Hampton Inn White Plains/Tarrytown

Мы арендовали две комнаты для вечеринки в честь будущего ребенка моей жены. Когда начали прибывать гости, они быстро стали жаловаться на жару в комнате. Когда я проверил термостат, оказалось, что в комнате 80 градусов (я это сфотографировал). Когда мы пожаловались на ресепшене, нам сказали, что кондиционер перестал работать еще до выходных, но нас об этом не предупредили заранее, до нашего воскресного мероприятия. У нас было три беременные женщины, включая мою жену, которая находится в группе риска, и пожилые люди в комнате, где было 80 градусов! Мы потратили 1000 долларов на эти комнаты, а они даже не смогли проверить, работает ли кондиционер. 4 часа в раскаленной комнате, за которую мы заплатили огромные деньги. Это вопиющее нарушение деловой этики.

Последние 15 лет я всегда бронировал номера в Hampton Inn, когда у меня была такая возможность, потому что во всех отелях, где я останавливался, поддерживался фантастический уровень качества, который был неизменным во всей сети — до сих пор. Этот отель не должен быть частью бренда Hilton. Он грязный, нуждается в ремонте повсюду, а в некоторых случаях просто сломаны некоторые вещи. Я больше не буду бронировать номера в Hampton Inn вслепую.
Когда я позвонил на ресепшн, чтобы спросить, можем ли мы поменять номер, потому что кондиционер скрипел, мне сказали, что могут поменять мой номер, но я должен остаться в своем, потому что, по крайней мере, мой кондиционер работает и охлаждает комнату. Я могу переехать в другой номер и оказаться в худшем положении. Затем мне сказали, что отель не получает обычного технического обслуживания или стандартных обновлений. Это всего лишь один пример, у меня есть и другие, но какой в ​​этом смысл?

Мы всегда полагались на отели Hampton Inn во время путешествий, потому что они неизменно чистые и предлагают хороший завтрак. Этот Hampton Inn оказался полной противоположностью. Лобби, должно быть, было отремонтировано, но наши номера были настолько устаревшими, что, вероятно, сохранились с давних времен. Было очевидно, что в номере когда-то курили, и этот затхлый запах сигарет никуда не делся. Ковер был старым и темным, я бы не стала ходить по нему босиком. На самом деле, весь номер был темным. Блок кондиционера был потрескавшимся, а краска облезла. Дверь в ванную явно разбухла за год и больше не закрывается до конца. Наволочки были слишком маленькими для подушек, и части подушек торчали наружу. Что тоже было довольно отвратительно, как будто чья голова лежала на этой подушке до меня? Кровать была неровной. Даже бесплатный завтрак, который обычно в Hampton Inn бывает вполне приличным, был довольно плохим. Овсянка была жидкой, а вареные яйца переваренными. Вареные яйца были похожи на котлеты из яичного Макмаффина. Персонал на ресепшене был приветливым, но бесплатная бутылка воды и печенье с шоколадной крошкой нисколько не компенсировали ужасный вид нашего номера. Моя сестра жила в номере по соседству, и у нее был такой же опыт.

Мы останавливались здесь всего на одну ночь, и за ту цену, которую мы заплатили, это было неплохо.
Нам нужно было только место для ночлега, так как нам нужно было съездить в город и обратно той же ночью.
Номер был нормальный. Я бы не сказала, что он обветшалый, но, кажется, ему не помешал бы небольшой ремонт, но опять же, я не могу сильно жаловаться, так как мы не останавливались на несколько ночей. Расположение хорошее, удобное для поездок. Завтрак был неплохой, но довольно скудный, что, опять же, для нас не было большой проблемой.
Я бы сказала, что если вам просто нужен номер на ночь, это хороший вариант.

ПОЛНАЯ КАТАСТРОФА – ОПАСНОСТЬ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАТОПЛЕНИЕ, ВЫЗВАННОЕ БИОЛОГИЧЕСКОЙ ОПАСНОСТЬЮ.
Если вы дорожите своим здоровьем, безопасностью и честно заработанными деньгами, НЕ останавливайтесь в отеле Hampton Inn White Plains/Tarrytown. Это здание полностью пришло в упадок и представляет собой огромную опасность.
Затопление, вызванное биологической опасностью: В течение трех дней подряд я неоднократно предупреждал сотрудников ресепшена о неисправности унитаза в нашем номере. Они полностью игнорировали наши предупреждения. В наше последнее утро, как раз когда мы пытались уехать на ранний рейс, унитаз полностью вышел из строя, засорился и залил сточные воды весь пол в ванной и ковер в спальне.
Письменное признание вины: Когда мы предъявили претензии, сотрудники ресепшена буквально в текстовом виде признали свою халатность, написав: «Нам очень жаль, что мы подвели вас во время вашего пребывания. Мы понимаем ваше разочарование, особенно после того, как вы неоднократно сообщали о проблеме и не видели ее решения».
Серьезные структурные опасности: Здание представляет собой опасность для безопасности. Наружные бетонные лестницы сильно потрескались, сильно заржавели и опасно разрушаются, небрежно огорожены желтой сигнальной лентой.
Обманчивое обслуживание и грязь: Сотрудники стойки регистрации прислали мне сообщение, утверждая, что наш номер был полностью убран и все необходимые принадлежности заменены, но оставили нам ни одной туалетной бумаги.

Я заплатила 246, 14 долларов за проживание в субботу вечером. За такую ​​цену ожидаешь определенного уровня чистоты. Я бы ни за что не остановилась здесь снова. В ванной комнате были черные пятна в ванне. Это было отвратительно. На стене в ванной также были волосы, которые были там еще до нашего приезда, так что очевидно, что номер не убирали. Отель крайне устаревший, в целом очень грязный и пыльный. В нашей комнате была дыра в стене, которую "заделали", заклеив ее цветной бумагой скотчем. Кровать была крайне неудобной, вся в неровностях и вмятинах. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь.

Для большинства наших личных и деловых поездок мы выбираем отели сети Hampton Inn из-за их стабильности. Чистые, современные номера. Надежный горячий завтрак. Дружелюбный персонал. Это бренд, которому мы доверяем.
К сожалению, отель Hampton Inn White Plains/Tarrytown в Элмсфорде не соответствует этим стандартам.
Начнем с положительных моментов: персонал был добрым, вежливым и явно старался изо всех сил. Они заслуживают высокой оценки за свое отношение и профессионализм.
Однако само здание устарело и срочно нуждается в ремонте. Номера выглядят плохо ухоженными, из-за чего их трудно содержать в чистоте. Мы нашли в ванной чужие волосы. В шкафу не было мешка для белья, а в номере не было гладильной доски.
Когда я позвонил на ресепшн в 6:30 утра, чтобы попросить гладильную доску, мне сказали, что мне придется подождать 30 минут, пока прибудет персонал, прежде чем они смогут выполнить мою просьбу. В то утро я готовился к похоронам, поэтому ожидание такой элементарной вещи было неразумным.
Завтрак оказался таким же разочаровывающим. Зона обслуживания показалась тесной и недостаточно удобной. Яйца были холодными, картофеля не было, кексы черствыми, и даже горячего чая не было.
В лифтах сильно пахло дымом, а урны для окурков на улице были переполнены.
Зная, что мы вернемся с похорон эмоционально истощенными и просто захотим отдохнуть в свежем номере, я специально попросила уборку перед отъездом тем утром.

Мы думали, что это будет хороший отель (несмотря на низкие оценки), поскольку наши предыдущие пребывания в Хэмптоне были приятными, но мы ошиблись. Как только мы вошли, стало ясно, что здесь просто прибрались, но не убрали перед заселением. Пол и ванная комната были в грязи, так что явно никто не пылесосил, занавеска в душе выглядела грязной, туалет был явно грязным, так как вокруг воды был коричневый след, а в самом унитазе — коричневые пятна, на одеяле было большое желтое пятно, которое мы обнаружили только на второй день пребывания, потому что оно было прикрыто фактурной простыней, что заставляет нас сомневаться, что постельное белье вообще когда-либо стирают как следует. Подушки казались пушистыми, но на самом деле это не так, и в них можно провалиться, что привело к проблемам с шеей. Наконец, завтрак был неплохим, но очень скудным. Я попросила чайный пакетик, так как они были на виду, и работник сказал, что всё, что есть на полках, — это всё, что у них есть, и мне придётся подождать, пока они пополнят запасы после прибытия новой партии (чего мы не сможем себе позволить). Время завтрака, кстати, хорошее, если вы не любите рано вставать — с 6 до 10 утра.
Можно было бы ожидать, что отель будет содержаться в лучшем состоянии, так как гостей было немного. В целом, это было не лучшее пребывание, и некоторые негативные отзывы соответствуют действительности. Больше здесь останавливаться не буду.

Я останавливался в этом отеле 7 ночей за последний месяц. За семь ночей мой номер НИ РАЗУ не убирали. После 3 ночей я попросил убрать номер, но этого не сделали. Сотрудница на ресепшене предложила мне несколько баллов за некачественную уборку, но это было ложным обещанием. Ночная горничная очень милая, но отель находится в таком плачевном состоянии, что в нем небезопасно жить.

Я оказался здесь в час ночи, после того как в соседнем отеле мне не смогли предоставить номер без неприятного запаха. Обслуживание ночного администратора, который быстро предоставил мне новый номер, было на высшем уровне — он даже помог мне оформить участие в программе лояльности и обеспечил водой. Номер был чистым и комфортным, а бесплатный завтрак утром стал большим плюсом. Для недорогого проживания в Уайт-Плейнс я определенно рекомендую этот отель Hampton Inn!

Мое пребывание в Хэмптоне было не отпуском, а очень сложной и эмоциональной ситуацией. В тот период одна сотрудница действительно сыграла решающую роль. Кристина на ресепшене была просто потрясающей. Она встречала нас каждый раз с теплой улыбкой и искренней добротой. Когда нам что-то было нужно, она делала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Она стала лучом света в очень трудные дни. Кристина — очень милый человек, и она действительно заслуживает признания за то положительное влияние, которое она оказала на наше пребывание.

Мы с женой останавливались здесь сегодня вечером и были в шоке от ужасного общего состояния отеля. Как Hilton/Hampton может позволять этому обветшалому отелю использовать свое имя? За эти годы мы побывали во многих отелях, и мы с женой согласны, что никогда не останавливались в отеле в таком плачевном состоянии. Территория вокруг ужасна: осыпающийся цемент и повсюду препятствия, о которые можно споткнуться. Мы не могли поверить, насколько отвратительный боковой вход. При входе в номер нас встретило большое (сухое) пятно на ковре. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы убедиться, что это не от нас. Душевая кабина в плохом состоянии. Мы останавливались в двух разных отелях Home2 Suites в предыдущие ночи, и оба были современными, чистыми и в целом отличными, так как же это место может принадлежать той же корпорации? Кроме того, сеть Hilton в целом отлично принимает домашних животных, но это место совершенно не подходит для собак, так как здесь нет места для выгула. Единственный плюс – очень милая и отзывчивая молодая девушка на ресепшене.

Плохое техническое обслуживание, помимо прочего, усугубило столь же неприятные впечатления. При заселении в туалете постоянно и шумно работал слив. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали специалиста для устранения проблемы, но проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания, и нам пришлось снова просить о её устранении.
Кроме того, мы обнаружили грязную бумажную салфетку между матрасом и пружинным блоком, верхний светильник у входа в номер был треснут, а в раковине в ванной не было сливной пробки, из-за чего нам открывался вид на чёрную грязь, которая текла в канализацию. В конце концов, по нашей просьбе, нам принесли сливную пробку. В довершение всего, в субботу вечером на первом этаже отеля была семейная вечеринка, и музыка играла так громко, что мы чувствовали басы на четвёртом этаже.
Мы много путешествуем. Это был один из худших наших дней в Hampton Inn. К сожалению, несмотря на неоднократные заверения сотрудников стойки регистрации, ни один менеджер так и не позвонил нам, чтобы разобраться с проблемами. Мы не рекомендуем этот объект.

Я провел четыре ночи в этом отеле Hampton Inn, и, несмотря на то, что большинство сотрудников были дружелюбны и любезны (за исключением одного сотрудника на стойке регистрации), я бы больше здесь не остановился. Я много путешествую по США — более 200 ночей в год в течение последних четырех лет — и никогда не сталкивался с такими проблемами, с которыми столкнулся здесь.
При заселении в моем номере стоял душный запах. Я думал, что это просто старый отель, но когда я включил кондиционер, чтобы освежить воздух, качество воздуха ухудшилось. Коллега предупредила меня, что фильтры были грязными, и она была права — на следующее утро я проснулся с трудом дыша и мне пришлось искать свой аварийный ингалятор. Персонал выполнил мою просьбу о смене номера, но это не та проблема, с которой должны сталкиваться гости.
На второй день, когда я был в холле, собака другого гостя совершенно без причины укусила меня за ногу. Сотрудник отеля стал свидетелем инцидента, но ничего не сделал, чтобы обсудить это с гостем или обеспечить мою безопасность. Это было тревожно и неприемлемо.
Во время моего пребывания я также видел, как несколько гостей просили поменять номер из-за запахов и плохого качества воздуха. Ванные комнаты по всему отелю постоянно пахли мочой, а один из моих коллег сообщил, что их унитаз не был надёжно закреплён к полу.
Это не трёхзвёздочный отель — в лучшем случае 2, 5 звезды.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Пятна на стенах и мебели. Ужасное пребывание. Ванная комната была буквально похожа на маленькую коробку. Плоские подушки. Отелю требуется капитальный ремонт. Шум сверху, дети стучат по потолку. Неудобный матрас.

Вау, этот отель в ужасном состоянии! Добраться до отеля, не поднимаясь по ступенькам, не получится. Мы жили на третьем этаже, и наш номер был просто унылым. Темно, с приглушённым/затенённым освещением. Мебель была в плохом состоянии, ванная комната была грязной и нуждалась в ремонте, а кровать ужасно провисала. Бассейн отеля закрыт. У меня было такое ощущение, что я остановился в придорожном мотеле, а не в типичном отеле Hilton. Насекомых я не видел, так что, по крайней мере, они были.

Номера и удобства были вполне приемлемыми за эту цену; однако мы забронировали этот номер бесплатно, используя баллы Hilton. Бассейн был закрыт на июльские выходные. Дополнительные полотенца принесли в номер почти сразу по запросу. В «Торговом зале и льду» на 5 этаже был лёд, но автомата не было (мини-зона с торговым автоматом была на стойке регистрации). На вывеске лифта было написано бесплатное печенье «каждый день» в 15:00, но в субботу, прождав 20 минут, мы узнали, что это только по будням. На другой вывеске лифта было написано бесплатный завтрак с «вафлями, беконом, яйцами, овсянкой и многим другим», но бекона не было ни в один из выходных, когда мы там были. В остальном, завтрак и выбор кофе были приемлемыми. В целом, неплохой отдых с очень удобным расположением.
Дополнение: рейс отменили примерно через 7 часов после нашего выезда, и нам удалось забронировать два номера на следующую ночь (воскресенье) практически сразу и без проблем.