Hampton Inn & Suites Charlotte-Airport

Террелл на ресепшене был очень любезен и внимателен! Номер с большой двуспальной кроватью был чистым, удобным и очень просторным. Заказ трансфера в аэропорт был быстрым и удобным — просто позвоните в отель, и голосовое меню подскажет, как заказать его с телефона.

Вы находитесь прямо над аэропортом, и рейсы продолжают отправляться даже в 23:00. Ночью номера хорошие. Душ отличный. Просто если вы действительно хотите выспаться, забудьте об этом.

Когда мы вошли в номер, помимо ванной комнаты, работали только два светильника у кровати, поэтому было очень трудно разглядеть багаж.
Затем не работал телевизор. Я пробовал пульт от номера, цифровой пульт, проверял розетки, ничего не помогало. Обычно неработающий телевизор не является большой проблемой, но учтите, что вы остановились в аэропорту, где самолеты летают очень низко и громко, поэтому телевизор был нужен, чтобы заглушить шум.
Затем началось самое интересное: в 2 часа ночи заскрипел датчик дыма, и он не прекращался все утро.
Это первый отель Hilton из сотен, в которых я останавливался, где не было крышек для кофе ИЛИ чехлов для чашек, чтобы не обжечь руку. НЕВЕРОЯТНО!
Тот факт, что все это произошло, меня беспокоит гораздо меньше, чем равнодушное отношение, с которым я столкнулся при выезде. Единственный комментарий был: «Зачем вы звонили по поводу свиста датчика дыма? » Было 2:30 утра, и единственное, что хуже, это то, что детектор писка ждет, пока техник постучит в дверь, и находится прямо над тем местом, где вы с женой безуспешно пытаетесь поспать максимум 4 часа перед ранним утренним рейсом!
Кстати, если вы все еще подумываете остановиться в этой помойке, имейте в виду, что два въезда, на которые вас направит GPS, будут закрыты.

Я часто останавливаюсь в отеле Hampton Inn, когда летаю из Филадельфии через Шарлотту. Ремонт и обновление номеров, проведенные несколько лет назад, до сих пор выглядят свежими и новыми. Но именно персонал делает это место таким привлекательным. Шонтей — одна из моих любимых сотрудниц Hilton… во всем мире! В этот раз мне не удалось с ней увидеться, но я познакомилась с Джесси, которая оказалась профессиональной, вежливой и одной из самых по-настоящему добрых людей, которых я встречала. Удачи, Джесси, ты — отличное дополнение к персоналу Hampton Inn Charlotte Airport.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. И никому не рекомендую этот отель. Я воспользовался приложением Hiton для бронирования номера на тот же день и выбрал вариант предоплаты. По прибытии, через 2 часа, подтверждения моего бронирования не было. Когда я назвал номер подтверждения, сотрудник на ресепшене понял, что я забронировал номер на 17 марта вместо 17 февраля. Сотрудник сказал, что не может внести изменения, и я оплатил другой номер. В 22:00 другой гость попытался войти в мой номер. Защелка не позволила двери открыться. Через несколько мгновений зазвонил телефон, и я ответил. Парень спросил, кто я; в этом номере был еще один человек! Я назвал свое имя, и он повесил трубку. Никакого представления, никаких объяснений… Отель отказывается возвращать мне деньги за очевидную ошибку. Они сказали, что я должен поговорить с «корпоративным отделом». Корпоративное руководство тоже не хочет возвращать мне деньги, они говорят, что это может сделать генеральный менеджер отеля… Представитель корпоративного отдела спросил меня, что мне сказал администратор на ресепшене в ночь заселения, когда я обнаружил свою ошибку, и я ответил, что он сказал, что никогда не следует бронировать номера заранее ни при каких обстоятельствах, и что, возможно, я мог бы вернуться и использовать номер для себя. Представитель корпоративного отдела сказал, что если бы он попросил меня позвонить им в тот вечер, они бы все исправили.

Плюсы: Расположение идеально подошло для моей короткой пересадки. Персонал был приветливым, особенно водитель трансфера. Минусы: Мне понравилось всё. Особенно мой невероятно чистый номер, бесплатный трансфер из аэропорта и кофемашина в холле.

У нас был очень плохой опыт здесь, мы были клиентами Hampton Inn долгое время и любим их, всегда хорошо относились. Но в этот раз все было совершенно иначе. Мне достался номер для инвалидов, потому что мой приятель в инвалидной коляске. Когда мы приехали, леди сказала, что ваш номер не готов, и это было около 430, поэтому мы ушли и вернулись в номер для инвалидов с обычной ванной. Мы выбрали не тот номер, который я выбрал, я выбрал душевую кабину, поэтому позвонил на стойку регистрации, и единственное, что у них было, это номер с кроватью размера «king-size» и небольшим душем, когда я лег, мне нужна была душевая кабина для инвалидов. Мы переехали в другой номер, который был слишком мал для инвалидной коляски, но, по крайней мере, он мог принять душ. Кровать была такой высокой, а дверь такой маленькой, что они отдали номер, который мне был нужен, кому-то другому. Мой друг-ветеран страдал из-за этого. Нам тоже пришлось просить воды при регистрации, как всегда получают члены. Им нужно преподать урок обслуживания клиентов и заботы о людях с ограниченными возможностями.

Будучи участником программы Hilton Honors почти 20 лет, я крайне разочарован тем, как была решена моя недавняя проблема. Похоже, забота о клиентах и ​​ответственность больше не являются приоритетами для Hilton, что очень огорчает.
У меня был забронирован номер в отеле Hilton Charlotte Airport на пять ночей. К сожалению, в отеле возникло несколько проблем: тренажерный зал и бассейн были закрыты. Я обратился в службу поддержки клиентов Hilton за помощью, и после двухчасового обсуждения ваш представитель перезвонил мне и лично забронировал номер в другом отеле Hilton. Меня несколько раз заверили, что я получу полный возврат средств за оставшиеся четыре ночи, поскольку Hilton перебронировал меня напрямую.
Следуя инструкциям представителя, я вернул ключ от номера и выехал, доверившись Hilton на слово. Две недели спустя мне сказали, что, поскольку первоначальное бронирование было оформлено через третье лицо (Trivago), возврат средств не производится. Если бы мне сообщили об этом заранее, я бы никогда не выехал.
Я обменял несколько писем со службой поддержки клиентов, и мне сообщили, что с меня взяли плату только за одну ночь (что я понимаю), но четыре неиспользованные ночи остаются невозвратными через третью сторону. Опять же, единственной причиной моего ухода было то, что ваш представитель прямо заявил мне, что Hilton вернет мне деньги.

Я просто в шоке от грубости персонала. Я пошла отменять номер, который мы забронировали на октябрь, так как информация о нашем рейсе изменилась. На дворе июль. Я зашла на booking. Com, и после нескольких звонков они всегда направляли меня обратно в отель, поскольку отель удержал 200 долларов за номер и не вернул их, несмотря на наше предварительное уведомление. Персонал отеля был таким грубым! Она была пассивно-агрессивной, высокомерной и невоспитанной. Не могу представить себе отель, который бы так обращался с клиентами. Она также бросила трубку, когда я объяснила, что booking. Com требует, чтобы я связалась с отелем напрямую. Ей было всё равно, что я скажу. У меня нет слов — ей НЕ место в сфере гостеприимства. Я больше никогда не остановлюсь в Hampton Inn!
Звонок состоялся в 12:20 29.07.2025.

Мой рейс домой отменили после многочасового ожидания, и мне нужно было где-то переночевать. Этот отель был идеальным. Всё в номере было совершенно новым и очень чистым. Персонал был замечательным и заботливым. На следующий день предоставляется трансфер до аэропорта. Это лучший отель при аэропорте, в котором я когда-либо останавливался!

Хороший, чистый номер. Всё ещё требует ремонта… амбарная дверь в ванную не закрывалась. Обслуживание отличное, персонал дружелюбный. Мы больше здесь не остановимся, так как нашу машину взломали. Очень жаль, учитывая, что отель находится так близко к аэропорту. И наша машина была не единственной.

29 мая я делал пересадку в Шарлотте и опоздал на стыковочный рейс из-за позднего прибытия. Я решил хорошо выспаться, так как мой новый рейс отправлялся следующим утром в 8.
Я пошел в ваш отель и снял номер как раз перед полуночью. И лег спать. Мой будильник был установлен на 5:30, чтобы я мог принять душ и т. Д. К моему удивлению, в моем номере все еще была вырезана полоса для установки нового ковра. Ни туалетной бумаги, ни полотенец, ни шампуня и т. Д. Номер, который, по моему мнению, не следовало сдавать. Я упомянул об этом при выезде, но не встретил никакого понимания, и с моей кредитной карты списали 184$
Я отправил электронное письмо в отель, но на него также не ответили. Подтверждение 81843072

Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбен. Я забронировал номер и попросил номер на первом этаже. Они поселили меня на 4-м этаже. После обсуждения с ними (и ощущения себя самой большой обузой в жизни) они наконец согласились поселить меня в номер на первом этаже, который мне обещали по телефону.
Номер был чистым и комфортным, но шум самолетов над головой был немного сильным. Он находится недалеко от аэропорта, так что это не вина отеля.
Платная парковка и ее расположение просто смехотворны.

Персонал делает это особенным. Мне нужен был трансфер около полудня, когда их водитель был на перерыве, поэтому они вызвали мне ЛИФТ. Я приехал слишком рано, чтобы зарегистрироваться, но все были очень любезны, и ЛаШон нашла мне номер, как только смогла. Очевидно, мисс Тереза ​​всем заправляет, она очень дружелюбна, и вы можете сказать, что она действительно хороша в своей работе. Она подает отличный пример, потому что я, Шанте, представилась и убедилась, что мне не нужна помощь.
Я поставила номерам 3 звезды только по двум причинам. Во-первых, они находятся в стадии строительства, но когда они закончатся, они будут хорошими. Хуже всего то, что ни один из ледогенераторов не подключен или не работает (я проверила каждый этаж). Я получила лед на стойке регистрации, но это одна из моих любимых мозолей.
Это будет мой следующий выбор отеля, когда они отменят мой рейс, что происходит постоянно в CLT.

Мы с мужем провели здесь две ночи на прошлых выходных. Это стандартный Hampton Inn с чистыми номерами и вкусным бесплатным завтраком. Что отличает этот Hampton Inn от других, так это персонал. Тори (исп.? ) заставила меня почувствовать себя желанным гостем с того момента, как я заселился — мне нужно было продлить свое пребывание еще на одну ночь, что означало, что мне нужно было переехать из моего первоначального номера, но это не было проблемой для меня, и она справилась с этим с добротой и легкостью. Водитель трансфера, Эмад, также был очень приветлив и помог нам разобраться с парковкой, пока отель ремонтируется. Хотя мы ранее останавливались в других отелях в районе Шарлотт, именно здесь мы остановимся, когда вернемся в город, благодаря дружелюбному персоналу!

Нам пришлось переночевать в этом районе, потому что рано утром следующего дня мы собирались на свадьбу. Этот отель был удобен, поскольку свадьба проходила в Макаденвилле. В отеле идет ремонт, и в некоторых частях нашего номера указано, почему. На стенах была облупившаяся краска и вмятины. Единственная жалоба заключалась в том, что стул был настолько низким, что за столом было трудно работать. Мои плечи находились всего на 6–8 дюймов над столешницей, что затрудняло набор текста.

Они рекламировали наличие бассейна, и я позвонил им и спросил, будет ли бассейн открыт, и они сказали ДА! Поэтому я забронировал номер. И я пришел туда, а воды в бассейне не было, и они сказали, что бассейн — это обуза, и они могут никогда его больше не открыть. Хорошо… ну, мои фильтры были «трансфер до аэропорта» и «бассейн», и я позвонил, чтобы подтвердить, так что это довольно ложная реклама.
Я возвращаюсь из Гватемалы в полночь. Я подтверждаю на стойке регистрации, что выезд в полдень, и я могу получить трансфер обратно в аэропорт. В 9:30 горничная стучится в дверь и будит меня. Я повесил табличку «Не беспокоить» на дверную ручку. В 11 горничная стучит в дверь, будит меня и спрашивает, есть ли у меня поздний выезд. "Полдень! "
В 11:30 горничная заходит в мою комнату, затем видит меня и уходит обратно.
Хорошее горе. Я не знаю, то ли этот отель просто мошенник и вышел из-под контроля, то ли Хэмптон сбился с пути. Не думаю, что смогу снова остаться в Хэмптоне, если мне не дадут объяснений и извинений.
Картины на стенах были крутыми. Каждые несколько минут над отелем громко пролетали самолеты. Кофе был выше среднего. Трансфер до аэропорта был законным. Быть обманутым и на кого-то зайти было испорчено.