Residence Inn by Marriott New York Queens

Весь процесс прошел безупречно от начала до конца. Персонал отеля при входе в лобби был приветлив и очень дружелюбен, встречая нас с распростертыми объятиями. Мы останавливались на три ночи и ни разу не были разочарованы. Каждое утро нас ждал великолепный завтрак, и мы смогли воспользоваться всеми удобствами отеля, включая круглосуточный тренажерный зал и бар в лобби. Совет всем: каждый день после обеда продается свежий попкорн, так что не забудьте взять свой. Нам определенно понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто приезжает в Нью-Йорк.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ — ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ.
Я забронировал номер в отеле Residence Inn by Marriott New York Queens на период с 8 по 9 ноября. Я приехал в отель вскоре после 23:00, но мне сообщили, что моей брони не существует.
На сайте бронирования нам посоветовали обратиться к К. (имя было указано вместо полного имени, чтобы избежать возможных проблем). Однако рыжеволосая сотрудница отеля несколько раз повторила: «Мест нет, мы ничем не можем помочь», и ни К. Ни рыжеволосая сотрудница отказались читать сообщения с сайта бронирования или оказывать какую-либо помощь. Другой гость столкнулся с той же проблемой и даже утверждал, что забронировал номер через официальный сайт отеля.
В конце концов, мы отказались от дальнейших попыток. Когда мы попытались забрать багаж, рыжеволосая сотрудница велела охраннику следовать за нами. Во время этой процедуры охранник накричал на меня, спрашивая, почему я следую за ним, и когда я выразил недовольство, он снова накричал, что было крайне устрашающе. Мы испугались и покинули отель около часа ночи, практически выдворившись.
Сотрудники явно игнорировали нас и проявляли неуважение, и мы чувствовали себя расово дискриминированными, что было крайне огорчительно.
Этот случай демонстрирует серьёзные проблемы с проверкой бронирования, поведением персонала и обслуживанием клиентов в целом, и я настоятельно призываю других быть очень осторожными при выборе этого отеля.

Слишком шумно, очень плохая звукоизоляция, что затрудняет отдых. Не только из-за стройки вокруг, но и из-за перегородок между номерами.
Завтрак хороший, но столиков так мало, что сложно найти свободное место (мы пытались приходить в разное время несколько дней). Жаль, что расположение вполне подходит для туристов, с очень хорошим транспортным сообщением, а номер большой и хорошо оборудован. Очень надеюсь, что они исправят это, чтобы сделать пребывание будущих гостей комфортным…

Случайно оказался на 9-й улице в Лонг-Айленд-Сити, чтобы переночевать в Residence Inn / Queens, так как мой друг выбрал этот Marriott из-за бонусов лояльности, например, позднего выезда (до 16:00! ) и т. Д.
Приятно удивлён этим скромным отелем для сна в промышленном районе Квинса, недалеко от Астории. Прекрасный люкс с уютной кроватью размера «king-size» и полностью оборудованной кухней, а также открывающимися окнами (если, к сожалению, в городских отелях нет балкона, то здесь хотя бы можно подышать свежим воздухом).
Очень чистое место. Выбор завтраков и утренний персонал на высоте.
Обслуживание в целом было превосходным:
1. Персонал на стойке регистрации (да ещё и во время ночной смены! ) был невероятно отзывчивым и дружелюбным.
2. Когда внезапно перестал работать ключ-карта, и я оказался заперт в 8 утра с тяжёлым подносом завтрака и кофе в руках, который пришлось тащить в лифте после долгого утреннего ожидания, я позвонил на стойку регистрации отеля с iPhone, предварительно загуглив номер. Ответившая на звонок женщина была невероятно отзывчива и не проявляла никакого агрессии — даже несмотря на мой слегка ворчливый, раздражённый тон (я достаточно сознательна, чтобы это заметить, лол). Добродушная девушка на стойке регистрации направила меня к Байрону, дежурному инженеру отеля.

Мы остановились в этом отеле на неделю. По прибытии нам предоставили номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Кровать была очень удобной, чего не скажешь о диване – его нужно было перестелить (пришлось просить простыни и перестелить самому). Каждый вечер кровать оказывалась заправленной, а вот диван – нет (фото). Мне пришлось просить поменять номер, потому что основание дивана-кровати было полностью сложено! Во втором номере дела обстояли не лучше! В общем, продолжим. Персонал на ресепшене, и, к счастью, не все, был неприветлив и неприветлив, не говоря уже о парне за стойкой бара. Туалетных принадлежностей было недостаточно; дважды мне пришлось напоминать им, что нас трое в номере, и просить побольше полотенец! Комната для завтрака была слишком мала для такого количества гостей, а завтрак был простым и понятным. Расположение отеля УЖАСНОЕ, в 20 минутах ходьбы от станции метро. Грязь и разруха повсюду. Мы совершенно не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь в отель. Категорически не рекомендуется.

Я отлично провел время в этом отеле и честно считаю его настоящей жемчужиной. Номер был очень чистым и просторным, а мини-кухня на удивление хорошо оборудована — идеально для тех, кто хочет готовить простые блюда или просто наслаждаться комфортом во время своего пребывания.
Нам повезло получить номер с видом на Манхэттен, и вид был просто невероятным, особенно ночью. На самом деле, я бы сказал, что это одно из главных преимуществ проживания за городом: можно любоваться панорамой города. Наблюдать за мерцанием городских огней из нашего окна было незабываемо.
Завтрак стал ещё одним приятным сюрпризом. Учитывая цену, он был довольно хорошим. У них был хороший выбор: два вида маффинов, бейглы, различные виды хлеба с тостерами, станция для самостоятельного приготовления вафель, хлопья, овсянка, свежие фрукты (бананы, яблоки и лимоны), отдел молока/йогурта, яйца вкрутую и омлет, свиные и куриные котлеты из колбасы, жареный картофель кубиками и кофе без кофеина (в том числе без кофеина).
Небольшое замечание: по будням лучше спускаться на завтрак до 9 утра. В это время лифты очень загружены (представьте: они останавливаются на каждом этаже по пути вниз), и обеденная зона быстро заполняется. Тем не менее, многие гости с комфортом обедали в лаунже у стойки регистрации, так что варианты были.
Я видел несколько негативных отзывов перед бронированием, и хотя мне жаль, что у других, возможно, не всё было гладко, мой был действительно отличным.

В целом, мне понравилось пребывание в отеле. Однако, на мой взгляд, девушка на стойке регистрации с рыжими волосами была не очень дружелюбной. Думаю, ей не помешало бы дополнительное обучение для более качественного обслуживания клиентов. С другой стороны, двое других сотрудников стойки регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Кроме того, когда я заселился в SpringHill Suites по своему второму бронированию, мне дали неубранный номер. Однако меня переселили в другой. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбен и извинился за сложившуюся ситуацию.

Номера чистые и небольшие. Кровати и постельное белье чистые и удобные. В моем номере было большое окно с рулонной затемняющей шторой, в раме которой были щели, пропускающие свет. Раздражает, но не критично. Рабочий стол маленький, а офисное кресло нормальное. Вариантов питания у стола мало. Телевизор большой и настенный. У него есть проблема с питанием. Когда я выключил питание пультом, телевизор потерял сигнал, но не выключился. Это подсвечивало его ночью. Пришлось выдернуть его из розетки. Шкафы небольшие, но в них помещается сумка на колесиках. В ванной комнате есть душевая кабина удобного размера для этого пространства. Хорошая горячая вода и напор. Завтрак был хорошим, но очень многолюдным. Территория вокруг отеля неблагоустроенная, пока я был здесь, было много строительства. В продуктовом магазине на углу есть сэндвичи и много закусок. Я останавливался здесь по работе и не был на машине, но парковка на улице и ограниченная. У них есть парковщик. Это было удобно для меня, так как я был здесь по работе, но не думаю, что я бы рекомендовал это место для отпуска.

Очень хороший отель, во время отпуска в апреле мы смогли в нём по-настоящему насладиться. Отель расположен в 5 минутах ходьбы от входа в метро и в 20 минутах от центра Нью-Йорка. Мы смогли осмотреть все достопримечательности на метро. Чистый отель, предлагает обильный завтрак, тренажёрный зал и стиральную машину. Удобная кровать и просторные номера, всё необходимое есть. Разумная цена.

Завтрак: В целом удовлетворительный и среднего качества, но соответствует стандартам отеля (за исключением черничных маффинов). Настоятельно рекомендую персоналу добавить в меню шоколад и хлеб. В слишком маленьком номере часто сложно найти место для завтрака, и ожидание может быть довольно долгим.
Номер: Дверь в ванную комнату закрывается неплотно и, следовательно, не запирается.
Поскольку дверь душа не водонепроницаема, пол в ванной комнате всегда мокрый.
Уборка: Персонал горничных дружелюбный и приветливый.
Ресепшн: В отличие от горничных, персонал на стойке регистрации не всегда дружелюбен, приветлив или, по крайней мере, вежлив. Настоятельно рекомендую руководству напомнить сотрудникам стойки регистрации:
— что они могли бы хотя бы поздороваться с гостями;
— не проходить мимо гостей, игнорируя их.
Удобства: Предоставляется адаптер с европейской на американскую розетку, телевизор и кондиционер работают, однако столовых приборов (вилок, ложек) недостаточно для номера, рассчитанного на 3 человек.
Район: Расстояние от ближайшей станции метро до отеля может вызывать сомнения в безопасности района. Однако полиция, похоже, патрулирует и контролирует улицу с 19:00. Отель удобно расположен, примерно в 40 минутах от центра города.

Начну с того, что, когда мы согласились остановиться в вашем отеле, у нас был человек с ограниченными возможностями передвижения.
1.25 июля в 2:00 ночи мы нашли ваш вариант размещения и позвонили, чтобы узнать стоимость. Мы дали молодому человеку из службы поддержки все инструкции и оплатили. Проблема возникла по прибытии в отель. Когда я попытался зарегистрироваться, он сказал, что мы можем заселиться в 11:00 того же дня и что нам придётся подождать. Мы настаивали на том, чтобы нам обязательно подтвердили, что размещение будет на сегодня, учитывая время заезда, но он просто сказал, что это невозможно и что он ничего не сделает. Эта ситуация меня очень расстроила, поэтому я пошёл звонить на стойку, чтобы поискать другой вариант и потребовать возврата денег. Молодой человек за стойкой (тот самый, который изначально нам ответил) связался с нами и сказал, что мы можем заселиться в это время. Интересно, было ли это необходимым? 2. Того же 25 июля в 11:15, при выезде, я попросил водителя парковщика подвезти нашу машину, пока мы уезжали, и мы ждали в вестибюле отеля. Ситуация возникла, когда прошло более 30 минут, и я заметил, что наша машина не приехала, и я вышел, чтобы найти водителя парковщика, и я увидел, что наш джип припаркован в 20 метрах от входа.

Депозит составил 100 долларов. Номер был чистым, до вокзала было около 7–10 минут ходьбы. Парк Куинсбридж — примерно в 6 минутах ходьбы, прекрасный вид. Доставка еды осуществляется быстро, но нужно попросить их зайти внутрь, они не хотят.
Персонал был ко мне очень любезен, и мне очень понравилось проживание. Я каждый день ездил в город, 10 минут на поезде — и я на месте. Мне очень понравилось 😍
Послушайте мою музыку на @thekenyatta на YouTube.

Недавно мы останавливались в этом отеле и остались довольны. Как вы знаете, единственная причина, по которой люди останавливаются в этом районе, — это желание сэкономить во время посещения города, и это по-прежнему актуально. Мы всегда останавливаемся в отелях в районе Ливерпуль-Сити и никогда не сталкивались с проблемами. Мы заплатили 180 долларов за ночь за троих и около 25 долларов в день за парковку. В 1 миле от Манхэттена лучшее, что можно было найти, было бы около 275-300 долларов в день за недорогое место и более 50 долларов за парковку. Всё необходимое было в порядке: очень чистый номер, новая мебель, хороший душ с сильной водой, удобные кровати, хороший Wi-Fi и кондиционер, приятный персонал, приличный континентальный завтрак. Коридоры были довольно чистыми. Я был рад, что ночью нигде не пахло травкой. Расположение было очень удобным — 10 минут пешком до метро и две остановки в центре города. Так почему же 3*? Читайте дальше.
Для начала, из 3 лифтов работал только один — возможно, к вашему приезду это исправят, но это было огромной проблемой для отеля в 14 или 15 этажей. Много раздраженных людей, долгое ожидание, чтобы подняться или спуститься. Не уверен, виноват ли район или такие клиенты, как мы, но люди оставляли остатки еды и обёртки в вестибюле, который примыкает к столовой для завтрака. Это было немного неряшливо.
Я думаю, что самое большое, что может оттолкнуть людей, не имеет никакого отношения к отелю, а его расположение.

Неправильное место для проживания, не знаю, как это место может называться Marriott.
Мы останавливались там на 4 дня, завтрака не было, потому что они не получили доставку, не было чистых полотенец, потому что они не получили доставку, прачечная не работала все это время. Район небезопасный, вы не должны ходить там в одиночку или даже группой ночью. Нас направили в прачечную вниз по улице, которую вы даже не должны были использовать, очень грязную и небезопасную. Сэкономьте свои деньги, я не сделал много фотографий, потому что не собирался жаловаться. Найдите другой район и, конечно, другой отель. У них была тележка для полотенец на нашем этаже, на которой был мешок, предположительно, на чистых полотенцах, они убрали полотенца и положили мешок на пол.

Удалось остановиться в номерах Residence Inn и Springhill. Номер в Residence Inn намного лучше.
Расположение отеля — Отличное, так как он находится всего в одном мосту от Манхэттена, идеально, если вы не против 10-минутной прогулки до метро.
Район — Небезопасно ходить пешком, особенно ночью. Предлагаю заказать Uber обратно.
Персонал — в целом персонал услужливый, но чувствовалось, что им не хватает людей, особенно в выходные, когда отель полностью забронирован. Уборка номеров может потребовать больше внимания (например, наполнение пустого флакона геля для душа)
Удобства отеля — есть базовые, такие как тренажерный зал и прачечная. В вестибюле был бесплатный кофе и чай, но часто заканчивалась горячая вода, персонала, вероятно, было слишком мало, чтобы ее заменить. Завтрак был нормальным, но в целом остался прежним. Те, кто останавливается надолго, могут возразить. Толпа была смехотворной, и после завтрака приходилось стоять в очереди, чтобы дождаться лифта.
Номер — с 1 кроватью, 1 диваном и небольшой кухней с кухонными принадлежностями. Дизайн интерьера был в порядке. Звукоизоляции не было, ночью было шумно. Гораздо больше места для вешалок, чем в комнате Spring Hill для одежды.
Ванная комната — была в порядке, размер ванной комнаты нормальный, но планировка показалась лучше, чем в комнате Springhill, раковина могла бы быть больше, но это терпимо. Напор воды в порядке, нагрев воды сложно контролировать.

Расположение действительно удобное и отличное! Хороший доступ к общественному транспорту и еде. Номер и завтрак были хорошими. К сожалению, персонал был совершенно неприветливым и не предоставил никаких привилегий золотого статуса. Мы попросили поздний выезд, и они сказали, что у них ВОЗМОЖНО будут приезжать большие группы, поэтому они не могут предоставить нам эту возможность… обычно отели Marriott, в которых я был, действительно делают все возможное для своих клиентов, но я не получил этого от персонала вообще.

Residence Inn – Квинс, Нью-Йорк: честный отдых с некоторыми неудачами.
Я остановился в отеле Residence Inn в Квинсе, штат Нью-Йорк, на две ночи, и в целом это был достойный опыт. Расположение довольно удобное — в 20 минутах езды от Манхэттена и Таймс-сквер, что делает его хорошей отправной точкой для знакомства с городом. Номера были удобными, тихими и оборудованы мини-кухней, что было отличным бонусом для недолгого пребывания.
Однако было несколько разочарований. Секция для завтрака была очень ограниченной и намного ниже стандарта, который я видел в других отелях Marriott — она определенно нуждается в улучшении. Меня также удивила плата за парковку: хотя при бронировании парковка была указана как услуга, за внедорожник с меня взяли 55 долларов за ночь. Администратор Шанкар объяснил, что это произошло потому, что я бронировал номер через сторонний сайт Agoda, и заявил, что они часто показывают неточную информацию. Как участник VIP Platinum в Agoda, я нашел это объяснение неприемлемым.
Что еще хуже, пока меня не было дома, уборщица повредила мою спортивную пижаму Adidas — я вернулась ночью и обнаружила на ней брызги отбеливателя. Я сообщил об этом агенту по обслуживанию гостей Амиру, который выслушал жалобу, но не предложил никакого решения или компенсации.