Country Inn & Suites by Radisson, Charlotte I-85 Airport, NC

При заселении всё началось не очень хорошо. Они не могли найти нашу бронь. Затем, после многочисленных звонков, нашу бронь всё-таки нашли, но кто-то уже заселился под нашим именем и находился в нашем номере. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам сказали, что таких номеров нет. В 18:00 горничные убирали номер для нас. Пока ждали, я увидела отзывы о клопах, поэтому это было первое, что я проверила, войдя в номер. Никаких следов клопов я не обнаружила. Бассейн был закрыт. Нам сказали, что санитарная служба его ещё не проверяла. Душ долго нагревался. Слив был забит. Душевая лейка была плохо загерметизирована. Завтрак не был готов к 7:15 утра. В спешке сотрудник на ресепшене предложил нам всё, что мог. В меню были только замороженные сэндвичи для завтрака, кофе, сок и хлопья. Нам сказали, что завтраки на вынос подают только по понедельникам. Отель находится недалеко от аэропорта. Район неблагополучный. Это место остро нуждается в улучшении и обновлении. Персонал был дружелюбным, но не заинтересованным в решении проблем. Нам нравится останавливаться в отелях сети Country Inn, но в этот мы больше не вернемся.

Не останавливайтесь здесь! Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала! Очень разочарована обслуживанием, а в спальне повсюду были клопы и другие насекомые. Мы жили в номере люкс с семьей и ребенком. Там были пауки, клопы и клещи. После разговора с администратором мне сказали, что служба технического обслуживания не может помочь, потому что их нет на вечер. У меня также была жалоба на воду в ванной, потому что она сначала была черной и не прозрачной. Это очень тревожно.
Но вернемся к главной проблеме. Меня укусили клопы, и персонал ничего мне не сделал. Они сказали, что никогда раньше ничего подобного не видели. Мне следовало проверить отзывы об этом месте раньше. Здесь обычное явление — наличие насекомых. Сотрудница на ресепшене Риз сказала мне, что я могу получить полный возврат денег за проблему, но ничего не произошло. Целую неделю со мной никто не связался. Я даже написала генеральному менеджеру Террелу, оставила голосовые сообщения и отправила электронное письмо по поводу ситуации. Я даже снова позвонила в отель, и они не смогли сказать, когда приедет менеджер, и заявили, что ничего не могут сделать без его одобрения.
Это показалось мне абсурдным. В итоге я подала заявление в банк, чтобы оспорить этот платеж, потому что после почти двух недель моего пребывания здесь и полного игнорирования, это не стоит моего времени. Я испытывала сильную боль, и укусы превратились в волдыри на обеих ногах. Я просто рада, что никого из моей семьи не укусили.

Заселение прошло без проблем благодаря онлайн-бронированию, персонал на ресепшене был внимательным и вежливым, быстро нашел мою бронь и предоставил ключ, а также возможность выбрать номер. В моем номере был специфический запах, но он был очень чистым, и моей жене очень понравились дозаторы мыла. В итоге я остался на вторую ночь, повторно забронировав номер онлайн, но на ресепшене либо не смогли найти мою бронь, либо проигнорировали ее. Завтрак был хорошим, а столовая чистой.

За такую ​​цену — просто потрясающе! Номера чистые, комфортабельные, всё работает. Ничего не сломано. Не могу сказать ничего плохого, но могу отметить только хорошее — персонал отеля Country Inn and Suites невероятно отзывчивый, терпеливый и чрезвычайно добрый. Я бы не только остановился здесь снова, но и порекомендовал бы его всем своим знакомым, кто планирует поездку в этот район. Обязательно забронирую ещё раз! 👍

Этот отель удобно расположен недалеко от аэропорта Шарлотт, и, поскольку у меня была арендованная машина, добраться до него было легко, без необходимости пользоваться трансфером. Сам номер был в целом неплохим и на первый взгляд казался чистым, но были некоторые недостатки. Внутри микроволновой печи пригорела еда, и она выглядела небезопасной и непригодной для использования, что разочаровало. На подъездной дорожке и тропинке к задней парковке также был заметен мусор во время моего пребывания, и ежедневная уборка парковки значительно улучшила бы первое впечатление.
Взаимодействие персонала — еще одна область, требующая улучшения. Сотрудники стойки регистрации были не особенно приветливы при заселении и производили впечатление несколько равнодушных. Утром персонала не было, чтобы выселить гостей, и висело только объявление о том, что стойка временно не обслуживается. В целом, отель подошел для короткого пребывания в аэропорту, но более тщательное внимание к деталям чистоты, внешнему виду здания и обслуживанию гостей значительно улучшило бы впечатления.

Я бы лучше переночевал в аэропорту, чем снова остановился здесь. В номерах ужасно пахнет хлором, от чего у меня болит голова. Единственный плюс — расположение. На ресепшене редко кто работает, а когда кто-то и появляется, то некомпетентен и груб.
Я потратил 35 минут на телефонные разговоры, пытаясь получить возврат денег, чтобы остановиться в другом месте, и мне сказали, что онлайн-бронирования принадлежат Expedia и возврату не подлежат. Есть также прачечная, но нет автомата для монет и нет возможности получить сдачу, что делает её бесполезной.
В целом, это место производит впечатление плохо управляемого и абсолютно не стоит своих денег. Избегайте его, если можете.

Номера просторные, но, к сожалению, очень грязные. Постельное белье было грязным, душ плохо вымыт, и даже на полке в душевой кабине остался использованный кусок мыла от предыдущего гостя.
Персонал был дружелюбным, что было единственным положительным моментом пребывания. Включенный завтрак очень разочаровал — он состоял из хлопьев и бутербродов с сосисками, которые нужно было разогревать самостоятельно в микроволновке.
Включенный трансфер из аэропорта также был неудобен, особенно ночью, так как он ходит только раз в час.
В целом, чистота была неприемлемой, а удобства не соответствовали ожиданиям. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Я являюсь постоянным клиентом этого отеля уже несколько лет, но этот был лучшим, и все дело в Себастьяне. Мне всегда нравились номера. Мне всегда нравилось его расположение, потому что он находится очень близко к супермаркету Food Lion и магазину 7-Eleven. Это место всегда было чистым и гостеприимным, и это мой любимый отель. В этом году, однако, меня порадовал замечательный парень на ресепшене. Его звали Себастьян. Я снова остановлюсь здесь в конце марта и начале апреля, и надеюсь увидеть его снова, потому что он был профессиональным, уважительным и порядочным, чего я не всегда встречаю в отелях Шарлотты. И еще есть Тайрелл. Он тоже потрясающий менеджер. Номера всегда важны в отеле. Люди иногда не понимают, насколько важны люди. За все годы, что я останавливаюсь в этом отеле, я ни разу не встречал неприятных людей, и это значит для меня все.

Процесс регистрации был ужасным. Мне отказали в возможности воспользоваться трансфером до аэропорта. В ванной комнате была черная плесень. В ванной не было туалетной бумаги. В коридоре я видела тараканов. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле или в любом другом отеле этой сети.

При заселении в отель сотрудники не смогли найти мою бронь на Booking. Com. Поэтому мы прождали больше 35 минут, чтобы заселиться. Нам пришлось звонить в Booking, чтобы всё прояснить, хотя бронирование было забронировано, оплачено, одобрено и подтверждено, но сотрудники не смогли его найти.
При заселении ванна оказалась такой высокой, что мне показалось, будто пол вот-вот обрушится.
С самого утра… раздался стук в дверь, хотя на ней висела табличка «Не беспокоить», и кто-то сказал: «Ресепшн, нам нужно знать, сколько у вас подушек? » Кто так делает? Я много путешествую, и НИ РАЗУ не видел, чтобы на ресепшене кто-то спрашивал, сколько у нас подушек на кровати! Когда я позвонил на ресепшен, девушка нагрубила, заявив, что «подушки воруют, поэтому мы должны спрашивать».
Если всё настолько плохо, то это место никому не нужно посещать. Никому не рекомендую это место. Тем не менее, я бы посоветовал им переобучить сотрудников и привести всё в порядок. И всё же, чтобы закончить на хорошей ноте… холодильник был очень холодным. Вода, когда я проснулся, была приятной и холодной. Мы также убедились, что все подушки учтены.

В целом, трансфер до аэропорта и обратно был отличным. Я не успела остановиться достаточно долго, чтобы оценить завтрак, но номер был неплохим. Единственная проблема заключалась в сложности привязки этого пребывания к моему аккаунту Choice (сотрудники ресепшена не знали, как это сделать), а также в довольно большой разнице между названной мне ценой (87 долларов) и фактической стоимостью номера (102 доллара). Было бы неплохо, если бы отели были честны и называли фактическую стоимость номеров, а не цену до налогов, когда звонишь.

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МЕСТА!
С чего начать… мы забронировали этот отель во время длительной остановки в аэропорту Шарлотты. Нам нужно было что-то близкое к шаттлу.
1) Мы приехали и обнаружили, что они «автоматически» отменили 1 из 2 наших бронирований всего за полчаса до нашего приезда, заявив, что указанная кредитная карта не авторизуется. Карта, с помощью которой я бронировал номер (6 месяцев назад), была кредитной картой, с которой некоторое время назад были мошеннические списания, и ее пришлось закрыть. Вместо того, чтобы ждать моего прибытия (время которого было указано в моих примечаниях к бронированию), чтобы узнать об использовании другой карты, бронирование было отменено без какого-либо уведомления. Что еще хуже, он отказался соблюдать цену, которую я забронировал, несмотря на то, что у меня были доказательства цены, которую я имел при бронировании в августе. Комната теперь была в ДВОЙНОЙ раз больше, чем я ее забронировал.
2) Пока мы переживали это фиаско, парень на стойке регистрации заявил, что у него есть много номеров, чтобы разместить нас, несмотря на отмену бронирования. В этот момент входит джентльмен и спрашивает, есть ли свободные места, и парень на стойке регистрации говорит: «Нет, у нас все забронировано». Итак, он солгал одному из нас.
3) Комната ГРЯЗНАЯ! Я сделал несколько фотографий серьезного отсутствия чистоты в нашей комнате.

ТАРАКАНЫ! Абсолютно отвратительно. В нашей первой комнате на простынях были пятна, и казалось, что ее не пылесосили… НИКОГДА. Мы попросили новый номер. Это было одинаково плохо. Больше пятен на простынях, волосы в раковине, кровати, полу. Свет, который продолжал мигать. Детектор дыма в вестибюле срабатывает вместе с освежителем воздуха, который был установлен рядом с ним, чтобы попытаться замаскировать зловоние. Администратор даже призналась, что у них «МНОГО жалоб на грязные комнаты». Мы спали на мешках для мусора, нам было так противно, что мы застряли на пересадке. Мы проснулись и увидели живых тараканов… спите в аэропорту, там чище, чем на этой свалке!

Самое грязное место, где я когда-либо был в своей жизни. У меня есть видео моей комнаты, но я просто не смог найти лучшую платформу для его размещения. Я был в отчаянии из-за пропущенного рейса, поэтому неохотно спал на простынях в одежде и обуви. Я не знал, что такие места существуют. Полный отстой, даже 1 звезду не ставлю. Конечно, отель не ответит мне и не желает обсуждать возмещение, поскольку я воспользовался услугами сторонней службы бронирования. Помимо того, что это самое отвратительное место на земле, им также не хватает качественного обслуживания клиентов и ответственности.

Забронировал этот отель на одну ночь из-за остановки, и на следующее утро я снова уезжал. Это было близко к аэропорту, и отель предлагал бесплатный трансфер. Персонал был приятным в течение моего короткого периода. Комната была в порядке, но на одеяле есть пятна (вероятно, постоянные), но выглядит она чистой. Услуги трансфера необходимо заказывать за день до отъезда/отъезда. В целом, за такую ​​цену можно попросить не так много.

Этот опыт был глубоко разочаровывающим. Я выбрал этот отель из-за его удобного расположения рядом с аэропортом, но быстро пожалел об этом решении.
Проблемы начались, как только я вошел в комнату, где царил беспорядок. Ванная была грязной, а в мусорных баках не было вкладышей. Позже тем же вечером, в 22:00, мы сообщили на стойку регистрации о громких прыжках из комнаты над нами. К сожалению, никаких действий предпринято не было, и беспорядки продолжались. Ситуация ухудшилась в 4 часа утра, когда в коридоре возле нашей комнаты вспыхнула отдельная громкая драка. Несмотря на суматоху, никто из сотрудников не вмешался, чтобы исправить ситуацию.
После бессонной ночи я пошел завтракать и обнаружил, что есть нечего. Я спросил официантку, которая занимается завтраком, может ли она пополнить запасы некоторых продуктов. Она неохотно выложила несколько сосисок, а затем исчезла в задней комнате, где и оставалась у телефона до конца службы.
Вдобавок к разочарованию, когда мы запросили трансфер до аэропорта, нам сказали, что нам придется подождать на час позже назначенного времени. Отсутствие организации и внимания к обслуживанию клиентов было неприемлемо.
Этот отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий, и я бы никому его не рекомендовал. Найдите отель получше в центре города всего за несколько долларов.

Мы забронировали этот отель на одну ночь, так как наш рейс прибыл в город поздно, и на следующее утро мы снова уезжали. Бесплатный трансфер до аэропорта был розыгрышем. Наш рейс задержали, и мы прибыли после часа ночи. Водитель автобуса (также работник стойки регистрации) сразу ответил на мой звонок и прибыл быстро. На следующее утро мы снова воспользовались услугами трансфера, и это тоже было быстро. Персонал был приятным. Комната была ужасной. Грязный ковер (на фото) со сломанной дверью в ванную. Стены очень тонкие. Пятна на простынях. На нашей кровати был клоп.
У нас не было больших ожиданий от этого отеля. Мы просто надеялись на чистую постель, чтобы быстро переночевать, и немного поспали, но я определенно заплачу за такси и в следующий раз остановлюсь где-нибудь в другом месте. Бесплатный трансфер того не стоил.