Hotel Torremayor Lyon

Уважаемые гости!
Хочу выразить своё недовольство пребыванием в этом отеле. Я забронировал номер в хорошем состоянии, соответствующий предложению при покупке. Однако по прибытии произошли неожиданные изменения, и меня и моего друга поселили в другой номер, условия которого были иными.
В текущем номере есть несколько недостатков: ничего не работает должным образом, а обещанные основные удобства отсутствуют. Это напрямую влияет на наш комфорт и качество проживания.
Я прошу немедленно предоставить нам номер, аналогичный тому, который мы изначально забронировали, как было заявлено при бронировании. Если это невозможно, пожалуйста, предоставьте нам справедливое и приемлемое решение, будь то переселение или частичный возврат средств.
Жду вашего ответа и срочного решения.
Мария.

Я немного переживал из-за некоторых отзывов перед приездом, но в итоге всё обошлось без проблем!
Я приехал в отель в 6:00 утра, а заселение было назначено на 15:00. К моему удивлению, номер освободился раньше, чем ожидалось, и нас впустили.
Горячий душ работал отлично, обогреватель был отличный, а номер довольно просторный.
Завтрак каждый день был одинаковым. Неплохой, но мог бы быть и разнообразнее.
Интернета действительно не хватало. Я жил на 6-м этаже и мог подключиться к Wi-Fi только на 4-м.
В целом, это 3-звёздочный отель с хорошим соотношением цены и качества.
Хорошее расположение, очень близко к SKY Costanera.
Я останавливался в отеле с 22 по 28 августа 2025 года.

Отель удобно расположен, стойка регистрации работает хорошо, а большинство персонала дружелюбны. Однако номера и ванные комнаты нуждаются в модернизации, но самое ужасное, что при оплате суточной стоимости проживания с завтраком вам даже не дадут выпить кофе, не говоря уже о том, чтобы подготовить набор, так как экскурсия начинается очень рано.
Примечание: я написал письмо, и мне сказали, что нужно просто спросить на стойке регистрации накануне вечером, но ОНИ ОТКАЗАЛИ и даже хотели взять дополнительную плату. 😡 МНОГИЕ ОТЕЛИ В РЕГИОНЕ выдают набор гостям, когда экскурсия начинается в 5:00 утра.

В целом номера очень уютные и чистые, проблема в том, что воздух работает не очень хорошо, а Wi-Fi сильно падает. Тем не менее, персонал замечательный, люди очень дружелюбные и отзывчивые. Удобства чистые и приятные.

Я останавливался с женой и сыном с 6 по 13 января.
Внимательный персонал, очень чистые и новые номера.
Завтрак не очень разнообразный, но хороший.
Одобрено и рекомендую.

Я ожидал от отеля гораздо большего, чем следовало ожидать. Сотрудники издеваются, в том числе и в ресторане во время завтрака. Они думают, что, поскольку они быстро говорят по-испански, мы ничего не понимаем. В первой комнате стояла ваза, полная М…, которую оставил другой гость. И не чистили. Туалетную бумагу ты должен достать сам. Советую всем оставаться у других в сети, так как знаю людей, которые остались и у них не было проблем. Но расположение отличное. Кондиционер старый.

Отличное расположение, красивые удобства, разумные цены и эффективное и дружелюбное обслуживание. Место тихое, хорошо организованное и легко доступное. Комфортабельный отель с очень красивой обстановкой, оформлен с большим вкусом, а персонал услужливый и внимательный. Комната удобная, с хорошей и просторной двуспальной кроватью, обогревателем, кондиционером и обильной горячей водой. Только мини-бар, который почти ничего не охлаждает и думаю это единственное, что могло бы быть лучше, но это маленькая деталь, в остальном мы остались довольны. Все помещения очень чистые. Завтрак хороший и соответствует стандарту отеля. Быстрая и несложная регистрация заезда и отъезда. Вернувшись в Сантьяго, мы отдадим приоритет Торремайору и получим тот же опыт. Поздравляем и так держать!

Отличный отель! Очень удачно расположен, рядом супермаркет, ресторан, бары, кафе, метро, ​​обменный пункт! Тихая, семейная атмосфера! Заботливые, вежливые сотрудники! Небольшой деталью был мини-бар, который, помимо того, что был крошечным, не работал, и его не починили, что не доставляло особых неудобств, поскольку я оставался там зимой.

Удобства хорошие, но зимой не хватает горячей воды и не хватает мини-баров в номерах, завтрак хороший, но мало вариантов, кофе из автомата Nescafé становится затруднительным через 5 дней. Уборка в некоторых местах была плохой, когда я приехал, в ванной было несколько прядей волос.

Добрый день. Я ездила с мужем на неделю в июне/24. В день нашего приезда фен нельзя было вынуть из настенного кронштейна. Мы поговорили на стойке регистрации, и нам дали сушилку для рук, которой мы должны были воспользоваться и немедленно вернуть ее, потому что она была единственной во всем отеле. На 3-й день жалобы пришли устранять, так как случайно господин оказался на ресепшене. Технического обслуживания. Завтрак с небольшим разнообразием. Ресторан очень низкого качества. В меню ничего не было, а то немногое, что там было, было очень плохим. Я бы не рекомендовал это вообще.

Завтрак очень скудный — никакого разнообразия. Номер просторный и уютный, но в холодную погоду не всегда работает отопление. В целом хороший отель. Хорошо расположен в непосредственной близости от коммерческого центра Сантьяго. Чистый и очень дружелюбные люди.

Красивый отель, но очень неприятное внимание, на нас смотрели, по крайней мере, я чувствовал себя паршиво, мы все люди, у нас нет титула, нет одежды, я приехал за медицинской помощью, и мой AFP отменил мне все, что нужно, чтобы дать нам номер машина высадила нас в первом отеле очень дружелюбный молодой человек объяснил нам, что птица два я указываю нам, как привлечь ваше внимание 10, но в ту секунду, когда он находится перед Макдональдсом, в котором мы остановились, было паршиво, так как в ресторане нечего было есть, а в лифте он говорил обратное, кроме того, что заставлял нас ждать. Я сломал ногу на три части плюс лодыжку, чего я действительно не могу долго ждать я надеюсь, что я больше не удивлюсь тому, что я приготовил на гриле необразованные люди один, когда уезжает в другое место, хочет, чтобы его хорошо обслужили, а также обслуживают, оставляют отель очень плохим, потому что, если у вас есть бронирование, и они скажут вам, давайте посмотрим, есть ли свободные номера, все занято, это не ответ.

Я был в сентябре, и у меня украли наличные деньги из сейфа, ЭТО УЖАС, мы предъявили претензии, и нам даже не дали объяснений ничего по этому поводу Я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Они прекрасно обслуживают, все идеально и очень приятно, мы всегда приезжаем сюда, в этот отель, и он нам очень нравится, потому что в нем есть все удобства и он соответствует нашим ожиданиям.

Второй раз останавливаюсь в отеле, это хорошее место для проживания, приветливый и решительный персонал. Спасибо Кэтрин за ее доброту с самого начала, а также Джону очень радушно с его работой в баре. Тем не менее, есть вещи, которые можно улучшить, чтобы сделать пребывание еще лучше, например:
— Больше чистоты на террасе/бассейне: шезлонги, пол, столы не чистые (много пыли и мусора). В бассейне рекомендуется чистить стекло, закрывающее его контур, так как загрязнение не придает хорошего внешнего вида месту. Улучшите крепление поручней в бассейне, так как они рыхлые.
Всего хорошего.

Хорошее расположение и хороший вид с крыши, я получил очень просторный и удобный номер, да, очень простой завтрак, и бар закрывается очень рано, мне также не повезло, что вчера девушка из кафетерия была одна и заняла час, чтобы разместить наш заказ (2 кофе 😅), кроме этого было хорошее пребывание 💕

Ужасный прием внимание! Персонаж, который там джентльмен в очках, супер неприятный и нулевой эмпатии реагировать.