Residence Inn by Marriott New York Queens

Я давний член программы лояльности Marriott и бывший житель Нью-Йорка. Начну с позитива: персонал отеля невероятно трудолюбив, начиная от сотрудников на ресепшене и заканчивая консьержем по багажу и персоналом, обслуживающим завтраки. Им удаётся поддерживать бесперебойную работу даже в периоды большого наплыва гостей. Отель очень оживлённый, и да, завтраки могут быть суматошными, но они действительно хорошо справляются с управлением потоком людей. В лифте даже есть объявление, информирующее гостей о часах пик во время завтрака. Несмотря на толпу, в нашем номере было тихо, о нашем багаже ​​позаботились, когда мы не смогли заселиться раньше, и нам разрешили поздний выезд. Это отличное обслуживание клиентов. Район вокруг отеля кажется немного подозрительным, но у нас не было никаких проблем, и вокруг есть полиция и охрана отеля. Расположение очень удобное, так как метро ведёт прямо в центр города. В целом, учитывая, что цена (и баллы) ниже, чем в других отелях Marriott в городе, мы рекомендуем его, если вас не смущает прогулка по нескольким подозрительным кварталам. В противном случае, в Лонг-Айленд-Сити есть другие отели Marriott с лучшим расположением.

Постоянные клиенты Marriott — просто потратьте деньги, чтобы остановиться поближе к городу.
Хорошо, начнём с начала. Мы заселились и обнаружили, что залог составляет 100 долларов — это необычно, учитывая мой предыдущий опыт с отелями Marriott, не критично, просто странно. Затем мы попали в номер, который был чистым и нормальным, за исключением того, что в нём было ужасно жарко. Я не ожидала, что придётся включать кондиционер в марте. Ещё больше раздражало то, что, по-видимому, ни одна кнопка на регуляторе температуры на самом деле не регулировала температуру. Я, мой муж и моя дочь ужасно спали, потому что мы не могли охладить номер. Перед сном мы спустились вниз, чтобы перекусить и выпить прохладительных напитков — не беря с собой кредитную карту, потому что, раз уж мы заплатили 100 долларов залога, то просто оплатим несколько газировок с номера. Нет. Оказывается, закуски и напитки обслуживались отдельной компанией, и поэтому их нельзя было оплатить с номера. Опять же, ничего страшного — просто накопилось много мелких неприятностей.
Утром на завтрак было так много народу, что нам потребовалось, наверное, 40 минут, чтобы подняться на лифте, 25 минут, чтобы встать в очередь, и еще 15 минут, чтобы вернуться в номер на лифте. Мы просто прошли через шведский стол, потому что в зоне с бубликами и хлебом было так много народу, что было ясно: очередь за тостером будет длиннее, чем просто пройтись до закусочной в нескольких кварталах отсюда.

Мы забронировали этот отель на 3 дня и 4 ночи, но не смогли остаться даже на один день.
Номер с кухней очень хороший: удобный, чистый и хорошо оборудованный. Если бы не эти проблемы, я бы точно там остановилась.
Проблема начинается с расположения. Отель находится на окраине Нью-Йорка. Ничего против района не имею, но если бы я путешествовала одна, я бы не чувствовала себя в безопасности, идя пешком до метро (около 15 минут). Район очень темный, и рядом были странные люди, некоторые мужчины кричали и вели себя угрожающе, что было довольно страшно.
Что еще хуже, завтрак был ужасным. Мы спустились около 8 утра, и еды практически не было. Много людей, толкотня, напряженная атмосфера, а персонал был в стрессе и не мог объяснить, что происходит. После этого мы предпочли уехать.
Я не рекомендую этот отель. Хороший и комфортабельный номер не гарантирует хорошего впечатления.

Сейчас я остановилась в отеле Residence Inn, и во время сильной метели Эшли сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне ранний заезд. Уже одно это значительно облегчило мне стрессовый день в дороге.
Обслуживание и завтрак в этом отеле и так превосходны, но гостеприимство действительно выделяет его среди других. Эшли была добра, отзывчива и искренне приветлива.
Спасибо, Эшли, за то, что сделали это пребывание таким приятным!

Мы остановились в этом отеле в номере-студии с одной большой двуспальной кроватью и одним диваном-кроватью.
Диван-кровать было легко разложить, но желтое одеяло имело странную текстуру. Впрочем, в сочетании с покрывалом все было хорошо.
Самое лучшее в этом отеле — это отопление. Вода нагревается очень быстро, что является огромным плюсом, особенно зимой. Возможно, это связано с электростанцией прямо перед отелем.
Еда на завтрак была вкусной, но в зону для завтрака нужно приходить как можно раньше, так как столов недостаточно.
В целом, это был уютный отель.

Весь процесс прошел безупречно от начала до конца. Персонал отеля при входе в лобби был приветлив и очень дружелюбен, встречая нас с распростертыми объятиями. Мы останавливались на три ночи и ни разу не были разочарованы. Каждое утро нас ждал великолепный завтрак, и мы смогли воспользоваться всеми удобствами отеля, включая круглосуточный тренажерный зал и бар в лобби. Совет всем: каждый день после обеда продается свежий попкорн, так что не забудьте взять свой. Нам определенно понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто приезжает в Нью-Йорк.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ.
Я забронировал номер в отеле Residence Inn by Marriott New York Queens на период с 8 по 9 ноября. Я приехал в отель вскоре после 23:00, но мне сообщили, что моей брони не существует.
На сайте бронирования нам посоветовали обратиться к К. (имя было указано вместо полного имени, чтобы избежать возможных проблем). Однако рыжеволосая сотрудница отеля несколько раз повторила: «Мест нет, мы ничем не можем помочь», и ни К. Ни рыжеволосая сотрудница отказались читать сообщения с сайта бронирования или оказывать какую-либо помощь. Другой гость столкнулся с той же проблемой и даже утверждал, что забронировал номер через официальный сайт отеля.
В конце концов, мы отказались от дальнейших попыток. Когда мы попытались забрать багаж, рыжеволосая сотрудница велела охраннику следовать за нами. Во время этой процедуры охранник накричал на меня, спрашивая, почему я следую за ним, и когда я выразил недовольство, он снова накричал, что было крайне устрашающе. Мы испугались и покинули отель около часа ночи, практически выдворившись.
Сотрудники явно игнорировали нас и проявляли неуважение, и мы чувствовали себя расово дискриминированными, что было крайне огорчительно.
Этот случай демонстрирует серьёзные проблемы с проверкой бронирования, поведением персонала и обслуживанием клиентов в целом, и я настоятельно призываю других быть очень осторожными при выборе этого отеля.

Слишком шумно, очень плохая звукоизоляция, что затрудняет отдых. Не только из-за стройки вокруг, но и из-за перегородок между номерами.
Завтрак хороший, но столиков так мало, что сложно найти свободное место (мы пытались приходить в разное время несколько дней). Жаль, что расположение вполне подходит для туристов, с очень хорошим транспортным сообщением, а номер большой и хорошо оборудован. Очень надеюсь, что они исправят это, чтобы сделать пребывание будущих гостей комфортным…

Случайно оказался на 9-й улице в Лонг-Айленд-Сити, чтобы переночевать в Residence Inn / Queens, так как мой друг выбрал этот Marriott из-за бонусов лояльности, например, позднего выезда (до 16:00! ) и т. Д.
Приятно удивлён этим скромным отелем для сна в промышленном районе Квинса, недалеко от Астории. Прекрасный люкс с уютной кроватью размера «king-size» и полностью оборудованной кухней, а также открывающимися окнами (если, к сожалению, в городских отелях нет балкона, то здесь хотя бы можно подышать свежим воздухом).
Очень чистое место. Выбор завтраков и утренний персонал на высоте.
Обслуживание в целом было превосходным:
1. Персонал на стойке регистрации (да ещё и во время ночной смены! ) был невероятно отзывчивым и дружелюбным.
2. Когда внезапно перестал работать ключ-карта, и я оказался заперт в 8 утра с тяжёлым подносом завтрака и кофе в руках, который пришлось тащить в лифте после долгого утреннего ожидания, я позвонил на стойку регистрации отеля с iPhone, предварительно загуглив номер. Ответившая на звонок женщина была невероятно отзывчива и не проявляла никакого агрессии — даже несмотря на мой слегка ворчливый, раздражённый тон (я достаточно сознательна, чтобы это заметить, лол). Добродушная девушка на стойке регистрации направила меня к Байрону, дежурному инженеру отеля.

Мы остановились в этом отеле на неделю. По прибытии нам предоставили номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Кровать была очень удобной, чего не скажешь о диване – его нужно было перестелить (пришлось просить простыни и перестелить самому). Каждый вечер кровать оказывалась заправленной, а вот диван – нет (фото). Мне пришлось просить поменять номер, потому что основание дивана-кровати было полностью сложено! Во втором номере дела обстояли не лучше! В общем, продолжим. Персонал на ресепшене, и, к счастью, не все, был неприветлив и неприветлив, не говоря уже о парне за стойкой бара. Туалетных принадлежностей было недостаточно; дважды мне пришлось напоминать им, что нас трое в номере, и просить побольше полотенец! Комната для завтрака была слишком мала для такого количества гостей, а завтрак был простым и понятным. Расположение отеля УЖАСНОЕ, в 20 минутах ходьбы от станции метро. Грязь и разруха повсюду. Мы совершенно не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь в отель. Категорически не рекомендуется.

Я отлично провел время в этом отеле и честно считаю его настоящей жемчужиной. Номер был очень чистым и просторным, а мини-кухня на удивление хорошо оборудована — идеально для тех, кто хочет готовить простые блюда или просто наслаждаться комфортом во время своего пребывания.
Нам повезло получить номер с видом на Манхэттен, и вид был просто невероятным, особенно ночью. На самом деле, я бы сказал, что это одно из главных преимуществ проживания за городом: можно любоваться панорамой города. Наблюдать за мерцанием городских огней из нашего окна было незабываемо.
Завтрак стал ещё одним приятным сюрпризом. Учитывая цену, он был довольно хорошим. У них был хороший выбор: два вида маффинов, бейглы, различные виды хлеба с тостерами, станция для самостоятельного приготовления вафель, хлопья, овсянка, свежие фрукты (бананы, яблоки и лимоны), отдел молока/йогурта, яйца вкрутую и омлет, свиные и куриные котлеты из колбасы, жареный картофель кубиками и кофе без кофеина (в том числе без кофеина).
Небольшое замечание: по будням лучше спускаться на завтрак до 9 утра. В это время лифты очень загружены (представьте: они останавливаются на каждом этаже по пути вниз), и обеденная зона быстро заполняется. Тем не менее, многие гости с комфортом обедали в лаунже у стойки регистрации, так что варианты были.
Я видел несколько негативных отзывов перед бронированием, и хотя мне жаль, что у других, возможно, не всё было гладко, мой был действительно отличным.

В целом, мне понравилось пребывание в отеле. Однако, на мой взгляд, девушка на стойке регистрации с рыжими волосами была не очень дружелюбной. Думаю, ей не помешало бы дополнительное обучение для более качественного обслуживания клиентов. С другой стороны, двое других сотрудников стойки регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Кроме того, когда я заселился в SpringHill Suites по своему второму бронированию, мне дали неубранный номер. Однако меня переселили в другой. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбен и извинился за сложившуюся ситуацию.

Номера чистые и небольшие. Кровати и постельное белье чистые и удобные. В моем номере было большое окно с рулонной затемняющей шторой, в раме которой были щели, пропускающие свет. Раздражает, но не критично. Рабочий стол маленький, а офисное кресло нормальное. Вариантов питания у стола мало. Телевизор большой и настенный. У него есть проблема с питанием. Когда я выключил питание пультом, телевизор потерял сигнал, но не выключился. Это подсвечивало его ночью. Пришлось выдернуть его из розетки. Шкафы небольшие, но в них помещается сумка на колесиках. В ванной комнате есть душевая кабина удобного размера для этого пространства. Хорошая горячая вода и напор. Завтрак был хорошим, но очень многолюдным. Территория вокруг отеля неблагоустроенная, пока я был здесь, было много строительства. В продуктовом магазине на углу есть сэндвичи и много закусок. Я останавливался здесь по работе и не был на машине, но парковка на улице и ограниченная. У них есть парковщик. Это было удобно для меня, так как я был здесь по работе, но не думаю, что я бы рекомендовал это место для отпуска.

Очень хороший отель, во время отпуска в апреле мы смогли в нём по-настоящему насладиться. Отель расположен в 5 минутах ходьбы от входа в метро и в 20 минутах от центра Нью-Йорка. Мы смогли осмотреть все достопримечательности на метро. Чистый отель, предлагает обильный завтрак, тренажёрный зал и стиральную машину. Удобная кровать и просторные номера, всё необходимое есть. Разумная цена.

Завтрак: В целом удовлетворительный и среднего качества, но соответствует стандартам отеля (за исключением черничных маффинов). Настоятельно рекомендую персоналу добавить в меню шоколад и хлеб. В слишком маленьком номере часто сложно найти место для завтрака, и ожидание может быть довольно долгим.
Номер: Дверь в ванную комнату закрывается неплотно и, следовательно, не запирается.
Поскольку дверь душа не водонепроницаема, пол в ванной комнате всегда мокрый.
Уборка: Персонал горничных дружелюбный и приветливый.
Ресепшн: В отличие от горничных, персонал на стойке регистрации не всегда дружелюбен, приветлив или, по крайней мере, вежлив. Настоятельно рекомендую руководству напомнить сотрудникам стойки регистрации:
— что они могли бы хотя бы поздороваться с гостями;
— не проходить мимо гостей, игнорируя их.
Удобства: Предоставляется адаптер с европейской на американскую розетку, телевизор и кондиционер работают, однако столовых приборов (вилок, ложек) недостаточно для номера, рассчитанного на 3 человек.
Район: Расстояние от ближайшей станции метро до отеля может вызывать сомнения в безопасности района. Однако полиция, похоже, патрулирует и контролирует улицу с 19:00. Отель удобно расположен, примерно в 40 минутах от центра города.

Начну с того, что, когда мы согласились остановиться в вашем отеле, у нас был человек с ограниченными возможностями передвижения.
1.25 июля в 2:00 ночи мы нашли ваш вариант размещения и позвонили, чтобы узнать стоимость. Мы дали молодому человеку из службы поддержки все инструкции и оплатили. Проблема возникла по прибытии в отель. Когда я попытался зарегистрироваться, он сказал, что мы можем заселиться в 11:00 того же дня и что нам придётся подождать. Мы настаивали на том, чтобы нам обязательно подтвердили, что размещение будет на сегодня, учитывая время заезда, но он просто сказал, что это невозможно и что он ничего не сделает. Эта ситуация меня очень расстроила, поэтому я пошёл звонить на стойку, чтобы поискать другой вариант и потребовать возврата денег. Молодой человек за стойкой (тот самый, который изначально нам ответил) связался с нами и сказал, что мы можем заселиться в это время. Интересно, было ли это необходимым? 2. Того же 25 июля в 11:15, при выезде, я попросил водителя парковщика подвезти нашу машину, пока мы уезжали, и мы ждали в вестибюле отеля. Ситуация возникла, когда прошло более 30 минут, и я заметил, что наша машина не приехала, и я вышел, чтобы найти водителя парковщика, и я увидел, что наш джип припаркован в 20 метрах от входа.

Депозит составил 100 долларов. Номер был чистым, до вокзала было около 7–10 минут ходьбы. Парк Куинсбридж — примерно в 6 минутах ходьбы, прекрасный вид. Доставка еды осуществляется быстро, но нужно попросить их зайти внутрь, они не хотят.
Персонал был ко мне очень любезен, и мне очень понравилось проживание. Я каждый день ездил в город, 10 минут на поезде — и я на месте. Мне очень понравилось 😍
Послушайте мою музыку на @thekenyatta на YouTube.