Гость – номер 313
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Мое пребывание было не для отдыха или развлечений, а из-за чрезвычайной ситуации.
В номере 313 зарегистрировано четыре гостя, но нам предоставили только два полотенца. В субботу, 15 августа, я попросил дополнительные полотенца на стойке регистрации. Мистер Уилл, работавший на стойке регистрации, сказал мне, что полотенец нет в наличии и что я должен спросить еще раз завтра.
Однако вскоре после этого я заметил, что другому гостю предоставили полотенца и туалетную бумагу. Я не могу сказать, почему была такая разница в обращении, но я считаю это неуместным. Если полотенец действительно не было в наличии, я не понимаю, почему другой гость смог их получить.
Кроме того, я плохо себя чувствовал и мне нужно было принять душ, но я не смог этого сделать, потому что у меня не было полотенца. В и без того сложной чрезвычайной ситуации спорить из-за такой элементарной вещи, как полотенце, сделало ситуацию еще более стрессовой.
При регистрации с меня также взяли дополнительно 100 долларов без предоставления квитанции или четкого объяснения суммы.
Я просила о решении проблемы, пока еще проживаю в отеле, но до сих пор мне не предложили удовлетворительного решения. Я не прошу особого отношения. Я просто ожидаю такого же отношения, как и к другим гостям, уважительного обслуживания, прозрачности в отношении сборов и надлежащих основных удобств для всех четырех зарегистрированных гостей.
Я надеюсь, что руководство отеля проведет расследование произошедшего и примет соответствующие меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Мое пребывание было не для отдыха или развлечений, а из-за чрезвычайной ситуации.
В номере 313 зарегистрировано четыре гостя, но нам предоставили только два полотенца. В субботу, 15 августа, я попросил дополнительные полотенца на стойке регистрации. Мистер Уилл, работавший на стойке регистрации, сказал мне, что полотенец нет в наличии и что я должен спросить еще раз завтра.
Однако вскоре после этого я заметил, что другому гостю предоставили полотенца и туалетную бумагу. Я не могу сказать, почему была такая разница в обращении, но я считаю это неуместным. Если полотенец действительно не было в наличии, я не понимаю, почему другой гость смог их получить.
Кроме того, я плохо себя чувствовал и мне нужно было принять душ, но я не смог этого сделать, потому что у меня не было полотенца. В и без того сложной чрезвычайной ситуации спорить из-за такой элементарной вещи, как полотенце, сделало ситуацию еще более стрессовой.
При регистрации с меня также взяли дополнительно 100 долларов без предоставления квитанции или четкого объяснения суммы.
Я просила о решении проблемы, пока еще проживаю в отеле, но до сих пор мне не предложили удовлетворительного решения. Я не прошу особого отношения. Я просто ожидаю такого же отношения, как и к другим гостям, уважительного обслуживания, прозрачности в отношении сборов и надлежащих основных удобств для всех четырех зарегистрированных гостей.
Я надеюсь, что руководство отеля проведет расследование произошедшего и примет соответствующие меры.