DoubleTree Suites by Hilton Charlotte/SouthPark

Прекрасный отель. К сожалению, номера устаревшие. Очень дорогой люкс, который в Homewood Suites можно снять за полцены. Очень грубый персонал в обеденном зале. Нет открытого бара, алкоголь на территории не продается. Для покупки еды в отеле, где я и так трачу 300 долларов за ночь, нужен «билет». 🤦‍♂️
Я покинул Homewood Suites, где царила потрясающая атмосфера, и отправился в отель с шикарными коридорами и архитектурой, но совершенно не предлагающий ни впечатлений, ни гостеприимства.

Чино, работающий в ночную смену на ресепшене, был просто замечательным. Отель расположен в отличном месте, но ему определенно не помешал бы ремонт. Мой номер был достаточно просторным и находился в приличном месте — если, конечно, мне удавалось припарковаться рядом со зданием, что, к сожалению, случалось редко. Для отеля такого размера парковочных мест явно недостаточно, особенно мест для инвалидов.
В целом, я бы оценил свое пребывание на 3, 5 из 5. Мне приходилось каждый день просить дополнительные полотенца, а уборка номеров была непостоянной. Когда я заселялся, на кухонном столе лежала заколка для волос, которая мне не принадлежала, и она оставалась там на протяжении всего моего пребывания. Ручка душа в номере 227 вращалась при включении воды, а кухонный кран был расшатан и поворачивался. Два ящика в тумбочке соскочили с петель и были непригодны для использования, а в ванной комнате отсутствовала плитка. Кажется, номерам не помешала бы более тщательная проверка технического состояния.
Я также просила номер на высоком этаже подальше от лифтов, но меня поселили на втором этаже, где лифт и ледяная комната находились прямо у моей двери. Хотя мое пребывание не было ужасным, отелю все же требуется некоторый ремонт и улучшения.

В этом отеле очень сложно ориентироваться! Несколько человек заблудились, пытаясь найти дорогу. Номера хорошие. Хотя и довольно устаревшие.
До торгового центра Southpark можно дойти пешком, если вам нравятся хорошие торговые центры. Рядом отличные рестораны.

Этот отель идеально подошел для нужд нашей семьи, поэтому я ставлю ему пять звезд. Определенно очень хороший за свою цену! Наша собака была так рада быть с нами, и было много мест для прогулок с ней. Очень хороший большой люкс с балконом с видом на парк. Супер удобная кровать и огромные телевизоры в обеих комнатах. Полноразмерный холодильник отлично подходил для хранения остатков еды и напитков.
Тренажерный зал был небольшим, но приятным и очень чистым. Понравилось расположение и удобство рядом с торговым центром Southpark. Он находится буквально на парковке, и до Macy's легко дойти пешком. Много парковочных мест. Чино на ресепшене просто замечательный, очень дружелюбный и услужливый! Поскольку у нас была собака, уборка номера не проводилась, но они были очень любезны и принесли нам много полотенец.
Этот отель может подойти не всем. Он определенно немного старый, но я думаю, что в этом и заключается его очарование. Мы можем закрыть глаза на многое, когда у нас есть возможность взять с собой собаку, но номера определенно нуждаются в некотором обновлении. Было бы лучше, если бы ванная комната была больше, но, по крайней мере, душ был хорошим и с хорошим напором воды. Я почти уверена, что Чино сказал, что скоро будет ремонт.
Я бы сказала, что это прекрасное место для проживания, если у вас есть домашний питомец или вы путешествуете с детьми, потому что номера очень большие.

Положительные стороны: Номер был очень просторным и комфортабельным. Отрицательные стороны: Неожиданной платой стал завтрак. В большинстве отелей завтрак предоставляется практически бесплатно. В этом отеле завтрак был неоправданно дорогим.

За три ночи уборка номеров полностью отсутствовала. В любое время суток было невероятно шумно. Багажные тележки отсутствовали, и когда я спросила персонал, они просто ответили, что у других гостей они есть в номерах. Я нашла несколько багажных тележек, просто гуляя по коридорам. Компания Enterprise Rental Carriers работает в этом отеле и часто блокирует пандус для инвалидов, что несколько раз мешало нам въезжать и выезжать из отеля, так как моя дочь передвигается в инвалидной коляске с электроприводом. Я сообщала об этом персоналу отеля, но никакой помощи не получила.

Этот отель предлагает исключительные условия проживания, номера отличаются исключительной чистотой, комфортом и создают ощущение дома вдали от дома. Стратегическое расположение идеально подходит для доступа к оживленному центру Шарлотты, а расположенный по соседству первоклассный торговый центр South Park Mall гарантирует, что все ваши потребности и желания будут под рукой. Персонал заслуживает всяческих похвал, хотя в часы пик необходимо увеличить штат. Тем не менее, преданные своему делу сотрудники, которые постоянно присутствуют, демонстрируют исключительный уровень обслуживания и искреннее стремление удовлетворить потребности гостей. Я полностью доволен своим пребыванием в этом отеле. Хотя есть небольшие моменты, требующие улучшения, такие как покраска внутреннего дворика и маникюр, в целом впечатление очень позитивное. Этот отель, несомненно, заслуживает четырех звезд.

Персонал здесь ужасный — ленивый и совершенно не заботится о нас. В первую ночь девушка сказала, что воды нет, хотя она, кстати, есть в номерах. Она также попросила дополнительные полотенца, которых у неё не было, но сказала, что её доставят в номер, но так и не принесли. На вторую ночь отключили горячую воду, и когда я позвонила на стойку регистрации, он бросил трубку. Полный отстой.

Мы с женой вернулись вчера после двухдневного пребывания в этом отеле. Во время нашего пребывания нам пришлось переехать из одного номера в другой. Всего их было три. Да, я действительно сказал три. Этот неприятный опыт стал результатом того, что отель практически не занимался обслуживанием. Среди проблем были проблемы с некачественным кондиционером и засорившийся слив в ванной во время принятия душа. Подумайте об этом. Мы тратим деньги, ожидая хорошего отдыха. Руководство Hilton, пожалуйста, не отвечайте неискренними сообщениями. Тем, кто путешествует и надеется на приятное пребывание: не останавливайтесь в этом отеле. Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле Hilton.

Hilton случайно забронировал нас в этом отеле, а не в нужном, расположенном в нескольких милях от него. Когда мы попытались позвонить, чтобы исправить ситуацию, телефон всё звонил и звонил. Даже сотрудники, работающие в нужном отеле Hilton, пытались дозвониться до него часами. На следующий день, поскольку всё началось в 16:00, моему мужу пришлось ехать в этот отель, чтобы с кем-то поговорить. Когда он объяснил, что мы звонили всю ночь, нам сказали, что это невозможно. Тогда мой муж позвонил им на громкую связь и услышал, как телефон на нашей стороне всё гудит и гудит, но на их стороне ничего не было. Они обнаружили, что ночная смена ОТКЛЮЧИЛА ВСЕ ЗВОНКИ! Как вы считаете это бизнесом? Гостиничным бизнесом? Нам пришлось бороться, чтобы вернуть деньги, но в конце концов они это сделали. Абсолютно не рекомендую это место, ОСОБЕННО из-за обслуживания клиентов, или ЕГО ОТСУТСТВИЯ!

Хорошее расположение рядом с ресторанами, парком и магазинами. До продуктового магазина можно доехать за несколько минут. Персонал на стойке регистрации всегда вежливый и отзывчивый. Хотелось бы более внимательного обслуживания, так как в некоторых номерах не работал кондиционер или телевизор.

Прекрасный вход и регистрация. Множество коридоров, лифтов и зон отдыха и общения. Мне понравились номера с балконами и видом. Удобная парковка. Завтрак "шведский стол" в кафе Market — это настоящее удовольствие, особенно когда у вас лучший персонал. Спасибо, Эстер, за прекрасное обслуживание.

Этот отель очень хороший, и персонал просто потрясающий. Нас однажды пришлось переселить из-за неприятного запаха в номере. Не то чтобы неприятного, но пахло так, будто его недавно покрасили или что-то в этом роде. Нас всё-таки переселили, и, хотя следующий номер был лучше, балконная дверь полностью отвалилась. Пришли специалисты и поставили её на место, но после этого она перестала работать и закрывалась не до конца. Также был раздражающий шум от системы вентиляции и кондиционирования. Номер был чистым, всё работало. Но эти мелочи всё же случались. Должен сказать, что персонал делал всё возможное, чтобы помочь с решением проблем. Даже ночной охранник приходил проверить кондиционер, так как ремонт не производился на территории отеля. Очень хороший персонал. Поэтому я обязательно вернусь сюда ещё.

Меня сразу впечатлил уровень санитарных условий — 100, 0. Отель был чистым, а удобства и атмосфера в целом были выше всяких похвал. Я бы остановился здесь снова.

Нам очень понравилось наше первое пребывание, и мы планировали сделать это место постоянным для семейных визитов. Во время второго пребывания у нас сломался кондиционер, и было так жарко, что мы не могли спать. Я связался с менеджером, но так и не получил ответа. Оставил отзыв в системе Hilton после проживания, но так и не получил ответа. Я понимаю, что иногда что-то не получается, но смысл программы лояльности в том, чтобы кто-то отвечал.

Начну с того, что уже много лет не останавливался в Double Tree. В целом, проживание было приятным, но за такую цену я определённо ожидал большего. Что-то соответствовало ожиданиям, а что-то – нет. Хотелось бы кое-каких улучшений, но в целом всё работает как надо. Кто-то может жаловаться на старые или грязные вещи, но лично я… это не новое здание, поэтому я не ожидаю идеальной чистоты, но определённый уровень чистоты всё же ожидаю, и это оправдало мои ожидания. К тому же, у меня было довольно спокойное утро, поэтому я повесил на дверь табличку «Не беспокоить/Уборка позже». В итоге я покинул отель около двух часов ночи, ожидая, что мой номер не будет убран. Но когда я вернулся после ужина, к моему удивлению, он был убран. Я как будто лежал на кровати, а потом встал… и вдруг понял, что номер чистый. Мне очень понравилось, хотя я этого и не ожидал. Персонал, с которым я познакомился, был очень дружелюбным, от стойки регистрации до обслуживающего персонала, который показал мне, где находится льдогенератор, потому что я был в замешательстве, что он есть не на каждом этаже. В целом, я бы вернулся… но, возможно, не из-за цены… но посмотрим. Ха-ха.

Мы пробыли около недели. Номера большие и просторные, кровати очень удобные. Очень понравился бассейн, так как на улице каждый день было больше 95, и бассейн открыт до 22:00 (и с освещением). Много шезлонгов и полотенец в тени, в какой-то момент я насчитал 20 человек в воде, и места всё равно было предостаточно. Я читал другие отзывы… в первый день наш номер не обслуживали, но в остальные дни нам его обслуживали. Наш кондиционер был очень капризным и включался на обогрев, если мы его трогали, поэтому мы не стали его трогать, и это было нормально. В тот день, когда он сломался, пришли специалисты по техобслуживанию и перезагрузили его, и всё заработало. Мы постирали, и машины работают. Я включил сушилку на высокой мощности, которая не является настройками по умолчанию, поэтому всё высохло (45 минут). Единственной проблемой была парковка, так как во время съезда парковки вообще не было, и вам выпишут штраф, если вы припаркуетесь у торгового центра. В остальном это оживлённый и популярный отель.