Hampton Inn by Hilton New York Times Square

Скажу, что расположение было отличным — все в центре города, включая Таймс-сквер, театры, рестораны и достопримечательности, было в шаговой доступности. Мы приезжаем сюда дважды в год, и это продолжается уже около 10 лет, поэтому мы хорошо знакомы с этим районом и другими отелями. Это был наш первый визит в этот отель, и мы оценили отзывчивый и дружелюбный персонал, чистоту, новизну отеля и удобный доступ, а также быстрые лифты. Однако это был (безусловно) самый маленький номер в отеле, в котором мы когда-либо останавливались в Нью-Йорке. Мы ожидаем небольших помещений, когда приезжаем в Нью-Йорк, и не ожидаем огромных номеров, потому что не останавливаемся в них надолго. Но этот маленький номер был просто невероятным. У нас не было места для чемоданов (нет места под кроватями), негде было положить обувь, сумки и т. Д. Ванная комната была ЕДВА достаточно большой для одного человека, с самой маленькой раковиной на свете. Сравнивать это с любым другим номером в отеле, в котором мы когда-либо останавливались, было бы преувеличением — это был крошечный, очень маленький номер. Мне бы очень хотелось сказать, что мы остановимся здесь снова, но, к сожалению, мы буквально толкались друг с другом, и было слишком тесно. Я бы сказала, что здесь комфортно двум людям, но если вас больше, учтите тесноту и поищите другое место.

Мое пребывание здесь было коротким (4 дня и 3 ночи), но мне действительно понравилось во время моей поездки в Нью-Йорк. Я ценю обслуживание, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая обслуживающим персоналом на кухне. Отдельное спасибо Иносенсии и Сантафе за превосходное обслуживание каждое утро во время моего пребывания. Они действительно создали для меня теплую и гостеприимную атмосферу, даже когда я начала немного скучать по дому. Спасибо вам за вашу доброту и дружелюбие. На все мои вопросы или вопросы моей сестры они отвечали быстро и были очень полезны. Я обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки, от земляка из Чикаго. :)

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля, и я искренне ценю понимание и профессионализм, проявленные его командой в очень стрессовой ситуации.
Из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с поездкой, которые были совершенно вне моего контроля, мне пришлось отменить важную рабочую поездку в Нью-Йорк. После того, как я объяснила свою ситуацию, представитель отеля проявил сочувствие, понимание и готовность сделать исключение, помогая мне с возвратом денег.
В такие моменты обслуживание клиентов и сочувствие имеют огромное значение, и их команда отнеслась ко всему с добротой и профессионализмом. Для меня было очень важно почувствовать поддержку.
Благодаря тому, как они ко мне отнеслись, этот отель определенно станет одним из моих лучших вариантов для будущих поездок в Нью-Йорк, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет место, где действительно ценят своих гостей.
Еще раз спасибо за вашу помощь и понимание.

Вентилятор в нашей ванной не работал. Это огромный отель, поэтому бесплатный завтрак немного странный, независимо от времени суток. Во время нашего пребывания в отеле шли строительные работы, о чем нигде не было упомянуто при бронировании. Единственный путь в бар на крыше лежит через лобби, что было бы нормально, если бы это было легко заметить. Номера очень тесные. Обычно лифт приходилось ждать недолго, за исключением завтрака. На завтрак предлагается неплохой выбор блюд. Вид из нашего номера был так себе. Мы просто смотрели на другие отели через дорогу. Расположение было лучшим. Они убрали мусорное ведро по нашей просьбе, но мусор был только в ванной и высотой меньше 30 см. Бесплатный шампунь/кондиционер/гель для душа был приятным бонусом.
В конечном итоге, я, вероятно, больше не буду останавливаться здесь.

У нас был превосходный отдых!
Расположение отеля просто идеальное, а удобства и номера были безупречно чистыми.
Персонал всегда был очень дружелюбным, особенно во время завтрака, где такие люди, как Иносенсия и Хосе Санта Фе, удивили нас своей теплотой, гостеприимством и дружелюбием, а также постоянными советами о том, что посмотреть и как передвигаться по городу.
Я настоятельно рекомендую этот отель; уверяю вас, что это будет незабываемый отдых.

Исключительный сервис для семей во время путешествия и медицинского кризиса.
Мы оказались в этом отеле после многочисленных пересадок, и это было лучшим решением, которое мы могли принять. Мы путешествовали с нашей маленькой дочерью и 11-месячным ребенком, которого только что выписали из больницы, поэтому мы были измотаны и очень напряжены.
Персонал здесь превосходный. Бинта Ли была невероятно чуткой и профессиональной; она действительно поняла нашу ситуацию и позаботилась о нас. Мы также хотим поблагодарить Тайрека на ресепшене, который был очень добр и эффективен. Они оба значительно облегчили нам эту сложную ситуацию.
Помимо отличного сервиса, отель идеально подходит для семей:
• Лифты: В отличие от многих отелей Нью-Йорка, где приходится ждать целую вечность, здесь много лифтов. Это сделало передвижение с коляской и багажом очень быстрым и легким.
• Завтрак: Отличное разнообразие и качество. Было очень удобно, что каждое утро для детей был готов хороший завтрак.
• Расположение: Отличное и удобное для передвижения по городу или возвращения в аэропорт.
Номера были чистыми, тихими и комфортабельными. Если вы путешествуете с детьми и хотите, чтобы к вам относились уважительно и оперативно, этот отель — для вас. Спасибо всей команде!

Номера выглядят новенькими. Грязь, крошки и волосы на полу, унитаз был грязный. Хотя простыни были чистыми, одеяло было самым мятым из всех, что я когда-либо видела. Ванные комнаты крошечные, но это ожидаемо для отеля сети TS. Мы приехали в отель и увидели повсюду строительные работы, однако ни в приложении, ни на сайте об этом не упоминалось, чего я никогда не встречала в отелях Hilton. Я довольно часто останавливаюсь в соседнем отеле Motto и вернусь туда. Номера там лучше, чище, а персонал более услужливый.

Прибыли без проблем. Нас высадили на оживленной улице. Регистрация прошла быстро. Однако порядок пользования лифтами и место, где подают завтрак, не были объяснены. Пришлось разбираться с лифтами и спрашивать о завтраке на ресепшене перед вечерней прогулкой. Номер простой, но чистый. Уборка проводилась только через день, полотенца тоже меняли, а простыни вообще не меняли. Однако, если вам что-то нужно дополнительно, вы можете попросить. Проблемы с лифтами возникали только утром, с 9 до 11 часов, исключительно из-за пикового времени завтрака и времени выезда. Просто нужно набраться терпения, мы жили на 35-м этаже. В январе в номере было тепло, 21, 5°C. Включили вентилятор от кондиционера, но он очень шумел, поэтому мы открыли окно. Завтрак был нестабильным. Он простой, но бесплатный, и с 8:30 утра будет сложно найти свободное место. В целом, это было замечательное пребывание, это был мой первый визит в отель Hilton, и я бы рекомендовал его друзьям и семье.

Отличное расположение. Всё остальное было ужасно.
Лифтовая система ужасна; вы приезжаете уставшие, желая попасть в свой номер, и вам приходится стоять в очереди, чтобы подняться. И даже не начинайте говорить о завтраке. Они явно не справляются с количеством гостей, и это видно.
Завтрак почти всегда один и тот же, с небольшим разнообразием, и, честно говоря, он не очень хорош.
Номера крошечные, кондиционер работает, но постоянно включается и выключается. Это происходит неравномерно. Мне было жарко даже в январе; я даже не могу представить, каково это в середине лета.
Мы попросили двух сотрудников убрать номер, они сказали «да», а потом просто не сделали этого. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Единственное достоинство этого отеля — его расположение. К сожалению, общее впечатление оставляет желать лучшего. Конструкция лифта крайне неэффективна, что приводит к значительным задержкам; в среднем, чтобы воспользоваться лифтом, требуется 30 минут. Разработчикам следовало бы пересмотреть свой подход к функциональности.
Входные двери отеля также плохо спроектированы. Несмотря на таблички, предупреждающие гостей не толкать двери, автоматическая система работает некорректно, заставляя вас вручную открывать двери. Завтрак также разочаровывает: переполненность, долгие очереди за столиками и еда, которая не горячая и не теплая. Было бы гораздо лучше позавтракать в другом месте.
Кроме того, наш номер ни разу не убирали за три дня нашего пребывания, что, похоже, является мерой экономии в ущерб комфорту гостей. Отсутствие чистоты и внимания к деталям неприемлемо.
В целом, впечатления ужасные, и брать более 50 долларов за ночь за такие условия — это неразумно. Этот отель остро нуждается в новом руководстве и существенных улучшениях. Настоятельно рекомендую выбрать другое место для проживания. Теперь я знаю, где в следующий раз останавливаться не стоит!

Отличное расположение. Лифты — это просто кошмар. Номера маленькие. А обслуживание просто ужасное. Я прожил пять дней, и номер ни разу не убирали, даже после того, как я специально попросил об этом. Ни полотенец. Ни чистого постельного белья. Ничего.
ОБНОВЛЕНИЕ: В ответ на приведенный ниже ответ от отеля на этот отзыв, могу сказать только одно: этот ответ не соответствует ответу отеля на мою жалобу, которую я направил непосредственно в программу Hilton Honors. В ответ на эту жалобу отель обвинил меня во лжи и привел множество оправданий тому, почему мой номер не убирали. Они отказались от каких-либо уступок в связи с ужасным обслуживанием, которое они предоставили, и фактически заявили в программу Hilton Honors, что я нечестен.
Так что воспринимайте приведенный ниже ответ как есть, это всего лишь попытка пиара, а не настоящее обслуживание клиентов.

Этот отель идеально подошел для долгих выходных с семьей, чтобы посмотреть бродвейские шоу и осмотреть достопримечательности Таймс-сквер и Рокфеллер-центра в последние дни праздничного сезона.
Я переоценила, сколько времени нам, жителям Среднего Запада, понадобится, чтобы разобраться с автобусом и метро от аэропорта Ла-Гуардия до отеля Hampton Inn (бесплатный автобус от терминала Ла-Гуардия до станции метро. Автобусы M и F выходят в 15 метрах от отеля), и мы могли бы спланировать гораздо больше мероприятий на первый день! ПОТРЯСАЮЩЕЕ расположение для просмотра бродвейских шоу и посещения исторических ресторанов, таких как Sardis, Joe Allen и т. Д. Кроме того, мы могли легко прогуляться по Таймс-сквер, посмотреть на елку Рокфеллера и покататься на коньках, а также дойти пешком до Центрального парка от отеля.
Как уже отмечали другие рецензенты, номера небольшие, в лобби многолюдно, а пять небольших лифтов обслуживают множество пассажиров. Мы были к этому готовы, и поскольку большую часть трех дней и ночей мы проводили в городе, это не стало решающим фактором благодаря удобному расположению. Обслуживание было отличным, и когда мы приехали в первый день в 11:04 утра, у них был свободный номер, и они разрешили нам его занять. Мы жили на 7-м этаже, что позволило нам пользоваться лестницей (только для спуска вниз :) ) вместо того, чтобы ждать лифта. Завтрак был типичным плохим гостиничным шведским столом, но по утрам было много кофе и горячих водонагревателей, что я оценила.

Несмотря на небольшие размеры, номера чистые и комфортабельные. Персонал очень отзывчивый. Они могут оставить ваш багаж после выезда (до 22:00), чтобы вы могли осмотреть город. Бар Interlude на 38-м этаже просто замечательный. Всего в 3 кварталах от Рокфеллер-центра и Radio City Music Hall. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Единственное, что я могу порекомендовать в этом отеле, это его расположение. Охранники, которые хранят багаж, были дружелюбны и услужливы. Персонал на ресепшене и представители службы поддержки клиентов совершенно бесполезны. Они присылают SMS-сообщения с вопросом о вашем пребывании, а когда вы им отвечаете, они ничего не делают. Наш номер убирали только один раз за четыре дня нашего пребывания, и даже тогда уборка была очень некачественной. Туалет был грязный, а полы не были вымыты. Утром спуск в лобби занимает 20 минут, а лифты не работают должным образом. Нам нужно было выехать поздно, чтобы забрать машину, и, как оказалось, нам не разрешили даже опоздать на час, хотя мы просили об этом за несколько дней. Мы попросили одолжить ножницы, и нам сказали, что это невозможно. Мы останавливались во многих отелях сети Hilton, и это был, безусловно, худший опыт, который у нас был. Обслуживание клиентов крайне плохое. Никто из сотрудников не проявляет инициативы или желания помочь гостям.

Невероятная нехватка места в номере. За 500 долларов за ночь я хотя бы хотела место, куда можно распаковать чемодан, а не кровать. В одной части комнаты чемодан едва помещается вертикально… Нет шкафа, а в ванной комнате нет места вокруг раковины, только раковина… Кровати жесткие. Твердые как камень. Совсем без подушек… Количество людей за завтраком было просто запредельным. Я чувствовала себя как в столовой для бедных. Это была моя первая поездка в Нью-Йорк, и она, вероятно, станет последней. Персонал был замечательный, и расположение тоже. С лифтами проблем не было.

Персонал в основном был замечательный, и расположение отличное! Чистые и хорошо оформленные номера, но немного маленькие (для семейных номеров). Уборка проводилась через день, но в один из дней нас забыли принести полотенца, поэтому пришлось просить их 40 минут.
Завтрак не стоит потраченного времени, он холодный, и мест для сидения нет. Нам сказали взять его с собой.
Я бы забронировал этот отель снова исключительно из-за расположения, а номера были чистыми и теплыми.

Менеджер, команда маркетинга — или кто бы ни придумал эту «гениальную» идею — решили резко снизить цены (которые я увидел в интернете) всего за несколько дней до мероприятия. Это привлекло неконтролируемое перенаселение гостей. Результатом стал полный хаос.
Отель был полностью переполнен. Свободных столиков на завтрак не было; люди пролезали без очереди, не соблюдая элементарных правил приличия, и получить даже такой простой завтрак стало настоящей проблемой. После более чем 40 минут ожидания столика ситуация еще больше ухудшилась, когда женщина с кухни решила взять микрофон и вместо того, чтобы говорить, начала кричать, петь и громко праздновать «Счастливого Рождества». В и без того переполненном и шумном обеденном зале это было невыносимо. У нескольких гостей, включая нас, буквально болели уши. Я понимаю, что некоторым гостям это могло показаться забавным, но я был там, чтобы позавтракать, а не терпеть дополнительные крики в и без того хаотичной обстановке. Огромное количество людей превратило использование лифтов в кошмар в любое время суток. Самое несправедливое в этом то, что Hilton позволяет гостям бронировать номера по высоким ценам, а затем за неделю снижает цены более чем вдвое, создавая такую ​​переполненность и отсутствие контроля. Это напрямую затрагивает тех из нас, кто заплатил полную цену, доверяя качеству и стандартам бренда.