Country Inn & Suites by Radisson, Charlotte I-85 Airport, NC

Помимо приветливого персонала отеля, все остальное было ужасно. Я путешествовала со своими огромными детьми, и мы все забеспокоились, как только вошли. Фотографии в интернете, должно быть, были сделаны десять лет назад, и с тех пор ничего не изменилось. Ковры были грязные, мебель потрепанная, порванная и изношенная. И это только в холле отеля. В номере было не намного лучше. Качество уборки вызывало сомнения, в ванной не было достаточного количества туалетных принадлежностей, полотенца были в пятнах, но постельное белье, казалось, было в порядке. В зоне бассейна валялись сломанные шезлонги. В полусломанной и грязной корзине для полотенец не было полотенец. Вода была сомнительного качества. Я даже не рискнула зайти. Я надеялась, что «завтрак "шведский стол"» станет светлым пятном в этом ужасном пребывании, но этого не произошло. Выбор блюд был очень ограничен (остатки). В 8:45 утра тесто для вафель закончилось в аппарате. Персонал отказался его пополнить. Итак, мы с детьми съели хлопья с последними двумя упаковками 1% молока (единственный доступный вариант). Когда мы уезжали из отеля, мы были так рады. Это на 100% честный отзыв о нашем опыте. Я пытаюсь помочь другим, кто хочет остановиться рядом с аэропортом Шарлотты. Выбирайте другой отель. P. S. Они предлагают поздний выезд, если вы оставите хороший отзыв.

Я прекрасно провела короткое время в отеле Country Inn & Suites рядом с аэропортом Шарлотт Дуглас (CLT). Отель был чистым, комфортабельным и удобно расположенным, что делало его отличным выбором до или после перелета.
Особая благодарность Джереми на стойке регистрации. Он был невероятно профессиональным, приветливым и искренне добрым с момента моего прибытия. Его превосходное обслуживание клиентов сделало регистрацию быстрой и легкой, и он заставил меня почувствовать себя ценным гостем. Я приехала в полночь после очень долгого дня в пути и борьбы с задержками рейсов. Такие сотрудники, как Джереми, действительно меняют ситуацию к лучшему и являются прекрасным отражением отеля.
Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует через Шарлотт!

Сам отель был хорош, и мне очень понравился номер-люкс с двумя двуспальными кроватями, собственной ванной комнатой и просторностью, но в описании было указано наличие двухместного дивана-кровати, а на самом деле это был обычный диван. Также были и другие нарекания: огромные выбоины на подъездной дорожке, бездомный, спящий в кустах возле отеля, завтрак в понедельник только хлопья, ничего больше, номер не был готов к 15:00, а персонал сначала заявил, что залог составляет 50 долларов, а затем изменил его на 100 долларов после того, как получил мою карту. Кроме того, меня не признали участником программы лояльности Choice Rewards.

Приличный отель примерно за 80 долларов за ночь, недалеко от аэропорта. Приятный и отзывчивый персонал. Нам не повезло, и фен не работал. Телевизор отличный, кабельное телевидение Spectrum. Встретили двух насекомых, но это, вероятно, летом. Спокойное пребывание. Расположение неплохое, но женщинам, путешествующим в одиночку, следует быть осторожными.

Разочарована. Больше здесь останавливаться не буду. «Завтрак» был очень жалким. В автомате для соков закончился сок. Все соки вытекали в виде воды. Йогурта больше не было. Большая часть еды исчезла. Остались только ломтики хлеба, даже бубликов или чего-либо еще не было. Картофельные оладьи были подгоревшими и разваливались одновременно. Колбасные котлеты тоже были подгоревшими. Сосиски были просто отвратительно коричневыми и обычными сосисками. Были какие-то яичные диски, в лучшем случае посредственные. Кофе тоже закончился.
Удивительно, но матрас был довольно удобным для гостиничного. Номер был достаточно чистым, я полагаю. Насекомых не было, но полотенца были в пятнах, а в душе были волосы. Льдогенератор выглядел так, будто видел лучшие дни. Я бы и животному льда из этого автомата не дала. Было немного шумно ходить по коридорам, люди включали громкую музыку, но как только мы оказались в номере, стало тихо. Мы заселились в среду и выехали в воскресенье, и нам так и не предоставили услугу подготовки номера ко сну. За все время пребывания в отеле никто не приходил, не выносил мусор и не приносил свежее постельное белье и полотенца. Единственный плюс – в нашем номере было две полноценные ванные комнаты. К тому же, до конференц-центра Шарлотты всего 15 минут езды.

Рейтинг:** ⭐☆☆☆☆ (Честно говоря, если бы можно было поставить минус 5 звезд)
Наша семья приезжала в этот отель Country Inn на Литл-Рок-роуд почти **каждые выходные** из-за его удобства. Мы были невероятно терпеливыми гостями, ни разу не жаловались, несмотря на то, что этому отелю необходимы серьезные, неоспоримые улучшения. Но после нашего опыта в выходные дни, посвященные Дню памяти, мы официально больше здесь не будем останавливаться. То, как обращались с моей семьей, и особенно с моим маленьким сыном, совершенно неприемлемо.
### Инцидент на ресепшене и пренебрежительное отношение руководства.
Проблемы начались с удобств в номере. Телевизор в нашем номере был крошечным — практически размером с экран компьютера на ресепшене (29-дюймовый телевизор для семьи на 4 дня). Когда мы вежливо попросили о лучших условиях проживания, сотрудница ресепшена, **Риз**, посмотрела моему **5-летнему сыну** прямо в глаза и категорически заявила, что «это не настолько серьезная проблема, чтобы делать какие-либо послабления».
Намеренно запугивать и игнорировать 5-летнего ребенка, проявляя такое вопиющее неуважение к гостю, — это отвратительно. Когда я сообщила об этом генеральному менеджеру, он прямо подтвердил, что Риз поступила совершенно неправильно. Однако слова ничего не значат без действий; генеральный менеджер полностью проигнорировал проблему и не предложил никаких мер по исправлению ситуации.

При заселении всё началось не очень хорошо. Они не могли найти нашу бронь. Затем, после многочисленных звонков, нашу бронь всё-таки нашли, но кто-то уже заселился под нашим именем и находился в нашем номере. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам сказали, что таких номеров нет. В 18:00 горничные убирали номер для нас. Пока ждали, я увидела отзывы о клопах, поэтому это было первое, что я проверила, войдя в номер. Никаких следов клопов я не обнаружила. Бассейн был закрыт. Нам сказали, что санитарная служба его ещё не проверяла. Душ долго нагревался. Слив был забит. Душевая лейка была плохо загерметизирована. Завтрак не был готов к 7:15 утра. В спешке сотрудник на ресепшене предложил нам всё, что мог. В меню были только замороженные сэндвичи для завтрака, кофе, сок и хлопья. Нам сказали, что завтраки на вынос подают только по понедельникам. Отель находится недалеко от аэропорта. Район неблагополучный. Это место остро нуждается в улучшении и обновлении. Персонал был дружелюбным, но не заинтересованным в решении проблем. Нам нравится останавливаться в отелях сети Country Inn, но в этот мы больше не вернемся.

Не останавливайтесь здесь! Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала! Очень разочарована обслуживанием, а в спальне повсюду были клопы и другие насекомые. Мы жили в номере люкс с семьей и ребенком. Там были пауки, клопы и клещи. После разговора с администратором мне сказали, что служба технического обслуживания не может помочь, потому что их нет на вечер. У меня также была жалоба на воду в ванной, потому что она сначала была черной и не прозрачной. Это очень тревожно.
Но вернемся к главной проблеме. Меня укусили клопы, и персонал ничего мне не сделал. Они сказали, что никогда раньше ничего подобного не видели. Мне следовало проверить отзывы об этом месте раньше. Здесь обычное явление — наличие насекомых. Сотрудница на ресепшене Риз сказала мне, что я могу получить полный возврат денег за проблему, но ничего не произошло. Целую неделю со мной никто не связался. Я даже написала генеральному менеджеру Террелу, оставила голосовые сообщения и отправила электронное письмо по поводу ситуации. Я даже снова позвонила в отель, и они не смогли сказать, когда приедет менеджер, и заявили, что ничего не могут сделать без его одобрения.
Это показалось мне абсурдным. В итоге я подала заявление в банк, чтобы оспорить этот платеж, потому что после почти двух недель моего пребывания здесь и полного игнорирования, это не стоит моего времени. Я испытывала сильную боль, и укусы превратились в волдыри на обеих ногах. Я просто рада, что никого из моей семьи не укусили.

Заселение прошло без проблем благодаря онлайн-бронированию, персонал на ресепшене был внимательным и вежливым, быстро нашел мою бронь и предоставил ключ, а также возможность выбрать номер. В моем номере был специфический запах, но он был очень чистым, и моей жене очень понравились дозаторы мыла. В итоге я остался на вторую ночь, повторно забронировав номер онлайн, но на ресепшене либо не смогли найти мою бронь, либо проигнорировали ее. Завтрак был хорошим, а столовая чистой.

За такую ​​цену — просто потрясающе! Номера чистые, комфортабельные, всё работает. Ничего не сломано. Не могу сказать ничего плохого, но могу отметить только хорошее — персонал отеля Country Inn and Suites невероятно отзывчивый, терпеливый и чрезвычайно добрый. Я бы не только остановился здесь снова, но и порекомендовал бы его всем своим знакомым, кто планирует поездку в этот район. Обязательно забронирую ещё раз! 👍

Этот отель удобно расположен недалеко от аэропорта Шарлотт, и, поскольку у меня была арендованная машина, добраться до него было легко, без необходимости пользоваться трансфером. Сам номер был в целом неплохим и на первый взгляд казался чистым, но были некоторые недостатки. Внутри микроволновой печи пригорела еда, и она выглядела небезопасной и непригодной для использования, что разочаровало. На подъездной дорожке и тропинке к задней парковке также был заметен мусор во время моего пребывания, и ежедневная уборка парковки значительно улучшила бы первое впечатление.
Взаимодействие персонала — еще одна область, требующая улучшения. Сотрудники стойки регистрации были не особенно приветливы при заселении и производили впечатление несколько равнодушных. Утром персонала не было, чтобы выселить гостей, и висело только объявление о том, что стойка временно не обслуживается. В целом, отель подошел для короткого пребывания в аэропорту, но более тщательное внимание к деталям чистоты, внешнему виду здания и обслуживанию гостей значительно улучшило бы впечатления.

Я бы лучше переночевал в аэропорту, чем снова остановился здесь. В номерах ужасно пахнет хлором, от чего у меня болит голова. Единственный плюс — расположение. На ресепшене редко кто работает, а когда кто-то и появляется, то некомпетентен и груб.
Я потратил 35 минут на телефонные разговоры, пытаясь получить возврат денег, чтобы остановиться в другом месте, и мне сказали, что онлайн-бронирования принадлежат Expedia и возврату не подлежат. Есть также прачечная, но нет автомата для монет и нет возможности получить сдачу, что делает её бесполезной.
В целом, это место производит впечатление плохо управляемого и абсолютно не стоит своих денег. Избегайте его, если можете.

Номера просторные, но, к сожалению, очень грязные. Постельное белье было грязным, душ плохо вымыт, и даже на полке в душевой кабине остался использованный кусок мыла от предыдущего гостя.
Персонал был дружелюбным, что было единственным положительным моментом пребывания. Включенный завтрак очень разочаровал — он состоял из хлопьев и бутербродов с сосисками, которые нужно было разогревать самостоятельно в микроволновке.
Включенный трансфер из аэропорта также был неудобен, особенно ночью, так как он ходит только раз в час.
В целом, чистота была неприемлемой, а удобства не соответствовали ожиданиям. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Я являюсь постоянным клиентом этого отеля уже несколько лет, но этот был лучшим, и все дело в Себастьяне. Мне всегда нравились номера. Мне всегда нравилось его расположение, потому что он находится очень близко к супермаркету Food Lion и магазину 7-Eleven. Это место всегда было чистым и гостеприимным, и это мой любимый отель. В этом году, однако, меня порадовал замечательный парень на ресепшене. Его звали Себастьян. Я снова остановлюсь здесь в конце марта и начале апреля, и надеюсь увидеть его снова, потому что он был профессиональным, уважительным и порядочным, чего я не всегда встречаю в отелях Шарлотты. И еще есть Тайрелл. Он тоже потрясающий менеджер. Номера всегда важны в отеле. Люди иногда не понимают, насколько важны люди. За все годы, что я останавливаюсь в этом отеле, я ни разу не встречал неприятных людей, и это значит для меня все.

Процесс регистрации был ужасным. Мне отказали в возможности воспользоваться трансфером до аэропорта. В ванной комнате была черная плесень. В ванной не было туалетной бумаги. В коридоре я видела тараканов. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле или в любом другом отеле этой сети.

При заселении в отель сотрудники не смогли найти мою бронь на Booking. Com. Поэтому мы прождали больше 35 минут, чтобы заселиться. Нам пришлось звонить в Booking, чтобы всё прояснить, хотя бронирование было забронировано, оплачено, одобрено и подтверждено, но сотрудники не смогли его найти.
При заселении ванна оказалась такой высокой, что мне показалось, будто пол вот-вот обрушится.
С самого утра… раздался стук в дверь, хотя на ней висела табличка «Не беспокоить», и кто-то сказал: «Ресепшн, нам нужно знать, сколько у вас подушек? » Кто так делает? Я много путешествую, и НИ РАЗУ не видел, чтобы на ресепшене кто-то спрашивал, сколько у нас подушек на кровати! Когда я позвонил на ресепшен, девушка нагрубила, заявив, что «подушки воруют, поэтому мы должны спрашивать».
Если всё настолько плохо, то это место никому не нужно посещать. Никому не рекомендую это место. Тем не менее, я бы посоветовал им переобучить сотрудников и привести всё в порядок. И всё же, чтобы закончить на хорошей ноте… холодильник был очень холодным. Вода, когда я проснулся, была приятной и холодной. Мы также убедились, что все подушки учтены.

В целом, трансфер до аэропорта и обратно был отличным. Я не успела остановиться достаточно долго, чтобы оценить завтрак, но номер был неплохим. Единственная проблема заключалась в сложности привязки этого пребывания к моему аккаунту Choice (сотрудники ресепшена не знали, как это сделать), а также в довольно большой разнице между названной мне ценой (87 долларов) и фактической стоимостью номера (102 доллара). Было бы неплохо, если бы отели были честны и называли фактическую стоимость номеров, а не цену до налогов, когда звонишь.