Tru By Hilton Rocky Mount, Nc

Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставила его без колебаний.
Этот отель – настоящий позор и пятно на репутации Hilton. Я вошла в номер и увидела живого таракана, ползущего по стене – явный признак антисанитарии и неприемлемых условий для любого гостя, заплатившего за проживание.
Персонал ещё больше усугубил ситуацию. Они были неинформированы, непрофессиональны и совершенно равнодушны, как будто элементарное гостеприимство и чистота были чем-то необязательным. Вместо того, чтобы решить проблему, они вели себя растерянно и пренебрежительно, не давая никакой ответственности и не проявляя никакой срочности.
В довершение всего, мой тариф был изменён без моего разрешения, и ни один сотрудник не смог объяснить, почему. Отсутствие прозрачности и компетентности в этом отеле вызывает тревогу.
Антисанитария в номере, некомпетентность персонала, несанкционированное изменение тарифов и полное отсутствие заботы о клиентах – это, безусловно, одно из худших мест, которые я когда-либо видела. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, держаться от него подальше. В этом районе много отелей — практически любой из них будет лучшим выбором, чем этот.

Мы останавливались в отеле Tru by Hilton в Роки-Маунт, Северная Каролина, на три дня, и наши впечатления были замечательными. Отель был очень чистым и предлагал отличное удобство и доступность на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь с любыми вопросами, что действительно сделало наше пребывание комфортным и приятным.
Бесплатный завтрак был очень хорошим, и мы очень ценили его каждое утро. Однако я бы хотела видеть больше вариантов мясных блюд на завтрак, и, возможно, даже добавить вафли в будущем.
Мне также понравилось, что в номере были гель для душа, шампунь, кондиционер и лосьон для нашего удобства. Аромат геля для душа и лосьона был настолько хорош, что я заказала их онлайн для дома!
В целом, это было отличное пребывание, и я обязательно вернусь. Очень рекомендую!

Находясь в городе по делам, я выбрал отель Tru by Hilton в Роки-Маунт. Номер был неплохой, но гель для душа и мыло для рук были пустыми. Ничего страшного, я использовал шампунь для душа. Выписавшись, я решил сообщить об этом на стойке регистрации. Она просто сказала: «Я им передам». Она вручила мне мой счёт, не сказав ни «Спасибо», ни даже «Хорошего дня». Именно такое отсутствие элементарной заботы об обслуживании клиентов и заслуживает 1 звезды.

Я редко пишу отзывы, но больше здесь не остановлюсь. Домашние животные разрешены только на втором этаже, поэтому я специально попросил номер на четвёртом, в конце коридора, чтобы было тише. В номер надо мной пробралась собака (чтобы не платить за питомца), и она лаяла весь вечер. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они постучали в дверь, но люди не открыли, заявив, что у них нет собаки.
На стойке регистрации мне сказали, что переселят их в номер на этаже, предназначенном для животных. Парень на стойке регистрации был достаточно любезен, но не стал принуждать. Собака в конце концов успокоилась, и я подумал, что их переселили.
На следующее утро меня разбудил в 5 утра этот дурацкий лай собаки.
Я пошёл на стойку регистрации, и это моё отношение к отелю. Я не расслышал имени этой женщины; она была полной женщиной с отвратительным характером. Она сказала, что проблема решена. Я сказал, что нет, собака лает прямо сейчас (5 утра). Она пожала плечами и сказала, что люди, живущие выше меня, могут сегодня съехать, так что просто подождите. Я сказала: «Хочу ещё немного поспать», а она облокотилась на стойку и спросила: «Что вы хотите, чтобы Я сделала? »
Не знаю, леди, я здесь не работаю… вы работаете. Это ваша задача – разобраться, как разрешить ситуацию, а не моя.
Она ни разу не сказала: «Мне жаль, что вам приходится с этим сталкиваться», и ни разу не посочувствовала, просто хотела, чтобы я ушла, чтобы она могла вернуться к телефону.

Отличный отель! Очень чистый. Я думал, что он новый, но ему около 4 лет. Завтрак был стандартным, но приемлемым. Кровати жёсткие, но хорошие. Современный вид и атмосфера.
Много розеток, что мне очень нравится. Много мест для зарядки телефонов, планшетов и компьютеров.
Окрестности очень приятные. До ужина ходили пешком.

Я путешествовал почти 50 лет и останавливался в одних из лучших отелей мира. Персонал этого отеля — самые приятные и гостеприимные профессионалы, которых я когда-либо встречал. Я считаю, что здесь нанимают замечательных сотрудников и предлагают качественное обучение. Номер хороший, но не выдающийся, и рядом много ресторанов.

Телефон в номере отеля не работал. Мы трижды просили починить его через приложение и на стойке регистрации. Было сложно получить дополнительные полотенца. Обещанный кофе часто оказывался пустым. С нас взяли слишком много за закуски. Менеджер Томас долго не мог вернуть деньги. Пожалуйста, проверяйте чеки при выезде. Я бы больше здесь не остановился.

Реальный отзыв от обычного парня с женой и двумя детьми (10 и 12 лет) …
Мы останавливались в этом отеле в предыдущие годы и продолжаем останавливаться здесь во время наших автопутешествий. Отель очень чистый, номера просторные и комфортные, а БЕСПЛАТНЫЙ завтрак просто фантастичен! Вашим детям особенно понравится бар с начинками для блинов! Здесь также есть бильярдный стол, небольшой бассейн, небольшой фитнес-центр и закуски.

У вас САМЫЙ ПРИЯТНЫЙ персонал, с которым мы когда-либо сталкивались. Все, кто работал вчера вечером (13 августа) и сегодня утром (14 августа), заслуживают аплодисментов. Добрые и отзывчивые. Пожалуйста, передайте нашу благодарность. Также был отличный небольшой завтрак. Мы прекрасно провели время. Чисто и уютно. Однозначно рекомендую.

Чистота, уют и современность — вот главные требования к хорошему проживанию, и отель им полностью соответствовал. Будьте осторожны с блинницей — я нажал на 2, а она показала 22! Слава богу, что после четырёх блинов появилась кнопка отмены. Завтрак был стандартным, но в целом это открытое и светлое пространство. Кофе, правда, был горьковатым. Номер современный и очень комфортный. Мне также понравилась беспроводная зарядная станция.

Хочу выразить благодарность Стейси из отеля Tru Hilton в Роки-Маунт, Северная Каролина, за её исключительную доброту и профессионализм. В очень стрессовой и неожиданной ситуации Стейси сделала всё возможное, чтобы моя семья чувствовала себя в безопасности, комфортно и получила поддержку после того, как столкнулась с трудностями при регистрации в соседнем отеле.
Когда мы ехали из Флориды в Вирджинию с нашими четырьмя детьми и мамами, мне пришлось отвезти своего парня в отделение неотложной помощи в больнице Nash General через дорогу. Это было страшно, но спокойствие, вежливость и искренняя отзывчивость Стейси сыграли решающую роль. Она позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое, и проверила, как мы себя чувствуем – хотя она, конечно, не была обязана этого делать, но делала это с искренним сочувствием.
Стейси стала настоящим благословением в трудный момент, и я безмерно благодарна ей за то, что она была рядом. Она напомнила мне, что в этом мире всё ещё есть по-настоящему добрые люди. Tru by Hilton повезло, что она работает в их команде, и я надеюсь, что она получит заслуженное признание. Еще раз спасибо, стейси!

Tru расположен рядом со множеством ресторанов и магазинов. Мы останавливались на одну ночь, но всё было идеально. Номер был чистым и удобным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Спасибо за южное гостеприимство.

Отель и номер были очень чистыми, пахли новизной. Много полотенец, все необходимое мыло, удобная кровать. Завтрак был единственным, что было не лучшим, но блины и кофе были действительно хороши. Весь персонал был очень милым, включая уборку. Все, кто там работал, приветствовали вас и спрашивали, нужно ли вам что-нибудь. Очень довольны и вернулись бы снова.

Отель новый. Номера маленькие и шумные. Громкий HVAC. Мои друзья забронировали двухместный номер с 2 кроватями размера «queen-size». Они получили одну кровать размера «king-size», и им сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Другая подруга жила на первом этаже, и ее шторка застряла. Они отказались это исправить. Они сказали: «Мы ничего не можем сделать». Неприемлемо! Она не спала, огни с парковки были яркими и блестящими.