Home2 Suites By Hilton New York Times Square

Мы совершенно не понимаем многочисленных негативных отзывов. Наше пребывание в Home2 Suites Times Square было неизменно превосходным.
У нас не было ни одной проблемы с лифтами – максимальное время ожидания составляло около 5 минут, даже в часы пик.
Номера были тихими и очень чистыми. Кухонный уголок был особенно удобен, так как он действительно был оборудован всем необходимым, включая кофеварку. Кровати были очень удобными, а ванная комната безупречно чистой. Четыре полотенца на человека были настоящим плюсом, что мы сочли большим преимуществом.
Обслуживание при регистрации было невероятно дружелюбным и внимательным.
Завтрак – типичная американская кухня, но и здесь обслуживание было превосходным: столы постоянно убирали и быстро чистили. Несмотря на постоянную загруженность, мы всегда получали свободный столик максимум в течение 5 минут.
Расположение фантастическое – прямо в центре Таймс-сквер – и при этом в номере было приятно тихо. Мы жили на 3-м этаже и не испытывали никакого шума.
В целом, очень рекомендуемый отель с отличным сервисом, чистыми номерами и непревзойденным расположением. Мы бы вернулись сюда в любое время.

Отличное расположение.
Номера были небольшими, но это Нью-Йорк, так что это ожидаемо. Душевая была прекрасной и чистой. В номере была кофемашина, холодильник и т. Д. Так что плюсов много. Кровать была удобной. Непонятно, в чем была проблема с лифтами: укажите свой этаж, отсканируйте карту номера, и вам назначат лифт — мне очень понравилась эта система.
Завтрак был простым, но приятным для начала дня.
Единственный минус для меня — в отеле велись строительные работы, поэтому много сверлили.
Вернусь ли я? Да.

Худший опыт в отеле сети Hilton за всю мою жизнь. Лобби было настолько маленьким, что персоналу приходилось надевать зимние куртки, чтобы согреться. Стойка регистрации находится прямо рядом с входными дверями. Лифтовая система просто ужасна. Этот отель не справляется с таким количеством гостей. Лифтовая система была отвратительной. В какой-то момент после того, как я поднялся на лифте, сработала сигнализация о перегрузке. Лифты буквально переполнены, и всё равно останавливаются на каждом этаже. Эту систему можно было бы легко исправить. Время, потраченное на ожидание, было невероятно утомительным. Зона для завтрака очень маленькая и переполненная. Входные двери вращающиеся. Функциональность была ужасной. Двери останавливались, что приводило к задержкам при каждом входе и выходе. Люди толкали/давили на двери, из-за чего они полностью останавливались. Расположение отличное. Персонал дружелюбный. Я бы не рекомендовал это место. В городе есть много других вариантов, которые обеспечат лучшие впечатления и воспоминания. Я путешествовал с человеком, который никогда не был в Нью-Йорке. Выбор отеля очень разочаровал меня во время поездки. Если вы ищете ежедневных разочарований и неприятностей, то этот отель для вас!

Этот отель — просто какой-то биполярный. В лобби всегда царит хаос. Дело в том, что нужно выбрать номер этажа на клавиатуре, затем подтвердить номер ключом от номера, а потом ждать лифт без кнопок. В зависимости от количества других людей и багажа, вы можете попасть в лифт, когда он прибудет, а можете и не попасть. Поэтому обычно там толпится множество людей, пытающихся подняться наверх. Ещё хуже обстоят дела во время завтрака, когда люди спускаются в переполненную зону для завтрака, чтобы поесть чего-нибудь посредственного. Если вы живёте на нижнем этаже, при попытке выйти, лифт может быть переполнен, и вам придётся ждать, пока спустятся два или три человека. Очень глупая, неэффективная система — и я нисколько не преувеличиваю!
Зная всё это, я бы всё равно остановился здесь снова. Расположение отличное для посещения Таймс-сквер и большинства театров. Номер был очень современным и комфортабельным, с двуспальной кроватью, диваном, столом и мини-кухней. В нём также был большой современный телевизор, много розеток и USB-портов, а также хорошая ванная комната. Я был бы рад получить такой номер в любом месте, куда бы ни поехал, а в Нью-Йорке за эти годы у нас было много номеров похуже.
Ожидайте ожидания при регистрации и всякий раз, когда вам понадобится лифт. По возможности выбирайте номер на очень низком этаже, чтобы можно было пользоваться лестницей, когда ситуация действительно ухудшится, а это рано или поздно случится.

В этом отеле много хорошего, но сначала я должен предупредить всех о проблеме с лифтом. Я жил на 6-м этаже, и каждое утро с 8 до 10 мне требовалось от 10 до 30 минут, чтобы добраться до лифта, который не был полностью заполнен. Это совершенно неприемлемо и легко исправимо изменением программы работы лифта.
В начале января 2026 года ведутся строительные работы, которые начинаются каждый день раньше, чем мне хотелось бы просыпаться.
Из плюсов — отличное расположение в северной части Таймс-сквер. Но достаточно далеко от площади, чтобы не было шума.
Номер был чистым и выглядел довольно новым. Цена для отеля в этом месте была разумной.
Я с удовольствием остановился бы здесь снова, как только строительство завершится и лифты будут отремонтированы.

К моему великому сожалению мне не удалось посетить этот отель по запланированному путешествию. Но общение с персоналом отеля было больше чем достаточно. Я сделала резервацию отеля через платформу booking. Com, и условия с которыми я ознакомилась изначально были изменены, оказалось что у меня нет бесплатной отмены этой брони. Начиная общение с обеими сторонами: отелем и агентом (в данном случае booking. Com), возникли проблемы в коммуникации этих партнеров между собой. В итоге моих многочисленных попыток с коммуницировать их и добиться доставки запроса от агента отелю на бесплатную отмену, мне ее одобрили, но отель наложил no-showup fee — плата за то что я не явилась в день cheack in. Но это обсурдно, если я на протяжении 11 дней до заезда и еще два дня после добивалась результата по запросу, не опуская руки и веря в справедливое решение, не смотря на то что агенты меня убеждали что ничего с эти делать не нужно и все будет разрешено, так как процесс один из простейших, но я продолжала добиваться того что бы как можно скорее они начали обмениваться информацией по моему кейсу.
И в итоге я получаю email с жестким текстом от ассистента менеджера по имени Richard Teylor что его решение окончательное и более изменениям и обсуждениям не подлежит.
Но разве это моя вина в том что отель не имел возможности вовремя получать email от booking. Com, а букинг в свою очередь ожидал сообщения от отеля. И в виду всей этой ситуации я должна оплатить штраф за то что не явилась в отель вовремя.

Персонал был очень отзывчивым, приятным и трудолюбивым. Номер был в порядке, но диван-кровать была вся из пружин, неудобная и невероятно скрипела/шумила при любом движении.
В отеле был настоящий хаос, я имею в виду сотни людей постоянно. Это понятно, но лифты не останавливались, чтобы забрать нас и спустить вниз из-за большого потока, а в часы регистрации ожидание до нашего номера составляло 1, 15 минуты. Лифтовая система была нелепой: вы регистрируете ключ на лифте № 8, вас отправляют на лифт № 3, и вам приходится стоять в очереди с 30 другими людьми (лифт вмещал максимум 6-7 человек). Когда наступала ваша очередь, лифт говорил вам идти к другому лифту, и вам приходилось ждать снова. Дважды мы поднимались и спускались по 16 этажей, а некоторые говорили, что прошли более 25 этажей. Бедному персоналу приходилось постоянно выслушивать жалобы людей, которые не могли добраться до своих номеров, спуститься из номеров или даже позавтракать.
Завтрак был таким же; Поскольку это два отеля в одном, даже в 7:15 утра в субботу завтрак был недоступен, буквально сотни людей. Персонал сказал мне, что так круглый год.
Мы больше никогда туда не поедем, и это было совсем не дешево — 300 долларов за ночь после заселения. Позор Hilton Suites за то, что они позволяют своим сотрудникам так работать.
А еще, вращающиеся двери не работали! Хотя расположение отличное.

Ужасный опыт – совершенно неприемлемо для отеля сети Hilton.
Это был один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и это совершенно не то, чего ожидаешь от отеля сети Hilton.
Во-первых, лифты были совершенно несоразмерны количеству гостей. Несколько раз нам приходилось ждать до 10 минут, чтобы подняться или спуститься. Во время этих долгих ожиданий мы были вынуждены стоять в ледяном холле, где вообще не было отопления (даже сотрудники ресепшена были в теплых зимних куртках).
Номер был крошечным, а ванная комната еще хуже: крайне маленькая и неудобная. Матрасы были старыми и изношенными, до такой степени, что мы просыпались каждое утро с болью в спине.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. Он был крайне скудным и простым, с очень ограниченным выбором и низким качеством, абсолютно не соответствующим стандартам Hilton. Вдобавок ко всему, несколько раз нам приходилось ждать около 10 минут, чтобы найти свободный столик, что совершенно неприемлемо. Совершенно очевидно, что отель не приспособлен к такому количеству гостей, ни по площади, ни по организации.
Однако самой серьезной и неприемлемой проблемой стала уборка. За пять дней нашего пребывания номер убирали всего один раз. Это просто возмутительно. Я жаловался каждый день на ресепшене. Каждый раз получал извинения и обещания — и каждый раз на следующий день ситуация повторялась.

Пятидневная поездка в середине марта 2025 года. Начну с номера: диван-кровать была довольно неудобной, кровать приемлемой, но к вечеру вы так уставали, что засыпали на камнях. В номере была кухня, огромная микроволновка, посуда предоставлялась, но плиты не было.
Ванная комната, очевидно, была маленькой, но все было новым. Душевая кабина была большой и заключена в прозрачную стеклянную перегородку, с дозаторами шампуня, кондиционера и геля для душа — просто супер!
На некоторых этажах были бесплатные кулеры с водой; на нашем этаже один был прямо у номера! Было здорово вчера наполнить бутылки для рюкзака. Завтрак был хорошим и разнообразным, я бы сказал, вполне достаточным. Кофе, чай и горячие напитки были доступны из кулера в зоне ресепшена весь день. Ожидание лифтов было приемлемым; мы никогда не ждали больше 5-10 минут, иногда даже меньше. Хорошая терраса на крыше. Бесплатное хранение багажа в день отъезда. Буквально в нескольких шагах от Таймс-сквер. Залог в размере 100 долларов за номер в сутки немного высоковат, но его вернули на следующий день после выезда. Я бы определенно остановился здесь снова! Рекомендую.

Плюсы: Расположение. Минусы: Лифты ужасные, ждать 15 минут слишком долго. Они слишком маленькие и представляют собой потенциальную катастрофу. Зона для завтрака слишком мала для количества гостей отеля. Там никогда не было мест, где можно было бы посидеть, поэтому я не смог насладиться бесплатным завтраком.

Отель расположен в идеальном месте, действительно в центре и очень удобно. В нем 4-5 лифтов, которые доставляют гостей на 30 этажей (или больше). Завтраки обильные, а зона ресепшена немного маловата для такого количества людей, особенно в часы пик. Другие недостатки: уборка через день, залог в размере 700 евро в дополнение к 3000 евро за проживание, тускло освещенный номер (только прикроватные лампы), незапертая входная дверь (она очень тяжелая и имеет сильную пружину) и, конечно же, отсутствие биде.
В остальном, это действительно прекрасный отель.
Если бы не эти недостатки, я бы определенно поставил ему 4 звезды.

Останавливались здесь на выходных перед Днём благодарения и остались очень довольны обслуживанием. Рэндалл, ночной администратор, отлично справился с регистрацией и помог мне с двумя моими бронированиями (одно из которых было забронировано за баллы). Он сделал весь процесс безупречным и был искренне рад мне помочь.
Зона для завтрака была переполнена и немного тесновата из-за ремонта, но персонал, обслуживающий ресторан, был просто невероятным — очень любезным, расторопным и быстро поддерживал чистоту. Одна из сотрудниц встречала всех улыбкой и желала «доброго утра», что стало отличным способом начать день. Похоже, ей нравится её работа.
Люксы были недавно отремонтированы (модернизированы), очень хорошо спланированы и спроектированы с учётом максимального использования пространства. Никаких нареканий.
Я сомневался, стоит ли бронировать номер, из-за отзывов о лифте, но у меня не возникло никаких проблем. Лифты были быстрыми, пунктуальными и эффективными. За всё время проживания мне редко приходилось ждать больше минуты-двух. Несколько раз я ездил на лифте в одиночку.
Расположение идеальное, если вы хотите остановиться недалеко от всех развлечений вокруг Таймс-сквер. Из моего номера открывался вид на Таймс-сквер.
После такого опыта я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Цена очень разумная.

Мы останавливались на 4 ночи в конце октября. К плюсам, безусловно, можно отнести расположение – фантастическое место прямо в центре Таймс-сквер. Отель хороший, современный и чистый. Номер небольшой, но чистый, и в нем есть все необходимое. Теперь о минусах. Завтрак ужасный, очень ограниченный выбор, крошечное помещение для такого большого отеля. И совсем нет мест для сидения. Полный хаос по утрам. Диван-кровать моего сына была настолько неудобной, что пружины оставили на нем красные следы, а ему всего 11 лет. Не представляю, что бы с ней сделал человек покрупнее. В итоге мы попытались добавить дополнительные подушки, чтобы смягчить нагрузку. А еще ситуация с лифтами! В целом, все было неплохо до последнего утра. Мы потратили 20 минут на спуск к трансферу. Когда лифты наконец приехали, они были заняты, и в итоге, когда мы чуть не опоздали на трансфер, мой муж бегал вверх и вниз по 6 лестничным пролетам с 6 чемоданами. Хорошо, что мы не были выше.

Расположение отеля отличное. Персонал всегда вежливый и улыбчивый. Номера просторные и чистые.
Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это завтрак: скудное разнообразие и небольшой выбор. Учитывая присутствие «европейских» гостей, я бы рекомендовал расширить буфет с закусками, добавив мясное ассорти и сыры, а буфет с десертами — круассаны, маффины и т. Д.
Я бы обязательно вернулся.

Отличное расположение рядом с метро и Таймс-сквер. Нас было трое, и номер соответствовал нашим потребностям. У нас никогда не возникало проблем с лифтами, на которые жаловались другие. Мы всегда завтракали около 8:00, подождав несколько минут, но место всегда находилось. Итальянцы не ожидают многого от завтрака, но это не было проблемой. Персонал был дружелюбным, вежливым и отзывчивым. Номер убирали и меняли полотенца каждые два дня после прибытия.

Один из немногих отелей в Нью-Йорке, где подают завтрак. На завтраке очень много народу (с 6 до 10), поэтому в это время немного сложно пользоваться лифтами, но это не критично, если вы никуда не спешите.
Персонал очень внимательный.
Уборка номеров производится каждые 48 часов, а не каждый день.
Отличное расположение.

Номер 515
Плюсы:
Расположение этого отеля фантастическое, персонал на стойке регистрации был восхитительным, а сам номер был чистым и удобным для 2 человек. Мне очень понравилось наличие полноразмерного холодильника. Мы заказывали в Instacart, чтобы заполнить наш холодильник на неделю пребывания, и это было идеально.
Утренний завтрак был горячим и довольно вкусным.
Плюсы:
Умные лифты не такие уж и умные. Им действительно стоит внедрить систему, которая спрашивает, сколько пассажиров при выборе этажа. Мы долго ждали лифты, и часто они приезжали, когда они были полны. Я являюсь участником Hilton Honors и зарегистрировался через приложение, запросив номер на втором этаже, так как я читал отзывы о том, что лифты занимают много времени, и хотел иметь удобный доступ к лестнице в случае необходимости. Когда я приехал в отель в 16:30, мне сказали, что мой первоначально запрошенный номер еще не убран и может пройти ЕЩЕ 2 часа, прежде чем он будет готов. Это НЕприемлемо… мы были в городе с 10 утра и хотели отдохнуть, поэтому я выбрал следующий этаж ниже, номер 515… и, конечно же, нам пришлось долго ждать и в итоге несколько раз пройти все 5 лестничных пролетов.
Рядом с нашим номером было что-то, что издавало звук, похожий на круглосуточно работающий пылесос, а вывеска Hard Rock через дорогу обеспечивала комнату достаточным количеством света на ночь! Затемняющая штора не помогала, свет проникал по краям и освещал всю комнату.