Extended Stay America Suites - White Plains - Elmsford

Менеджер Аманда и команда Мария, Джонатан — лучшие!
Очень профессиональные и дружелюбные. Любые проблемы решаются немедленно. Отличное место для проживания, если вы переезжаете и ищете жилье или находитесь в командировке. Лучше, чем цены в отеле.

Я прожила здесь чуть больше месяца. Время заселения было 15:00, но я приехала на 2 часа раньше. Генеральный менеджер Аманда была просто очаровательна. Она встретила меня очень профессионально, что было невероятно приятно. Она быстро подготовила для меня номер, хотя я приехала намного раньше. Она дала мне номер с видом из окна, чему я очень рада, потому что для меня это было как терапия — возможность иногда сидеть, смотреть в окно и записывать свои мысли в свой ежедневник в выходные дни. Номер 409 — мой терапевтический кабинет. Она подарила мне контейнер с кастрюлями и посудой, который я иногда использовала, потому что готовила завтрак. Это определенно дом вдали от дома. Есть прачечная и тренажерный зал. Место содержится в чистоте, и по утрам можно взять завтрак с собой. Персонал очень приятный и отзывчивый. Джон тоже был очень милым. Рядом есть закусочная, где подают хорошую еду, и магазин Chestnut Mart, оба работают круглосуточно. Мой опыт проживания в отеле Extended Stay был замечательным, и я его очень рекомендую. Спасибо, Аманда, я ставлю вам 5 звезд по всем параметрам, вы вполне заслуживаете свою оценку. Спасибо за то, что сделали мое пребывание приятным.

У меня был невероятно неприятный опыт общения с генеральным менеджером Амандой в этом отеле. По прибытии мы просто попросили показать один из номеров, прежде чем бронировать на длительный срок. К моему шоку, ее реакция была крайне непрофессиональной. Она открыто заявила: «Я уже вижу, что вы создадите большие проблемы. Мне не нужны вы в моем отеле», а затем отменила наше бронирование, при этом повышая на меня голос. Ситуация обострилась до такой степени, что я почувствовала себя в реальной опасности. Я почувствовала себя обязанной сообщить об этом в корпорацию из-за серьезности ситуации и оставила отзыв в Google, описав ее непрофессиональное поведение. Я никогда раньше не сталкивалась с таким неуважительным отношением в индустрии гостеприимства.
Другая пара, которая была позади нас, отменила свое бронирование, увидев, как с нами обращались. Это произошло примерно в 16:00-17:00 в субботу, 2 апреля.

Положительные стороны: Отличный, отзывчивый и вежливый персонал. Удобное расположение. Удобства в номере и отеле полностью соответствовали моим потребностям, и цена была хорошей. Отрицательные стороны: Я бы предпочёл более оборудованный фитнес-зал, но за такую ​​разумную цену я, безусловно, не могу пожаловаться на то, что было предложено.

Я скоро выезжаю, и я так рада, что заселилась… Я оплатила через booking. Com, и сначала немного волновалась, потому что давно не пользовалась услугами сторонних компаний, возможно, из-за информации о моей карте и тому подобного. Когда я позвонила, было так приятно услышать, как девушка с такой вежливостью и гостеприимством проверила мою бронь. С тех пор я обнаружила полностью оборудованную кухню, которую можно настроить под себя, отличный Wi-Fi, и снова проявленную доброту и подробное описание моего пребывания.
Большое спасибо, я обязательно вернусь.

Я никогда больше здесь не остановлюсь. По моему опыту написания отзывов, это место определенно заслуживает того, чтобы его сбежали. Не уходите отсюда, здесь нет тележек для багажа, чтобы поднять его наверх, а персонал смеется над этим и считает это забавным. Когда вы спрашиваете про единственную имеющуюся у них полку со сломанными колесиками, вам ничего не предлагают, кроме улыбок. Они очень дружелюбны, но в этом месте нет ничего чистого или удобного. После того, как вы сами донесете свой багаж до номера, поскольку тележек нет, нет и полок для багажа, что тоже очень смешно. Нет вешалок для одежды. Кухни совсем не укомплектованы. Приходится выпрашивать полотенца, ванна засоряется, водоснабжение ужасное. Мы жили на пятом этаже. В номере пахло нищетой, средством от тараканов и, конечно же, марихуаной, потому что все в коридорах, все в номерах, все стоят на парковке и курят травку и электронные сигареты. Добавьте к этому соседей, которые любят ссориться и кричать в 10:30 вечера, лающих собак, бегающих по коридору детей, которые истошно кричат. И даже не начинайте говорить о том, что они называют бесплатным завтраком, но да, персонал очень дружелюбный и всегда улыбается.

Персонал был очень грубым, менеджер отеля ссорилась со своим парнем в день моего приезда, что испортило мне пребывание. В отеле никогда нет туалетной бумаги, чистящих средств или тележек для багажа… Номера грязные, персонал и сотрудники выглядят так, будто у всех у них какие-то проблемы в отношениях, либо друг с другом, либо на работе. Я никогда больше здесь не остановлюсь.

Это жилье для малоимущих, замаскированное под мотель. Не ждите от него высоких стандартов чистоты. Грязные простыни, насекомые и запахи свежей и старой еды, приготовленной в номерах, похоже, являются нормой для этого заведения. Обслуживание клиентов — это просто посмешище, потому что менеджер не привык иметь дело с клиентами, а только с жильцами. НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ на проживание здесь. Возможно, вам больше повезет в соседнем отеле Hampton Inn.

Приветливый персонал, чистые номера, отличное расположение рядом со всеми автомагистралями и транспортом, отличная еда и ночная жизнь в этом районе.

Положительные стороны: Персонал, руководство и вечерняя смена были великолепны. Они очень помогли мне в последний день, когда я действительно в этом нуждался. Жаль, что обстоятельства сложились не лучшим образом, но пребывание в этом отеле стало настоящим благословением. Отрицательные стороны:

В этом отеле ненадлежащее управление, и компания должна немедленно вмешаться.
Обычно я не оставляю отзывов, но проблемы в этом месте настолько масштабны и тревожны, что гости заслуживают знать, с чем они сталкиваются, а руководство компании должно обратить внимание на происходящее.
В этом отеле есть серьёзные проблемы, связанные со здоровьем, безопасностью и эксплуатацией:
• Грязная, коричневая, обесцвеченная вода из кранов.
• Частое отсутствие горячей воды, даже поздно ночью и рано утром.
• Нерешённые проблемы с сантехникой.
• Постоянные проблемы с тараканами и вредителями по всему зданию.
• Запросы на уборку игнорируются неделями, а когда уборка всё же производится, она проводится в спешке и поверхностно.
• Постоянное курение внутри и снаружи здания, что приводит к проблемам с качеством воздуха.
Но самая большая проблема, с которой согласны все гости, с которыми я общался, — это сотрудники стойки регистрации. Уровень непрофессионализма здесь шокирует для гостиничного бизнеса.
На стойке регистрации часто вообще никого нет, даже когда гости стоят в очереди. Я лично стоял в вестибюле, наблюдая, как за мной растёт очередь, и вдруг, наконец, появлялся сотрудник, говорил «подождите» и исчезал наверху, оставляя шесть или семь разочарованных гостей ждать без объяснений.

Приветливый персонал, отличный опыт проживания в Extended Stay America, немного устаревший, но это делает его более доступным.
Само расположение прямо на оживлённой трассе, но при этом близко к Нью-Йорку и его северным пригородам, так что трасса будет скорее удобством, чем помехой.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель.

Кондиционер в моём номере не работал, и на верхнем этаже было слишком жарко, чтобы спать. Сотрудник на стойке регистрации был совершенно бесполезен. Из-за жары я почти не спал и чувствовал себя уставшим до конца моего пребывания в Нью-Йорке. Не самые лучшие впечатления.
В остальном, персонал на стойке регистрации был очень приветливым, и в целом место чистое и безопасное.

Я провёл там две недели. Персонал отеля дружелюбный. Для меня, как и для тех, кому нужно было полностью меблированное жильё с мини-кухней для краткосрочного проживания, и кто готов обслуживать себя самостоятельно, это было вполне приемлемо. В отеле очень ограниченный набор услуг, поэтому не стоит рассчитывать на уборку номера чаще раза в неделю. В перерывах между уборками нужно спускаться в холл, чтобы сменить полотенца и постельное бельё. Если вы останавливаетесь на несколько ночей, нужно регулярно убираться самостоятельно и выносить мусор.
В номере недавно сделан ремонт: новый ламинат и новая краска на стенах, но в ванной комнате всё осталось в первоначальном состоянии. Раковины наполовину засорены.
За две недели моего пребывания уборка номера проводилась дважды. Но горничная, которая делала это во второй раз, НЕ меняла постельное бельё. Его просто переворачивали. (Не спрашивайте, как я это заметил. )
В целом, я бы поставил 3 звезды.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Думаю, он заслуживает 1 звезды из-за дружелюбного работника при регистрации! В остальном ужасно! В вестибюле и номере пахло спертым воздухом. Номер был наполовину чистым? На полу была липкая субстанция, не знаю, что это было, я не убирал ее, я просто прикрыл это салфеткой, потому что у меня не было перчаток. Душ был ржавым в углах… но другие части пола были грязными. Мочалки и полотенца имели серый оттенок, а не свеже-белые. В раковине в ванной был жук. В раковине на кухне был мусор! Ходить по гаражу было страшно, не буду врать, там были подозрительные люди. НЕ ХОДИТЕ ОДИН! Прежде чем вы спросите, на стойке регистрации не было никого, кому можно было бы пожаловаться, когда я выезжал, и мне нужно было ехать на рабочее мероприятие. Я зашел в Target вниз по улице, чтобы купить чистящие средства, чтобы убраться как можно лучше.

Короче говоря, в эти выходные у нас была свадьба, которая была в 2 часах езды от дома, и мы не хотели ехать домой, так как было бы поздно, поэтому мы забронировали номер в этом отеле.
Мы не посмотрели отзывы, это наша вина, и это было в последнюю минуту, потому что в любом другом месте в последнюю минуту было бы намного дороже.
Мы добрались до нашего номера, и запах, который ударил нам в лицо, был отвратительным. Окно было открыто, что позволило насекомым проникнуть внутрь. Холодильник был грязным (см. Фото, одно фото похоже на плесень). И он начал протекать/капать водой, когда мы вернулись в номер (еще сняли видео).
Вдобавок ко всему, если этого было недостаточно, полотенца и наволочки были отвратительными. Казалось, что на полу рядом с кроватью были мышиные какашки. И, наконец, было похоже, что слив/ловушка в раковине и душе отсутствовали, и я чуть не потерял свой браслет.
Это был неприятный опыт.

Старая грязная техника, парковка уединенная и спрятана за зданием. Цены в торговых автоматах смехотворны, все стоит $3 с чем-то, включая маленькие пакетики чипсов. Ребята на стойке регистрации были интересными. Парень во время выезда сказал мне, что за каждый невозвращенный ключ от номера придется заплатить $10. В целом, это создавало ощущение мотеля в здании отеля.