SureStay by Best Western Charlotte Matthews

В отеле сейчас идёт ремонт. Это доставляет неудобства, но понятно, и персонал хорошо к этому адаптировался, так что у гостей нет с этим проблем. Но качество отеля зависит от матраса, а этот матрас был хуже камня. Матрас выглядит совершенно новым, но он твёрдый как камень. Я крупный мужчина, вешу 170 кг и сплю на боку, но матрас даже не продавился. Я пробыл там 3 дня, и то, что я считал просто болями и ломотой от старости, на самом деле оказалось издевательством над моим телом со стороны этого матраса. Издевательства были настолько сильными, что к третьей ночи я даже не мог проверить слепую зону за рулём, не испытывая мучительной боли. Это первая ночь после сна на этом матрасе, и уже почти 2 часа ночи. Я сижу и пишу этот отзыв, прикладывая горячий компресс к шее и плечу, пытаясь расслабить мышцы, чтобы лечь. Я даже лечь не могу из-за ужасной боли. Я не могу перевернуться из-за ужасной боли в шее и плечах. Да и кому какое дело до ремонта? В машине я бы поспал лучше.

Ужасно! Одна из худших остановок в отеле за всю мою жизнь! В номере не было микроволновки, кофеварки и других удобств, которые были указаны на странице бронирования. Был мини-холодильник, который плохо охлаждал. В первую ночь душ нагрел воду лишь до теплой температуры. Там идет ремонт, поэтому очень шумно, отсутствует ковровое покрытие, на двери был только номер комнаты, наклеенный скотчем, и так далее. Моя кровать была как на полу, очень жесткая, проснулась с болями в спине и шее. Пожаловалась на ресепшене, а ей было все равно. Не останавливайтесь здесь!

Создается впечатление, что около 90% здания находится в стадии строительства; это означает, что лифтами трудно пользоваться, так как они постоянно заполнены рабочими и строительными материалами. Также практически отсутствует напор воды и крайне мало горячей воды; я надеюсь, что это не является нормой, но это было очень заметно. В зоне для завтрака было всего около 3 столиков, из-за чего большую часть дней нашего пребывания приходилось стоять.
Помимо этого, было видно, что персонал старается изо всех сил, и они были очень дружелюбны и внимательны, несмотря на некоторые проблемные моменты, которые, надеюсь, будут временными.

ВНИМАНИЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ: Весь отель находится на реконструкции, о которой не сообщается на сайте, и она крайне необходима! Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам дали номер с двумя двуспальными кроватями. Мы подошли к стойке регистрации и попросили переселить нас в забронированный номер, но нам сказали, что из-за реконструкции номер классифицируется как номер с большой двуспальной кроватью, несмотря на наличие двух двуспальных кроватей. К счастью, нас переселили, но новый номер оказался еще хуже. Плесень по всей ванной комнате и душевой, сильный запах сигарет в воздухе, следы от сигарет на мебели и одеяле, а также загадочное вещество на «дверце» шкафа, которая оказалась занавеской для душа. Надеюсь, после реконструкции это место станет пригодным для жизни. Единственным положительным моментом был Брайан на следующее утро. Он был отзывчив и очень понимающе отнесся к ситуации. Но до тех пор не останавливайтесь здесь.

Этот отель нужно полностью закрыть. Обои в ванной отваливались, и вся стена была покрыта чёрной плесенью. Плесень была и на ручках ванны. Ванна и раковина были забиты. Проснулись от таракана на кроватях. Постельное бельё было грязным! Пошли на ресепшен, чтобы подать жалобу, но администратора не было до 15:00. У сотрудников ресепшена не было кондиционера, зато был настольный вентилятор! Нам сказали, что на вторую ночь нам не поменяют номер, но когда мы вернулись домой, с нашей кредитной карты списали деньги. В понедельник сообщу об этом в департамент здравоохранения! Просто ужас!

На самом деле, действительно хороший отель! Я не был уверен насчёт Independence Inn, потому что не слышал о них, и оказалось, что они перешли от Best Western около двух лет назад, но, судя по информации на стойке регистрации, собираются вернуться в Best Western. В любом случае, этот отель действительно хорош за свои деньги. Номера чистые, кровати хорошие и удобные, удобства на территории (фитнес-центр, прачечная (2 доллара за уборку и обслуживание) и общие зоны), а завтрак тоже был хорош! Отдельно хочу отметить Наджафа на стойке регистрации. Какой молодец, он был невероятно вежлив при регистрации, и даже когда я вернулся за парой сумок после регистрации, он спросил, всё ли у меня в порядке, когда я проходил мимо него у входа. Вот это настоящий сервис👏🏾.
Есть пара недостатков, но они не так уж и плохи, если честно, но я всё равно их добавлю. В номере есть естественный износ: ручка стула и ящика сломана и оторвана. Не конец света. Следить за выпечкой по утрам – последнее дело. Я взяла одну с собой на работу, и когда пошла её есть, к сожалению, на дне оказалась плесень😕. Честно говоря, такое может случиться где угодно и где угодно, но просто для того, чтобы люди присматривали.
В любом случае, это довольно хороший вариант на пару ночей или даже на неделю, но я бы точно осталась здесь на неделю.

Я останавливался здесь примерно на 2 недели несколько лет назад, и официантка на завтраке была очень груба. Перенесемся в недавнее время, я останавливался там на несколько дней, и та же самая официантка на завтраке была там очень груба и следила за каждым моим шагом, как будто она платила за мою еду. Хотел бы я иметь фотографию тех мерзких взглядов, которые она бросала на меня и мою дочь! Я планировал остаться еще на неделю, но я выехал, потому что пожаловался менеджеру, и он ее защитил. Менеджер тоже был очень груб! Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал! Я больше никогда не буду бронировать здесь номер.

При заселении нам дали номер с неприятным запахом, затем нас перевели в другой, в котором запах был лучше, но всё равно не очень приятный. Когда мы вернулись в номер после ужина, оказалось, что замок на двери не открывается из-за проблем с батареей. Затем мы не смогли найти фен…

Ужасный опыт – бронирование отменено без уведомления.
Мы прибыли в отель в 2:00 утра после долгой поездки с семьей, включая троих маленьких детей, и обнаружили, что наше бронирование двух номеров было отменено без предварительного уведомления или объяснения. В подтверждении четко указано, что регистрация возможна в любое время после 15:00, поэтому опоздание не должно было стать проблемой.
Менеджер не предложил решения и не проявил никакого внимания к тому факту, что мы путешествовали с детьми посреди ночи. Такой уровень пренебрежения и плохого обслуживания клиентов совершенно неприемлем. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям или путешественникам, полагающимся на подтвержденные бронирования. Они явно не выполняют свои обязательства и не заботятся о благополучии своих гостей.

У нас не было лучших впечатлений от этого отеля.
Номера были грязными, когда мы приехали, туалет не был смыт, раскладной диван был совершенно без подкладки, так что приходилось спать на металлических прутьях, а лифт работал, но был на ремонте, поэтому освещение не работало, и было удивительно, как долго открывались двери.
Похоже, что этот отель сдаётся в основном долгосрочным арендаторам, таким как люди с нестабильной жилищной ситуацией или с понедельной оплатой или что-то в этом роде. Мы останавливались здесь на три ночи, и все три ночи нас будили между полуночью и двумя часами ночи от громких звуков бегущих по коридорам людей, которые кричали и смеялись друг с другом, хлопая в ладоши. Каждую ночь запах марихуаны и сигарет буквально будил нас, что было безумием, потому что, насколько мы знали, это был отель для некурящих. Я не могу недооценивать, насколько СИЛЬНЫМ был запах. Они были либо прямо за нашей дверью, либо в соседнем номере и пускали дым в вентиляцию ванной, и он шёл наружу.
Бесплатный завтрак был неплохим. Вафли, яйца, сосиски, йогурт и кофе. На завтрак дают талон, который нужно сдать, но при заселении нам дали только два на нашу компанию из троих на три ночи. Я не совсем понимал, как получить новые и почему нам не дали все три сразу, а после первой ночи я был слишком раздражён, чтобы обратиться на стойку регистрации.
В общем, если вы водитель грузовика и ищете недорогой номер на ночь, то это ваше место.

Номера устаревшие и простые.
Останавливались на 3 ночи, только девушка, которая регистрировала меня в первую ночь, была хорошо осведомлена и полезна в этом районе.
Повсюду развешаны знаки технического обслуживания, но никто не работал. Повсюду сколы краски и грязные ковры.
Моя самая большая проблема заключалась в том, что торцевые двери не открывались. Я считаю, что это пожароопасно.
Это нормально для отеля стоимостью от 50 до 90 долларов, но прошлой ночью цена выросла до 135 долларов. Это определенно того не стоит, и я обычно остаюсь в Хилтонах меньше. Никогда не видел завтрака и встал уже в 9 утра.
Расположение отличное, в этом районе есть чем заняться.

Ужасный. Никакого комфорта. Вода в туалете ненадежная, свистит, легкий запах дерьмовый. Еще несколько долларов? Потратьте их где-нибудь еще. Хорошо подходит для остановки туда и обратно. Взлом автомобилей! Подозрительные гости 🤔 в целом ноль.

Сначала все казалось нормальным, когда мы вошли и поговорили с парнем на стойке регистрации. Мы зарегистрировались, все казалось классным, затем мы поднялись на наш этаж в отеле. Как только вы выходите из лифта, сильный запах сигарет поражает вас до самого номера. В нашей комнате пахнет сигаретами, и температура была очень низкой, потому что они не оставили включенным прибор. Следующее, что я заметил, это то, что затемненные шторы не черные, есть отверстие сбоку и посередине, и вы не можете закрыть их полностью, они отказываются сотрудничать. Мне пришлось поставить стул в комнате перед ним, чтобы шторы оставались закрытыми. Следующее, что нужно сделать, — это очень холодная ванная комната, в которой нет циркуляции воздуха, если только вы не держите дверь открытой, чтобы ее обогреть. Все в этой комнате кричит о том, что тебе нужно быть таким низким, чтобы остаться здесь. Я крупный парень, и пытаться принять душ, когда голова только доходит до груди, довольно сложно, а тогда туалет предназначен для кого-то маленького, а также дополнительный стул в комнате. Да, и позже вечером, около полуночи, в вашей комнате начинает пахнуть травкой. На оба запаха у меня аллергия, и когда я нахожусь рядом с ними слишком долго, мои носовые пазухи начинают капризничать. Кроме того, кровать твердая, как камень, и очень упругая, мне казалось, что я на батуте. Я не знаю, смогу ли я хорошо выспаться ночью или нет из-за всего этого.

Если бы мы забронировали еще 1 ночь, я бы переехал в другой отель. Кажется, что это семейный отель. Все сотрудники были очень милы и очень вежливы. С другой стороны, кажется, что они сейчас находятся в процессе ремонта. Надеюсь, будет лучше. К вашему сведению, при бронировании нет вариантов оплаты онлайн или по телефону. Необходимо внести предоплату по прибытии. Нет блокировки карты, которую вы балансируете при выезде.

Абсолютно комично. Всю ночь этот громкий вытяжной вентилятор работал, и его невозможно было выключить. Мы приехали очень поздно и очень устали. Менеджер на стойке регистрации попытался добавить около 50 долларов, когда мы зарегистрировались, и я сказал ему, что цена бронирования была другой суммой. Он такой «ох», а потом изменил это. Это было очень схематично. Мы закончили наше пребывание после одной ночи, потому что нам нужен был чистый и тихий отель. Девушка на стойке регистрации утром, когда мы изменили бронирование, совсем не удивилась, так что это должно происходить часто.

Очень противно! Я не думаю, что нам поменяли простыни потому, что на них были клочья волос. Горячая вода в душе постоянно заканчивалась, унитаз постоянно засорялся и переполнялся, из обогревателя дул ХОЛОДНЫЙ воздух! ЗАВТРАК НЕ ТАК, КАК НА ФОТОГРАФИЯХ. Больше похоже на мотель, чем на отель!
Лифт тоже сломан, и, насколько я понимаю, это происходит с ноября. Сигареты валялись на полу в холле. Похоже на место, где либо торгуют людьми, либо занимаются наркотиками! Мусор в зале был переполнен, а на парковке подозрительная активность!
Я никогда не вернусь!

Вскоре мы прибыли на стойку регистрации, очень приятно! Номера чистые, отличная кровать! Вкусный! Отличная утренняя еда! Менеджер рад, что помог! Африканский менеджер Anerca Frint Амаинг! Говорите на разных языках! Эта работа помогает ей оплачивать обучение в колледже! Она хорошо путешествует! Мисс Джадай улыбается и проявляет дух гостеприимства. Милая, красивая студентка! Безопасное место рядом с отличным рестораном! Очень экономный отель! Современная мебель. Маленькое потрясающее спасибо, мисс Джадай. Поздравляю с Великим Лично! ❤️❤️🎄🎄🎄С Рождеством 2024❤️