Hampton Inn Charlotte/Matthews

Нам нужен был номер в отеле недалеко от местной больницы, чтобы моя жена и невестка могли навестить свою мать. В воскресенье дежурным администратором был Дилан, и обслуживание, предоставленное Диланом, было исключительным и превосходным! Просто великолепно! Я познакомился с менеджером Джамелем Макдауэллом, он стремится обеспечить наилучшие условия для всех гостей и уделил время, чтобы рассказать о своей приверженности высокому уровню удовлетворенности клиентов! Отличная работа! Так держать! Подполковник в отставке Билли Джексон, армия США 🇺🇸

Я являюсь участником программы Hilton Honors и часто путешествую. Это был один из худших отелей, если не самый худший из тех, в которых я останавливался. В номере стоял затхлый запах. Нас было четверо, и нам дали всего два маленьких полотенца. Утром я позвонил, чтобы попросить еще полотенец, чтобы моя семья могла принять душ, а мы могли отправиться в путь. Никто не пришел, я позвонил через час, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь еще. Никто не пришел, мы смогли принять душ и подготовиться, как могли. В 11 часов, когда мы уже собирались уходить, горничная наконец пришла и принесла нам полотенца, прекрасно зная, что уже время выезда. Я сказал ей: «Нет, спасибо, я просил полотенца два часа назад, и мы сейчас уезжаем».

У нас были смежные номера, на стульях в обоих были видны большие пятна. Температура в одном номере была намного выше, чем в другом, при одинаковой мощности вентилятора. Мы вернулись из поездки с шишками на руках, которые, возможно, были от клопов. Мы постоянные клиенты Hampton Inn, но это место оказалось ужасным.

Отель был грязный, а на 5-м этаже облезли некоторые обои. Кондиционер в столовой не работал. Отель берет более 5 долларов за парковку, и эта плата не включена в первоначальную смету. Нет детских кроваток-манежей. В номерах грязно.
Я очень разочарована своим пребыванием здесь. Мне было бы спокойнее, если бы отель возместил мне стоимость парковки. Почему взимается плата за парковку на стоянке, где много выбоин и ходят бездомные? Вы должны платить своим гостям за парковку или хотя бы улучшить условия парковки.

Это был хороший отель за свою цену. Мебель в номере имела некоторые следы износа (пятна на стуле и т. Д. ), но в целом это было хорошее место для ночлега. Автоматы со льдом были пусты в оба дня нашего пребывания, за исключением одного места в здании. Завтрак был хорошим в оба утра, и был очень небольшой тренажерный зал с беговой дорожкой и велотренажером. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным при заселении, и регистрация прошла гладко.

Комната была достаточно просторной и ухоженной, но кровать была очень жесткой, что невероятно неудобно для крупного мужчины, спящего на боку. Несмотря на то, что места для большого кресла было предостаточно, оно было крошечным и настолько неудобным, что я не смог на нем сидеть. Завтрак был хорошим, за исключением самого тонко нарезанного бекона, который я когда-либо видел, это единственный раз, когда мне не понравился бекон.

Я много путешествую по работе и практически живу в отелях сети Hilton с понедельника по четверг. Я редко пишу негативные отзывы, но этот отель настолько далек от стандартов Hilton, что путешественникам следует о нем знать. Первое впечатление – не очень хорошее. На парковке валяются остатки мусора, номера изношены и выглядят устаревшими, а фитнес-центр был в ужасном состоянии – пустой кулер для воды, нет стаканчиков, а ванная комната завалена мусором. Затем я увидел, как сотрудница, отвечающая за завтрак, подняла поднос, предназначенный для сбора хлопьев, которые не попали в миску, высыпала несколько случайно попавших туда хлопьев Cheerios себе в руку, подняла крышку контейнера с хлопьями и поставила их обратно. Но больше всего меня расстроило то, что, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, кто-то вошел в мой номер. Да, они оставили воду, и я это ценю, но я понимаю, что если мне понадобится больше воды, я могу обратиться на ресепшн. На мой взгляд, когда вы вешаете табличку «Не беспокоить» на дверь, вы ожидаете, что в вашем номере не будет посетителей. Никаких чрезвычайных ситуаций, никаких проблем с техническим обслуживанием, никакой проверки состояния здоровья не потребовалось — следовательно, не было необходимости заходить в мой номер. Не стоит выбирать этот отель — в этом районе есть много других вариантов.

Мы останавливались на 4 ночи: в среду и четверг, а также в понедельник и вторник. В первом номере был какой-то гудящий звук, и менеджер попытался нам помочь. 😊 Спасибо. Во вторую ночь он почти не повторялся. Просто вставили беруши.
Во втором номере было очень тихо и спокойно. 😊
Спасибо за хороший завтрак, а сотрудница была очень вежлива и поддерживала чистоту и порядок. Персонал на ресепшене был вежлив и очень услужлив.
У вас вежливый персонал, все очень приятные.
Спасибо, Рене.

Я останавливалась в отеле Hampton Inn Charlotte/Matthews с 21 по 23 сентября, и я осталась очень довольна. С момента моего прибытия сотрудники стойки регистрации встретили меня профессионально и с искренней теплотой. Такой же уровень заботы сохранялся и при выезде — неизменно искреннее обслуживание на протяжении всего пребывания.
За завтраком отвечала замечательная женщина, которая превзошла все ожидания. Она постоянно подогревала и пополняла запасы еды, следила за чистотой столов и зон обслуживания. Ее внимание к деталям и готовность помочь сделали утро приятным.
Мой номер был исключительно чистым и продуманным, что облегчало передвижение для человека в инвалидной коляске. Кровать была невероятно удобной — я спала как младенец.
Я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем. Спасибо, Hampton Inn Charlotte/Matthews, за то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Я обычно не оставляю отзывы, но мне кажется, что это нужно исправить. Мой жених недавно останавливался здесь по работе, и пока я общалась с ним по FaceTime, произошло нечто крайне непрофессиональное.
Он был в наушниках AirPods, поэтому я могла четко слышать, что происходит. Он подошел к стойке регистрации около 11 вечера в воскресенье, 22 июня 2025 года, чтобы попросить мелочь для стирки и туалетной бумаги. Одна из сотрудниц стойки регистрации, по его мнению, ее звали Шэрон (хотя он не помнит точно), положила 20-долларовую купюру, которую он ей дал, ей в бюстгальтер и в шутку сказала: «Вы мне ничего не дали».
Я понимаю, что в обслуживании клиентов есть место юмору, но это было совершенно неуместно и сделало ситуацию очень неудобной, особенно учитывая, что он просто пытался постирать и получить предметы первой необходимости.
Я все время разговаривала по телефону и слышала весь разговор. Даже на расстоянии это было неудобно, неловко и, честно говоря, непрофессионально. Гости не должны иметь дело с таким поведением. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно, потому что это неприемлемо.

Отель был обветшалым и остро нуждался в ремонте. Ковёр в коридоре выглядел старым и потрёпанным. В ванной комнате не было душевой кабины, а мебель напоминала что-то из 70-х. В номере не было USB-розеток. Я останавливался в более приличных отелях Motel 6 и Budget Inn. Качество определённо не дотягивает до стандартов Hilton. Не могу поверить, что заплатил почти 200 долларов за этот номер. За то, что вы получаете, справедливая цена должна была быть около 49 долларов. Очень разочарован. Не могу рекомендовать.

Ужасная регистрация, ждал, пока кто-нибудь меня впустит в 23:30, никого нет, позвонил, никто не ответил, постучал в стекло входной двери ключом, наконец, кто-то вышел из коридора и впустил меня. Никакого приветствия, только моя фамилия, я пошел в свой номер, пахнет старым, туалет еле работает, номер очень нуждается в ремонте. Перемотка вперед, завтрак в 9:20 утра, нет сосисок, нет простого бублика, разбавленный яблочный сок, немного овсянки. Пошел выписываться, на стойке регистрации никого, позвонили, когда я ушел, я попросил отправить мне квитанцию ​​по электронной почте, восемь часов спустя все еще жду. Я останавливаюсь в отелях Hilton более ста ночей в году по работе, этому Hampton нужна помощь.

Этот отель был абсолютно грязным. При входе в номер нас сразу поразил запах сигарет, мочи и плесени. По всей комнате были разбросаны кусочки потолочной краски, и казалось, что пылесосом не пользовались несколько недель. Hilton должно быть стыдно, что под их брендом есть такие отели. Избегайте этого отеля.

Из сотен отелей Хэмптонс, где мы останавливались за 10 лет, этот, пожалуй, худший по многим причинам. Две главные: персонал на стойке регистрации был очень грубым и даже не признавал мой золотой статус, попросил вернуть одну из двух бутылок воды из номера и отказался от перекуса. Во-вторых, это был душ. Выглядело так, будто прямо перед нашим приездом произошло убийство, а сотрудник на стойке регистрации даже не захотел об этом говорить. Он понизил оценку моего номера в оплаченном отеле, пустовавшем на 80%, только потому, что ему не понравилось, что я белый. Пожалуйста, избегайте этого места любой ценой.

Я являюсь пожизненным пользователем отеля Hilton, и этот отель был непростым. Комната была хорошая, но ванная была устаревшей, с большой трещиной, мягким полом в душе и сильным износом дерева и щелей. Владельцу здесь необходимо инвестировать в недвижимость.

Расположение — отличное.
Сервис — отличный.
Номера — разочаровывают.
Это место нуждается в ремонте, как вчера. Хилтону должно быть стыдно. Номера старые и грязные. Я даже не буду вдаваться в подробности, но пятна/плесень/плесень… вы поняли. Я не останусь здесь снова. Примерно в 20-30 минутах ходьбы есть еще один Хилтон. Вместо этого я бы рекомендовал проверить это.

Ковид закончился! Я ожидаю, что мою комнату будут убирать каждый день.
Я довольно много путешествую по делам, и этот отель меня разочаровал. Они не убирали нашу комнату, даже когда мы просили. Скоплены мокрые полотенца и мусор (Или мне пришлось выносить его самому). Мы жаловались каждый день и получали новые полотенца только после того, как сами подошли к стойке регистрации. Никто никогда не извинялся и не давал ни малейшего намека на то, что им не все равно. Комната была грязной и обветшалой, с открытыми заплатами для ремонта гипсокартона кое-где. Абсолютно смешно.