Hotel Torremayor Lyon

Я очень опасалась, прочитав предыдущие отзывы, но я уже забронировала номер, и пути назад не было. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО СТОИЛО ТОГО, фух! Сначала это впечатляющий отель: красивый фасад, большой и красивый лобби. Но постепенно становится ясно, что ему не хватает ухода. Кресла и диваны в зоне ресепшена сильно испачканы, и три дня я видела ту же грязь на полу (это значит, что его не убирали). Что касается бразильцев: чилийцы более сдержанны и интровертны. Не ждите от бразильцев такого же обаяния и гостеприимства, иначе вы будете сильно разочарованы где угодно, а не только в этом отеле (они очень тихие и говорят только на базовом языке). Еда неплохая, меню à la carte не рекомендую. Бассейн? Я его не видела (а я была там летом). Для меня он служил хорошим местом для отдыха и принятия душа после чудесных прогулок по прекрасному Сантьяго. И пешком! Потому что он находится очень-очень близко ко всему, и для меня это было главным достоинством отеля — невероятное расположение на красивой улице.

Отель выделяется соотношением цены и качества, но определенно не подойдет тем, кто ищет роскоши. Он вполне подойдет тем, кто ищет чистое место, расположенное в тихом районе, очень близко к магазинам и метро.
При должном уходе это мог бы быть отель высокого уровня, но то, что вы видите, — это явно обветшавшее здание из-за отсутствия технического обслуживания. Требуется базовый структурный ремонт.
Двери в номерах часто заедают из-за проблем с электронным замком. Бассейн приятный, но есть участки с отслаивающейся плиткой, что может привести к порезам или несчастным случаям у гостей, которые не замечают проблемы.
Однако наиболее критичным моментом является кондиционирование воздуха. Система централизованная, неэффективная и не может адекватно охлаждать номер. В жаркие дни находиться в номере днем ​​практически невозможно. Ночью, при более низких температурах, ситуация немного улучшается, но все еще далека от идеала. Самое неприятное — это ответ персонала, который утверждает, что абсолютно ничего нельзя сделать.
Таким образом, моя окончательная оценка — 6/10.

Моё обручальное кольцо просто ПРОПАЛО из номера этого отеля, пока мы были в поездке! Когда мы вернулись, в номере был дополнительный мини-бар, который мы даже не заказывали!
Грубый персонал! Ужасный завтрак! Кондиционер не работает, так как администратор сказал, что когда мы приехали, было ещё холодно. Дверь в ванную не закрывается!
Они невероятно грубы с бразильцами, особенно если мы плохо говорим по-испански! УЖАСНЫЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!

Я ожидал большего от отеля. Кондиционер не работал, телевизор не работал, мини-бар охлаждал только холодильник, а мою ключ-карту для открывания двери приходилось менять после каждого использования, потому что она не работала. Я пошёл жаловаться, но меня попросили обратиться в отель, где я забронировал номер. Персонал даже не потрудился проявить дружелюбие. Я был с друзьями, и у всех были жалобы. Бассейн и терраса были закрыты все пять дней без каких-либо объяснений. И, по моим наблюдениям, завтрак мог бы быть более разнообразным; он каждый день был одним и тем же. Единственное, к чему у меня нет претензий, — это обслуживание номеров. Но я точно больше не остановлюсь у вас и не буду вас рекомендовать.

Сам отель оставил хорошее впечатление. Судя по отзывам здесь, я переживал, что он будет закрыт, но всё прошло хорошо. Расположение отличное; много всего можно сделать пешком. Завтрак простой, но туристические пакеты не предоставляются. В ночь нашего приезда в ванной не оказалось полотенец. Мини-бар не охлаждал воду. Душ работал нормально, но нужно знать, как им пользоваться, потому что смеситель однорычажный. У нас вода была довольно горячей. Перед отъездом наш рейс был позже, поэтому после выселения они оставили наши сумки, чтобы мы могли осмотреть окрестности. Администраторы были вежливы и даже помогли нам разобраться с туристическим кодексом. Единственное, что меня немного беспокоило, – это безопасность номера, ведь в лифт может попасть кто угодно; если кто-то в это время зайдёт, там будет горничная… Рекомендую этот отель.

Уважаемые гости!
Хочу выразить своё недовольство пребыванием в этом отеле. Я забронировал номер в хорошем состоянии, соответствующий предложению при покупке. Однако по прибытии произошли неожиданные изменения, и меня и моего друга поселили в другой номер, условия которого были иными.
В текущем номере есть несколько недостатков: ничего не работает должным образом, а обещанные основные удобства отсутствуют. Это напрямую влияет на наш комфорт и качество проживания.
Я прошу немедленно предоставить нам номер, аналогичный тому, который мы изначально забронировали, как было заявлено при бронировании. Если это невозможно, пожалуйста, предоставьте нам справедливое и приемлемое решение, будь то переселение или частичный возврат средств.
Жду вашего ответа и срочного решения.
Мария.

Я немного переживал из-за некоторых отзывов перед приездом, но в итоге всё обошлось без проблем!
Я приехал в отель в 6:00 утра, а заселение было назначено на 15:00. К моему удивлению, номер освободился раньше, чем ожидалось, и нас впустили.
Горячий душ работал отлично, обогреватель был отличный, а номер довольно просторный.
Завтрак каждый день был одинаковым. Неплохой, но мог бы быть и разнообразнее.
Интернета действительно не хватало. Я жил на 6-м этаже и мог подключиться к Wi-Fi только на 4-м.
В целом, это 3-звёздочный отель с хорошим соотношением цены и качества.
Хорошее расположение, очень близко к SKY Costanera.
Я останавливался в отеле с 22 по 28 августа 2025 года.

Отель удобно расположен, стойка регистрации работает хорошо, а большинство персонала дружелюбны. Однако номера и ванные комнаты нуждаются в модернизации, но самое ужасное, что при оплате суточной стоимости проживания с завтраком вам даже не дадут выпить кофе, не говоря уже о том, чтобы подготовить набор, так как экскурсия начинается очень рано.
Примечание: я написал письмо, и мне сказали, что нужно просто спросить на стойке регистрации накануне вечером, но ОНИ ОТКАЗАЛИ и даже хотели взять дополнительную плату. 😡 МНОГИЕ ОТЕЛИ В РЕГИОНЕ выдают набор гостям, когда экскурсия начинается в 5:00 утра.

Комната достаточно просторная, кровать удобная, но душ плохой, в комнате было жарко, кондиционер не работал, только грел, и нам приходилось спать с открытым окном.
Завтрак скудный, выбор невелик, и пополнение запасов происходит медленно.
Хорошее расположение.

В целом номера очень уютные и чистые, проблема в том, что воздух работает не очень хорошо, а Wi-Fi сильно падает. Тем не менее, персонал замечательный, люди очень дружелюбные и отзывчивые. Удобства чистые и приятные.

Я останавливался с женой и сыном с 6 по 13 января.
Внимательный персонал, очень чистые и новые номера.
Завтрак не очень разнообразный, но хороший.
Одобрено и рекомендую.

Я ожидал от отеля гораздо большего, чем следовало ожидать. Сотрудники издеваются, в том числе и в ресторане во время завтрака. Они думают, что, поскольку они быстро говорят по-испански, мы ничего не понимаем. В первой комнате стояла ваза, полная М…, которую оставил другой гость. И не чистили. Туалетную бумагу ты должен достать сам. Советую всем оставаться у других в сети, так как знаю людей, которые остались и у них не было проблем. Но расположение отличное. Кондиционер старый.

Отличное расположение, красивые удобства, разумные цены и эффективное и дружелюбное обслуживание. Место тихое, хорошо организованное и легко доступное. Комфортабельный отель с очень красивой обстановкой, оформлен с большим вкусом, а персонал услужливый и внимательный. Комната удобная, с хорошей и просторной двуспальной кроватью, обогревателем, кондиционером и обильной горячей водой. Только мини-бар, который почти ничего не охлаждает и думаю это единственное, что могло бы быть лучше, но это маленькая деталь, в остальном мы остались довольны. Все помещения очень чистые. Завтрак хороший и соответствует стандарту отеля. Быстрая и несложная регистрация заезда и отъезда. Вернувшись в Сантьяго, мы отдадим приоритет Торремайору и получим тот же опыт. Поздравляем и так держать!

Отличный отель! Очень удачно расположен, рядом супермаркет, ресторан, бары, кафе, метро, ​​обменный пункт! Тихая, семейная атмосфера! Заботливые, вежливые сотрудники! Небольшой деталью был мини-бар, который, помимо того, что был крошечным, не работал, и его не починили, что не доставляло особых неудобств, поскольку я оставался там зимой.

Удобства хорошие, но зимой не хватает горячей воды и не хватает мини-баров в номерах, завтрак хороший, но мало вариантов, кофе из автомата Nescafé становится затруднительным через 5 дней. Уборка в некоторых местах была плохой, когда я приехал, в ванной было несколько прядей волос.

Добрый день. Я ездила с мужем на неделю в июне/24. В день нашего приезда фен нельзя было вынуть из настенного кронштейна. Мы поговорили на стойке регистрации, и нам дали сушилку для рук, которой мы должны были воспользоваться и немедленно вернуть ее, потому что она была единственной во всем отеле. На 3-й день жалобы пришли устранять, так как случайно господин оказался на ресепшене. Технического обслуживания. Завтрак с небольшим разнообразием. Ресторан очень низкого качества. В меню ничего не было, а то немногое, что там было, было очень плохим. Я бы не рекомендовал это вообще.

Завтрак очень скудный — никакого разнообразия. Номер просторный и уютный, но в холодную погоду не всегда работает отопление. В целом хороший отель. Хорошо расположен в непосредственной близости от коммерческого центра Сантьяго. Чистый и очень дружелюбные люди.