Westchester Marriott

Роберт на стойке регистрации был просто потрясающим! Моя регистрация прошла гладко, приветливо и без проблем от начала до конца. Ремонт отеля прекрасен и превзошел все мои ожидания. С нетерпением жду возможности вернуться сюда еще раз. Спасибо, Роберт, за такой превосходный сервис и за то, что сделали мой визит таким приятным!

Зона отдыха с костром на открытом воздухе создает приятную атмосферу для отдыха. Внешний вид здания не отражает всей красоты этого отеля. Мой номер, и если бы это была не просто короткая деловая поездка на одну ночь, мне бы, наверное, понравилось выходить в атриум прямо из номера на первом этаже. Персонал был дружелюбным и профессиональным.

Недавно я останавливался в отеле Westchester Marriott, и я действительно не понимаю, как его можно считать 4-звездочным. Да, возможно, отель был отремонтирован, но одной лишь реконструкции недостаточно, чтобы автоматически присвоить ему 4 звезды.
Ванные комнаты меня сильно разочаровали и не соответствовали качеству, которое я ожидал бы от высококлассного отеля. На мой взгляд, это скорее 3-звездочный отель, а не 4-звездочный.
Что еще больше расстроило, так это штраф в размере 100 долларов за непредвиденные расходы. Я часто останавливаюсь в отеле Sonesta в Уайт-Плейнс, и хотя там тоже взимается штраф в 100 долларов, разница в том, что в целом впечатления от пребывания там действительно оправдывают затраты. Качество, комфорт и оформление соответствуют ожиданиям. В отеле Westchester Marriott это было не так.
Прежде чем ставить этому отелю 4 звезды, я бы посоветовал всем, кто делает подобные заявления, остановиться в отеле Sonesta в Уайт-Плейнс и сравнить. Ожидания имеют значение, и, к сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий, которые должен обеспечивать четырехзвездочный отель.

Это отличный отель в очень удобном месте, прямо у трассы 287, недалеко от моста Таппан-Зи. Интерьер очень со вкусом оформлен и, судя по всему, недавно отремонтирован. Но самое лучшее — это обслуживание: мы заселились поздно вечером в канун Рождества, и нас тепло встретила Алехандра, благодаря чему мы почувствовали себя «как дома». Это был неожиданный приятный сюрприз после очень долгого дня! И официанты, работавшие утром на Рождество, были не менее замечательны. Браво!

Наш номер был простым. Кровати удобные. Полотенца старые (пора заменить полотенца с дырками). Отопление работало так громко, что казалось, будто дует сильный ветер, но мы к этому привыкли и хорошо выспались. У двери нашего номера были крошки (не наши), а на ковре было слишком много пятен на наш вкус. В номере не было стаканов, только пластиковые стаканчики. Могли бы хотя бы заменить использованные пластиковые стаканчики для чистки зубов.
Теперь — у нас было два разных бронирования, и при регистрации мы спросили, можем ли мы получить один и тот же номер обе ночи. Это не было проблемой. Как участник программы Marriott, я спросил, есть ли возможность повышения категории номера. Сотрудник на ресепшене хихикнул, как будто я пошутил. Я спросил, нужно ли нам повторно заселяться на следующий день, и он сказал, что нет. Я спросил про завтрак, и он сказал, что есть шведский стол.
На следующее утро я получил уведомление — очевидно, мне нужно было заселиться снова (нам нужны были новые ключи). Затем, после того как в первый день мы купили завтрак в соседнем ресторане (потому что не хотели платить 50 долларов за завтрак мне и моему 6-летнему ребенку), перед уходом мы узнали, что там есть меню à la carte.
Это, а также отсутствие плотно прилегающих крышек для чашек с горячим чаем и кофе, просто оттолкнуло нас. Несмотря на то, что все были очень любезны, я думаю, что небольшая подготовка персонала не помешала бы. Не уверена, что мы остановимся здесь снова, но в целом это был средний опыт.

Мы останавливались здесь дважды за одну неделю по случаю свадьбы. Сначала нам забронировали номера, но они отказались:
1. Не предложили ранний заезд / сказали, что «не могут». Когда мы позвонили ещё раз, нам ответили, что «раннего заезда больше нет», хотя дали понять, что он есть, но теперь сказали, что мест нет.
2. У нас было забронировано около 15 номеров, и после церемонии мы вернулись в бар. У нас был открыт счёт на сотни долларов, и ещё у 7 гостей были свои счёта на разные суммы. Когда они узнали, что у двух гостей с собой был переносной холодильник, они несколько раз подходили к нам и угрожали выгнать всю нашу компанию. Мы даже не сидели за барной стойкой, а стояли в стороне, и у нас были ОГРОМНЫЕ счёта. Мы явно были платящими клиентами. Менеджер в этой ситуации ничем не помог.
3. Мы вернулись на следующей неделе, и у нас снова было забронировано около 15 номеров. Когда мы вернулись в отель, нас не только обошлись с таким неуважением, но и не обслужили. Бармены даже не посмотрели в глаза двум невестам из компании, и к тому времени, как им предложили обслуживание, прошло уже двадцать минут. Вдобавок ко всему, там проходила встреча выпускников, и группы мужчин пили своё собственное пиво, а не купленное в баре. Но никто, похоже, не угрожал им выгнать.
Это заведение и его персонал ведут себя неуважительно и нелепо. Мы и наши гости больше никогда не будем бронировать этот отель.

В этом отеле Marriott утверждают, что все номера отремонтированы. Не уверен, что мне интересно знать, как они выглядели до «ремонта». Посмотрите на эти фотографии. Остановился в молодёжном хостеле в Братиславе, где кран был лучше, а затирка швов чище. Полотенца отвратительные. Персонал в отеле приветливый, но на стойке регистрации нет желания работать. Я большой поклонник бренда Marriott, но именно такие отели, как этот, портят всё впечатление у других.

Разочарование, новый ремонт был отличным, номера были хорошими. Персонал и обслуживание были отличными. Когда мы бронировали через стороннего посредника, мы спросили, работают ли паровая баня и джакузи с момента ремонта 3 года назад. Нам сказали, что да. Когда мы приехали, мы увидели, что джакузи и бассейн действительно убрали, а вместо них появился внутренний дворик. Мы любили сбегать сюда и насладиться всеми прелестями курорта. Не нужно было выходить из отеля, чтобы отдохнуть и расслабиться. Я бы также порекомендовал найти новый ресторан вместо Ruth’s Chris. Потому что он уже не тот, что был. Новый бар у входа классный, а бармены приветливые.

Далеко от Тарритауна и Сонной Лощины. Автобусная остановка находится через очень оживлённый перекрёсток. У них очень ограниченное расписание по выходным. Персонал на стойке регистрации был неприветлив при регистрации. Завтрак "шведский стол" хороший — 25 долларов с человека. С нас взяли плату за ребёнка 1, 5 года и 2 года. Для детей развлечений нет. Номера чистые. В номерах две двуспальные кровати для 2 взрослых и 2 детей. Дополнительных одеял или подушек в номере нет, нужно звонить на стойку регистрации. Предоставили 3 банных полотенца и 1 мочалку — нужно звонить на стойку регистрации, чтобы получить дополнительные полотенца. Есть парковка. В баре нам подали напиток в щербатом стакане — мы не стали его пить, боясь порезаться или осколок стекла. С нас всё равно взяли плату за этот напиток. Вечером, возвращаясь в номер (после целого дня прогулок и исследований), мы были удивлены огромными вёдрами бутылок с водой и небольшой запиской, предупреждающей, что с 22:00 до 3:00 воды не будет. Воду отключили в 21:30, и когда мы проснулись в 9:45, чтобы собраться, её всё ещё не было. Нам пришлось умываться и чистить зубы бутылками с водой. Очень неудобно.

Мы несколько раз останавливались здесь во время гонок по кросс-кантри. Всегда получали отличное обслуживание и чистые номера. Кровати очень удобные. Хотелось бы только, чтобы они предлагали чай и бесплатный кофе. Чай – это не их забота, но значительная часть населения мира пьёт его.

Отличный отдых в Westchester Marriott. Я останавливаюсь уже в третий раз, и мне здесь очень нравится. Номер просторный, чистый, кровать удобная. Персонал тоже отличный: каждый раз я вижу одних и тех же людей, и они, как правило, дружелюбны. Отдельное спасибо Тане за её неоценимую помощь, она всегда очень милая!

У меня остались потрясающие впечатления от отеля Westchester Marriott. Номера прекрасно отремонтированы, безупречно чистые и очень комфортабельные. Особенно мне понравился клуб M Club. Там был большой выбор вкуснейших закусок, и это было отличное место для отдыха. Что действительно впечатлило, так это персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, которые были внимательны, приветливы и невероятно отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Этот отель стал моим любимым местом, когда я приезжаю в район Вестчестера.

Удобно расположенный отель Marriott с большинством ожидаемых удобств. Наш номер был чистым и очень тихим. Мы не слышали шума с улицы, из других номеров или коридора. Тренажерный зал большой и оборудован всеми необходимыми тренажерами. На территории отеля есть небольшой уютный спа-салон. Мне сделала прекрасный массаж Иоланда. Заказывать нужно отдельно, а не через отель. Лаунж M закрыт по выходным, но нам предоставили ваучеры уровня «Платина» и выше на завтрак «шведский стол» в выходные, который, впрочем, не был чем-то выдающимся, но покрывал всё необходимое. Бассейна нет, но есть приятная открытая площадка, где можно выпить и просто посидеть и отдохнуть.

Сначала номер был нормальным, но когда я искал мусорное ведро, оно оказалось полным. Полотенца всё ещё были грязными. И висели, как будто чистые. На столе всё ещё что-то от предыдущего гостя.
Когда я пошёл за континентальным завтраком, одна официантка сказала мне, что континентальный завтрак включён. Но на второй день другая официантка сказала, что я должен заплатить за континентальный.
Когда я впервые остановился в этом отеле два года назад, обслуживание было отличным. С континентальным завтраком проблем не было. Они обновили номер, сделали ремонт и подняли цены, но, похоже, качество обслуживания ухудшилось.

Отличное расположение для любого места в Вестчестере или на границе Нью-Йорка и Коннектикута. Номера хорошие, кровать довольно удобная, ванная комната приличная и чистая. Отель не роскошный, но добротный, без изъянов, и стоит своих денег. У нас был доступ в клуб, что оказалось даже лучше, чем я ожидал: хороший кофе, разливное пиво, хорошие варианты завтрака.

При первом осмотре номер был вполне приличным. Ничем не выделялся. Сам отель очень хороший. Номер, который раньше был очень тускло освещённым, выходящим на восток, теперь же очень хорошо освещался солнечным светом, и выглядел вполне прилично, как в гораздо менее дорогом заведении. Номер стоил 249 долларов за ночь. Вчера вечером он казался вполне приемлемым, но утро преподнесло нам другую историю. Пятна на простынях, белые крупинки чего-то разбросанного по всему номеру. На дне кофеварки – небольшой кусочек, который, как я надеюсь, является белым сыром. Этот номер что-то обсуждает? Нет, но за 249 долларов за ночь он должен был быть безупречно чистым. Из-за этого декора коридоры выглядят как коридоры гораздо менее дорогого заведения. Пятна на мебели. На сиденье стула – что-то коричневое. Я не впечатлён.

Отель идеально расположен всего в нескольких минутах от главной улицы Тарритауна и в 5–10 минутах езды от всех популярных достопримечательностей. Этот город — настоящий глоток свежего воздуха. Отель чистый, с тренажерным залом, гостевой прачечной и бассейном. Сам номер был чистым и уютным, с мощным кондиционером, что идеально для теплого июля.
Франческа и Уитни — настоящая находка для этого отеля.
Франческа встретила нас, когда мы с моим новым мужем заселились в отель на следующий день после свадьбы. Сразу же её тёплая, дружелюбная и приветственная встреча, было очевидно, что персонал стремится сделать всё возможное, чтобы мы остались довольны каждым моментом нашего пребывания. Франческа дала нам замечательные рекомендации для нашей первой поездки в этот регион, и мы это очень ценим. Она передала ту же теплоту и тем, кто заселился после нас, когда мы направлялись к нашему номеру.
Уитни работала на стойке регистрации до конца нашего пребывания и, кажется, знает каждого гостя по имени. Уитни уделяла время общению с каждым, кто проходил мимо стойки регистрации, чтобы убедиться, что у них есть всё необходимое, и спросить, как у них прошёл день. Ее энергия заразительна, и благодаря ей мы начинали и заканчивали каждый день на позитивной ноте.