Для большинства наших личных и деловых поездок мы выбираем отели сети Hampton Inn из-за их стабильности. Чистые, современные номера. Надежный горячий завтрак. Дружелюбный персонал. Это бренд, которому мы доверяем.
К сожалению, отель Hampton Inn White Plains/Tarrytown в Элмсфорде не соответствует этим стандартам.
Начнем с положительных моментов: персонал был добрым, вежливым и явно старался изо всех сил. Они заслуживают высокой оценки за свое отношение и профессионализм.
Однако само здание устарело и срочно нуждается в ремонте. Номера выглядят плохо ухоженными, из-за чего их трудно содержать в чистоте. Мы нашли в ванной чужие волосы. В шкафу не было мешка для белья, а в номере не было гладильной доски.
Когда я позвонил на ресепшн в 6:30 утра, чтобы попросить гладильную доску, мне сказали, что мне придется подождать 30 минут, пока прибудет персонал, прежде чем они смогут выполнить мою просьбу. В то утро я готовился к похоронам, поэтому ожидание такой элементарной вещи было неразумным.
Завтрак оказался таким же разочаровывающим. Зона обслуживания показалась тесной и недостаточно удобной. Яйца были холодными, картофеля не было, кексы черствыми, и даже горячего чая не было.
В лифтах сильно пахло дымом, а урны для окурков на улице были переполнены.
Зная, что мы вернемся с похорон эмоционально истощенными и просто захотим отдохнуть в свежем номере, я специально попросила уборку перед отъездом тем утром. Когда мы вернулись позже, полотенца были заменены, но номер не был убран, а кровати не заправлены. После и без того тяжелого дня это еще больше укрепило ощущение, что элементарные стандарты обслуживания не соблюдаются.
Я редко оставляю негативные отзывы, особенно когда персонал явно старается. Но для тех, кто рассчитывает на обычное качество обслуживания Hampton, этот отель не соответствует ожиданиям.
Надеюсь, Hilton инвестирует в то, чтобы вернуть этому отелю тот уровень качества, которым славится бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, отель Hampton Inn White Plains/Tarrytown в Элмсфорде не соответствует этим стандартам.
Начнем с положительных моментов: персонал был добрым, вежливым и явно старался изо всех сил. Они заслуживают высокой оценки за свое отношение и профессионализм.
Однако само здание устарело и срочно нуждается в ремонте. Номера выглядят плохо ухоженными, из-за чего их трудно содержать в чистоте. Мы нашли в ванной чужие волосы. В шкафу не было мешка для белья, а в номере не было гладильной доски.
Когда я позвонил на ресепшн в 6:30 утра, чтобы попросить гладильную доску, мне сказали, что мне придется подождать 30 минут, пока прибудет персонал, прежде чем они смогут выполнить мою просьбу. В то утро я готовился к похоронам, поэтому ожидание такой элементарной вещи было неразумным.
Завтрак оказался таким же разочаровывающим. Зона обслуживания показалась тесной и недостаточно удобной. Яйца были холодными, картофеля не было, кексы черствыми, и даже горячего чая не было.
В лифтах сильно пахло дымом, а урны для окурков на улице были переполнены.
Зная, что мы вернемся с похорон эмоционально истощенными и просто захотим отдохнуть в свежем номере, я специально попросила уборку перед отъездом тем утром. Когда мы вернулись позже, полотенца были заменены, но номер не был убран, а кровати не заправлены. После и без того тяжелого дня это еще больше укрепило ощущение, что элементарные стандарты обслуживания не соблюдаются.
Я редко оставляю негативные отзывы, особенно когда персонал явно старается. Но для тех, кто рассчитывает на обычное качество обслуживания Hampton, этот отель не соответствует ожиданиям.
Надеюсь, Hilton инвестирует в то, чтобы вернуть этому отелю тот уровень качества, которым славится бренд.