UNC Charlotte Marriott Hotel & Conference Center

В этом новом отеле Marriott чистые номера и идеально сухое постельное белье, но дизайн немного сбивает с толку. Вход осуществляется с задней стороны здания, на лестничную площадку, а затем нужно подняться на первый этаж, чтобы попасть в лобби. Работает только один лифт, что создает много неудобств для гостей, едущих в разных направлениях, останавливаясь на каждом этаже только для того, чтобы обнаружить, что он занят или едет не в ту сторону. Парковка тоже дорогая, поэтому услуга парковщика за 26 долларов недоступна. Хорошая вентиляция в номерах и ванных комнатах, но шум от поездов может быть проблемой. Близко к университету. M Club плохо вписывается в рыночную концепцию, так как мы находимся не в аэропорту. Мне повезло, что любезный сотрудник ресторана рядом предложил бесплатный кофе. Надеюсь, этот отзыв будет полезным и объективным.

Дауя продемонстрировала выдающийся профессионализм и стремление к превосходному сервису. Она позаботилась о том, чтобы я получил свой автомобиль раньше назначенного времени, проявив высокую эффективность и преданность делу. Ее теплая, искренняя улыбка, когда она вручала мне ключи, отражала искреннюю заботу об удовлетворении потребностей гостей. С момента моего прибытия вчера в Marriott UNC Charlotte я неизменно получал отличное обслуживание, и образцовое отношение Дауи действительно выделялось. Я настоятельно рекомендую это место за внимательный и вежливый персонал.

Отличное место на территории кампуса!
Номера современные и чистые, бар и ресторан фантастические, а тренажерный зал действительно хорошо оборудован. Идеально подходит для просмотра спортивных соревнований или проведения конференций. Обязательно остановлюсь здесь снова!

У меня остались отличные впечатления от услуги парковщика. С момента моего прибытия парковщик вел себя профессионально, вежливо и внимательно. С моей машиной обращались бережно, и весь процесс прошел быстро, гладко и эффективно. Было очевидно, что обслуживание клиентов и внимание к деталям являются для него приоритетом.

Этот отель берет слишком много за качество номеров.
Недостатки: Кофеварки ужасные и протекают повсюду. Полотенца тонкие и дешевые на ощупь. Напор воды в душе отвратительный. Парковка стоит 10-20 долларов в день, и вам приходится платить каждый раз, когда вы въезжаете или выезжаете из паркинга (так что сумма может быть намного больше 10-20 долларов). В номерах нет микроволновых печей. В нашем номере ужасно пахло. В ванной пахнет гнилой сантехникой. Кондиционер работает отлично, но закачивает запахи в комнату… когда не пахло дымом от костра (что не имело смысла! ), то сильно пахло готовящейся едой, как будто воздух из кухни внизу попадал в наш номер. После нашего отъезда вся наша одежда пахла дымом или несвежей едой. Пластиковая крышка сканера карт на нашей двери внезапно отвалилась. В целом, все было в лучшем случае посредственно. В номерах нет бутылок с водой или чего-либо подобного, поэтому, если вы хотите приготовить кофе, вам придется принести свою воду или воспользоваться раковиной в ванной. Поезд шумит, и даже в нашем номере на противоположной стороне здания мы его слышали. В один из вечеров, когда мы вернулись после ужина, свет в нашем номере не включался. Свет в ванной также мигал все время нашего пребывания.
Плюсы: Трамвайная остановка прямо напротив, поэтому легко добраться до общественного транспорта. Персонал очень приятный. Ресторан был неплох за свою цену. Бассейн был практически пуст, и им можно было пользоваться почти в уединении.

Благодаря Ясмин на ресепшене у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле UNC Charlotte Marriott. Она была невероятно приветлива, профессиональна и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы и сделала процесс регистрации простым и комфортным. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов действительно произвели на меня сильное впечатление и заставили меня почувствовать себя ценным гостем. Спасибо, Ясмин, за вашу доброту и поддержку!

Сам отель был неплохим, но процесс регистрации был УЖАСНЫМ. Эбони, женщина, которая меня регистрировала, была грубой и высокомерной.
Мы проехали 6 часов до Шарлотты и заселились около 4 утра. Я позвонила накануне вечером, чтобы сообщить отелю, что мы будем там в это время. Когда мы приехали, нам пришлось звонить в дверной звонок, чтобы нас впустили (потому что это было после закрытия, я понимаю), и женщина, которая открыла звонок, звучала так, будто только что проснулась. Мне пришлось некоторое время ждать, пока кто-нибудь спустится и впустит нас, а мы к этому моменту уже были очень уставшими.
Когда я наконец поднялась наверх, чтобы зарегистрироваться, женщина на ресепшене вела себя так, будто я доставляю ей неудобства, приехав в 4 утра. Я понимаю, для некоторых это рано… но не стоит вымещать это на уставших гостях. Ее манера говорить и тон были резкими и невероятно грубыми.
Что меня действительно возмутило, так это ее реакция на мою просьбу о повышении категории номера. Поскольку мы являемся золотыми участниками программы лояльности, мы имели право на повышение категории номера в зависимости от наличия свободных номеров. Я понимаю, что решение о возможности повышения категории номера полностью зависит от решения отеля. И я, в любом случае, не рассчитывала на это, но стоило спросить.

Отель был хороший, постельное белье тоже, но когда я говорю, что парковщик, обслуживающий персонал и сотрудники здания были просто великолепны. Каким-то образом мой арендованный гибридный автомобиль сломался на парковке. Они завели его с помощью пускового устройства и поставили на стоянку для эвакуаторов, расставив конусы, в час ночи. Они убедились, что с машиной все в порядке, прежде чем закончить свою продленную смену. Иногда Бог дарует необъяснимую милость и доброту. Я искренне благодарен им за их помощь, поэтому отплачу им тем же. Они не просили и не хотели получать никаких денег. Поэтому я искренне благодарю их за оказанную услугу.

Отличное обслуживание клиентов. Я останавливался здесь во время конференции, и конференц-зал был вполне достаточен для наших участников. Удобный подъезд и отличная еда. Чистый и уютный номер. У нас были перебои с электричеством, но они оказали нам превосходную помощь.

Мое пребывание было потрясающим благодаря барменше Д'неа в ресторане "Золотая сова" отеля Marriott! Ее внимание к деталям, замечательный характер и умение общаться сделали выходные, проведенные взаперти из-за снегопада, невероятно приятными. Я обязательно загляну туда еще раз, чтобы получить такое же превосходное обслуживание!

Мы недавно останавливались в этом отеле. Сам номер был чистым, постельное белье свежим, и в целом гигиена была на хорошем уровне. К сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.
Персонал на ресепшене был грубым и непрофессиональным. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, и нам сообщили, что заселение в номера этого типа возможно только в 16:00, что неоправданно поздно, особенно для одной ночи.
Еще одна серьезная проблема — это персонал по уборке номеров. Они стучали в нашу дверь без разбора, начиная с 8:00 утра, спрашивая, выезжаем ли мы и могут ли они убрать номер. Это повторилось в 9:00 утра, разбудив нас дважды. Похоже, у них плохая коммуникация, так как у них явно не было точного списка выселившихся номеров. Это было крайне раздражающе и мешало.
Отель не предоставляет завтрак, несмотря на относительно высокие цены на номера. Кроме того, у отеля нет парковки. Нам приходилось пользоваться общественной парковкой перед отелем, и каждый раз, когда мы выезжали и возвращались — даже ненадолго, чтобы купить еду или осмотреть окрестности — с нас снова взимали плату.
Что еще хуже, когда мы заселились поздно и попросили поздний выезд, на ресепшене сначала отказали, заявив, что это разрешено только гостям, участвующим в шахматных турнирах. Когда мы объяснили, что действительно приехали на шахматный турнир, они внезапно изменили свой ответ и сказали, что поздний выезд осуществляется «в порядке живой очереди».

Хорошие номера и удобства. Очень большой отель, хорошо подходящий для проведения мероприятий и деловых поездок. В части отеля, где находится железнодорожный узел, шум поездов доносится до поздней ночи. После завтрака лаунж оставляет желать лучшего.

Причиной моего визита было празднование окончания моим сыном университета Северной Каролины в Шарлотте. После церемонии наша семья собралась в моем номере. Это было потрясающе! Мы все смогли поужинать и отпраздновать вместе в одном месте. Позже мы все поужинали в ресторане внизу (Golden Owl Tavern). Это был замечательный опыт, и персонал действительно позаботился о том, чтобы нам было комфортно во всех отношениях. Особая благодарность двум сотрудникам: Адаму К. И Никки Б.
Адам помог мне с предварительным планированием и бронированием столика в ресторане (у нас была большая компания). Он был очень терпелив и ответил на все мои вопросы до нашего приезда.
Когда мы приехали, я встретила Никки на ресепшене. Она была очень любезна и действительно заботилась о нас. Была задержка с заселением, потому что в город приехала футбольная команда, и они опоздали с выездом, поэтому Никки позаботилась о том, чтобы у нас все было в порядке, пока мы ждали свои номера. Все гости нашей компании имели доступ в лаунж M Club, поэтому у нас было удобное место, где можно было посидеть и поговорить, пока мы ждали. Никки превзошла все ожидания… она даже проверила, все ли у нас в порядке в холле! Спасибо, Никки! Я немного опоздала с этим отзывом. Я собиралась написать его сразу после возвращения домой, но жизнь внесла свои коррективы. Это было в моем списке дел уже 4 месяца.
И вот, 21 декабря, я снова в отеле на выходные.

Мы останавливались здесь много раз, потому что нам нравится просторный номер, ресторан внизу и возможность смотреть телевизор в прямом эфире. Однако мы больше никогда сюда не вернёмся, так как во вторник при выезде оставили дорогое ожерелье в ящике для одежды. Мы заметили это только в пятницу, когда собирались в следующую поездку, и сразу же позвонили в отель. Администратор сказал, что ящики проверяются горничными после каждого проживания, и ничего не было найдено/сдано. Это не может быть правдой, потому что именно там и было оставлено ожерелье. Я попросил менеджера позвонить мне, но пока никто не перезвонил. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы цените свои вещи, надёжность и простое обслуживание клиентов.

Стефани Уилкинс делает все возможное для гостей этого отеля! Мы возвращаемся сюда не только из-за удобства, но и чтобы видеть ее улыбающееся лицо! Она настоящая находка!
Отель расположен недалеко от кампуса, всегда чистый, а персонал очень дружелюбный! Приятно, что они помнят тебя и заставляют чувствовать себя особенным!

Забыл оставить отзыв ранее, но я останавливался здесь всего на одну ночь, когда был концерт Twenty One Pilots в октябре, и все были очень дружелюбны! Хочу обязательно поблагодарить мистера Рахула, который обслуживал нас с мамой на следующее утро за завтраком и был так добр к нам. Спасибо, что сделали нашу короткую поездку такой замечательной! :)

Я являюсь владельцем «золотого» статуса Marriott и большую часть времени останавливаюсь в Marriott. Провел 3 ночи (3-6 ноября).
Персонал не отзывчивый. В первую ночь мне пришлось переехать с 6-го на 3-й этаж из-за чрезмерного шума льдогенератора. Не говоря уже о том, что новый номер на 3-м этаже оказался гораздо хуже по качеству и гигиене, все 3 ночи я боролся с постельными клопами. Большую часть ночей я тратил на уничтожение крошечных насекомых, которые уже искусали меня по всему телу. Менеджер (Стефани) вместо того, чтобы просто извиниться, сказала, что пришлет специалиста, если обнаружит какого-либо насекомого! И знаете что? Мне позвонили и сказали, что в номере нет никаких насекомых.
Мне удалось сфотографировать только одного из них на кровати, так как он был достаточно большим, чтобы увеличить изображение.
Очень раздражает, что в таком отеле, как Marriott, в совершенно новом филиале есть такая услуга.
Оказывается, не только я жаловался на постельных клопов, но и многие другие, судя по отзывам участников конференции.