Extended Stay America Suites - White Plains - Elmsford

Положительные стороны: Персонал, руководство и вечерняя смена были великолепны. Они очень помогли мне в последний день, когда я действительно в этом нуждался. Жаль, что обстоятельства сложились не лучшим образом, но пребывание в этом отеле стало настоящим благословением. Отрицательные стороны:

В этом отеле ненадлежащее управление, и компания должна немедленно вмешаться.
Обычно я не оставляю отзывов, но проблемы в этом месте настолько масштабны и тревожны, что гости заслуживают знать, с чем они сталкиваются, а руководство компании должно обратить внимание на происходящее.
В этом отеле есть серьёзные проблемы, связанные со здоровьем, безопасностью и эксплуатацией:
• Грязная, коричневая, обесцвеченная вода из кранов.
• Частое отсутствие горячей воды, даже поздно ночью и рано утром.
• Нерешённые проблемы с сантехникой.
• Постоянные проблемы с тараканами и вредителями по всему зданию.
• Запросы на уборку игнорируются неделями, а когда уборка всё же производится, она проводится в спешке и поверхностно.
• Постоянное курение внутри и снаружи здания, что приводит к проблемам с качеством воздуха.
Но самая большая проблема, с которой согласны все гости, с которыми я общался, — это сотрудники стойки регистрации. Уровень непрофессионализма здесь шокирует для гостиничного бизнеса.
На стойке регистрации часто вообще никого нет, даже когда гости стоят в очереди. Я лично стоял в вестибюле, наблюдая, как за мной растёт очередь, и вдруг, наконец, появлялся сотрудник, говорил «подождите» и исчезал наверху, оставляя шесть или семь разочарованных гостей ждать без объяснений.

Приветливый персонал, отличный опыт проживания в Extended Stay America, немного устаревший, но это делает его более доступным.
Само расположение прямо на оживлённой трассе, но при этом близко к Нью-Йорку и его северным пригородам, так что трасса будет скорее удобством, чем помехой.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель.

Кондиционер в моём номере не работал, и на верхнем этаже было слишком жарко, чтобы спать. Сотрудник на стойке регистрации был совершенно бесполезен. Из-за жары я почти не спал и чувствовал себя уставшим до конца моего пребывания в Нью-Йорке. Не самые лучшие впечатления.
В остальном, персонал на стойке регистрации был очень приветливым, и в целом место чистое и безопасное.

Я провёл там две недели. Персонал отеля дружелюбный. Для меня, как и для тех, кому нужно было полностью меблированное жильё с мини-кухней для краткосрочного проживания, и кто готов обслуживать себя самостоятельно, это было вполне приемлемо. В отеле очень ограниченный набор услуг, поэтому не стоит рассчитывать на уборку номера чаще раза в неделю. В перерывах между уборками нужно спускаться в холл, чтобы сменить полотенца и постельное бельё. Если вы останавливаетесь на несколько ночей, нужно регулярно убираться самостоятельно и выносить мусор.
В номере недавно сделан ремонт: новый ламинат и новая краска на стенах, но в ванной комнате всё осталось в первоначальном состоянии. Раковины наполовину засорены.
За две недели моего пребывания уборка номера проводилась дважды. Но горничная, которая делала это во второй раз, НЕ меняла постельное бельё. Его просто переворачивали. (Не спрашивайте, как я это заметил. )
В целом, я бы поставил 3 звезды.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Думаю, он заслуживает 1 звезды из-за дружелюбного работника при регистрации! В остальном ужасно! В вестибюле и номере пахло спертым воздухом. Номер был наполовину чистым? На полу была липкая субстанция, не знаю, что это было, я не убирал ее, я просто прикрыл это салфеткой, потому что у меня не было перчаток. Душ был ржавым в углах… но другие части пола были грязными. Мочалки и полотенца имели серый оттенок, а не свеже-белые. В раковине в ванной был жук. В раковине на кухне был мусор! Ходить по гаражу было страшно, не буду врать, там были подозрительные люди. НЕ ХОДИТЕ ОДИН! Прежде чем вы спросите, на стойке регистрации не было никого, кому можно было бы пожаловаться, когда я выезжал, и мне нужно было ехать на рабочее мероприятие. Я зашел в Target вниз по улице, чтобы купить чистящие средства, чтобы убраться как можно лучше.

Короче говоря, в эти выходные у нас была свадьба, которая была в 2 часах езды от дома, и мы не хотели ехать домой, так как было бы поздно, поэтому мы забронировали номер в этом отеле.
Мы не посмотрели отзывы, это наша вина, и это было в последнюю минуту, потому что в любом другом месте в последнюю минуту было бы намного дороже.
Мы добрались до нашего номера, и запах, который ударил нам в лицо, был отвратительным. Окно было открыто, что позволило насекомым проникнуть внутрь. Холодильник был грязным (см. Фото, одно фото похоже на плесень). И он начал протекать/капать водой, когда мы вернулись в номер (еще сняли видео).
Вдобавок ко всему, если этого было недостаточно, полотенца и наволочки были отвратительными. Казалось, что на полу рядом с кроватью были мышиные какашки. И, наконец, было похоже, что слив/ловушка в раковине и душе отсутствовали, и я чуть не потерял свой браслет.
Это был неприятный опыт.

Старая грязная техника, парковка уединенная и спрятана за зданием. Цены в торговых автоматах смехотворны, все стоит $3 с чем-то, включая маленькие пакетики чипсов. Ребята на стойке регистрации были интересными. Парень во время выезда сказал мне, что за каждый невозвращенный ключ от номера придется заплатить $10. В целом, это создавало ощущение мотеля в здании отеля.

В нем есть все необходимое, но на самом минимальном уровне (даже кухня, на которой можно готовить! ) ; например, в ванной нет шампуней или гелей для душа, только 2 маленьких кусочка мыла. Но там было чисто, а вещи были полезными. О, и не верьте "бесплатному завтраку", это просто кофейник и горячая вода для чая с несколькими кексами длительного хранения и батончиками мюсли на маленькой консоли возле ресепшена, которые вы можете взять с собой в номер.

Очень разочаровывающее двухнедельное пребывание. На «полностью оборудованной кухне» не было столовых приборов, стаканов и посудомоечной машины — и их не хватало даже по запросу. Никаких приправ и основных кухонных принадлежностей не предусмотрено. В вестибюле и некоторых комнатах стоял сильный неприятный запах, который никогда не выветривался. Уборка проводится только раз в неделю, о чем нам не сказали заранее. Завтрак был просто кофе и кексами, что неприемлемо для длительного проживания. Плохое управление в целом и отсутствие даже элементарного комфорта. Не рекомендуется для деловых поездок или длительного проживания.

Мое бронирование в вашем объекте было оформлено на мое имя с 26 апреля по 3 мая. При регистрации мне позвонили со стойки регистрации и попросили немедленно освободить номер из-за недопонимания, связанного с предыдущим пребыванием моего гостя. Отель ошибочно заявил, что взимается плата за дополнительную ночь, хотя дополнительная ночь не была прожита. Хотя спорный платеж был в конечном итоге списан компанией Extended Stay, стойка регистрации по-прежнему настаивала на оплате, но не имела возможности ее обработать. Это привело к более чем часовому телефонному звонку в службу поддержки клиентов только для того, чтобы решить проблему — неоправданно разочаровывающая и несправедливая ситуация — в то время я решил не обострять ее дальше.
В первую ночь мы столкнулись с тараканами в номере. Когда об этом сообщили, Джон на стойке регистрации попытался предложить альтернативный номер, но единственный доступный номер был в неприемлемом состоянии. Нам сказали, что может быть предоставлена ​​комната на верхнем этаже, но такое жилье так и не было предложено и не было реализовано.
На вторую ночь меня что-то укусило в комнате. У меня известная чувствительность к укусам насекомых, в результате чего у меня опухла передняя и задняя часть шеи. Меня заставили принимать лекарства, чтобы уменьшить отек, но, к счастью, мне не потребовалась госпитализация.

Я понимаю, что существует ожидаемая разница между 2-звездочным отелем и 3, 4 — или 5-звездочным отелем. При этом никогда не следует ожидать, что вы будете делить свой отель.
Номер с тараканами! Кроме того, сообщая персоналу о наличии указанных тараканов, можно было бы ожидать чего-то большего, чем «спасибо, что рассказали мне». Кроме того, в нашем номере была вывешена табличка с указанием платы в размере 250 долларов за нарушение правил запрета на курение; однако в нашей комнате стоял сильный запах дыма, который проникал через вентиляционное отверстие в ванной из соседней комнаты. Все это казалось вполне приемлемым. Мы упомянули о дыме и хотели гарантировать, что с нас не возьмут никакой платы, потому что запах был там, когда мы приехали, и сотрудник снова ответил: «Да, спасибо, что рассказали мне». Стоимость номера составила более 150 долларов за ночь, так что это совсем не то, что мы ожидали… им следует рекламировать, что это место в первую очередь функционирует как долгосрочное место жительства для бездомных… оно НЕ предназначено для длительного проживания для тех, кто путешествует по работе или на отдых.

Во-первых, меня смущают некоторые из этих отзывов. По дизайну это двухзвездочный отель. Номера стоят вдвое дешевле или меньше, чем вы заплатили бы в более традиционном отеле, принадлежащем Marriott или Hilton. Это низкобюджетное временное жилье, а это значит, что у него будут свои острые углы. Это то, чего мы с семьей ожидали, когда останавливались здесь на ночь или две, чтобы избежать строительства дома. Это именно то, что мы получили.
Это было достаточно чисто. Похоже, месяц или два назад у них была проблема с вредителями, но в двух комнатах, которые мы забронировали, не было никаких доказательств этого. Было несколько взаимодействий с персоналом, которые варьировались от функциональных до совершенно приятных. Мебель и декор определенно простые и изношенные, но функциональные и достаточно хорошие. Мы встретили еще несколько гостей, которые были немного колоритными, но в остальном дружелюбными. У них либеральная политика в отношении домашних животных, и за размещение домашних животных с вами не берут слишком много денег (намного меньше, чем в других отелях). В «местоположении» нет ничего особенного, но оно удобно расположено рядом с основными дорогами, рядом с множеством красивых городков.
Так что да, я ставлю ему три звезды, потому что он не создан для чего-то большего. Для того, что это такое и для чего оно предназначено, оно было действительно солидным.

НРАВИТСЯ ТАРАКАНОВ? ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Вас будут приветствовать соседи по комнате!
Имейте в виду, мы не принесли с собой еды и не готовили в комнате. В первый день мы почти не были в комнате, а по возвращении поняли, что нам нужно немедленно уйти.
Я приехал на отдых со своей семьей, в которую входит малыш. В нашей комнате полно тараканов. Как только я увидел одного, я не мог перестать их видеть. Наклонился к микроволновке что-ли? Плотва. Мойте руки? Плотва. Принять душ? Плотва. Делаешь макияж? Плотва. Выбросить что-нибудь в пустой мусор? Плотва. Прилягте, потому что вас так заполонили тараканы? РОУЧ. Некоторые живые. Некоторые оказываются мертвыми на спине. Опасность для здоровья, если я когда-либо видел такую.
В компании Extended Stay явно знают об этой проблеме, поскольку персонал был невозмутим и почти не извинялся. Как только мы поняли, что происходит… мы собрали вещи, сообщили им об этом и рано ушли. Нам ничего не предложили относительно этого неудобства или, откровенно говоря, отвратительных условий и ужасного опыта, который мы пережили. Только что сказал, что у нас все готово и хорошего дня.

Я останавливался в отеле на прошлой неделе. В моей комнате были тараканы и клопы. У парня Дацюана за прилавком было отстойное отношение. Генеральный менеджер Аманда была не лучше. Они оба должны потерять работу. На простынях и полотенцах были пятна. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я обязательно скажу всей своей семье и друзьям, чтобы они не оставались там.

Нам нужно было остановиться на одну ночь в районе Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, поскольку мы приехали навестить родственников на День благодарения. Мы не можем поверить в состояние нашего номера. Ванна была непригодна для использования. Дверная ручка, ведущая в ванную, отвалилась у нас в руках. Простыни на кровати были очень мятыми, заставляя нас задуматься, были ли они вообще чистыми. Нам не нужна была плита, но конфорки выглядели старыми. Проживание здесь обошлось нам в 233 доллара! Больше никогда!

Персонал невероятно дружелюбный, профессиональный и добрый. Особая благодарность Аманде, Алише и Джону за то, что сделали наше пребывание комфортным и беззаботным. Они действительно сделали все возможное. В отеле есть все необходимые удобства, а цены очень разумные.