Canopy By Hilton Charlotte SouthPark

Отличный отель. ОСТОРОЖНО, ПОКУПАТЕЛИ! Просто убедитесь, что бронируете онлайн, потому что если вы придете без предварительной записи, с вас возьмут любую цену, и они этим даже гордятся. Цена в интернете на 40% ниже, чем при бронировании без записи. Более того, когда вы звоните, чтобы узнать причину, вам преподают урок по бронированию отелей. К счастью, теперь я полностью осведомлен и никогда больше не порекомендую этот отель сотрудникам.

Нас заселили в номер, где не работал туалет. Нам сказали, что проблемы с ним были и раньше в тот же день. В конце концов, благодаря нашим настойчивым просьбам, нас переселили в другой номер. Женщина, которая нас выселяла, была очень любезна, поэтому ставлю 2 звезды вместо 0.

Так что вы буквально находитесь в идеальном месте, чтобы расслабиться, сделать покупки, вдоволь насладиться едой или даже сходить в туалет! Мы с женой забронировали это место, не будучи в Шарлотте последние 20 лет. И мы не могли быть счастливее! Самое главное — это расположение… отсюда было так удобно ходить по магазинам, посещать рестораны и осматривать город, что мы настоятельно рекомендуем это место для вашего следующего отдыха.

Моя командировка длилась 2 дня. Я ожидал, что это будет отель чуть более высокого класса, но оказалось, что это не так. Сотрудник на ресепшене был недружелюбен, не приветлив и не услужлив. Мой номер не был готов, поэтому я пошел в ресторан и заказал куриный сэндвич. Хотя ресторан был пуст, мой сэндвич готовили 30 минут, он был пережарен и высох. Когда я наконец добрался до своего номера, он был чистым и в хорошем состоянии, но не особенно привлекательным. Отель каким-то образом потерял платежные договоренности, заключенные моей организацией за мою бронь и бронь нескольких других членов нашей группы. Один из членов нашей группы оказался заперт снаружи своего номера, потому что отель по ошибке выселил его. Самым большим разочарованием стало то, что я обнаружил, что мой тариф с налогами составлял 400 долларов за ночь, а уборка номера так и не была проведена.

У меня был очень плохой опыт обслуживания клиентов из-за того, что я забыл дома удостоверение личности. Никаких решений или рекомендаций не было предоставлено, а персонал на стойке регистрации был крайне груб и пренебрежителен.
Но номер был действительно хорошим, жёсткие кровати и потрясающий водопадный душ.
Должен сказать, что мы ужинали в ресторане, где обслуживание было превосходным, а менеджер был замечательным. Также мне помогли сотрудники банкетного зала, так что в целом 4 звезды.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Canopy by Hilton в Шарлотте я получил превосходные впечатления благодаря Киайе и ее команде. Когда у меня возникла проблема с термостатом в номере, Киайя отреагировала профессионально, доброжелательно и с невероятным вниманием к деталям. Она четко объясняла ситуацию, оперативно реагировала на запросы и лично руководила своей командой инженеров, чтобы все было решено быстро и правильно. Было очевидно, что она искренне заботится об удобстве гостей и гордится своей работой. Ее доброта и лидерские качества были столь же впечатляющими, как и качество самого обслуживания. Киайя превратила то, что могло бы быть небольшим неудобством, в настоящее напоминание о том, что такое настоящее гостеприимство. Я очень благодарен ей за помощь — она является гордостью команды Canopy by Hilton Charlotte.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, что является положительным началом для любого отзыва. Однако в целом впечатления могли быть и лучше. Я приехала с головной болью и мне пришлось несколько раз спускаться вниз, потому что дверь не открывалась. К счастью, они прислали инженера, который починил дверь, и он тоже был очень любезен. Он снял панель, чтобы заменить батарейки, и сказал мне не обращать внимания на красный индикатор, так как кто-то вернется на следующий день, чтобы вернуть его.
Я заметила, что дверная защелка была отрегулирована, а в разных местах двери крутились винты. Я спросила об этом и сфотографировала, чтобы убедиться, что это не представляет угрозы безопасности, но, похоже, никто об этом не знал.
Ещё меня беспокоил запах марихуаны, доносившийся из гаража по ночам. Когда мы вышли из лифта, ведущего в гараж, я с удивлением увидела молодого парня, который расхаживал взад-вперёд и стоял возле моей машины, когда я выходила. Он направился к другой машине. Думаю, он просто курил, но как женщина, видеть расхаживающего мужчину пугает.
Расположение отеля отличное, завтрак хороший, номера чистые. Однако, как женщина, я считаю, что парковка стоит 15 долларов, и это слишком дорого и небезопасно. Я так переживала за свою безопасность, что после ужина решила припарковаться через дорогу на дополнительной парковке.

Прекрасно спроектированное здание с отличным персоналом.
Освещение в номерах просто волшебное: шесть лампочек случайным образом управляют освещением по всему номеру в разных комбинациях, в зависимости от порядка их включения.
Кроме того, парковка здесь — просто кошмар. Нам удалось поселиться на террасе отеля, но это серьёзная проблема, хозяева знают об этом и ничего не собираются с этим делать.

Может* быть таким уж хорошим отелем. Расположение и номера хорошие.
4 Проблемы:
1) Номера очень шумные. Первый номер был через перегородку с соседним номером, который был настолько плохо изолирован, что я буквально слышал храп соседа и все, что он говорил своему партнеру по телефону.
2) Персонал не имеет полномочий, чтобы быть полезным. Комедия ошибок (почти — ценой моего сна) при попытке получить «обычный» номер, который был тише, что приводило к дополнительным ночам в шумном номере или угрозе потерять то, что я заплатил при бронировании за ранний выезд и переезд в другой отель.
3) Номера рядом с лифтами шумные — лифт громко пищит. Опять же — я не понимаю, почему они не изолируют двери.
4) Ресторан/бар посредственные. Многого нет в наличии + некачественная еда. Утренний кофе ужасный.
Я останавливаюсь в Hyatt Centric в Саут-Парке раз в две недели и предпочел бы Canopy из-за его расположения (рядом больше ресторанов) и номеров. Уровень шума, некачественный ресторан и кофе, а также неспособность персонала оказать реальную помощь — все это существенные недостатки, которые не позволят мне сделать это место своим постоянным местом проживания.

Возможно, это лучший отель в моей жизни! Номер был очень чистым. Кровать невероятно удобной. Душ был приятным. Бар и ресторан были замечательными. Я заказал стейк фри, и он был очень вкусным. Обслуживание было превосходным. Я не встретил ни одного сотрудника, который бы не встретил меня как следует.
В отеле есть множество мелочей, которые делают отель просто превосходным: новая, завёрнутая мочалка в душе, лампы для чтения по обеим сторонам кровати и стеклянная емкость для фильтрованной воды из кофемашины в конце коридора.
И всё это по очень разумным ценам, особенно учитывая расположение в Саутпарке. К тому же, до ресторанов можно дойти пешком!
Рекомендую 10/10!

Тихое, роскошное и спокойное пребывание на пару ночей! Расположение — огромный плюс, а вот парковка — огромный минус (гараж слишком маленький и его вообще не должно быть).
Персонал бара/ресторана — огромный плюс (внимательный и дружелюбный), а вот персонал на стойке регистрации — минус (не ориентирован на гостей, неприветливый и недружелюбный, постоянно кажется, что мешаешь им, даже когда тебе ничего не нужно).
Смесители для душа — приятное дополнение, но вода нагревается целых пять минут.
Освещение в номере очень запутанное. Ничего не обозначено, и на стене больше 10 выключателей.
Nespresso — отличный бонус, и он просто восхитительный!
Кровать и постельное бельё — одни из лучших в отрасли! Определённо станут моими любимыми в Шарлотте на какое-то время!

Canopy — хороший отель в модном районе Саут-Парка. Уютно, тихо, кровати удобные. Ресторан/бар на территории отеля хороший. Кофейня хорошая. Персонал отличный.
Единственный минус — тесная парковка на террасе под отелем и мало мест на улице. Обычно я бы не стал критиковать этот отель, но это был мой второй визит, и у телевизора перегорела светодиодная подсветка, что искажало изображение. Я всё равно смотрел на iPad во время работы, но, похоже, это легко исправить.

Меню ресторана очень скудное. Персонал отеля постоянно ругается на глазах у гостей. Парковка — крошечный гараж под отелем с въездом/выездом только по одной полосе. Номер был очень уютным, уборка производилась каждый день, но запасы кофе не пополнялись ежедневно.

Кайя и Рита сделали наше пребывание незабываемым. Обслуживание на стойке регистрации, общение и общая атмосфера радости, которую они привнесли в отель, были феноменальными. Я бы вернулся только из-за того, как они отнеслись ко мне как к гостю.
В номере не работал кондиционер, а телефоны были сломаны, поэтому пришлось спускаться на стойку регистрации, чтобы связаться с нами, что было крайне неудобно. К счастью, персонал на ресепшене был приветливым.

Недавно останавливался в отеле Canopy Hilton в Саут-Парке, Шарлотт, и был приятно удивлён общим качеством обслуживания. После медленной регистрации (был всего один сотрудник и несколько технических проблем) всё началось довольно гладко. Номера оказались очень хорошими, особенно за такую цену.
Тем не менее, персонал оказался крайне разношёрстным. Некоторые были вежливы и отзывчивы, но другие вели себя пассивно-агрессивно или откровенно грубо. Это создавало противоречивые, а порой и неприятные впечатления.
Завтрак также был крайне неорганизованным. При регистрации мне сказали, что он бесплатный, но когда я пришёл в ресторан, персонал выглядел совершенно растерянным. В конце концов, мне сказали, что это всего лишь бонус в размере 15 долларов, но это было уже после того, как я сделал заказ. Обслуживание было мучительно медленным (приём заказа занял около 30 минут), а еда подавалась медленно и была невкусной.
Хорошие номера и разумные цены, но обслуживание и общение с персоналом действительно испортили общее впечатление.

Положительные стороны: Отличный персонал и прекрасное расположение. Отрицательные стороны: Да, единственная причина, по которой мы не оценили общее впечатление на 10, заключается в том, что качество еды в ресторане было намного ниже, чем во всех остальных аспектах общего впечатления от отеля. Это никак не связано с персоналом, они были фантастическими, соотношение цены и качества еды — 2.

Недавно я останавливался здесь на короткие выходные, и должен сказать — это был потрясающий опыт от начала до конца. Номера были исключительно чистыми и ухоженными, действительно на уровне того, что можно было бы ожидать от гораздо более дорогого отеля.
Что еще больше выделялось, так это цена. Она была невероятно доступной и абсолютно стоила каждой копейки. Вы действительно чувствуете, что получаете большую ценность, не жертвуя качеством.
Персонал был еще одним ярким моментом моего пребывания. Каждый человек, с которым я столкнулся, был теплым, дружелюбным и всегда был готов ответить на любые мои вопросы. Их гостеприимство сделало все пребывание еще более комфортным и гостеприимным.
Хотя это была всего лишь короткая поездка для меня, я могу с уверенностью сказать, что это будет моим любимым местом, когда мне понадобится расслабляющий отдых на выходных. Настоятельно рекомендую!