Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Charlotte I-85 Airport, NC 3*

Начну с хорошего… расположение недалеко от аэропорта, кондиционер работал, и был трансфер до аэропорта. К сожалению, сам факт, что мне приходится об этом думать, говорит о том, насколько плох этот отель на самом деле. Персонал отеля был дружелюбным, хотя и довольно равнодушным.
В целом, отель ужасен. Тренажерный зал был закрыт, бассейн был закрыт, отель/номер неухожен. По понедельникам они предлагают завтрак "на вынос" (видимо, это обычная практика), который состоит только из охлажденных сэндвичей с колбасой и бисквитами. Я останавливался в Country Inn десятки раз в прошлом. К сожалению, я застрял на ночь и забронировал номер в критической ситуации. Теперь, после прочтения отзывов, стало ясно, что это системная проблема, которую ни отель, ни Choice ничего не делают. Несколько проблем — это одно, но ГРУБОЕ искажение заявленных удобств, таких как бассейн, тренажерный зал и особенно завтрак, непростительно. Очевидно, что ни Choice Hotels, ни руководство не заботятся об этом. Полагаю, эти надоедливые "франчайзинговые" правила и рекомендации — всего лишь предложения.
Я понимаю, что гостиничный бизнес сложен из-за высокой конкуренции. Я также понимаю, что они, вероятно, не зарабатывают огромные деньги и практически не могут позволить себе масштабные (необходимые) ремонтные работы. Но они могут поддерживать свои помещения в надлежащем состоянии и не доводить дело до абсурда, например, предлагая по понедельникам «завтрак на вынос», состоящий из холодных колбасных булочек; извините, наличие микроволновки не делает это горячим завтраком, как это рекламируется на сайте и требуется по франчайзинговому соглашению, за исключением исключительных случаев. Полагаю, если план состоит в том, чтобы извлечь всю оставшуюся прибыль и сжечь всё дотла, у вас, возможно, останется несколько лет до серьезных нарушений строительных норм и/или санитарных правил.
Вместо того чтобы (некомпетентное) руководство вмешивалось и проверяло ситуацию, почему бы не потратить эти усилия на уборку развалившейся сигаретной пачки, которая валяется повсюду у бассейна, или на приклеивание плинтуса возле лифта? Простые вещи; легкие победы. Подобные мелочи ясно показывают, в чем кроется настоящая проблема (проблемы) и как всё дошло до такого состояния.