DoubleTree by Hilton Rocky Mount

Когда администратор на ресепшене с невозмутимым видом заявляет, что отель продолжает работать с ограничениями, связанными с COVID-19, в 2025 году, всё остальное становится смешным. Это НЕ то место, где стоит останавливаться в Роки-Маунт, Северная Каролина. В моём номере и в «ресторане», который представлял собой полный бардак с нехваткой персонала, были настоящие тараканы. Еда была ниже среднего для отеля сети Hinton, а персонал, в лучшем случае, был не заинтересован в обеспечении положительного обслуживания клиентов. В номере пахло плесенью или грибком. На полу были мокрые пятна от явной протечки воды, и тараканы были повсюду. Я практически живу в отелях по работе и могу честно сказать…
Сделайте себе одолжение и избегайте этот ужасный отель любой ценой. Даже если это обойдётся вам дороже. Они буквально сдались много лет назад, и это больше не качественный Double Tree. Это переоценённый Red Roof Inn. Вас предупредили.

Регистрация прошла отлично. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, отзывчивым и делал всё возможное, чтобы помочь. Она даже предложила перебраться из номера на первом этаже во второй, объяснив, что на первом разрешено проживание с домашними животными, — очень разумная рекомендация.
При входе в номер справа вы увидите большое открытое пространство. Сразу слева находится ванная комната со стандартной ванной, совмещенной с душем, феном и типичной гостиничной сантехникой. Даже с двумя светильниками по обе стороны от зеркала освещение тусклее, чем во многих гостиничных ванных комнатах, и не помешали бы более яркие лампочки. В ванной комнате находится большое зеркало, а рядом с ним — ещё одно зеркало во весь рост. Кроме того, на потолке ванной комнаты висит длинный чёрный волос.
Напротив ванной комнаты находится шкаф с утюгом, гладильной доской и сейфом.
В основной зоне номера установлены двуспальные кровати размера «queen-size» и небольшой табурет/диванчик сразу за шкафом, напротив первой кровати. Скорее всего, это место предназначено для хранения багажа, поскольку полки для багажа нет. Телевизор расположен над стойкой с тремя большими ящиками, а под ней — микроволновая печь и холодильник. Кофеварка использует стандартные фильтры (не капсулы), что является плюсом.
За зоной с телевизором находится письменный стол с лампой. У лампы есть дополнительные розетки, но нет USB-портов.

Хорошо, начнём с плюсов. Ужин в салуне «Техас» был отличным, как и обслуживание Тэмми в баре и за нашим столиком. Недавно отремонтированная стойка регистрации была приятной и очень современной, а сотрудник, который регистрировал нас на следующее утро, был любезен и извинился за испорченный опыт. Даже номера, хотя и немного устаревшие по сравнению с новой стойкой регистрации, были чистыми. А теперь самое неприятное и неприемлемое в нашем пребывании. Располагайтесь, ребята! Во-первых, человек, который нас регистрировал, был снисходителен и сказал моей жене, что она неправильно прошла онлайн-регистрацию и что у неё нет данных о втором номере, хотя мы заметили, что она затем потянулась за заранее заказанной картой и ключом от номера, на которой уже было написано имя гостя из второго номера?. На самом деле, никакого по-настоящему тёплого приёма с самого начала. Печально то, что моя жена, которая работает турагентом и бронирует сотни отелей по всему миру, могла бы подумать, что ошиблась, если бы не заранее заказанными ключами от номера, который моя жена выбрала онлайн. Сотруднику явно не понравилось признание своей ошибки. Во-вторых, ресторан Texas Saloon больше не связан с отелем. Вы не можете записать оплату на счёт номера. Если вы являетесь участником Hilton Honors и имеете кредит на еду/номер, вы не можете использовать его в салуне, хотя на сайте отеля это указано как преимущество салуна «на территории». При заселении в отель нас не предупредили об этом ограничении.

Положительные стороны: Отель расположен недалеко от всего, что мне было нужно по прибытии. Мне понравилось расположение магазинов и предприятий рядом с отелем. Отрицательные стороны: Мне не понравилась ванная комната. Отель хороший, но ванная комната нуждалась в плановом ремонте. Дверь скрипела, а в душевой кабине была плесень/ржавчина. Я не ожидал такого от DoubleTree Hilton.

Честно говоря, этому отелю требуется небольшой ремонт. Персонал был не слишком внимательным, когда мы вошли, чего, конечно, не хватало. На мой взгляд, здесь нет бесплатного завтрака и кофе, что довольно странно, но печенье — приятный штрих, а бассейн с джакузи был хорош. Я не был в ресторане, но слышал, что он довольно посредственный. Неподалёку есть золотой загон для скота, если у вас ограниченный бюджет.

Более двух недель назад во время моего пребывания в этом месте меня поселили в номер с клопами. После обращения в службу поддержки клиентов Hilton мне сказали обратиться напрямую к менеджеру отеля, г-же Бенц, для решения моих проблем. Я звонил и оставлял сообщения, отправлял несколько электронных писем с просьбой поговорить со мной напрямую. Я предоставил документы с указанием даты и места, подтверждающие, что я был на объекте, когда меня укусили клопы. Я предоставил фотографии укусов на моих плечах и руках. Я даже предоставил видео с указанием даты, места и времени, на котором видно, как клоп убегает с моего тела, пока я лежал в постели. Единственным ответом, полученным от менеджера, было электронное письмо с извинениями за мой опыт и отрицанием того, что в номере были клопы. Мне вернули деньги за проживание. После выезда из отеля в других предметах моего багажа были обнаружены другие клопы. Теперь мне предстоит задача и расходы на чистку нескольких чемоданов с одеждой. Мне также придется выбросить свой багаж, так как он тканевый. Любопытно, что одна из сотрудниц отеля отвела меня в сторону при выезде и сообщила, что в отеле недавно произошло заражение, и не поняла, почему меня поселили именно в этот номер, ведь несколько дней назад его обработали от клопов. Сотрудница также отметила, что в отеле тоже есть проблема с тараканами. Я публикую этот отзыв, поскольку отель никак не отреагировал на мою проблему.

Это был, пожалуй, один из самых отвратительных номеров, в которых мне доводилось останавливаться. Как участник программы Diamond, я останавливаюсь в Hilton каждый раз, когда путешествую. В других отелях Doubletree у меня не возникало проблем, более того, во время этой поездки я останавливался в другом отеле, и всё было нормально. В номере стоял ужасный запах, как будто его пропитали каким-то освежителем воздуха. Когда запах выветрился, в номере остался только запах грязи. На торшере и коробке с салфетками были пятна ржавчины. Ковёр был липким. На одеяле было пятно крови, а простыни пахли дымом. По краям номера, особенно возле кровати, лежал толстый слой пыли и грязи. Стеллаж был со щепками, а рядом с холодильником – толстый слой пыли и грязи. Одно из полотенец было в пятнах. Фен был покрыт чем-то, похожим на пятна мочи. Ванна тоже выглядела грязной. Это совершенно неприемлемо. Я ожидал большего от бренда Hilton. Это было хуже, чем в мотеле, и мне было отвратительно спать здесь. Я не мог дождаться отъезда.

Мы были очень разочарованы этим отелем. Он ужасно обветшалый и грязный. Номера явно нуждаются в ремонте. В первом номере, где мы остановились, ужасно пахло мочой. Во втором номере запах был немного лучше, но туалет чуть не переполнился при первом же использовании. Сантехник был очень любезен и устранил проблему, но вода в туалете продолжала спускаться очень медленно. Унитаз находился перед раковиной, оставляя очень мало места в ванной комнате. Номер был грязным, и я увидел в ванной чужие волосы. Диван и стулья были все в пятнах, а стены и мебель были в царапинах. Мы жили в номере люкс, но на кухне не было никаких принадлежностей, даже тарелки и вилки. Мы останавливались в сотнях отелей по всему восточному побережью, и этот был определённо худшим из всех, где я когда-либо останавливался. Да и цена была не из дешевых для такого обветшалого отеля. Честно говоря, мы ожидали большего от сетей Hilton и Doubletree.

Осторожно! Мы с семьёй остановились в этом отеле в номере 110 на одну ночь. Мы заселились в номер в 23:00. Я проверил номер, чтобы убедиться, что матрасы чистые. Номер выглядел нормально, но мы нашли одного муравья возле телевизора. Больше я их не видел, поэтому подумал, что всё в порядке. Мы проснулись в 6:00 утра, чтобы начать путешествие на следующее утро к кошмару. Муравьи ползали по всему столу в нашем номере. Я позвонил на стойку регистрации, но там сказали, что никого нет на месте так рано, чтобы решить эту проблему. Мне дали скидку в 10 долларов на номер, что просто смешно! Не останавливайтесь в этом отеле, если вам не нравится просыпаться от нашествия муравьёв. Отвратительно!

Избегайте этого места любой ценой. Наше пребывание в этом отеле было очень травмирующим и разочаровывающим. Это был, безусловно, самый грязный отель, который я когда-либо видел. В нашем номере были тараканы. Чистота в отеле была неприемлемой. Коридоры, лифты, стены и общие зоны были явно запущены.
Наш номер был в особенно плохом состоянии по прибытии. Повсюду были волосы, тараканы, зубная паста в раковине, несмытые остатки в унитазе, использованная туалетная бумага, грязные пульты и отпечатки пальцев на таких поверхностях, как зеркала, столы и окна. Также на полу были разбросаны остатки еды и другие вещи, из-за чего номер казался совершенно грязным.
Отель явно очень старый и нуждается в серьёзном ремонте и генеральной уборке. Несмотря на удобное расположение, состояние отеля не позволяло нам чувствовать себя комфортно во время нашего пребывания. Я бы рекомендовал вместо этого остановиться в Marriott или другом более ухоженном отеле.

Из-за рассеянного склероза мне достался номер с туалетом, адаптированным для людей с ограниченными возможностями. Он был просторным, удобным и чистым. Номер был большим, с холодильником и микроволновой печью, что очень порадовало. Определённо, один из лучших вариантов для проживания в Роки-Маунт.
Я был разочарован тем, что бассейн не работал.
Однако один плюс — рядом находится техасский стейк-хаус. Удобно, что можно пообедать рядом. А для тех, кто любит выпить, не было соблазна сесть за руль в нетрезвом виде, потому что можно было вернуться в номер пешком.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Это был, безусловно, самый грязный отель, который я когда-либо видел. В нашем номере были тараканы. Чистота в отеле была неприемлемой. Коридоры, лифты, стены и общие зоны выглядели явно запущенными.
При заезде наш номер был в особенно плачевном состоянии. Повсюду были волосы, тараканы, зубная паста в раковине, несмытые остатки в унитазе, использованная туалетная бумага, грязные пульты и отпечатки пальцев на таких поверхностях, как зеркала, столы и окна. Также на полу были разбросаны остатки еды и другие вещи, из-за чего номер выглядел совершенно грязным.
Отель явно очень старый и нуждается в серьёзном ремонте и генеральной уборке. Несмотря на удобное расположение, состояние отеля не позволяло нам чувствовать себя комфортно во время нашего пребывания.
Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам ради будущих гостей. Я бы рекомендовал остановиться в Marriott или другом отеле в более хорошем состоянии.

Этот отель старый и устарелый. В раковине были волосы, в мусорном ведре – выброшенный пакет из-под попкорна из микроволновки, а освещение на мини-кухне не работало ни в одном из номеров, которые мы опробовали. В других, более хороших отелях Hilton завтраки предоставляются бесплатно. Я зашёл в ресторан отеля, и шведский стол был не очень хорошим, а единственный (и отзывчивый) сотрудник мыл пол и сказал, что официант ещё не пришёл. В нашем номере отвалился абажур, и его не удалось повесить на место, так как он был повреждён. На нашем этаже работала только одна горничная, и в номере стоял затхлый запах.
Жаль, что мы не выбрали другой отель Hilton. Надеюсь, скоро проведут реконструкцию и обновление.

Недавно мы останавливались в отеле DoubleTree в Роки-Маунт, Северная Каролина, и впечатления остались неоднозначными. Самым главным плюсом, безусловно, был дружелюбный и внимательный персонал – как в самом отеле, так и в соседнем техасском стейк-хаусе. Все, с кем мы столкнулись, были приветливы и отзывчивы, что существенно улучшило наше пребывание.
Наш номер был чистым и с отличным кондиционером, что стало настоящим облегчением, особенно учитывая, что в коридорах было довольно жарко из-за того, что кондиционер был выключен. Кровати были очень удобными, и мы отлично выспались.
Тем не менее, отель уже порядком устарел и нуждается в обновлении. Один из двух лифтов не работал, а бассейн был закрыт, что разочаровало. Что касается ресторана, то, несмотря на удобство, еда была, в лучшем случае, посредственной.
В целом, у отеля есть потенциал, и персонал действительно улучшает впечатление, но небольшой ремонт и обновление интерьера значительно помогли бы поднять его до уровня, ожидаемого от DoubleTree.

Путешествуя из Мэриленда во Флориду, мы решили остановиться на ночь. Хотя поблизости были и другие варианты, у нас есть Hilton Rewards, и я увидел Double Tree. Я подумал, что это беспроигрышный вариант, так как бренд Hilton ассоциируется у меня с чистотой, приятным и стоящим своих денег. В этом случае я ошибался.
Это был один из самых устаревших, сомнительно чистых номеров, в которых я останавливался из-за бренда Hilton. Мы каким-то образом получили представительский люкс, но я серьезно сомневаюсь, что кто-то проводит встречи в этом номере! Окна были грязными, в мини-холодильнике не было морозильной камеры, в ванной в одной из ванных комнат был затвор, который не работал должным образом, поэтому вода не уходила, не говоря уже о том, что мои дети на самом деле спросили, следует ли им надевать варежки в ванне, потому что она не выглядела чистой. В нашей ванной комнате не работал свет, а плитка внутри душа, похоже, нуждалась в чистке… Пол в нашей ванне также был песчаным.
Сейчас июнь, и мы думали, что бассейн будет доступен. Нет. Этого придурка нужно шокировать и вернуть к жизни. В довершение всего, одна из привилегий, которую я с нетерпением жду в отеле, — это круглосуточный доступ к кофе. Не в этом месте! Кофе стоит 2 доллара. Почему?! Во всех других отелях и даже в арендованном доме в этой поездке предлагали бесплатный кофе. Я знаю, что не все отели одинаковы, и другой Double Tree в другом месте, возможно, будет фантастическим, но я не хочу рисковать.

Прекрасное время пребывания здесь. Персонал здесь заставляет вас чувствовать себя как дома. Капитальные улучшения, которые они сделали, потрясающие. Спасибо менеджеру мотеля! Если вы приехали в Роки-Маунт, это место для проживания в центральной части города, откуда можно легко добраться до основных автомагистралей!

Мы останавливались здесь на турнире по софтболу. Это было хорошо за такую ​​цену. Стойка регистрации была очень хорошей, и приятно, что при отеле есть ресторан. Мне было неудобно входить через заднюю дверь только со мной и моей дочерью. За входной дверью курило довольно много сотрудников, для меня это не имело большого значения, но дым шел через парадную дверь и вонял в вестибюле. У нас не было времени проверить бассейн. Комната была приличная. Могло бы быть чище, но все в порядке. Никаких насекомых, удобная кровать. Самое странное было с электричеством. Наш телевизор не работал бы, если бы я не отрегулировал вилку правильно. Я попытался использовать тот же удлинитель, чтобы подключить зарядное устройство для телефона, и это испортило телевизор, холодильник и микроволновую печь. Не было доступных зарядных устройств USB, поэтому возьмите с собой вилку.