере трех сотрудников без предварительного уведомления, Кристал и Бриттани сделали все возможное, чтобы вернуть этот отель в нормальное состояние и снова начать превращать его в хорошее заведение с хорошей репутацией. Просто помните: когда вы читаете НЕКОТОРЫЕ из этих обзоров, это всего лишь одна сторона истории.