Motto By Hilton New York City Times Square

Мы заселились в 16:30 и получили номер на втором этаже прямо напротив лифта — явно один из худших номеров в этом отеле. В то же время белых гостей, заселившихся вместе с нами, поселили на верхних этажах. Мы, две азиатки, были единственными, кого поселили на этом нежелательном этаже.
Это расизм и дискриминация, и мы не будем отрицать этого.
Сразу же после того, как вошли в номер, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Нам сказали, что номер могут поменять завтра утром — так что, очевидно, свободные номера есть. Но когда мы спустились на стойку регистрации примерно через час, нам внезапно сообщили, что номер не может быть поменен никогда.
Это непоследовательное и нечестное поведение ещё больше усугубляет ситуацию.
Что правда? «Завтра» или «никогда»?
Почему нам лгут?
Вдобавок ко всему, пока мы были у стойки регистрации, прямо перед нами всё больше белых гостей получали номера на верхних этажах, что ещё раз подтверждает, что это не совпадение, а целенаправленная дискриминация по расовому и гендерному признакам.
Наше пребывание уже испорчено. Мы чувствуем себя нежеланными гостями, обделёнными вниманием и обделёнными вниманием.
Мы требуем немедленного выполнения следующих требований:
1. Перевести нас на верхний этаж прямо сейчас.
2. Прямо признать это дискриминационное отношение.
3. Компенсировать моральный ущерб и испорченный опыт.
Мы ожидаем равного обращения. То, что ваши сотрудники продемонстрировали нам до сих пор, — это полная противоположность.

Не уверен, что это касается всех номеров, но номер был крошечным. Я довольно часто бываю в Нью-Йорке и никогда не встречал настолько маленького номера. Тем не менее, номер был чистым и хорошо спланированным. Просто маленький. Типичный Нью-Йорк: оживлённый вестибюль и царила жизнерадостная атмосфера. Идеальное место для тех, кто собирается посетить Таймс-сквер и Рокфеллеровский центр. До многих районов города легко дойти пешком.

Комната была очень маленькой, одна сторона кровати примыкала к стене, поэтому приходилось перелезать через край кровати. Душ и туалет находились в затененной зоне со стеклянными стенами посередине спальни, а не в отдельном помещении, что было странно.
В холле было темно, поэтому возьмите с собой фонарик, чтобы прочитать меню ресторана. Персонал был услужливым, но спешил. Отличное расположение. Вероятно, соотношение цены и качества было хорошим.

Расположение отеля было идеальным – всего в нескольких шагах от Таймс-сквер. Лобби небольшое, но мне никогда не казалось, что там слишком многолюдно. Кафе-бар по соседству – отличный бонус, латте и флэт уайт там были просто потрясающими. Номера, конечно, крошечные. Я знал это по отзывам, но увидеть это вживую всё равно застаёт врасплох. Кровать была удобной, но вот с кондиционером/обогревателем – отдельная история. Он постоянно включался и выключался каждые 30 секунд, независимо от выбранного режима, и к концу пребывания это стало довольно раздражать. Если вы забронируете здесь номер, будьте готовы жить на чемоданах и мириться с ограниченным пространством.

Расположение рядом с Таймс-сквер отличное. Номера чистые. Вид из номеров с видом на город совсем не такой, как на сайте. Они утверждают, что некоторые номера есть на верхних этажах на углу. Но остальные находятся в здании в 6-9 метрах от отеля.
После часа разговоров на стойке регистрации, где они просили меня позвонить в Hilton, Hilton ответили, что мне нужно связаться с стойкой регистрации. Я показал им фотографию, и они сказали, что всё точно так же, как на сайте. С каменным лицом. Они нашли другой номер, который всё равно был далеко от вида на город, как на сайте. Я попросил полный или частичный возврат средств, чтобы я мог уехать. У меня просто нет денег, чтобы потратить тысячу долларов, а потом ещё тысячу долларов в другом отеле. Был час ночи. Они сказали: «Нет, уже час ночи, просто идите спать». Мы ничего делать не будем, мы положимся на генерального директора, чтобы он принял решение, и мы не хотим беспокоить их сегодня вечером чем-то подобным. Мы компания, и мы не можем возвращать деньги. Они сказали, посмотрите в полис, он не подлежит возврату. Я посмотрел, и там было написано: плата за ранний выезд 250 долларов + стоимость одной ночи. В другом пункте указано, что возврат невозможен, но я сказал, что не получаю то, за что заплатил. Они отмахнулись от этого и сказали, что мне вряд ли что-то вернут.
Мне показалось, что они решили, будто я лгу. Не знаю, какой у них был план действий.

Я была в Нью-Йорке с мужем и взрослой дочерью, чтобы посмотреть бродвейское представление. Отель расположен в отличном месте, недалеко от всего. Для вызова лифта требуется карта номера, поэтому я чувствовала себя в безопасности. Номер был компактным, каждый сантиметр продуман до мелочей. У нас была двуспальная кровать и двухъярусная кровать над ней. Кровати были очень удобными. Было немного шумно, когда мы немного поспали после раннего рейса, но, находясь прямо в городе, мы этого ожидали. Ночью я не замечала звуков. Единственная моя претензия — душевая кабина и унитаз застеклены, и нет возможности сделать стены непрозрачными. Мне нравится уединение, когда я пользуюсь туалетом или принимаю душ. Мы обходились тем, что не включали свет, но это неудобно. Добавление занавески для душа, чтобы заблокировать «вид», сделало бы мой отзыв на 5 звезд. Прозрачность не была показана ни на одной фотографии, иначе я бы не забронировала этот номер. Я бы вернулась, но возьму с собой душевую занавеску и скотч.

Плюсы:
Расположение отличное — очень близко к Таймс-сквер, что удобно, если ваши встречи или планы находятся неподалёку.
Честно говоря, других плюсов на ум приходит немного.
Минусы:
Кровати не премиум-класса, довольно жёсткие и неудобные.
Как участник Diamond-статуса, я не получил никакого повышения категории или поощрения, что удивительно, ведь это случилось со мной впервые.
В течение трёх дней моего пребывания в лобби часто было многолюдно, и, похоже, не хватало персонала, что затрудняло получение помощи. Даже звонки с телефона в номере требовали много времени, чтобы дозвониться.
Обслуживание номеров не покрывается кредитами Hilton — чтобы поесть, нужно спускаться вниз.
С завтраком был полный бардак. В моё первое утро у меня была ранняя встреча, поэтому я пришёл ровно в 7 утра, как только открылись. Мне потребовалось около получаса, чтобы получить кофе и круассан, потому что обслуживал около 30 гостей всего один сотрудник. Он сработал быстро, но явно недостаточно. Я сказал об этом на стойке регистрации, но на следующий день ситуация повторилась. На третье утро я зашёл позже, чтобы заказать полноценный завтрак — обслуживание было лучше, а официант был очень любезен.
Что нужно знать перед бронированием:
Номера очень маленькие — определённо создают ощущение хостела, а не отеля. Я ожидал компактных номеров, но они всё равно казались довольно клаустрофобными, вероятно, из-за отсутствия открытого вида или естественного света.

Номера были очень чистыми, персонал – очень дружелюбным и отзывчивым. Хочу сразу отметить, насколько маленькие номера. Они идеально подходят, если вы не собираетесь проводить в номере много времени и вам просто нужно где-то присесть и быстро выспаться. Я останавливался на 2 ночи и должен был предусмотреть возможность работы в номере, используя изножье кровати в качестве «стола» в течение дня. Опять же, если вам нужно только где-то присесть, это замечательно. Впечатляет, как много всего уместилось в небольшом пространстве. Стены, правда, очень тонкие, поэтому слышно каждое чихание, каждый кашель, любую музыку, играющую в соседних номерах. Я слышал будильники обоих гостей по обе стороны от себя. Не рекомендую это место, если в номере живут двое из-за ограниченного пространства.

Удачная локация, хороший ремонт, классные сотрудники, хороший завтрак.
Но неудачная планировка комнат, тк туалет и душ по сути не отдельные комнаты, а просто за стеклом.

Небольшой, но есть всё необходимое. Кафе, вода внизу. Удобное лобби, где можно подождать и немного поработать. Просторный и хорошо оборудованный тренажёрный зал. Расположение отличное, рядом с метро и Центральным парком, но по ночам может быть шумно из-за посторонних звуков (машины, шумная ночная жизнь).
Reco’s. Чайник в номере. Лучшая свето — и звукоизоляция. Обслуживание могло бы быть немного дружелюбнее, но все вежливые и пунктуальные.

Номера были достаточно удобными, невероятно маленькими, но ожидаемыми в Нью-Йорке. Достаточно чистые и удобные, с хорошим видом. Качество обслуживания нестабильное, женщина, которая нас регистрировала, была грубой, нетерпеливой, неприветливой и враждебной. Не было возможности позднего выезда, хотя рейс был только вечером, поэтому нам пришлось оставить свои сумки в вестибюле. Нам сказали, что их отдадут в безопасное место хранения. Однако спустя 6 часов они все еще были в вестибюле, на виду у всех, включая тех, кто посещал кафе, бар и ресторан, которые открыты для публики. Единственные доступные туалеты после выселения не работали, а зона вестибюля была нормальной, однако не подходила для ожидания перед нашим рейсом. Однако носильщик, в частности, очень старался и делал все возможное, поскольку ему приходилось бегать и собирать багаж для людей.

Отель идеально расположен рядом с Таймс-сквер. Он новый и чистый. В отеле есть ресторан/бар Alderman, который тоже довольно хорош.
Должен сказать, что номер немного тесноват, но мы знали это при бронировании. Для Нью-Йорка этого вполне достаточно, так как вы, вероятно, не будете проводить в отеле время, кроме как спать.
Кроме того, Uber Shuttle останавливается прямо перед отелем и отвозит вас в аэропорт! Очень удобно заплатить 20 долларов вместо 80 за поездку в аэропорт LGA.
В целом, я рекомендую этот отель за его цену, расположение и чистоту, но если вы ищете что-то более комфортное с точки зрения размера номера, этот отель не для вас.

Мы так чудесно съездили в Нью-Йорк в последнюю минуту! Это было на мой день рождения! Руби на стойке регистрации сделала наше пребывание в отеле таким приятным, что оно длилось всё время. От того, что нас заселили чуть раньше времени, до того, что она обращалась с нами как с родными. Руби была на высшем уровне во всех отношениях! Однозначно рекомендую это место. Номера небольшие, но очень чистые и функциональные для короткого пребывания. Мы скоро вернёмся! Потрясающий вид из лаунжа Hilton Honors на крыше!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Motto by Hilton. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив и любезен — они даже заселили меня раньше времени и разместили на самом верхнем этаже по моей просьбе, за что я очень благодарен. Бармен тоже был очень любезен и сделал пребывание ещё приятнее.
Номера довольно небольшие, но они очень ухоженные и продуманно оформлены, поэтому не было ощущения тесноты. Единственное, что можно было бы немного улучшить, — это ковры в коридорах, которые выглядели немного потёртыми.
В целом, отличный отдых, и я обязательно вернусь!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Всё было очень чисто, ухожено и комфортно. Расположение невероятно удобное: рядом всё необходимое, магазины, рестораны и достопримечательности легко доступны. Вид на город из отеля был потрясающим и дополнял все впечатления. Кроме того, обслуживание было превосходным: все были дружелюбны, отзывчивы и чувствовали себя желанным гостем. В целом, это был замечательный отдых, и я обязательно вернусь снова.

Для небольшого отеля европейской концепции Hilton проделал феноменальную работу, расположившись недалеко от Таймс-сквер. Он больше похож на европейский бутик. Здесь есть великолепный ресторан и кофейня. Также есть хороший тренажерный зал и лаунж на крыше для участников программы Hilton Honors. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым с момента регистрации до выезда, а также отвечал на все мои вопросы во время пребывания. Настоятельно рекомендую этот отель, учитывая его соотношение цены и качества, расположение и превосходную концепцию.

Номера крошечные, и развернуться практически негде. В номере нет ни кофеварки, ни микроволновки, но, по крайней мере, есть холодильник для продуктов. Гладильной доски тоже нет, но зато есть ручной отпариватель, который отлично разглаживает одежду.
Мне было сложно добиться, чтобы уборка пришла в мой номер. На второй день пребывания в отеле я специально написал на стойку регистрации, чтобы заказать уборку. К вечеру никто из горничных не убрался, поэтому мне пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы они прислали кого-нибудь ко мне в номер.
На третий день пребывания в отеле я снова попросил уборку, но никто не пришёл в течение всего дня. Когда я вернулся, была уже ночь, и было уже поздно обращаться к горничным.
Зато расположение действительно хорошее. Отель находится прямо рядом с Таймс-сквер и в пешей доступности от многих достопримечательностей. Кроме того, в ресторане и баре есть отличные варианты еды и напитков.