Hampton Inn Charlotte/Matthews

Этот отель был абсолютно грязным. При входе в номер нас сразу поразил запах сигарет, мочи и плесени. По всей комнате были разбросаны кусочки потолочной краски, и казалось, что пылесосом не пользовались несколько недель. Hilton должно быть стыдно, что под их брендом есть такие отели. Избегайте этого отеля.

Из сотен отелей Хэмптонс, где мы останавливались за 10 лет, этот, пожалуй, худший по многим причинам. Две главные: персонал на стойке регистрации был очень грубым и даже не признавал мой золотой статус, попросил вернуть одну из двух бутылок воды из номера и отказался от перекуса. Во-вторых, это был душ. Выглядело так, будто прямо перед нашим приездом произошло убийство, а сотрудник на стойке регистрации даже не захотел об этом говорить. Он понизил оценку моего номера в оплаченном отеле, пустовавшем на 80%, только потому, что ему не понравилось, что я белый. Пожалуйста, избегайте этого места любой ценой.

Я являюсь пожизненным пользователем отеля Hilton, и этот отель был непростым. Комната была хорошая, но ванная была устаревшей, с большой трещиной, мягким полом в душе и сильным износом дерева и щелей. Владельцу здесь необходимо инвестировать в недвижимость.

Расположение — отличное.
Сервис — отличный.
Номера — разочаровывают.
Это место нуждается в ремонте, как вчера. Хилтону должно быть стыдно. Номера старые и грязные. Я даже не буду вдаваться в подробности, но пятна/плесень/плесень… вы поняли. Я не останусь здесь снова. Примерно в 20-30 минутах ходьбы есть еще один Хилтон. Вместо этого я бы рекомендовал проверить это.

Ковид закончился! Я ожидаю, что мою комнату будут убирать каждый день.
Я довольно много путешествую по делам, и этот отель меня разочаровал. Они не убирали нашу комнату, даже когда мы просили. Скоплены мокрые полотенца и мусор (Или мне пришлось выносить его самому). Мы жаловались каждый день и получали новые полотенца только после того, как сами подошли к стойке регистрации. Никто никогда не извинялся и не давал ни малейшего намека на то, что им не все равно. Комната была грязной и обветшалой, с открытыми заплатами для ремонта гипсокартона кое-где. Абсолютно смешно.

Сравнивая этот отель с другим местом, где мы останавливались в прошлом месяце в другом штате, этот объект определенно не является представителем бренда Hampton Inn/Hilton. Требуется техническое обслуживание и обучение персонала.
При входе и подходе к стойке регистрации меня встретила табличка с надписью «помощь другому клиенту», хотя на самом деле сотрудник стойки регистрации находился просто в задней комнате. Эта вывеска часто висела на стойке регистрации, когда я проходил мимо. Когда она подошла к столу, мне показалось, что я ее беспокою – совсем не по-дружески; Мне не предложили бесплатную бутылку воды. Оказалось, что сотрудник припарковал свой автомобиль под навесом входа в отель. Это затрудняло разгрузку путешественников; Стоянка была завалена мусором — мы фактически наезжали на коробки, видели бутылки с алкоголем и человека, спящего в своей машине. Это не позволяло мне чувствовать себя в безопасности. Телевизор в комнате постоянно имел плохой сигнал и работал в режиме буферизации; в ванной комнате были повреждения от воды на дереве у раковины и на платформе кровати; в душе не было дозатора для мытья тела, а в раковине не было пробки; кран был незакреплен; бесплатный кофе/горячая вода в вестибюле была чуть теплой. Когда я посоветовал сотрудникам стойки регистрации, сотрудник сказал мне: «А как насчет этого? » сотрудники курят у черного входа; сотрудники, питающиеся у гостя завтраком; пополнение запасов было очень спорадическим.

Никогда бы не остановился здесь снова. Потрепанный запах ужасный, а также плесень в ванной. Также пятна от воды на стенах. Нужно срочно обновиться. Если у вас есть малыши, я не рекомендую из-за плесени и ванных комнат 🤮🤮🤮🤮

Плюсы:
Также близко к шоссе, магазинам и ресторанам. Матрас был твердым, поэтому мне было удобно.
Плохие моменты.
Ванная комната, похоже, недавно отремонтирована. В туалете была только одна раковина, а в душе, похоже, были следы карандаша от подрядчиков.
Когда мы приехали, унитаз был засорен. Когда я подошел к стойке регистрации, мне вручили вантуз, чтобы разобраться с этим. Я не против чистить туалеты, но я бы предпочел, чтобы вантуз был в номере, чем мне пришлось бы ходить с позором, когда это даже не моя вина… дико.
Дул жар, и, похоже, не было автоматического отключения, поэтому я проснулся в луже пота.
В целом, не впечатлен. Я бы не выбрал останавливаться там снова.

Положительный: Завтрак был приличным. Персонал на завтраке был очень любезным. Отрицательный: Туалет был сломан. Краска облупилась. На выдвижном диване не было простыней. У нас была двуспальная кровать и выдвижной диван при бронировании на 4 взрослых. Сотрудник на стойке регистрации сказал о сломанном туалете и номере? Я здесь один, что вы хотите, чтобы я с этим сделал?

Я бриллиантовый участник и давний поклонник бренда Hampton Inn. Я невероятно разочарован этим отелем. Сама комната была недостаточно чистой, но загляните за стул или раму, и вы увидите скопившуюся грязь. Ванная была отвратительной. (Фотографии включены). Крыша была явно не до конца отремонтирована, а ванна проржавела и засорилась. Мы были здесь только одну ночь в течение полностью забронированной ночи, поэтому мы терпели это, но это было непростительно. Я сообщил персоналу, И хотя он предложил обсудить это, его уже не было за столом, когда я подошел, чтобы обсудить.
Что действительно заставило меня написать отзыв, так это плохое обслуживание. Джентльмен за столом едва удосужился поднять голову, когда с ним заговорили. На кофейной станции не было чашек для кофе, и когда я попросил его пополнить, он вернулся буквально с 10 чашками. Что еще хуже, когда я пошел за чашкой кофе, кофе НЕ было! Я любезно рассказал ему об отсутствии кофе, и через 10 минут, когда я вернулся с поручением, он все еще сидел на своем месте и смотрел в свой телефон? А кофе все еще был пуст.
Я понимаю, что ремонт требует времени или что уборщики работают не на должном уровне, но обслуживание никогда не должно быть таким плохим для бренда Hilton. Наличие всех трех проблем действительно разочаровывает.
Я хочу вернуть свои очки.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn в Мэтьюсе, Северная Каролина, и это был очень разочаровывающий опыт. Отель невероятно устаревший и остро нуждается в обслуживании и тщательной уборке. Отель казался грязным и заброшенным: потолок в ванной буквально разрушался, а затирка и душ постоянно почернели от плесени. Все льдогенераторы в здании вышли из строя, а общее состояние здания оставляло желать лучшего.
Что еще хуже, так это грубый и спорный персонал на стойке регистрации. Каждое взаимодействие с ними было негативным: они были равнодушны и непрофессиональны, что еще больше ухудшало и без того плохой опыт.
Я ожидал от Hampton Inn определенного стандарта, но это место намного ниже него. Я бы не рекомендовал оставаться здесь до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения в удобства и обслуживание клиентов.

Это было худшее пребывание в отеле Hampton Inn, мы добрались до нашего номера без туалетной бумаги, когда я спросил на стойке регистрации, сотрудник был невнимательным и, откровенно говоря, молчаливым. Не было никакого беспокойства, и он отмахнулся от этого. Так как я уже забронировал, то пошёл в магазин и купил свой, хорошо, что сделал, потому что его так и не заменили. Поскольку я часто посещаю этот район, я больше никогда здесь не остановлюсь. Я настоятельно советую вам рассмотреть другое место для вашего пребывания. Кроме того, они никогда не пытались и не проявляли никакой заботы, даже не предлагая скидку или что-то еще за неудобства. Больше всего разочарован отсутствием обслуживания клиентов!

Это было прилично. Чувак, который нас регистрировал, сидел и смотрел видеоролики GTA или COD, а не за столом, приветствуя клиентов. Я читал предыдущие обзоры, где видел неприятный запах, тараканов, низкие эксплуатационные расходы и т. Д. Запаха сточных вод не было, так что это хорошо. Номер чистый, никаких насекомых, но кровати и подушки могли бы быть поудобнее. Техническое обслуживание не является приоритетом, так как я видел, что одна из стен на третьем этаже неуместна, некоторые отслоения потолка, но это все.
Следует также отметить для людей, которые хотят воспользоваться бассейном, он открыт после некоторого закрытия.

Это было УЖАСНО, единственной хорошей вещью была одна милая чернокожая женщина, которая была на стойке регистрации, и она — единственная причина, по которой обслуживание так высоко, как оно есть (и поверьте мне, для этого отеля тройка очень высока), кроме нее, обслуживание было ужасным, комната меня и моего брата была очень грязной. На полу у меня стояла бутылка пива, а на простынях были настоящие пятна, и меня тошнит даже от одной мысли о том, что это могло быть, в унитазе не спускал воду, душ был грязный, в коридоре пахло как канализация, и это была только моя комната, а у моей семьи было еще хуже. Не приходите сюда.

Прибыли в гостиницу в Хэмптоне и почувствовали ужасный запах, как будто мыли швабру грязной водой. Мы получили ключи, когда вошли в комнату и заметили, как потолок шелестит, а пол шелестит. В потолке ванной прорезали дыру и тоже треснули. В ванной были жуки и сломанная ванна. Было поздно, поэтому мы остались. На следующее утро лифт сломался! Служащий на стойке регистрации очень непрофессионально сидел за своим телефоном. Было так плохо, что мы выехали рано. Здание очень старое, номера не современные и не чистые. Грустно, что они используют название Hampton Inn Suits от Hilton, и это действительно опыт Motel 6. Очень разочарован и никогда не вернусь!

В комнате, где я остановился, пахло старой пепельницей. Я просил другой номер, но отель был забронирован. На простынях и на полу были жуки. Дама на стойке регистрации была не очень дружелюбна и ей не хватало элементарных навыков обслуживания клиентов. Место очень подозрительное. Он находится прямо через дорогу от автовокзала AmTrack. Все вокруг него ветшает и выходит из строя. По парковке бродит множество подозрительных людей.

Примечание. Я отправил это письмо в отель Hilton, но они так и не ответили. Мы ездили в этот отель около 20 лет и останавливались там как минимум 25 раз за эти годы:
Последний отзыв об этом месте. За те годы, что мы там пробыли, оно неуклонно снижалось. Кстати, запах канализации присутствовал уже много лет, и с этим ничего не было сделано. Этот отель настолько удобен для семьи, что мы продолжали возвращаться, думая, что на этот раз будет лучше, но это не так. Это хуже. На этот раз (поскольку они требуют, чтобы вы получили номер лично, а не могли выбрать его онлайн) мы запросили изменение выбранного нами (ими) номера и попросили что-то, не выходящее на бульвар Независимости. Мы указали на карте подходящую комнату и решили пойти поужинать, а не ждать, пока комната будет готова. В середине ужина мы получили сообщение о том, что наш номер готов. Поэтому, вернувшись в отель, мы получили ключи и поднялись в номер. Когда мы открыли дверь, на полу в ванной комнате было не только свалено несколько полотенец, но и кровати не были заправлены, и повсюду были простыни. Кроме того, на одной из только что оставленных кроватей была РВОТА. Поэтому нам пришлось вернуться вниз и преодолеть трудности с получением другой комнаты. Мы завершили запланированное пребывание (ванная была не очень чистой) и уехали, чтобы никогда не вернуться. В этом районе так много других вариантов, что вы определенно сможете найти что-то лучше этого. Держись подальше.