UNC Charlotte Marriott Hotel & Conference Center

Сам отель был неплохим, но процесс регистрации был УЖАСНЫМ. Эбони, женщина, которая меня регистрировала, была грубой и высокомерной.
Мы проехали 6 часов до Шарлотты и заселились около 4 утра. Я позвонила накануне вечером, чтобы сообщить отелю, что мы будем там в это время. Когда мы приехали, нам пришлось звонить в дверной звонок, чтобы нас впустили (потому что это было после закрытия, я понимаю), и женщина, которая открыла звонок, звучала так, будто только что проснулась. Мне пришлось некоторое время ждать, пока кто-нибудь спустится и впустит нас, а мы к этому моменту уже были очень уставшими.
Когда я наконец поднялась наверх, чтобы зарегистрироваться, женщина на ресепшене вела себя так, будто я доставляю ей неудобства, приехав в 4 утра. Я понимаю, для некоторых это рано… но не стоит вымещать это на уставших гостях. Ее манера говорить и тон были резкими и невероятно грубыми.
Что меня действительно возмутило, так это ее реакция на мою просьбу о повышении категории номера. Поскольку мы являемся золотыми участниками программы лояльности, мы имели право на повышение категории номера в зависимости от наличия свободных номеров. Я понимаю, что решение о возможности повышения категории номера полностью зависит от решения отеля. И я, в любом случае, не рассчитывала на это, но стоило спросить.

Отель был хороший, постельное белье тоже, но когда я говорю, что парковщик, обслуживающий персонал и сотрудники здания были просто великолепны. Каким-то образом мой арендованный гибридный автомобиль сломался на парковке. Они завели его с помощью пускового устройства и поставили на стоянку для эвакуаторов, расставив конусы, в час ночи. Они убедились, что с машиной все в порядке, прежде чем закончить свою продленную смену. Иногда Бог дарует необъяснимую милость и доброту. Я искренне благодарен им за их помощь, поэтому отплачу им тем же. Они не просили и не хотели получать никаких денег. Поэтому я искренне благодарю их за оказанную услугу.

Отличное обслуживание клиентов. Я останавливался здесь во время конференции, и конференц-зал был вполне достаточен для наших участников. Удобный подъезд и отличная еда. Чистый и уютный номер. У нас были перебои с электричеством, но они оказали нам превосходную помощь.

Мое пребывание было потрясающим благодаря барменше Д'неа в ресторане "Золотая сова" отеля Marriott! Ее внимание к деталям, замечательный характер и умение общаться сделали выходные, проведенные взаперти из-за снегопада, невероятно приятными. Я обязательно загляну туда еще раз, чтобы получить такое же превосходное обслуживание!

Мы недавно останавливались в этом отеле. Сам номер был чистым, постельное белье свежим, и в целом гигиена была на хорошем уровне. К сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.
Персонал на ресепшене был грубым и непрофессиональным. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, и нам сообщили, что заселение в номера этого типа возможно только в 16:00, что неоправданно поздно, особенно для одной ночи.
Еще одна серьезная проблема — это персонал по уборке номеров. Они стучали в нашу дверь без разбора, начиная с 8:00 утра, спрашивая, выезжаем ли мы и могут ли они убрать номер. Это повторилось в 9:00 утра, разбудив нас дважды. Похоже, у них плохая коммуникация, так как у них явно не было точного списка выселившихся номеров. Это было крайне раздражающе и мешало.
Отель не предоставляет завтрак, несмотря на относительно высокие цены на номера. Кроме того, у отеля нет парковки. Нам приходилось пользоваться общественной парковкой перед отелем, и каждый раз, когда мы выезжали и возвращались — даже ненадолго, чтобы купить еду или осмотреть окрестности — с нас снова взимали плату.
Что еще хуже, когда мы заселились поздно и попросили поздний выезд, на ресепшене сначала отказали, заявив, что это разрешено только гостям, участвующим в шахматных турнирах. Когда мы объяснили, что действительно приехали на шахматный турнир, они внезапно изменили свой ответ и сказали, что поздний выезд осуществляется «в порядке живой очереди».

Хорошие номера и удобства. Очень большой отель, хорошо подходящий для проведения мероприятий и деловых поездок. В части отеля, где находится железнодорожный узел, шум поездов доносится до поздней ночи. После завтрака лаунж оставляет желать лучшего.

Причиной моего визита было празднование окончания моим сыном университета Северной Каролины в Шарлотте. После церемонии наша семья собралась в моем номере. Это было потрясающе! Мы все смогли поужинать и отпраздновать вместе в одном месте. Позже мы все поужинали в ресторане внизу (Golden Owl Tavern). Это был замечательный опыт, и персонал действительно позаботился о том, чтобы нам было комфортно во всех отношениях. Особая благодарность двум сотрудникам: Адаму К. И Никки Б.
Адам помог мне с предварительным планированием и бронированием столика в ресторане (у нас была большая компания). Он был очень терпелив и ответил на все мои вопросы до нашего приезда.
Когда мы приехали, я встретила Никки на ресепшене. Она была очень любезна и действительно заботилась о нас. Была задержка с заселением, потому что в город приехала футбольная команда, и они опоздали с выездом, поэтому Никки позаботилась о том, чтобы у нас все было в порядке, пока мы ждали свои номера. Все гости нашей компании имели доступ в лаунж M Club, поэтому у нас было удобное место, где можно было посидеть и поговорить, пока мы ждали. Никки превзошла все ожидания… она даже проверила, все ли у нас в порядке в холле! Спасибо, Никки! Я немного опоздала с этим отзывом. Я собиралась написать его сразу после возвращения домой, но жизнь внесла свои коррективы. Это было в моем списке дел уже 4 месяца.
И вот, 21 декабря, я снова в отеле на выходные.

Мы останавливались здесь много раз, потому что нам нравится просторный номер, ресторан внизу и возможность смотреть телевизор в прямом эфире. Однако мы больше никогда сюда не вернёмся, так как во вторник при выезде оставили дорогое ожерелье в ящике для одежды. Мы заметили это только в пятницу, когда собирались в следующую поездку, и сразу же позвонили в отель. Администратор сказал, что ящики проверяются горничными после каждого проживания, и ничего не было найдено/сдано. Это не может быть правдой, потому что именно там и было оставлено ожерелье. Я попросил менеджера позвонить мне, но пока никто не перезвонил. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы цените свои вещи, надёжность и простое обслуживание клиентов.

Стефани Уилкинс делает все возможное для гостей этого отеля! Мы возвращаемся сюда не только из-за удобства, но и чтобы видеть ее улыбающееся лицо! Она настоящая находка!
Отель расположен недалеко от кампуса, всегда чистый, а персонал очень дружелюбный! Приятно, что они помнят тебя и заставляют чувствовать себя особенным!

Забыл оставить отзыв ранее, но я останавливался здесь всего на одну ночь, когда был концерт Twenty One Pilots в октябре, и все были очень дружелюбны! Хочу обязательно поблагодарить мистера Рахула, который обслуживал нас с мамой на следующее утро за завтраком и был так добр к нам. Спасибо, что сделали нашу короткую поездку такой замечательной! :)

Я являюсь владельцем «золотого» статуса Marriott и большую часть времени останавливаюсь в Marriott. Провел 3 ночи (3-6 ноября).
Персонал не отзывчивый. В первую ночь мне пришлось переехать с 6-го на 3-й этаж из-за чрезмерного шума льдогенератора. Не говоря уже о том, что новый номер на 3-м этаже оказался гораздо хуже по качеству и гигиене, все 3 ночи я боролся с постельными клопами. Большую часть ночей я тратил на уничтожение крошечных насекомых, которые уже искусали меня по всему телу. Менеджер (Стефани) вместо того, чтобы просто извиниться, сказала, что пришлет специалиста, если обнаружит какого-либо насекомого! И знаете что? Мне позвонили и сказали, что в номере нет никаких насекомых.
Мне удалось сфотографировать только одного из них на кровати, так как он был достаточно большим, чтобы увеличить изображение.
Очень раздражает, что в таком отеле, как Marriott, в совершенно новом филиале есть такая услуга.
Оказывается, не только я жаловался на постельных клопов, но и многие другие, судя по отзывам участников конференции.

Я прекрасно провел время в отеле Marriott UNC Charlotte. Сам отель и мой номер были исключительно чистыми, а расположение идеально соответствовало цели моей поездки. Парковка была отличной — я без труда смог воспользоваться услугами парковщика, а Майк А. Сделал всё ещё лучше.
С самого начала и до самого конца поездки Майк был просто феноменальным. Он превосходно заботился о моей машине, вёл прекрасные беседы и заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Его профессионализм и доброта были на высоте, и он заслуживает всяческого признания и похвалы за то, что помог мне сделать пребывание незабываемым.
Единственным небольшим недостатком было то, что утром в день выезда меня разбудила пожарная сигнализация, что не позволило мне поспать подольше. Тем не менее, безопасность превыше всего, и это не омрачило общего впечатления от пребывания.
Я бы с уверенностью поставил своему пребыванию 9 из 10 и обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Шарлотте.

Недавно я отмечал выход на пенсию в этом отеле Marriott. Несколько наших друзей и родственников со всей страны остановились в отеле Marriott, расположенном в прекрасном кампусе Университета Северной Каролины в Шарлотте. Администратор забронировал для всех моих гостей номера на пятом этаже, и нам даже удалось повысить категорию номера до более высокой. Парковка была простой и удобной: гости могли бесплатно припарковаться на третьем этаже на террасе прямо напротив отеля. Они легко могли пройти по переходному мостику прямо в отель. Персонал был дружелюбным и постоянно заботился о том, чтобы наше пребывание было комфортным. Мы провели здесь четыре дня и три ночи. Персонал позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Я настоятельно рекомендую отель Marriott, расположенный в прекрасном кампусе Университета Северной Каролины в Шарлотте.

Наши номера были чистыми, но нам пришлось переехать. Половина отеля расположена на железной дороге и оживлённой дороге… Я совсем не спал. После переезда в сторону университета… там стало тихо и спокойно. Персонал был очень дружелюбным и сделал всё возможное, чтобы помочь моему сыну с днём рождения. Парковщик работал быстро.
Единственным недостатком был MClub. Там было не очень много еды и не очень чисто. Завтрак был на уровне трёх звёзд… не то, что я ожидал от Marriott.

Этот отель удобно расположен и соответствует всем основным требованиям. Номер был чистым и опрятным, кровать удобная. На стойке регистрации был всего один человек, и, похоже, персонала не хватало, но в остальном у нас не было никаких нареканий. Услуги парковщика, похоже, обслуживает отдельная компания, и меня немного раздражало, что они постоянно просили меня оплатить чаевые парковщику электронной почтой с помощью отдельной кредитной карты. В остальном наше пребывание прошло гладко и без каких-либо проблем.

Отель был очень чистым, продезинфицированным и пахнул великолепно! Низкая оценка, потому что номера были не самыми чистыми и гигиеничными. Кофемашина была грязной с самого начала. Мы уехали на концерт и вернулись в наш номер, чтобы почувствовать отвратительный, прогорклый запах, исходивший из нашей ванной комнаты. Он был из туалета, и мы просто проспали его, потому что было уже 2 часа ночи. Ключ моего мужа даже не сработал, когда он пытался попасть в номер прошлой ночью, когда я легла спать. Ему пришлось вызывать охрану, чтобы открыть дверь. И здесь нет ничего бесплатного. Всё платное, от парковки (15-40 долларов в день) до быстрого Wi-Fi, даже кофе и завтрак только для членов «клуба», а не для тех, кто платит около 500 долларов и больше за две ночи, за бесплатный завтрак нужно заплатить около 1000 долларов. Мы больше не остановимся здесь, чтобы нас обманули, а обслуживание и номера были ужасными.

В целом, отличное пребывание, хоть и короткое. Отель был чистым, включая наш номер и лаунж. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, что стало приятным бонусом для нашей короткой остановки. Завтрак в лаунже был хорошим, с обилием вкусной еды и свежих фруктов. Персонал допустил небольшую ошибку, связанную с оплатой, и когда я поднял эту тему, они признали её и убрали без лишних вопросов и с отличным отношением — молодцы! Единственный небольшой недостаток — при регистрации они не сразу упомянули о нашем статусе Titanium и привилегиях, но это не было большой проблемой. В целом, я бы определённо остановился здесь снова и рекомендую.