Обслуживание клиентов имеет значение.
Я вошла в вестибюль в радостном настроении, потому что после долгого рабочего дня и поездки в следующий пункт назначения я наконец-то смогла расслабиться и отдохнуть. К сожалению, это чувство резко оборвалось из-за холодного поведения, отсутствия зрительного контакта и общего отсутствия вежливости со стороны сотрудницы на ресепшене.
В результате я почувствовала, что прерываю её или отвлекаю от чего-то более важного. Несмотря на это, я оставалась вежливой и любезной на протяжении всего разговора. Однако я остановилась на полпути, потому что, как платящий клиент, я считаю разумным ожидать от неё базового уровня вежливости и профессионализма.
Что ещё больше разочаровало, так это то, что во время моей регистрации прибыла другая семья, и я сразу же заметила совершенно другое приветствие и отношение со стороны той же сотрудницы. Контраст был заметен и вызывал беспокойство.
Я завершила свои дела, решила не вступать с ней в дальнейшее общение и ушла. Я пишу этот отзыв, чтобы эта проблема была признана и решена. Я редко оставляю негативные отзывы, потому что понимаю, что у каждого есть свои трудности в личной и профессиональной жизни. Однако клиенты не должны нести бремя недовольства сотрудников, особенно если именно они являются причиной существования бизнеса.
За эти годы я останавливался во многих отелях Marriott, и такой уровень обслуживания клиентов не соответствует моим ожиданиям от бренда Marriott. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его как возможность укрепить тот уровень гостеприимства, которым славится Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вошла в вестибюль в радостном настроении, потому что после долгого рабочего дня и поездки в следующий пункт назначения я наконец-то смогла расслабиться и отдохнуть. К сожалению, это чувство резко оборвалось из-за холодного поведения, отсутствия зрительного контакта и общего отсутствия вежливости со стороны сотрудницы на ресепшене.
В результате я почувствовала, что прерываю её или отвлекаю от чего-то более важного. Несмотря на это, я оставалась вежливой и любезной на протяжении всего разговора. Однако я остановилась на полпути, потому что, как платящий клиент, я считаю разумным ожидать от неё базового уровня вежливости и профессионализма.
Что ещё больше разочаровало, так это то, что во время моей регистрации прибыла другая семья, и я сразу же заметила совершенно другое приветствие и отношение со стороны той же сотрудницы. Контраст был заметен и вызывал беспокойство.
Я завершила свои дела, решила не вступать с ней в дальнейшее общение и ушла. Я пишу этот отзыв, чтобы эта проблема была признана и решена. Я редко оставляю негативные отзывы, потому что понимаю, что у каждого есть свои трудности в личной и профессиональной жизни. Однако клиенты не должны нести бремя недовольства сотрудников, особенно если именно они являются причиной существования бизнеса.
За эти годы я останавливался во многих отелях Marriott, и такой уровень обслуживания клиентов не соответствует моим ожиданиям от бренда Marriott. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его как возможность укрепить тот уровень гостеприимства, которым славится Marriott.