Residence Inn by Marriott New York Queens

Однозначно ставлю этому пребыванию 10 из 10. 🙌🏾❤️ Мы приехали сюда на романтический вечер вдвоем, и все было просто замечательно. Джеймс, менеджер на ресепшене, Элейн, сотрудница ресепшена, и Джоэл, бармен, были невероятно гостеприимны, просты в общении и всегда готовы помочь. Мне очень понравилась их энергетика. Они начали все правильно, и я в восторге. Номер был просто восхитительным. Он был очень чистым, уютным и комфортным. У нас была кухня, что было просто здорово. Кровать была невероятно удобной, я не хотела с нее вылезать. Завтрак с полным обслуживанием 🙌🏾 Как курильщик, я бы предпочла отдельную комнату для курящих, но все было так хорошо, что я не возражала против того, чтобы спускаться вниз. Мое пребывание от начала до конца было великолепным, и я обязательно вернусь. Очень рекомендую 👌🏾 💯

Номер просторный и очень хорошо оборудован, есть небольшая кухня (предоставляется все необходимое, включая посудомоечную машину, стиральный порошок и т. Д. ). Все было безупречно чисто. Завтрак довольно разнообразный, но каждый найдет что-то для себя, а персонал очень внимательный и дружелюбный. Сидони, в частности, превзошла все ожидания, тепло приветствуя нас каждое утро! Есть трансфер до различных железнодорожных станций, что очень удобно, если у вас много багажа. Метро находится примерно в 8 минутах ходьбы, а до Рокфеллер-плаза всего 4 остановки.

Я давний член программы лояльности Marriott и бывший житель Нью-Йорка. Начну с позитива: персонал отеля невероятно трудолюбив, начиная от сотрудников на ресепшене и заканчивая консьержем по багажу и персоналом, обслуживающим завтраки. Им удаётся поддерживать бесперебойную работу даже в периоды большого наплыва гостей. Отель очень оживлённый, и да, завтраки могут быть суматошными, но они действительно хорошо справляются с управлением потоком людей. В лифте даже есть объявление, информирующее гостей о часах пик во время завтрака. Несмотря на толпу, в нашем номере было тихо, о нашем багаже ​​позаботились, когда мы не смогли заселиться раньше, и нам разрешили поздний выезд. Это отличное обслуживание клиентов. Район вокруг отеля кажется немного подозрительным, но у нас не было никаких проблем, и вокруг есть полиция и охрана отеля. Расположение очень удобное, так как метро ведёт прямо в центр города. В целом, учитывая, что цена (и баллы) ниже, чем в других отелях Marriott в городе, мы рекомендуем его, если вас не смущает прогулка по нескольким подозрительным кварталам. В противном случае, в Лонг-Айленд-Сити есть другие отели Marriott с лучшим расположением.

Если бы это был мой первый отель Marriott, я бы точно больше никогда не остановился в отеле этой сети.
Персонал на ресепшене был груб и создавал впечатление, будто оказывает гостям услугу. В 14:50 лобби было полно людей, ожидающих заселения, потому что номера «не были готовы». Трудно поверить, что ни один из более чем 15 номеров не был свободен.
Сам номер был в лучшем случае посредственным, но, что более важно, он был грязным. Я попросил дополнительно пропылесосить, но к моей просьбе явно отнеслись равнодушно, так как на полу всё ещё валялся комок волос от предыдущих гостей.
Завтрак тоже был чем-то, чего лучше избегать, если вы не хотите добавить стресса в свой день.
Расположение тоже не идеально. Отель находится в промышленном районе Квинса, где не очень удобно передвигаться пешком, особенно после наступления темноты, за электростанцией. Если вы забронируете номер с видом на город, панорама Манхэттена будет прекрасна, но имейте в виду, что дорога до Мидтауна займет как минимум на 30 минут больше, а стоимость поездок на такси может быстро вырасти.
Как уже говорили другие, вам, вероятно, лучше забронировать отель на Манхэттене или в Бруклине. Любая экономия за ночь может быть легко нивелирована более длительным временем в пути, транспортными расходами и гораздо менее удобным общим впечатлением.
В целом, это пребывание отразило реальную непоследовательность бренда Marriott и было очень разочаровывающим.

Моё пребывание в этом отеле Residence Inn было просто замечательным! Я не могу выразить словами, насколько исключительным был сервис со стороны персонала, особенно Мэйдж, которая действительно сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было беззаботным и незабываемым.
Утром, перед важной презентацией для клиента, около 6:15 утра я обнаружила, что дверь моего номера не запирается должным образом, а это значит, что любой может войти без ключа. Как вы можете себе представить, я была невероятно взволнована и переживала из-за возможного опоздания. Я объяснила ситуацию Мэйдж, и она немедленно вмешалась, чтобы помочь, безопасно оставив мои вещи в камере хранения багажа, пока я уходила на презентацию. Хотя ремонт должен был приехать только в 7:00 утра, я не могла ждать. Мэйдж осталась после своей смены, чтобы лично убедиться, что дверь отремонтирована и все мои вещи благополучно возвращены в номер. Её доброта и профессионализм подарили мне огромное спокойствие в это очень стрессовое утро.
На следующий день мне нужно было отправить довольно большую посылку, и я с трудом находила коробку подходящего размера. К счастью, Мадж снова работала, и я знала, что могу на нее рассчитывать. Она уделила время, чтобы помочь мне найти идеальную коробку для моей посылки, и в очередной раз сделала весь процесс безупречным.
Такие сотрудники, как Мадж, действительно отличают гостиничный сервис от других.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, главным образом из-за того, как руководство отреагировало на серьезную проблему.
Во время нашего пребывания из номера пропали личные вещи. После этого руководство отеля полностью проигнорировало проблему. Менеджера не было на месте, когда поздно вечером возникла эта ситуация. На следующий день, после ожидания, нам так и не уделили должного внимания решению проблемы. Вместо поддержки нас неоднократно спрашивали на ресепшене, действительно ли пропали вещи, что показалось нам неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Даже после того, как в отель приехала полиция, нам сказали, что руководство свяжется с нами на следующий день. Этого так и не произошло – несмотря на то, что это был наш последний день. После возвращения домой мы так и не получили никакой вразумительной реакции. Отсутствие коммуникации и ответственности неприемлемо.
Помимо этого инцидента:
Номера были просторными и в целом хорошими. Однако завтрак каждое утро был чрезвычайно переполнен, что делало его скорее стрессовым, чем приятным.
Расположение также следует учитывать. Хотя ничего опасного не произошло, это не особенно приятный район, к которому нужно привыкнуть.
В целом, действия руководства в связи с инцидентом полностью затмили все положительные стороны отеля. Я бы здесь больше не остановился.

Постоянные клиенты Marriott — просто потратьте деньги, чтобы остановиться поближе к городу.
Хорошо, начнём с начала. Мы заселились и обнаружили, что залог составляет 100 долларов — это необычно, учитывая мой предыдущий опыт с отелями Marriott, не критично, просто странно. Затем мы попали в номер, который был чистым и нормальным, за исключением того, что в нём было ужасно жарко. Я не ожидала, что придётся включать кондиционер в марте. Ещё больше раздражало то, что, по-видимому, ни одна кнопка на регуляторе температуры на самом деле не регулировала температуру. Я, мой муж и моя дочь ужасно спали, потому что мы не могли охладить номер. Перед сном мы спустились вниз, чтобы перекусить и выпить прохладительных напитков — не беря с собой кредитную карту, потому что, раз уж мы заплатили 100 долларов залога, то просто оплатим несколько газировок с номера. Нет. Оказывается, закуски и напитки обслуживались отдельной компанией, и поэтому их нельзя было оплатить с номера. Опять же, ничего страшного — просто накопилось много мелких неприятностей.
Утром на завтрак было так много народу, что нам потребовалось, наверное, 40 минут, чтобы подняться на лифте, 25 минут, чтобы встать в очередь, и еще 15 минут, чтобы вернуться в номер на лифте. Мы просто прошли через шведский стол, потому что в зоне с бубликами и хлебом было так много народу, что было ясно: очередь за тостером будет длиннее, чем просто пройтись до закусочной в нескольких кварталах отсюда.

Мы забронировали этот отель на 3 дня и 4 ночи, но не смогли остаться даже на один день.
Номер с кухней очень хороший: удобный, чистый и хорошо оборудованный. Если бы не эти проблемы, я бы точно там остановилась.
Проблема начинается с расположения. Отель находится на окраине Нью-Йорка. Ничего против района не имею, но если бы я путешествовала одна, я бы не чувствовала себя в безопасности, идя пешком до метро (около 15 минут). Район очень темный, и рядом были странные люди, некоторые мужчины кричали и вели себя угрожающе, что было довольно страшно.
Что еще хуже, завтрак был ужасным. Мы спустились около 8 утра, и еды практически не было. Много людей, толкотня, напряженная атмосфера, а персонал был в стрессе и не мог объяснить, что происходит. После этого мы предпочли уехать.
Я не рекомендую этот отель. Хороший и комфортабельный номер не гарантирует хорошего впечатления.

Сейчас я остановилась в отеле Residence Inn, и во время сильной метели Эшли сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне ранний заезд. Уже одно это значительно облегчило мне стрессовый день в дороге.
Обслуживание и завтрак в этом отеле и так превосходны, но гостеприимство действительно выделяет его среди других. Эшли была добра, отзывчива и искренне приветлива.
Спасибо, Эшли, за то, что сделали это пребывание таким приятным!

Мы остановились в этом отеле в номере-студии с одной большой двуспальной кроватью и одним диваном-кроватью.
Диван-кровать было легко разложить, но желтое одеяло имело странную текстуру. Впрочем, в сочетании с покрывалом все было хорошо.
Самое лучшее в этом отеле — это отопление. Вода нагревается очень быстро, что является огромным плюсом, особенно зимой. Возможно, это связано с электростанцией прямо перед отелем.
Еда на завтрак была вкусной, но в зону для завтрака нужно приходить как можно раньше, так как столов недостаточно.
В целом, это был уютный отель.

Весь процесс прошел безупречно от начала до конца. Персонал отеля при входе в лобби был приветлив и очень дружелюбен, встречая нас с распростертыми объятиями. Мы останавливались на три ночи и ни разу не были разочарованы. Каждое утро нас ждал великолепный завтрак, и мы смогли воспользоваться всеми удобствами отеля, включая круглосуточный тренажерный зал и бар в лобби. Совет всем: каждый день после обеда продается свежий попкорн, так что не забудьте взять свой. Нам определенно понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто приезжает в Нью-Йорк.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ.
Я забронировал номер в отеле Residence Inn by Marriott New York Queens на период с 8 по 9 ноября. Я приехал в отель вскоре после 23:00, но мне сообщили, что моей брони не существует.
На сайте бронирования нам посоветовали обратиться к К. (имя было указано вместо полного имени, чтобы избежать возможных проблем). Однако рыжеволосая сотрудница отеля несколько раз повторила: «Мест нет, мы ничем не можем помочь», и ни К. Ни рыжеволосая сотрудница отказались читать сообщения с сайта бронирования или оказывать какую-либо помощь. Другой гость столкнулся с той же проблемой и даже утверждал, что забронировал номер через официальный сайт отеля.
В конце концов, мы отказались от дальнейших попыток. Когда мы попытались забрать багаж, рыжеволосая сотрудница велела охраннику следовать за нами. Во время этой процедуры охранник накричал на меня, спрашивая, почему я следую за ним, и когда я выразил недовольство, он снова накричал, что было крайне устрашающе. Мы испугались и покинули отель около часа ночи, практически выдворившись.
Сотрудники явно игнорировали нас и проявляли неуважение, и мы чувствовали себя расово дискриминированными, что было крайне огорчительно.
Этот случай демонстрирует серьёзные проблемы с проверкой бронирования, поведением персонала и обслуживанием клиентов в целом, и я настоятельно призываю других быть очень осторожными при выборе этого отеля.

Слишком шумно, очень плохая звукоизоляция, что затрудняет отдых. Не только из-за стройки вокруг, но и из-за перегородок между номерами.
Завтрак хороший, но столиков так мало, что сложно найти свободное место (мы пытались приходить в разное время несколько дней). Жаль, что расположение вполне подходит для туристов, с очень хорошим транспортным сообщением, а номер большой и хорошо оборудован. Очень надеюсь, что они исправят это, чтобы сделать пребывание будущих гостей комфортным…

Случайно оказался на 9-й улице в Лонг-Айленд-Сити, чтобы переночевать в Residence Inn / Queens, так как мой друг выбрал этот Marriott из-за бонусов лояльности, например, позднего выезда (до 16:00! ) и т. Д.
Приятно удивлён этим скромным отелем для сна в промышленном районе Квинса, недалеко от Астории. Прекрасный люкс с уютной кроватью размера «king-size» и полностью оборудованной кухней, а также открывающимися окнами (если, к сожалению, в городских отелях нет балкона, то здесь хотя бы можно подышать свежим воздухом).
Очень чистое место. Выбор завтраков и утренний персонал на высоте.
Обслуживание в целом было превосходным:
1. Персонал на стойке регистрации (да ещё и во время ночной смены! ) был невероятно отзывчивым и дружелюбным.
2. Когда внезапно перестал работать ключ-карта, и я оказался заперт в 8 утра с тяжёлым подносом завтрака и кофе в руках, который пришлось тащить в лифте после долгого утреннего ожидания, я позвонил на стойку регистрации отеля с iPhone, предварительно загуглив номер. Ответившая на звонок женщина была невероятно отзывчива и не проявляла никакого агрессии — даже несмотря на мой слегка ворчливый, раздражённый тон (я достаточно сознательна, чтобы это заметить, лол). Добродушная девушка на стойке регистрации направила меня к Байрону, дежурному инженеру отеля.

Мы остановились в этом отеле на неделю. По прибытии нам предоставили номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Кровать была очень удобной, чего не скажешь о диване – его нужно было перестелить (пришлось просить простыни и перестелить самому). Каждый вечер кровать оказывалась заправленной, а вот диван – нет (фото). Мне пришлось просить поменять номер, потому что основание дивана-кровати было полностью сложено! Во втором номере дела обстояли не лучше! В общем, продолжим. Персонал на ресепшене, и, к счастью, не все, был неприветлив и неприветлив, не говоря уже о парне за стойкой бара. Туалетных принадлежностей было недостаточно; дважды мне пришлось напоминать им, что нас трое в номере, и просить побольше полотенец! Комната для завтрака была слишком мала для такого количества гостей, а завтрак был простым и понятным. Расположение отеля УЖАСНОЕ, в 20 минутах ходьбы от станции метро. Грязь и разруха повсюду. Мы совершенно не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь в отель. Категорически не рекомендуется.

Я отлично провел время в этом отеле и честно считаю его настоящей жемчужиной. Номер был очень чистым и просторным, а мини-кухня на удивление хорошо оборудована — идеально для тех, кто хочет готовить простые блюда или просто наслаждаться комфортом во время своего пребывания.
Нам повезло получить номер с видом на Манхэттен, и вид был просто невероятным, особенно ночью. На самом деле, я бы сказал, что это одно из главных преимуществ проживания за городом: можно любоваться панорамой города. Наблюдать за мерцанием городских огней из нашего окна было незабываемо.
Завтрак стал ещё одним приятным сюрпризом. Учитывая цену, он был довольно хорошим. У них был хороший выбор: два вида маффинов, бейглы, различные виды хлеба с тостерами, станция для самостоятельного приготовления вафель, хлопья, овсянка, свежие фрукты (бананы, яблоки и лимоны), отдел молока/йогурта, яйца вкрутую и омлет, свиные и куриные котлеты из колбасы, жареный картофель кубиками и кофе без кофеина (в том числе без кофеина).
Небольшое замечание: по будням лучше спускаться на завтрак до 9 утра. В это время лифты очень загружены (представьте: они останавливаются на каждом этаже по пути вниз), и обеденная зона быстро заполняется. Тем не менее, многие гости с комфортом обедали в лаунже у стойки регистрации, так что варианты были.
Я видел несколько негативных отзывов перед бронированием, и хотя мне жаль, что у других, возможно, не всё было гладко, мой был действительно отличным.

В целом, мне понравилось пребывание в отеле. Однако, на мой взгляд, девушка на стойке регистрации с рыжими волосами была не очень дружелюбной. Думаю, ей не помешало бы дополнительное обучение для более качественного обслуживания клиентов. С другой стороны, двое других сотрудников стойки регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Кроме того, когда я заселился в SpringHill Suites по своему второму бронированию, мне дали неубранный номер. Однако меня переселили в другой. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбен и извинился за сложившуюся ситуацию.