Red Roof Inn Charlotte - Airport

Если бы это было возможно, я бы поставил НОЛЬ ЗВЕЗД.
Абсолютно отвратительный опыт общения с этим отелем и его персоналом. Мы забронировали номер для нашего водителя на ночь с 17-го на 17-е. Когда он приехал, после нескольких часов езды, на ресепшене внезапно заявили, что «нет данных карты», хотя бронирование уже было оформлено и оплачено через Red Roof Inn.
Поскольку было уже за полночь, и нашему водителю нужно было безопасно переночевать, мы немедленно сделали ЕЩЕ ОДНО бронирование через Expedia, чтобы решить проблему и избежать неприятностей. Затем отель снова изменил свою версию и сказал, что, поскольку это «новое бронирование», ему придется ждать до 11 утра, чтобы заселиться, если он не заплатит за раннее заселение.
Хорошо. Мы согласились.
У нашего водителя даже была при себе корпоративная карта, и он был готов заплатить за раннее заселение на месте. Несмотря на это, персонал ВСЕ РАВНО отказался пустить его в номер.
В результате нашему водителю пришлось ночевать НА УЛИЦЕ в грузовом прицепе. Ему буквально пришлось расстелить простыни внутри трейлера, чтобы хоть немного отдохнуть, потому что этот отель отказался проявить даже элементарную человеческую порядочность или профессионализм.
На следующее утро, когда мы связались со службой поддержки клиентов, а затем позвонили напрямую в отель, персонал был невероятно враждебным, оборонительным, грубым и совершенно не извинялся. Один из них даже сказал, что они «все равно не хотели нас здесь видеть».

Слава богу, у водителя шаттла был отличный характер! Шаттл-сервис ограничен, поэтому я заказала Uber на свой рейс в 6 утра. Отель требует залог в 50 долларов, но я не смогла заплатить больше 100! В автомате не было воды, и большинства вкусов не было. Ничего поблизости… несколько "местных колоритных персонажей" слонялись вокруг… в номере было немного затхло, потому что кондиционер был выключен! Им, возможно, стоит инвестировать в Fabuloso для уборки номеров! Ванная комната была чистой, слава богу… и кровать в моем номере была идеальной. Эти отели для пересадок оставляют желать лучшего… но они бюджетные. В целом отель просто "нормальный", ничего впечатляющего, за исключением водителя шаттла… она была забавной и сделала поездку очень приятной 😉. Обратите внимание на зияющую дыру в стене возле держателя для салфеток у раковины!

Мой рейс задержали, и American Airlines отправила меня сюда на ночь. Этот отель остро нуждается в ремонте, возле номеров крутились подозрительные люди, воздух был наполнен каким-то подозрительным запахом. Я остался в номере и ждал своего рейса, мне было небезопасно выходить на улицу. Когда я приехал, вода в унитазе выглядела так, будто кто-то не смыл воду в последний раз, когда им пользовались. Зачем American Airlines отправляет людей в это место?

Отель удобно расположен недалеко от аэропорта, что мне было необходимо для 7-часовой пересадки. Администратор был вежливым и дружелюбным. Номер был аккуратным, чистым и современным. Удобная кровать, кабельное телевидение и все это по отличной цене. Однако возникла небольшая путаница с трансфером из аэропорта. Я позвонил в 15:45, позвонил снова в 16:25, и только через 10 минут приехал трансфер. Водитель был приятным, вежливым и извинился за путаницу. В целом, все хорошо, и цель бронирования номера была достигнута.

Я не совсем поклонница отелей типа Red Roof Inn, скорее Marriott или Four Seasons (хотелось бы…), но мне предложили бесплатное проживание в Red Roof Inn, когда мой рейс задержали на ночь в Шарлотте, Северная Каролина. Я думала, что одной будет немного страшно, но ночной администратор Кейур и утренний администратор Кем сделали мое пребывание очень приятным. Мой номер был чистым, кровати удобными, и после недели, проведенной на круизном лайнере с мужем в маленькой кровати, это было действительно очень хорошо. В 5 утра очень любезный Кем даже подвез меня до аэропорта, потому что шаттл начинал работу только в 7 утра. Спасибо обоим за добротуость!

Во-первых, эти меры были приняты компанией American Airlines в связи с задержкой нашего рейса. Это был не мой выбор. Сначала на ресепшене мне сказали, что я должна стоять снаружи у знака «зона один», хотя я путешествовала с ребенком, так как за ним находилась стеклянная стена аэропорта, и вид на зону захода на посадку был виден. Было 42°F (4°C), и у нас не было курток, потому что наш багаж был утерян, и мы рассчитывали вернуться домой. Войдя в комнату на втором этаже, куда можно попасть только снаружи, первым делом мы заметили, что система отопления не была включена. Я включила ее на 75 градусов, но все равно было очень некомфортно. Когда пришло время спать, мы сняли дополнительное постельное белье с запасной кровати и положили его на нашу общую кровать. В комнате все еще было холодно, поэтому мы не смогли принять душ, потому что у нас не было чистой одежды, и в комнате не было тепла, да и нам и так было холодно. Утром мы подумали, что в комнате может быть теплее, что позволило бы нам принять душ, но этого не произошло. И у нас не было горячей воды. Если вы обратите внимание на экран телевизора за стойкой регистрации, то, войдя в свой номер, заметите, что там не показывают тот канал, который предлагали гостям. Холодный воздух сильно обдувал дверной косяк, и свет проникал внутрь, так как наш номер находился в передней части здания, над офисом. Если вчера вечером я не мечтал о доме, то сегодня мечтаю о нем в сто раз сильнее.

Это было ужасно. Настолько плохо, что Вишал, сотрудница на ресепшене, была вынуждена написать пятизвездочный отзыв о своем собственном отеле! У нас были задержки с поездкой, и нам нужно было где-то остановиться. Мы приехали, а номер был грязный, пах дымом, дверь в ванную не закрывалась. Стены были грязные, и я убила тараканов на полу. Пульт от телевизора не работал, и когда я позвонила на ресепшен, зная, что там работают четыре человека, меня заставили идти по снегу за новым пультом поздно ночью. После того, как другой человек из нашей группы оставил плохой отзыв, сотрудница позвонила в наш номер и сказала, что мы должны были попросить другой номер. И это после того, как я уже объяснила ей все проблемы, которые мы наблюдали, когда мне пришлось забирать новый пульт накануне вечером. В целом, грубо, отвратительно, боль в горле, я просыпалась из-за запаха дыма, пропитавшего матрасы. Первый раз в отеле Red Roof Inn, и последний!

Положительные стороны: Номер был чистым и в хорошем состоянии. Персонал был дружелюбным. Низкая цена. Отрицательные стороны: Трансфер из/в аэропорт был очень ограничен, поэтому мы не могли им воспользоваться ни по пути в/из аэропорта. Нам приходилось брать такси в обе стороны. Детской кроватки или манежа для нашего 18-месячного ребенка не было, поэтому ему приходилось спать с нами в одной кровати.

Это отвратительное место, кишащее тараканами. Не останавливайтесь там! С июня я все еще борюсь за возврат денег, но они отказываются вернуть мне деньги, хотя я пошел в офис с просьбой о возврате, и человек за стойкой сказал, что я получу свои деньги обратно в течение 24-48 часов. С тех пор я борюсь, чтобы вернуть свои деньги. Это отвратительное место. В то же время, когда я был там, в офисе были еще двое гостей, которые также требовали вернуть им деньги по той же причине. Тараканы ползают по всему помещению! В корпоративном офисе Red roof тоже, похоже, не было никакого дела, когда я им звонил, но они тоже отказали мне в возврате денег. Я звонил в федеральную торговую комиссию, но с учетом приостановки работы правительства мне придется попробовать еще раз. Когда я попросил трансфер обратно в аэропорт, мужчина сказал: зачем мне предоставлять вам трансфер? Вы же здесь не останавливались! Тем не менее, они отправили в мою кредитную компанию документы, подтверждающие, что я действительно останавливался там, и моя кредитная компания списала с меня плату за номер, потому что они отправили документы, подтверждающие, что я останавливался… Они не только лжецы, они воры!

На стойке регистрации мне вообще не помогли. Я убила таракана на тумбе в ванной, а два других клопа сновали по моей кровати. И это не считая тех, что выползли из слива раковины, и тех, что были на полу. Авиакомпания поселила меня в этом отеле из-за задержки рейса, но я бы предпочла спать на улице!
Единственной яркой звездой была Анна, водитель шаттла! Она была просто потрясающей и очень хорошо знала, как ориентироваться в аэропорту на следующее утро!
Спасибо, Анна! Ты единственная в своём роде!

Всё было нормально. ДОПОЛНЕНИЕ: я должен был сказать, что это место — просто ОТСТОЙ. Там определённо проблема с тараканами. Предлагают стирку (3 доллара за стирку и 3 доллара за сушку), но, НЕ ДАЖЕ БОГ, ЧТОБЫ ВЫ НЕ НОСИЛИ С СОБОЙ 6 долларов четвертаками и не пришлось бы обменять их наличными. На стойке регистрации вам не помогут. Если бы можно было поставить персоналу отрицательную оценку, то этот персонал заслужил бы минус 10. Судя по тому, что я видел, они даже не делают вид, что им есть дело до вас или других клиентов. И ПОЧЕМУ КРЫСЫ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ?! Их не было ВНУТРИ номера, они просто ползали по тротуарам ночью.

Думаю, предыдущие отзывы немного резкие. Номер был чистым, всё работало исправно, а душ был горячим. За такую ​​цену это 5 звёзд. Номер не идеален, но за 60-70 долларов он того стоит.

Не останавливайтесь здесь! Регистрация заезда из аэропорта прошла легко. American Airlines предоставила нам место для ночлега именно здесь. Им не стоит отправлять своих клиентов в эту дыру! В номере стоял запах сигаретного дыма. Дверная ручка в ванной была сломана, потолок был весь в плесени, а по ванной летали насекомые. Район не казался безопасным. Похоже, на задней парковке шла какая-то наркоторговля.

Я работаю в сфере обслуживания клиентов уже 49 лет, часто путешествую и считаюсь хорошим знатоком сервиса. Я заселился в 6:30 утра, чтобы немного отдохнуть. С меня взяли плату за ранний заезд. Заходя в номер, я заметил подозрительную толпу, которая входила и выходила из номеров… В номере стоял затхлый запах. Пол казался липким/грязным. Включаю свет, и вылетают насекомые. Пытался принять душ, но слив был засорен, и вода всё ещё скапливалась во время принятия душа. В 8:15 выехал, всё ещё уставший. Объяснил ситуацию на стойке регистрации, но ответа не получил, кроме: «Мы разберёмся». Что думаете?
Сделаете так, но больше никогда не увидите моих денег. Совет? Потратьте лишние 60-75 долларов и поселитесь в отеле уровня Sheraton или выше. Помойка.

Сони на ресепшене была просто невероятна, она очень отзывчива. Кроме того, номер был безупречно чистым и в хорошем состоянии. Остальные сотрудники были невероятно дружелюбны и сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Расположение идеально подходило для знакомства с городом: рестораны и достопримечательности были в шаговой доступности.

Суровый Шах с этой стороны.
Отлично провели время! Отель расположен в очень удобном месте, совсем рядом с аэропортом. Номер был чистым и комфортным. Отдельное спасибо Сони на стойке регистрации – очень дружелюбный и отзывчивый, всё сделал гладко. Обязательно вернусь!

Эта красная крыша была отремонтирована на месте бывшей свалки Days Inn. Какое улучшение! Останавливался здесь пару раз за последний год.
Последнее пребывание в минувшие выходные:
Чистая комната и полы.
Чистый душ и раковина.
Туалет в номере 246 нуждается в замене сиденья, кажется, в отеле его не заметили, он облупленный и старый.
Телевизор выглядит новым и является спутниковым. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что провод изначально был немного ослаблен, что приводило к нестабильному приему, который я исправил.
В номере был холодильник.
Кровать и подушки несколько жесткие, но удобные.
Единственная проблема — полотенца!
Давай, красная крыша.
Если полотенца испачканы и их невозможно очистить, выбросьте их и замените. Полотенца — дешевая статья расходов для отеля несколько раз в год.
Регистрация проходит быстро и гладко.
Я очень рекомендую эту красную крышу возле аэропорта, если вам нужен дешевый, чистый и комфортный отдых. Большинство отелей в районе аэропорта CLT отвратительны и имеют ужасающие отзывы. Но Красная Крыша все поняла правильно.