Tru By Hilton Rocky Mount, Nc

Прилетела из Висконсина на свадьбу. Мне очень понравился декор, обслуживание и завтрак. Из-за отключения электричества накануне лифты не работали. Меня не смущало, что мне приходилось подниматься на четвертый этаж один или два раза в день. Я бы определенно остановилась там снова и порекомендовала бы это место другим.

Обожаю отели сети TRU. Чистые номера. Душевые кабины хорошо сливают воду, имеют стеклянные двери и не имеют грязных заплесневелых занавесок. Отсутствие ковров в номерах — это здорово, а кровати очень удобные. Современный дизайн.
Завтрак разочаровал.

Мы — настоящие ценители качественного обслуживания, и этот отель нас не разочаровал. Идеальная чистота. Обслуживание было превосходным. Отдельное спасибо двум сотрудницам, которые завтракали у нас… они были великолепны! Бильярдный стол и зона в лобби содержались в отличном состоянии. Прекрасное расположение. До отеля легко добраться, рядом есть Starbucks и множество ресторанов на любой вкус.

Это было наше второе пребывание здесь. С прошлого раза матрасы и подушки казались изношенными и неудобными. Кроме того, приветственный набор для членов Hilton не предоставляли, пока я не обратилась за ним.
Администрации следует заменить подушки на совершенно другие или увеличить их количество на каждой кровати в два-три раза. Если есть возможность, привезите свои. Проснулись с болью в спине, коленях и бедрах, как и мой муж, который также отметил, что матрасы не соответствуют ожиданиям.
Бассейн был недоступен на протяжении всего нашего пребывания, что тоже разочаровало, поскольку это была основная причина нашего пребывания здесь. Администрация ничего не сделала, чтобы исправить ситуацию. Мы пошли в соседний отель (тоже Hilton) и обнаружили, что вода в нем чем-то наполнена, и нам было небезопасно в ней купаться. На следующее утро мы заметили, что там теперь висит табличка с указанием, что нужно идти туда, потому что бассейн Tru по-прежнему не работает. Гости из соседнего бассейна также не могли должным образом осмотреть этот бассейн.
Ледогенератор на первом этаже не работает.
Детям очень нравился бильярдный стол в лобби, и они с удовольствием играли, но из-за нового правила, запрещающего использование шаров до 10 утра, им больше не разрешали играть по утрам. Это снова очень раздражает.
Завтрак, как обычно, превосходный. Горячие яйца, горячие сосиски, свежие фрукты, овсянка, блины, соки, кофе, бублики, пончики, хлопья, йогурт, вареные яйца.

Нам нужно было быть там всего один день, поэтому я не задерживалась надолго. Но отель был безупречно чистым. Персонал был очень любезным. Завтрак был неплохим и подавался до 10:00 утра. Время выезда — полдень. Мне достался не очень большой номер, но он был тихим, чистым и хорошо укомплектованным.

Хороший, классный отель, чистый, и еда была хорошая. Приехали около 23:00 из Флориды. Тованда на стойке регистрации могла бы быть более приветливой, она была немного холодной, но, должно быть, у нее был долгий день, такое случается. В целом персонал был в порядке. Когда я бронировал номер, меня не предупредили о залоге в размере 50 долларов до прибытия в отель. В целом, я бы остановился здесь снова.

Мы с семьей остановились здесь на одну ночь по пути в Миртл-Бич. Номер был простым, но очень чистым, и в нем был смарт-телевизор с Netflix, так что мои дети были довольны. Бесплатный завтрак был отличным, и каждый мог найти что-то для себя. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь окажемся в этом районе.

Замечательный отель и персонал! Райланд на ресепшене — настоящий ценный сотрудник этой компании, он по-настоящему воплощает в жизнь слово «гостеприимство». Номера комфортабельные, а завтрак был идеально оформлен и очень вкусный. Обязательно вернусь!

Я впервые остановилась в отеле Tru Hotel. Отличное расположение и территория. Очень чисто. Мне понравился минималистичный дизайн номеров. Наличие льда отличное и удобное. Один из сотрудников был очень отзывчивым и дружелюбным. Все остальные смотрят на вас и ничего не говорят. Во время завтрака они просто наблюдают и смотрят на гостей. У них закончился кофе, и когда мы обратили на это их внимание, они, казалось, решили, что мы их обременяем. Я понимаю, если вам не хочется работать, но это не моя вина. Я не ела, потому что женщина использовала одну и ту же тряпку для протирки столов и прилавков, а затем протерла ею посуду на шведском столе. Потом открыла кастрюлю с яйцами и протерла ею внутреннюю часть. Мне понравилось, что посетители действительно проводили время внизу. Не хватало только бара.

Забронировали номер на одну ночь во время путешествия. Джентльмен, который нас заселял, был недружелюбен. Он ни разу не улыбнулся. Снаружи отель выглядит чистым и современным. Внутри чувствуешь себя как в уютном IKEA (мне это понравилось). Лобби большое и привлекательное, с множеством удобных кресел, телевизором, бильярдным столом, закусками и приятной музыкой. Наш номер на третьем этаже был достаточно просторным, с большой удобной кроватью размера «кинг-сайз» с двумя подушками на каждой, небольшим письменным столом, большим телевизором и мини-холодильником. Ванная комната была просторной, с хорошей душевой кабиной. Она была безупречно чистой. Около 10 вечера был какой-то шум. Казалось, кто-то испытывал трудности с открытием двери. Позже я слышала лай большой собаки. В остальном, тихо.

Мы с мужем были очень впечатлены нашим пребыванием в отеле Tru Hotel в Роки-Маунт, Северная Каролина, 12 декабря 2025 года. Особенно нас порадовали доброта, дружелюбие и профессионализм персонала! Отдельное спасибо Фелиции Б. Тованде М. И Дебре У. Они позаботились о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены, и отправили нас в путешествие с позитивным настроем. В современном мире такое встречается нечасто. Еще раз спасибо, и если нам снова понадобится остановиться в этом отеле во время наших путешествий, мы выберем его в первую очередь!
Диана С.

Чисто, отличное обслуживание клиентов, хороший выбор напитков и закусок на ресепшене, отличное расположение рядом с ресторанами, потрясающие запахи шампуня, кондиционера и мыла, кофе был отличный (круглосуточно — это здорово! ), бильярдный стол — дополнительное развлечение, кровать удобная. Джошуа был великолепен. При входе чувствуется легкий запах, похожий на запах автомобильной мочи, но в остальном все было замечательно.

Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставила его без колебаний.
Этот отель – настоящий позор и пятно на репутации Hilton. Я вошла в номер и увидела живого таракана, ползущего по стене – явный признак антисанитарии и неприемлемых условий для любого гостя, заплатившего за проживание.
Персонал ещё больше усугубил ситуацию. Они были неинформированы, непрофессиональны и совершенно равнодушны, как будто элементарное гостеприимство и чистота были чем-то необязательным. Вместо того, чтобы решить проблему, они вели себя растерянно и пренебрежительно, не давая никакой ответственности и не проявляя никакой срочности.
В довершение всего, мой тариф был изменён без моего разрешения, и ни один сотрудник не смог объяснить, почему. Отсутствие прозрачности и компетентности в этом отеле вызывает тревогу.
Антисанитария в номере, некомпетентность персонала, несанкционированное изменение тарифов и полное отсутствие заботы о клиентах – это, безусловно, одно из худших мест, которые я когда-либо видела. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, держаться от него подальше. В этом районе много отелей — практически любой из них будет лучшим выбором, чем этот.

Мы останавливались в отеле Tru by Hilton в Роки-Маунт, Северная Каролина, на три дня, и наши впечатления были замечательными. Отель был очень чистым и предлагал отличное удобство и доступность на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь с любыми вопросами, что действительно сделало наше пребывание комфортным и приятным.
Бесплатный завтрак был очень хорошим, и мы очень ценили его каждое утро. Однако я бы хотела видеть больше вариантов мясных блюд на завтрак, и, возможно, даже добавить вафли в будущем.
Мне также понравилось, что в номере были гель для душа, шампунь, кондиционер и лосьон для нашего удобства. Аромат геля для душа и лосьона был настолько хорош, что я заказала их онлайн для дома!
В целом, это было отличное пребывание, и я обязательно вернусь. Очень рекомендую!

Положительные стороны: Вау, сложно выбрать, потому что мне понравилось в этом отеле абсолютно всё. Номера были чистыми и просторными. Территория была безупречной. Отличный завтрак и замечательный персонал. Отрицательные стороны: Ничего.

Находясь в городе по делам, я выбрал отель Tru by Hilton в Роки-Маунт. Номер был неплохой, но гель для душа и мыло для рук были пустыми. Ничего страшного, я использовал шампунь для душа. Выписавшись, я решил сообщить об этом на стойке регистрации. Она просто сказала: «Я им передам». Она вручила мне мой счёт, не сказав ни «Спасибо», ни даже «Хорошего дня». Именно такое отсутствие элементарной заботы об обслуживании клиентов и заслуживает 1 звезды.

Я редко пишу отзывы, но больше здесь не остановлюсь. Домашние животные разрешены только на втором этаже, поэтому я специально попросил номер на четвёртом, в конце коридора, чтобы было тише. В номер надо мной пробралась собака (чтобы не платить за питомца), и она лаяла весь вечер. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они постучали в дверь, но люди не открыли, заявив, что у них нет собаки.
На стойке регистрации мне сказали, что переселят их в номер на этаже, предназначенном для животных. Парень на стойке регистрации был достаточно любезен, но не стал принуждать. Собака в конце концов успокоилась, и я подумал, что их переселили.
На следующее утро меня разбудил в 5 утра этот дурацкий лай собаки.
Я пошёл на стойку регистрации, и это моё отношение к отелю. Я не расслышал имени этой женщины; она была полной женщиной с отвратительным характером. Она сказала, что проблема решена. Я сказал, что нет, собака лает прямо сейчас (5 утра). Она пожала плечами и сказала, что люди, живущие выше меня, могут сегодня съехать, так что просто подождите. Я сказала: «Хочу ещё немного поспать», а она облокотилась на стойку и спросила: «Что вы хотите, чтобы Я сделала? »
Не знаю, леди, я здесь не работаю… вы работаете. Это ваша задача – разобраться, как разрешить ситуацию, а не моя.
Она ни разу не сказала: «Мне жаль, что вам приходится с этим сталкиваться», и ни разу не посочувствовала, просто хотела, чтобы я ушла, чтобы она могла вернуться к телефону.