Я являюсь преданным членом IHG уже десять лет, и прежде чем поделиться своими впечатлениями от последнего пребывания в отеле, я хотела бы рассказать, как я впервые стала членом IHG. Когда в Вашингтоне открылся Музей афроамериканской культуры, я забронировала номер в Арлингтоне, предполагая позднее прибытие. Мы заранее позвонили в отель, чтобы предупредить их. По прибытии сотрудники на ресепшене встретили нас вопросом: «Вы Анита? » Хотя это может показаться мелочью, этот личный подход действительно покорил меня. С тех пор каждое посещение было незабываемым.
Перенесемся в воскресенье: когда я ехала из Нью-Йорка в Шарлотту, Северная Каролина, в 10:30 утра мне неожиданно позвонили из отеля Candlewood. Это застало меня врасплох, так как я не опаздывала на регистрацию. Когда я ответила, Бриттни сообщила мне, что моя кредитная карта не прошла, и мне нужно немедленно предоставить ей новую карту, иначе моя бронь будет аннулирована. Я объяснила, что нахожусь в дороге и не могу сделать это сейчас. Она настояла на том, чтобы я остановилась и сразу же предоставила данные своей кредитной карты, что меня очень обеспокоило. За все десять лет использования приложения IHG меня ни разу не просили сообщать данные кредитной карты по телефону. Я сказала ей, что перезвоню в 15:00.
Чувствуя неуверенность, я связалась с IHG, чтобы уточнить, является ли это стандартной процедурой. Я узнала, что из-за гибкого бронирования мне не нужно было производить оплату до момента заселения. Около 15:30 Бриттни позвонила снова, пытаясь еще раз получить информацию о моей кредитной карте. Я повторила, что служба поддержки клиентов IHG должна была связаться с ней от моего имени, и что я не буду предоставлять данные своей кредитной карты.
Вдобавок ко всему, я поняла, что по ошибке забронировала номер в этом отеле вместо отеля в Мурсвилле, в котором я часто останавливалась.
Мне показалось, что Бриттни пыталась заставить меня поделиться данными моей кредитной карты, и это меня насторожило. Определенно, это производило впечатление мошенницы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перенесемся в воскресенье: когда я ехала из Нью-Йорка в Шарлотту, Северная Каролина, в 10:30 утра мне неожиданно позвонили из отеля Candlewood. Это застало меня врасплох, так как я не опаздывала на регистрацию. Когда я ответила, Бриттни сообщила мне, что моя кредитная карта не прошла, и мне нужно немедленно предоставить ей новую карту, иначе моя бронь будет аннулирована. Я объяснила, что нахожусь в дороге и не могу сделать это сейчас. Она настояла на том, чтобы я остановилась и сразу же предоставила данные своей кредитной карты, что меня очень обеспокоило. За все десять лет использования приложения IHG меня ни разу не просили сообщать данные кредитной карты по телефону. Я сказала ей, что перезвоню в 15:00.
Чувствуя неуверенность, я связалась с IHG, чтобы уточнить, является ли это стандартной процедурой. Я узнала, что из-за гибкого бронирования мне не нужно было производить оплату до момента заселения. Около 15:30 Бриттни позвонила снова, пытаясь еще раз получить информацию о моей кредитной карте. Я повторила, что служба поддержки клиентов IHG должна была связаться с ней от моего имени, и что я не буду предоставлять данные своей кредитной карты.
Вдобавок ко всему, я поняла, что по ошибке забронировала номер в этом отеле вместо отеля в Мурсвилле, в котором я часто останавливалась.
Мне показалось, что Бриттни пыталась заставить меня поделиться данными моей кредитной карты, и это меня насторожило. Определенно, это производило впечатление мошенницы.