Holiday Inn Express Charlotte Southeast - Matthews by IHG

Я участник программы IHG уровня Platinum Elite, и мой опыт был превосходным! Не останавливайтесь в этом месте. Регистрация заняла очень много времени. Выезд в 11 утра, но в 9 утра к вам стучат в дверь, пытаясь выселить. При выезде на стойке регистрации никого нет. С меня взяли комиссию в 50 долларов. Не знаю, за что. Это место — просто отстой!

Съездил в Северную Каролину и решил остановиться в этом отеле на выходные.
Честно говоря, я очень разочарован этим местом: там было очень пыльно и совсем не пахло чистотой, в туалете стоял невыносимый запах, и даже не могли нормально пропылесосить или подмести полы.
Я останавливался в других отелях в соседних штатах, и нигде подобных проблем не было. Искренне надеюсь, что они будут лучше обеспечивать персонал чистящими средствами и соответствовать стандартам Holiday Inn, к которым я привык.

Это был отличный HIE. Номера были чистыми и среднего уровня. Мне понравилась кофеварка в лобби. Когда мы приехали, там была пустая зона для выпечки печенья, которая, судя по всему, была вкусной. Завтрак был неплохой. До многих ресторанов можно было доехать на машине, а до Cracker Barrel можно было дойти пешком.

Не понимаю, почему Google присвоил этому отелю рейтинг «2 звезды». У него самый высокий рейтинг в Мэтьюсе, включая более дорогие варианты. Цена очень хорошая. Номер чистый и современный. Бесплатный завтрак отличный, с большим выбором горячих и свежих блюд. Все сотрудники, с которыми я общался, были приятными и гостеприимными, включая горничных. Это место заслуживает более высокой оценки, чем 4, 3 из 5.

Мы провели вечер с моей тётей и прекрасно провели время. Её номер был очень уютным, и она осталась очень довольна. Было несколько заплаток, указывающих на то, что потолок и стены в разных местах ремонтировались, но в остальном всё было в порядке.
Бассейн выглядел чистым и манящим. Мне очень захотелось в него окунуться, но, к сожалению, я не взяла с собой купальник.
Вечером там даже подают прохладительные напитки, а моя тётя сказала, что у них очень вкусный завтрак.

Отель соответствовал моим ожиданиям от Holiday Inn. Ничего особенного, но персонал на стойке регистрации был расторопным и профессиональным. Завтрак (шведский стол) был средним. Я считаю, что это вполне приемлемое соотношение цены и качества, и это то, что нам было нужно.

Прежде всего, Татьяна на стойке регистрации была невероятно отзывчива и добра. Изначально я позвонила, чтобы узнать, можно ли подключить мою Nintendo Switch к гостиничному телевизору. Она заверила меня, что да, и действительно помогла мне, удовлетворив все мои потребности! Завтрак здесь восхитительный и даже больше, чем мы ожидали! Булочки с корицей тёплые и свежие! Номера чистые и аккуратные, с большим количеством необходимых продуктов Dove. Очень тихий отель. Ночью ни звука. Отличный район со множеством ресторанов поблизости. Всё было на 10/10. Обязательно вернусь! Спасибо! :)

Как человек, который работает в сфере гостеприимства более семи лет и считает IHG одним из своих любимых гостиничных брендов, я всегда с нетерпением жду возможности остановиться в отелях IHG. У этого отеля есть несколько положительных качеств: персонал на стойке регистрации был вежливым, номер казался чистым, а уборка была особенно внимательной.
Однако я был разочарован тем, как была решена проблема, поднятая моим соседом по комнате. Он обнаружил таракана, выползающего из электрической розетки в нашем номере, что мы задокументировали с помощью фотографий. Хотя и сотрудник стойки регистрации, и человек, который, по-видимому, был менеджером, были восприимчивы к выслушиванию проблемы, было заметно отсутствие срочности или подлинной обеспокоенности, когда мы показали фотографии. Никакой компенсации или значимого подтверждения не было предложено — только краткие извинения.
Мы даже похвалили круглосуточную подачу кофе в лобби, отметив, что мы решили не пользоваться кофеваркой в ​​номере из-за наличия вредителей. С точки зрения гостя, было удручающе чувствовать, что такая серьезная проблема была минимизирована.
Хотя я понимаю, насколько сложно управлять жалобами гостей, подтверждение опыта гостя является основополагающей частью восстановления обслуживания. К сожалению, исходя из того, как была решена эта ситуация, я не уверен, что вернусь в этот объект.

Мне нравится этот отель. Он так хорошо содержится и имеет самые удобные кровати. У них очень плотный завтрак, и расположение отличное для Мэтьюса. Привет Бетти, которая была так терпелива и добра, когда мне нужно было, чтобы она мне что-то объяснила. С нетерпением жду возвращения.

Когда мы приехали, меня встретила Бетти на стойке регистрации. Она сделала все возможное, чтобы меня приняли радушно. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос или просьба, она выполняла задачу. Я являюсь участником программы для часто путешествующих Holiday Inn уже более 30 лет и не помню более дружелюбного и услужливого сотрудника на стойке регистрации.
Holiday Inn должны быть очень рады, что она работает у них. Я знаю, что я счастлив.

Я хотел бы сказать, что мисс Бетти и весь персонал были очень приветливы ко мне. С субботы 22 марта по субботу 29 марта. Я прилетел из Нью-Йорка, чтобы присутствовать на семейных похоронах. Я наслаждался каждым днем, проведенным там. Выбор завтраков был довольно хорошим, в том числе и с полезными вариантами. Также мне понравился фитнес-зал с беговой дорожкой. Отличный персонал и обслуживание. Надеюсь, если я вернусь в район Мэтьюс, Северная Каролина, я вернусь и остановлюсь в этом отеле. Спасибо.

Очень понравился этот отель. Мы пробыли там четыре ночи, и нам понравилось. Номера чистые и тихие. Персонал отличный. Завтрак тоже хороший. Это отличное место.
Поскольку мы пробыли там несколько дней, нам пришлось попросить небольшую дополнительную помощь по уборке, которую они с радостью предоставили.

Я ехал за пределы штата из Нью-Йорка, чтобы присутствовать на семейных похоронах. Мое пребывание было с субботы 22 марта по субботу 29 марта. Я хочу поблагодарить г-жу Бетти и всех сотрудников, с которыми я познакомился во время пребывания в отеле Holiday Inn Express. Это недалеко от Cracker Barrel, что приятно. Все там были добрыми и вежливыми. Гостеприимство было очень хорошим. В следующий раз, когда я приеду в район Шарлотты-Мэтьюза, Северная Каролина, я обязательно снова заселюсь в этот отель и остановлюсь там. Плюс есть бесплатный завтрак с хорошим выбором. Также фитнес-центр, что было дополнительным плюсом. Еще раз спасибо за все. Я надеюсь скоро вернуться. Морис К. Комната 323.

В целом этот отель и персонал очень хорошие. Расположение идеальное для посещения нашей дочери в университете.
Моя единственная проблема и низкая оценка были связаны с запахом в номере. Это было решено, но также был запах в ванной, который был неприятным, поэтому я использовал духи, чтобы его замаскировать.
Завтрак лично мне не понравился, но это всего лишь личный выбор и основан на том, что мы обычно получаем в Великобритании.
Персонал очень дружелюбный.

Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express, и этот — худший из всех. На протяжении всего пребывания нас преследовали проблемы: отсутствие уборки (вам этого не скажут, но вам нужно специально запросить ежедневную уборку), ключи, которые редко работали, дверь в ванную, которая не закрывалась, и грубый персонал. Кровати были удобными, а душевая лейка была фантастической, но сама ванная комната имела много признаков отложенного обслуживания и отсутствия регулярной генеральной уборки. Мы высказали некоторые из наших проблем персоналу, но нас заставили почувствовать себя глупо, даже ожидая чего-то вроде ежедневной уборки. Я все еще жду обещанного звонка от руководства. Я бы не рекомендовал этот объект размещения, и это пребывание заставило меня переосмыслить свою лояльность к этому бренду.

Номер чистый, кровать удобная, завтрак хороший. Единственная серьезная жалоба заключается в том, что кондиционер/обогреватель работал очень и очень громко, когда включался и выключался, что происходило примерно каждые 15 минут. Наконец, чтобы немного поспать, мы выключили устройство на настенном пульте.
Было бы не так плохо, если бы была настройка, позволяющая поддерживать работу вентилятора на агрегате, поскольку это несколько скрыло бы звуки компрессора.
В некоторых отелях есть эта функция, и это мелочь, которая имеет огромное значение.
Кроме того, мыло Dove сильно ароматизировано. Шампунь был единственным, который не был ароматизирован, чтобы мы могли его использовать.

Мне нужен был короткий отпуск, чтобы расслабиться и подзарядиться, и этот отель был великолепен. Персонал был дружелюбным и быстро меня зарегистрировал. Было теплое печенье! Номер был простым, но чистым и комфортным, что было именно тем, что я хотел. Я отлично выспался!