Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Charlotte Concord Golf Resort & Spa 3*

Заметка себе: не возвращайтесь. Я была верным участником HiltonHonors, сколько себя помню. Мы с мужем забронировали этот отель в декабре прошлого года, после того как замечательно провели там время в сентябре/октябре 2024 года. Это наш ежегодный длительный отпуск, и мы останавливались здесь во время многочисленных поездок. Обычно в отелях Hilton, если там идёт ремонт, об этом сообщается на сайте. Почему-то об этом умолчали, хотя сейчас, когда мы уже вернулись домой, я вижу, что об этом уже сообщают. Если бы я знала, что идёт ремонт, мы бы остановилась в другом месте. Мы зарегистрировались через приложение HH, и по прибытии я подошла к стойке регистрации за карточками на завтрак/напитки. Мне пришлось перешагивать через шланги и провода, чтобы войти в отель, и я увидела, как там идёт строительство. Когда я спросила на стойке регистрации, что происходит, они сказали: «О, вы не знали? ». Я чувствовала себя обманутой, что до нашего приезда нам не сообщили всю информацию. Я спросил, есть ли ещё услуги консьержа, поскольку эта зона была закрыта, и мне ответили, что нет. Мы всегда ужинали в отеле, потому что еда всегда была хорошо приготовлена. Мы изучали меню по дороге и планировали ужин, но были разочарованы, обнаружив, что у них очень скудное меню, и не нашли ничего из того, на что рассчитывали.
Сам номер был старый, с поцарапанной мебелью, пятнами на ковре, водой в ванной, которая нагревалась больше 5 минут, и очень неудобными подушками – понятно, почему их меняют. Давно пора.
Думаю, худшим моментом нашего пребывания был сработавший в 00:02 пожарный извещатель. Мне пришлось принимать таблетки, чтобы заснуть, а потом проснуться и спуститься на 8 пролётов по лестнице в панике, всё ещё полусонный. Как только через полчаса нам сказали, что кто-то курит в номере, мы можем вернуться. Из трёх лифтов работает один (думаю, это нарушает какие-то правила пожарной безопасности), мы поднялись по лестнице, что, без трости и с моими тремя заменёнными суставами, потребовало некоторого труда, но без места, где можно было бы сесть в ожидании лифта, у меня не было выбора. Вернулся в постель, и примерно через 45 минут снова сработала сигнализация. Не говоря уже о том, что она снова ненадолго сработала на следующий день. Мы прошли мимо сотрудника отеля в холле, который сказал нам, что это ложная тревога. Нам было не по себе.
Уровень шума во время нашего пребывания был сильным, и попытки вздремнуть ближе к вечеру были невозможны. Мы старые, и обычно требуется сон после долгого дня. Слишком много разочарований, не говоря уже о том, что пришлось платить 8 долларов в день за парковку на их парковке. Мне нужна парковка для инвалидов, а сбоку от отеля есть 5 мест для большего количества людей, которых нужно жонглировать. Мы очень редко уходили на ночь, чтобы быть уверенными, что у нас есть одно из этих мест.
Мне всё равно, как будет выглядеть ваше жильё через 7 месяцев, когда весь ремонт закончится. Мы не вернёмся, чтобы посмотреть его. Испытывая отвращение и вводя себя в заблуждение, я считаю этот отель неприемлемым.