Embassy Suites by Hilton Charlotte Concord Golf Resort & Spa

Открытая планировка атриумов отеля Embassy Suites создает ощущение чего-то необыкновенного. Сейчас там идет ремонт, но результат должен быть превосходным! Расположение тоже очень удобное. Номера были очень комфортабельными и просторными, а в моем номере был небольшой балкон. Что касается спа-салона, обязательно запишитесь на процедуру заранее, иначе места будут заняты.

В отеле идёт ремонт, что само по себе неплохо. Однако в первый же день не было воды. Телеканалы не работали всю неделю. И ещё два разных соседа три ночи подряд сильно шумели. Я четыре раза звонила на ресепшн, но никто не отвечал. Наконец, я спустилась туда, и там стояли три сотрудника. Они уже знали о шуме и послали охрану, чтобы их успокоить. На ресепшене сказали, что им нужно вызвать специалиста по кабельному телевидению или что-то подобное, но этого так и не сделали. Я поставила им две звезды, потому что они извинились за неудобства и пообещали хотя бы начислить мне баллы Hilton, но так и не сделали этого, только пустые обещания, чтобы от меня откреститься. Я не в восторге от этого отеля.

Тамека и Ания на ресепшене испортили мне вечер и все пребывание. Здесь идет ремонт, и при заселении (в сопровождении двух других очень милых дам) нас предупредили, что время от времени могут быть слышны хлопки. Это нормально. Но весь день сегодня в нашем номере были слышны сверление, скрежет и шлифовка. Это тоже нормально. Мы вернулись в номер в 22:00, а через несколько минут вышли за мусором и обнаружили записку о том, что завтра, 9 декабря 2025 года, с 10:00 до 16:00 отключат воду. Я на 9-м месяце беременности и сразу же задумалась, как я смогу пользоваться туалетом так часто, как мне нужно, поэтому позвонила на ресепшен. После четырех попыток дозвониться ответила сотрудница, которая сказала, что не понимает, о чем я говорю, а затем сказала, что да, это делают каждый вторник, и она не знает, будут ли доступны туалеты. Она была грубой, поэтому я спросила, как ее зовут, и она повесила трубку. Я, будучи беременной, спустилась в лобби, чтобы узнать её имя. Когда я подошла к стойке, там было три сотрудницы, одна из которых держала в руках бейджик с именем. Когда я спросила, как её зовут, она сказала, что не знает меня, не имела со мной дела и ей не нужно говорить своё имя. Я спросила: «Зачем вы прячете свой бейджик? » Это была Тамека. Я подошла к другой женщине и спросила: «Тогда это вы повесили трубку? » Она ответила аналогично, что не знает меня и не разговаривала со мной. Это была Ания, которая затем сказала, что проверит меня и силой выселит из отеля.

Я забронировала номер в Embassy Suites в Конкорде, Северная Каролина, 30 ноября, чтобы переночевать перед поездкой на ежегодный приём к врачу. Когда мы приехали, я заметила, что всё в беспорядке. Сотрудник стойки регистрации объяснил, что у них идёт ремонт. Это было нормально. Мы пошли в бар, чтобы выпить и, возможно, немного поесть. Опять же, ничего страшного, пока мы не обнаружили, что в баре нет воды, бесплатная карта на напитки распространяется только на крепкие напитки, пиво и вино. Оценка качества была 96. Мой муж уже принял решение, он хотел «олд фешн», за который, как он знал, она заплатит. Напиток отличался от всех «олд фешн», которые он пробовал раньше, он был крепче, что было неплохо, но в нём также было то, что бармен называл «грязными вишнями», о которых он так восторженно отзывался. Я выпила две колы по 0. Мы расплатились. Напиток стоил 23 доллара, что было возмутительно. Мы пошли в наш номер, когда у меня тут же началась ужасная головная боль. У меня не бывает головных болей, было так плохо, что я не могла лечь, потому что когда я ложилась, становилось хуже, это было самое болезненное, что я когда-либо испытывала. В любом случае, я не спала. У моего мужа был сильный понос, поэтому он не спал всю ночь. Он чувствует, что это из-за алкоголя. Утром мне нужно было быть у врача. К 7. Мы уехали из отеля в 6. Как только я ушла из отеля, моя головная боль прошла. Я могу только предположить, что причиной был наш номер. Возможно, химическая реакция.

Исправлено: около 23:00 нам пришлось переселиться в другой номер, так как унитаз совсем не смывался. Реакция персонала на ресепшене была очень профессиональной и оперативной — нас отправили на 11-й этаж в двухкомнатный люкс и сделали скидку на проживание. Очевидно, что номера и лобби обновляются, поэтому мы вернемся в следующий раз, когда будем в этом районе.
Отличное расположение (именно то, что нам было нужно — 2 номера рядом с UNCC на одну ночь с завтраком). Нормальный номер (унитаз плохо смывает, прикроватные тумбочки изношены), но устаревший, не то, чего я ожидал от номеров в посольстве.
Кроме того, когда мы приехали, несколько сотрудников болтали на ресепшене — я ждал 4-5 минут, пока они закончат свой разговор, прежде чем обратить внимание на мою семью, ожидающую регистрации.

Второй раз посетил Embassy в прошлом году. Не был уверен, что вернусь после первого раза, но рад, что сделал это. Сейчас там идёт ремонт, но мне удалось остановиться в новом номере, который был намного лучше старого, который выглядел устаревшим и имел неприятный запах. Кроме того, вестибюль выглядит очень красиво. Было немного шумно из-за строительства. Персонал, правда, всегда приветливый. Скучаю по джакузи, которая была там много лет назад, но в остальном мне понравилось гораздо больше. Расположение отличное. Несколько ресторанов, торговых центров и продуктовых магазинов находятся в радиусе одной-двух миль. Завтрак просто отличный! И ночной приём довольно неплохой. Я планирую вернуться и с нетерпением жду, когда увижу полностью отремонтированный отель.

Этот отель расположен в отличном месте, недалеко от многих мест. Однако есть некоторые недостатки. Подушки маленькие… очень маленькие… и дверь в мой номер приходится поднимать, чтобы закрыть. Они ведут строительные работы, что нормально, однако они забронировали мой номер прямо над номером, который ремонтируется, так что в 8 утра слышно много шума. Это не идеально для моей семьи из 4 человек… Я пошел на стойку регистрации, но там не было никакого сочувствия и сказали, что там ведутся строительные работы, и они не прекратятся до апреля. Ни извинений, ничего. Им сказали, что они могут поменять мой номер. Что они и сделали, и я благодарен им за это. Однако в сфере услуг они были грубы и не проявляли должного сочувствия. Я спросил: «Ну, зачем вам бронировать номер над номером, где идет только строительство? » Мне ответили, что ваше приложение для бронирования, которым является American Express, должно было рассказать вам о строительстве… Я сказал ей, что видел, как вы ремонтируете вестибюль, но о номерах ничего не было сказано… Они снова закатили глаза и снова обвинили American Express. В общем, в этом районе полно отелей, но не многие из них предлагают такое пространство в номерах, что отлично подходит для моего малыша… Но вы не единственный игрок в городе.

Мне очень нравится Embassy Suites, планировка с открытыми атриумами создает ощущение чего-то необыкновенного. Сейчас там идет ремонт, но результат должен быть превосходным! Расположение тоже очень удобное. Номера были очень комфортабельными, и у меня был небольшой балкон, что было приятным бонусом. Уровень шума был низким.

Женщина на стойке регистрации буквально спасла нашу поездку. Мы забронировали номер Airbandb, но по прибытии нам пришлось уехать, так как никто не убирался после грандиозной вечеринки. Номер был буквально разгромлен. С появлением в городе националистов, которые и стали причиной нашего пребывания, у нас было очень мало вариантов свободных номеров. Мы позвонили в Hilton, чтобы забронировать номер, но, к сожалению, забронировали его не в том отеле, который находился в километре от отеля. Женщина на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она не только нашла нам номер, который подходил нам, 4 людям и 2 щенкам, но и вместе с коллегами звонила снова и снова, пытаясь отменить нашу бронь в другом отеле и вернуть деньги, поскольку это была ошибка бронирования с их стороны. Не могу выразить словами, сколько давления и стресса эта женщина сняла с моих плеч. Она была ангелом в момент безумия. 10/10, буду останавливаться здесь каждый год во время этой поездки. Больше никаких катастроф с Airbandb! Хотела бы я вспомнить её имя, чтобы выразить ей благодарность, которой она заслуживает! Она потрясающая, и я надеюсь, что она продолжит излучать солнечный свет!

Плюсы: Комфортабельный номер, кондиционер работает хорошо. Минусы: Не знал, что буду жить в зоне строительства. Красивый лобби, где обычно завтракают или проводят прием у менеджера, с прекрасным фонтаном, был в ужасном состоянии, с построенными лабиринтами дорожек к лифтам. Номера ремонтировались.

Отель очень старый, что объясняет, почему в нём идёт капитальный ремонт. На самом сайте указано, что отель находится на реконструкции. Это само по себе преуменьшение. Куда бы вы ни пошли, везде были строительные работы: идёт реконструкция атриума и ремонт как минимум на двух этажах. К лифтам приходится проходить сквозь пластиковые стены. Шум стоит постоянно с 8 утра до 6 вечера. Поэтому учтите это перед бронированием. Горничная постучала в нашу дверь перед выездом, чтобы спросить, когда мы выезжаем, несмотря на табличку «не беспокоить» на ручке двери. Персонал на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы заселить вас, но из-за стройки прямо за вами было сложно поддерживать с ними хоть какой-то разговор. Очень разочарованы.

Пожалуй, обновлю фотографии, учитывая, что отель не ремонтировали 5 лет. Мы специально забронировали этот отель, потому что на фотографиях и в описании указано наличие джакузи/спа. Многие гости расстроены и не могут поверить, что они заходят прямо в бассейн. Его полностью нет, а на стойке регистрации говорят, что его убрали 7 лет назад. Мы бы тоже не остановились здесь, если бы знали, что во всём лобби идёт интенсивная стройка, и на стойке регистрации буквально раздают беруши «бесплатно». Не шучу! Цена за ночь, конечно, не соответствовала этому при бронировании. Нам очень нравится Embassy Suite. Но этот — нет. В остальном кровати, чистота номеров и обслуживание были исключительными.

Заметка себе: не возвращайтесь. Я была верным участником HiltonHonors, сколько себя помню. Мы с мужем забронировали этот отель в декабре прошлого года, после того как замечательно провели там время в сентябре/октябре 2024 года. Это наш ежегодный длительный отпуск, и мы останавливались здесь во время многочисленных поездок. Обычно в отелях Hilton, если там идёт ремонт, об этом сообщается на сайте. Почему-то об этом умолчали, хотя сейчас, когда мы уже вернулись домой, я вижу, что об этом уже сообщают. Если бы я знала, что идёт ремонт, мы бы остановилась в другом месте. Мы зарегистрировались через приложение HH, и по прибытии я подошла к стойке регистрации за карточками на завтрак/напитки. Мне пришлось перешагивать через шланги и провода, чтобы войти в отель, и я увидела, как там идёт строительство. Когда я спросила на стойке регистрации, что происходит, они сказали: «О, вы не знали? ». Я чувствовала себя обманутой, что до нашего приезда нам не сообщили всю информацию. Я спросил, есть ли ещё услуги консьержа, поскольку эта зона была закрыта, и мне ответили, что нет. Мы всегда ужинали в отеле, потому что еда всегда была хорошо приготовлена. Мы изучали меню по дороге и планировали ужин, но были разочарованы, обнаружив, что у них очень скудное меню, и не нашли ничего из того, на что рассчитывали.
Сам номер был старый, с поцарапанной мебелью, пятнами на ковре, водой в ванной, которая нагревалась больше 5 минут, и очень неудобными подушками – понятно, почему их меняют. Давно пора.

Я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле Hilton. Пожарная сигнализация сработала дважды посреди ночи — один раз в 00:15, а второй раз в 1:45. Нам так и не сообщили, что происходит, и никто из персонала не сказал, когда можно будет безопасно вернуться в здание. Мы просто последовали за другими гостями обратно, потому что не было никакой связи или указания пути.
Более того, я оплатил определённое парковочное место, но мне так и не сказали, где оно находится. Сотрудник стойки регистрации был безразличен и оказал плохое обслуживание, что испортило всё моё пребывание.
Что ещё хуже, в отеле идёт ремонт, и шум от стройки был постоянным и раздражающим каждый день с 9:00 до 18:00. Если бы меня предупредили об этом до бронирования, я бы выбрал совершенно другой отель.
Для отеля Hilton этот отель оказался гораздо ниже моих ожиданий. Сам отель выглядит устаревшим и неуютным, с мрачным и унылым интерьером. В целом, это был ужасный опыт от начала до конца, и я никому не порекомендую этот отель.

Моё пребывание в эти выходные на день рождения дочери было замечательным. Персонал был очень любезным, хотя завтрак был не самым лучшим. Было замечательно, что номера с бесплатным завтраком нуждаются в обновлении, однако, опять же, благодаря гостеприимству персонала, я смог закрыть глаза на некоторые устаревшие детали номера. Серьёзных проблем не было, за исключением того, что с вас берут плату за парковку, что просто невероятно. Я никогда раньше о таком не слышал. Мне также сообщили, что в морозильной камере отеля спят многие бездомные, что очень опасно. Поэтому я бы определённо рекомендовал держать детей рядом с собой, когда снова остановитесь в этом прекрасном отеле. Гостеприимство и персонал были на высоте. Номерам, учитывая их цену, не помешало бы значительно улучшить качество.

В целом, моё пребывание было приятным, а расположение удобным. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Предоставленные подушки довольно маленькие, а подушки стандартного размера были бы более комфортными. В настоящее время в вестибюле ведутся строительные работы, что создаёт ощутимый шум в течение дня.
В ресторане и баре отеля ограниченный выбор блюд, хотя сам бар — приятное место. Завтрак сытный, но простой, со стандартным выбором блюд, типичным для многих отелей. Номер с видом на балкон не сильно улучшил ситуацию, так как из номера было мало что видно.
В целом, впечатления остались хорошими, но улучшение питания, удобств и комфорта номера значительно улучшило бы условия проживания.

В целом, обслуживание отличное. Расположение великолепное. Отель расположен рядом с гоночной трассой, что очень удобно для любителей автогонок. Номера требуют ремонта. В лобби ведутся ремонтные работы, поэтому днём может быть шумно. В целом, я бы остановился здесь снова и с нетерпением жду ремонта. Рядом находится торговый центр, если нужно купить кому-то подарок в последнюю минуту. Несколько ресторанов в отеле и рядом с ним.