Fairfield Inn & Suites by Marriott Matthews Charlotte

Номера, в которых мы остановились, были просто отвратительными. По всей стене отслаивалась лента для гипсокартона, по трещинам были видны следы. На потолке росла плесень из-за протечки, которую, хотя и починили, но она всё равно продолжалась. Потом мы поменяли номера, и они оказались такими же ужасными, как и первый. Обязательно запирайте машину на ночь. Вокруг и возле соседнего здания постоянно ходят подозрительные люди.

Обслуживание клиентов имеет значение.
Я вошла в вестибюль в радостном настроении, потому что после долгого рабочего дня и поездки в следующий пункт назначения я наконец-то смогла расслабиться и отдохнуть. К сожалению, это чувство резко оборвалось из-за холодного поведения, отсутствия зрительного контакта и общего отсутствия вежливости со стороны сотрудницы на ресепшене.
В результате я почувствовала, что прерываю её или отвлекаю от чего-то более важного. Несмотря на это, я оставалась вежливой и любезной на протяжении всего разговора. Однако я остановилась на полпути, потому что, как платящий клиент, я считаю разумным ожидать от неё базового уровня вежливости и профессионализма.
Что ещё больше разочаровало, так это то, что во время моей регистрации прибыла другая семья, и я сразу же заметила совершенно другое приветствие и отношение со стороны той же сотрудницы. Контраст был заметен и вызывал беспокойство.
Я завершила свои дела, решила не вступать с ней в дальнейшее общение и ушла. Я пишу этот отзыв, чтобы эта проблема была признана и решена. Я редко оставляю негативные отзывы, потому что понимаю, что у каждого есть свои трудности в личной и профессиональной жизни. Однако клиенты не должны нести бремя недовольства сотрудников, особенно если именно они являются причиной существования бизнеса.
За эти годы я останавливался во многих отелях Marriott, и такой уровень обслуживания клиентов не соответствует моим ожиданиям от бренда Marriott.

Как пожизненный участник программы Bonvoy Titanium с тысячами проживаний в отелях за эти годы, я могу честно сказать, что команда Fairfield Inn & Suites Charlotte Matthews произвела на меня неизгладимое впечатление.
Особенно хочу отметить Джей Си. С того момента, как вы переступаете порог, он помнит ваше имя, приветствует вас с улыбкой и неизменно обеспечивает дружелюбное, вежливое и уважительное обслуживание. В индустрии, где искреннее гостеприимство действительно имеет значение, Джей Си выделяется как один из лучших. Он, безусловно, одна из главных причин, по которой я продолжаю бронировать номера в этом отеле.
Также хочу отметить мисс Карлу. У нее такая теплая и располагающая к себе личность, что вы мгновенно чувствуете себя желанным гостем и ценным. Она заставит вас смеяться, улыбаться и искренне поднимет вам настроение. Эти небольшие взаимодействия значат больше, чем люди думают, когда путешествуешь так часто, как я.
Также хочу отметить отель за недавнюю нововведение, включающее красную ковровую дорожку и красную веревку для гостей Bonvoy Titanium. Для некоторых людей эти мелочи могут показаться незначительными, но для преданных путешественников они имеют огромное значение. Это вызывает чувство благодарности и напоминает нам, почему мы продолжаем оставаться верными бренду Marriott Bonvoy. Доброта, внимательность, дружелюбие и неизменное качество работы этой команды действительно заслуживают признания.

Мне очень понравилось здесь! Планировалось остановиться на 2 ночи по работе, но в итоге получилось на 4, и персонал был невероятно любезен и внимателен к моей ситуации.
Мой номер был безупречно чистым, как и коридоры и лобби. Бесплатный завтрак тоже был отличным. На выбор предлагались вафли, свежая овсянка, яйца, бекон, разнообразные тосты, маффины, Нутелла (я обожаю Нутеллу), кофе, различные соки и, в общем, всё, что нужно, чтобы начать день.
Но больше всего меня поразило в этом отеле то, насколько замечательный и добрый здесь персонал. Они были по-настоящему милыми. Теперь я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда окажусь в этом районе!

Регистрация прошла легко. Номера чистые. Огромный вестибюль отлично подходит для встречи с группой перед отъездом. Номера очень чистые. В лифтах стоял довольно специфический запах! Парковка большая. Рядом много ресторанов.

Мне нужно было пойти на концерт в Шарлотте, и цены в городе были просто сумасшедшими, поэтому я поискал другое место, и цена здесь оказалась просто волшебной! Девушка на ресепшене была просто феноменальной! Меня встретили с широкой улыбкой, она была так рада, что я чувствовал себя в безопасности и комфорте! Нам с сестрой 21 и 18 лет, и мы никогда не выезжали за пределы штата одни, поэтому мы нервничали, но именно она вселила в нас уверенность в нашем выборе отеля! Я бы очень хотел узнать её имя, потому что она заслуживает мирового признания!
Искренне благодарю вас за ваше потрясающее обслуживание и благодарность! Я никогда не чувствовал себя таким же желанным гостем :)
Номер оказался лучше, чем я ожидал! Когда мы приехали, было жарко и душно, но нам пришлось включить кондиционер, и через час всё стало совершенно нормально! Слышно, как люди ходят над тобой, но это не слишком критично и совсем не беспокоило меня! В целом довольно тихо!
У них есть охрана и круглосуточный персонал! Мы доехали до концерта в Шарлотте всего за 15 минут! Я чувствовал себя в безопасности, к тому же, вокруг здания установлены камеры!
Спасибо большое! Обязательно вернусь, если когда-нибудь буду в городе!

У нас был блок номеров для свадьбы нашего сына и Дилы. Мы организовали приветственную вечеринку/репетиционный ужин для гостей, которые в основном приехали из других городов, в конференц-зале/зоне для завтрака накануне свадьбы. С Лизой было невероятно приятно работать: от подготовки блока номеров для гостей до бронирования конференц-зала/зоны для завтрака в пятницу вечером. Вся её команда была замечательной и очень внимательной. Я настоятельно рекомендую Fairfield Inn и Лизу для организации размещения гостей на свадьбу и организации репетиционного ужина или приветственной вечеринки. Мы также заказали кейтеринг для приветственной вечеринки у Nacho Average Truck, и они были великолепны. Обе компании сделали этот вечер незабываемым для будущих жениха и невесты, а также для всех гостей.

Исключительный сервис, предоставленный на высшем уровне благодаря выдающемуся подходу и уникальной индивидуальности Келли. Уединение – ключевой фактор, независимо от того, рассматриваю ли я поездку как вариант отдыха или как место для отдыха, учитывая мои потребности как генерального директора. Впервые оказавшись в этом месте, я был встречен с большим теплом, заботой и королевской атмосферой. Она помогала мне во всех вопросах, пока её дружеские советы не были завершены. Ни разу не возникло вопросов по поводу дальнейшего пребывания. Профессионалам гарантирована лучшая атмосфера в спокойной обстановке. В целом, отдых в чистом и спокойном месте. Представительство подтверждает их избирательный подход к каждому клиенту, чтобы гарантировать, что всё будет хорошо. Превосходный сервис.

Недавно я останавливался в этом отеле и был под большим впечатлением от начала до конца. Персонал был исключительно приветливым и внимательным. Их профессионализм и искреннее гостеприимство существенно повлияли на мое общее впечатление.
Обслуживание было неизменно быстрым и эффективным, от регистрации до обслуживания номеров. Все мои просьбы выполнялись быстро и с вниманием, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь!

Я отлично провел время в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites в Шарлотт-Мэтьюз! Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему регистрация прошла гладко. Номер был просторным, чистым и ухоженным, со всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания. Бесплатный завтрак стал приятным дополнением, предлагая разнообразные варианты для идеального начала дня. Отель удобно расположен недалеко от местных достопримечательностей. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район!

Я часто путешествую по стране и сталкиваюсь с обслуживанием клиентов на самом высоком уровне. Джеймс и Карла проделывают потрясающую работу и отлично обучили персонал. Номера чистые и просторные, а завтрак лучше, чем в Waffle House. Рядом много ресторанов и магазинов. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мне очень понравились выходные, проведенные здесь! Я приехал в баскетбольный лагерь Сета Карри с двумя малышами (8 и 6 лет), и всё было просто замечательно. Регистрация прошла быстро и легко, а персонал был дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был более разнообразным, с большим выбором блюд. В целом, мы отлично провели время и обязательно вернёмся в следующем году.

Матрасы сейчас такие, будто спишь на чашке с блюдцем. Животик будет опускаться. Я спал на лучших кроватях в мотеле с блошиными мешками. К их чести, я увидел 6 матрасов рядом с мусорным контейнером при выезде на следующее утро.
Надеюсь, что матрасы рядом с мусорным контейнером — это признак того, что они занимаются обновлением. Я бы дал им 90 дней на установку новых матрасов на всех 4 этажах. И поверьте, ваша спина будет вам благодарна за другие меры.

Хороший отель с современными номерами. Всё прошло просто замечательно, от обслуживания при бронировании до завтрака. Отличный завтрак с разнообразным меню, включая горячие блюда на выбор. Очень рекомендую и обязательно остановлюсь снова. Прекрасное открытое патио, особенно вечером.

Я отлично провел время в отеле Fairfield Inn! Персонал был невероятно гостеприимным и сделал процесс регистрации легким и приятным. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и в очень хорошем состоянии, кровать – одна из самых удобных, что я когда-либо встречал в отелях, и всё было свежим и уютным. Уютный крытый бассейн стал идеальным дополнением!
Бесплатный завтрак также был великолепен: большой выбор свежих блюд и чистая, ухоженная обеденная зона. Но что действительно сделало моё пребывание особенным, так это неизменно высокий уровень обслуживания. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбными, профессиональными и делали всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое.
Fairfield Inn превзошёл мои ожидания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет чистый, комфортный и хорошо организованный отель. Я обязательно вернусь сюда снова!

Близость к местным магазинам и ресторанам была очень удобной, а персонал – превосходным. Даже генеральный менеджер нашёл время поприветствовать меня, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Номера были просторными и в хорошем состоянии, что в целом способствовало прекрасному отдыху. Надеюсь скоро вернуться.

Это не матрасы marriott. Если это и так, то им лет 20. Стоит лишь слегка надавить на матрас, как слышишь и чувствуешь, как щёлкают пружины. Очень некомфортно спать (номер 306). Я вижу все отзывы о взломе автомобилей, и я верю им, это не лучший район. На табличках написано, что бассейн откроется «1 августа», но этого не произойдёт. Я был там на неделе до этого, и уборка ещё далека от завершения. И наконец, насчёт уборки: что за табличка «имейте в виду, что качество услуг не гарантируется»?! Так что ваш номер могут убрать, а могут и не убрать за несколько дней проживания. Я так устал от Marriott.