Hampton Inn by Hilton New York Times Square

Прибыли без проблем. Нас высадили на оживленной улице. Регистрация прошла быстро. Однако порядок пользования лифтами и место, где подают завтрак, не были объяснены. Пришлось разбираться с лифтами и спрашивать о завтраке на ресепшене перед вечерней прогулкой. Номер простой, но чистый. Уборка проводилась только через день, полотенца тоже меняли, а простыни вообще не меняли. Однако, если вам что-то нужно дополнительно, вы можете попросить. Проблемы с лифтами возникали только утром, с 9 до 11 часов, исключительно из-за пикового времени завтрака и времени выезда. Просто нужно набраться терпения, мы жили на 35-м этаже. В январе в номере было тепло, 21, 5°C. Включили вентилятор от кондиционера, но он очень шумел, поэтому мы открыли окно. Завтрак был нестабильным. Он простой, но бесплатный, и с 8:30 утра будет сложно найти свободное место. В целом, это было замечательное пребывание, это был мой первый визит в отель Hilton, и я бы рекомендовал его друзьям и семье.

Отличное расположение. Всё остальное было ужасно.
Лифтовая система ужасна; вы приезжаете уставшие, желая попасть в свой номер, и вам приходится стоять в очереди, чтобы подняться. И даже не начинайте говорить о завтраке. Они явно не справляются с количеством гостей, и это видно.
Завтрак почти всегда один и тот же, с небольшим разнообразием, и, честно говоря, он не очень хорош.
Номера крошечные, кондиционер работает, но постоянно включается и выключается. Это происходит неравномерно. Мне было жарко даже в январе; я даже не могу представить, каково это в середине лета.
Мы попросили двух сотрудников убрать номер, они сказали «да», а потом просто не сделали этого. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Единственное достоинство этого отеля — его расположение. К сожалению, общее впечатление оставляет желать лучшего. Конструкция лифта крайне неэффективна, что приводит к значительным задержкам; в среднем, чтобы воспользоваться лифтом, требуется 30 минут. Разработчикам следовало бы пересмотреть свой подход к функциональности.
Входные двери отеля также плохо спроектированы. Несмотря на таблички, предупреждающие гостей не толкать двери, автоматическая система работает некорректно, заставляя вас вручную открывать двери. Завтрак также разочаровывает: переполненность, долгие очереди за столиками и еда, которая не горячая и не теплая. Было бы гораздо лучше позавтракать в другом месте.
Кроме того, наш номер ни разу не убирали за три дня нашего пребывания, что, похоже, является мерой экономии в ущерб комфорту гостей. Отсутствие чистоты и внимания к деталям неприемлемо.
В целом, впечатления ужасные, и брать более 50 долларов за ночь за такие условия — это неразумно. Этот отель остро нуждается в новом руководстве и существенных улучшениях. Настоятельно рекомендую выбрать другое место для проживания. Теперь я знаю, где в следующий раз останавливаться не стоит!

Отличное расположение. Лифты — это просто кошмар. Номера маленькие. А обслуживание просто ужасное. Я прожил пять дней, и номер ни разу не убирали, даже после того, как я специально попросил об этом. Ни полотенец. Ни чистого постельного белья. Ничего.
ОБНОВЛЕНИЕ: В ответ на приведенный ниже ответ от отеля на этот отзыв, могу сказать только одно: этот ответ не соответствует ответу отеля на мою жалобу, которую я направил непосредственно в программу Hilton Honors. В ответ на эту жалобу отель обвинил меня во лжи и привел множество оправданий тому, почему мой номер не убирали. Они отказались от каких-либо уступок в связи с ужасным обслуживанием, которое они предоставили, и фактически заявили в программу Hilton Honors, что я нечестен.
Так что воспринимайте приведенный ниже ответ как есть, это всего лишь попытка пиара, а не настоящее обслуживание клиентов.

Этот отель идеально подошел для долгих выходных с семьей, чтобы посмотреть бродвейские шоу и осмотреть достопримечательности Таймс-сквер и Рокфеллер-центра в последние дни праздничного сезона.
Я переоценила, сколько времени нам, жителям Среднего Запада, понадобится, чтобы разобраться с автобусом и метро от аэропорта Ла-Гуардия до отеля Hampton Inn (бесплатный автобус от терминала Ла-Гуардия до станции метро. Автобусы M и F выходят в 15 метрах от отеля), и мы могли бы спланировать гораздо больше мероприятий на первый день! ПОТРЯСАЮЩЕЕ расположение для просмотра бродвейских шоу и посещения исторических ресторанов, таких как Sardis, Joe Allen и т. Д. Кроме того, мы могли легко прогуляться по Таймс-сквер, посмотреть на елку Рокфеллера и покататься на коньках, а также дойти пешком до Центрального парка от отеля.
Как уже отмечали другие рецензенты, номера небольшие, в лобби многолюдно, а пять небольших лифтов обслуживают множество пассажиров. Мы были к этому готовы, и поскольку большую часть трех дней и ночей мы проводили в городе, это не стало решающим фактором благодаря удобному расположению. Обслуживание было отличным, и когда мы приехали в первый день в 11:04 утра, у них был свободный номер, и они разрешили нам его занять. Мы жили на 7-м этаже, что позволило нам пользоваться лестницей (только для спуска вниз :) ) вместо того, чтобы ждать лифта. Завтрак был типичным плохим гостиничным шведским столом, но по утрам было много кофе и горячих водонагревателей, что я оценила.

Несмотря на небольшие размеры, номера чистые и комфортабельные. Персонал очень отзывчивый. Они могут оставить ваш багаж после выезда (до 22:00), чтобы вы могли осмотреть город. Бар Interlude на 38-м этаже просто замечательный. Всего в 3 кварталах от Рокфеллер-центра и Radio City Music Hall. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Единственное, что я могу порекомендовать в этом отеле, это его расположение. Охранники, которые хранят багаж, были дружелюбны и услужливы. Персонал на ресепшене и представители службы поддержки клиентов совершенно бесполезны. Они присылают SMS-сообщения с вопросом о вашем пребывании, а когда вы им отвечаете, они ничего не делают. Наш номер убирали только один раз за четыре дня нашего пребывания, и даже тогда уборка была очень некачественной. Туалет был грязный, а полы не были вымыты. Утром спуск в лобби занимает 20 минут, а лифты не работают должным образом. Нам нужно было выехать поздно, чтобы забрать машину, и, как оказалось, нам не разрешили даже опоздать на час, хотя мы просили об этом за несколько дней. Мы попросили одолжить ножницы, и нам сказали, что это невозможно. Мы останавливались во многих отелях сети Hilton, и это был, безусловно, худший опыт, который у нас был. Обслуживание клиентов крайне плохое. Никто из сотрудников не проявляет инициативы или желания помочь гостям.

Невероятная нехватка места в номере. За 500 долларов за ночь я хотя бы хотела место, куда можно распаковать чемодан, а не кровать. В одной части комнаты чемодан едва помещается вертикально… Нет шкафа, а в ванной комнате нет места вокруг раковины, только раковина… Кровати жесткие. Твердые как камень. Совсем без подушек… Количество людей за завтраком было просто запредельным. Я чувствовала себя как в столовой для бедных. Это была моя первая поездка в Нью-Йорк, и она, вероятно, станет последней. Персонал был замечательный, и расположение тоже. С лифтами проблем не было.

Персонал в основном был замечательный, и расположение отличное! Чистые и хорошо оформленные номера, но немного маленькие (для семейных номеров). Уборка проводилась через день, но в один из дней нас забыли принести полотенца, поэтому пришлось просить их 40 минут.
Завтрак не стоит потраченного времени, он холодный, и мест для сидения нет. Нам сказали взять его с собой.
Я бы забронировал этот отель снова исключительно из-за расположения, а номера были чистыми и теплыми.

Менеджер, команда маркетинга — или кто бы ни придумал эту «гениальную» идею — решили резко снизить цены (которые я увидел в интернете) всего за несколько дней до мероприятия. Это привлекло неконтролируемое перенаселение гостей. Результатом стал полный хаос.
Отель был полностью переполнен. Свободных столиков на завтрак не было; люди пролезали без очереди, не соблюдая элементарных правил приличия, и получить даже такой простой завтрак стало настоящей проблемой. После более чем 40 минут ожидания столика ситуация еще больше ухудшилась, когда женщина с кухни решила взять микрофон и вместо того, чтобы говорить, начала кричать, петь и громко праздновать «Счастливого Рождества». В и без того переполненном и шумном обеденном зале это было невыносимо. У нескольких гостей, включая нас, буквально болели уши. Я понимаю, что некоторым гостям это могло показаться забавным, но я был там, чтобы позавтракать, а не терпеть дополнительные крики в и без того хаотичной обстановке. Огромное количество людей превратило использование лифтов в кошмар в любое время суток. Самое несправедливое в этом то, что Hilton позволяет гостям бронировать номера по высоким ценам, а затем за неделю снижает цены более чем вдвое, создавая такую ​​переполненность и отсутствие контроля. Это напрямую затрагивает тех из нас, кто заплатил полную цену, доверяя качеству и стандартам бренда.

В номерах нет места для багажа. После перелета с двумя ручными сумками и большим чемоданом на человека, разместить вещи где-либо крайне сложно. Места для хранения вещей практически нет, если вы хотите вынуть одежду из сумки.
Коридоры, ванная комната и номера — все маленькие. Лифтовая система УЖАСНАЯ. Внутри нет кнопок этажей, вы просто прикладываете карту, и она доставляет вас туда. Звучит хорошо в теории, но на практике — нет.
Номера не только маленькие, но и стены тонкие. Мы слышали, как женщина что-то кашляла, наверное, минут двадцать, совершенно отчетливо. Мы слышим все, что говорят в коридоре и в соседних номерах.
Холодильник также не включается, а в двери ванной комнаты большие щели.
Отличное расположение, и у нас не было проблем с персоналом.

Мы остановились в отеле Hampton Inn by Hilton New York Time Square, и это было идеальное место для нашего пребывания и для того, чтобы добраться до достопримечательностей. НО, заранее забронировав номер с кроватью размера King Size, мы заплатили за кровать King Size, а получили самый маленький номер в отеле с кроватью размера Queen Size, номер 310. Мало того, душевая кабина, из-за неудачной конструкции, протекала на пол в ванной каждый раз, когда мы принимали душ, оставляя после себя огромные лужи воды, которые нам приходилось убирать после каждого использования. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь проверить. Возможно, они и прислали кого-нибудь, но на протяжении всего нашего трехдневного пребывания на полу была вода, и ничего не было сделано. Персонал был дружелюбным, и завтрак был хорошим. Но, будучи золотым членом программы лояльности Hilton, я думала, что нам могут предоставить номер получше, но так и не получила ответа. Если вы все же решите остановиться в этом отеле, не бронируйте номер 310.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hampton Inn Times Square, и главная причина – обслуживание клиентов. От регистрации до выезда персонал был отзывчивым, терпеливым и очень четко объяснял все нюансы. Парковка с услугами парковщика прошла гладко, они объясняли каждый шаг, и я ни разу не запутался, куда идти или что делать.
Особенно хочу отметить Лиз на ресепшене. Мне понадобилась помощь в нескольких вопросах, и она превзошла все ожидания. Она настоящий специалист по решению проблем и успокаивала меня, несмотря на множество мелких неприятностей, которые были вне нашего контроля. Работники сферы обслуживания не всегда получают должное признание, поэтому я хочу, чтобы ее имя было упомянуто в этом отзыве. Она определенно заслуживает повышения зарплаты.
Общая атмосфера отеля позитивная. Место кажется чистым, безопасным и хорошо организованным. Сотрудники приятные, добрые и профессиональные, а атмосфера в лобби и общих зонах располагает к отдыху. Если вы ищете отель на Таймс-сквер с хорошей атмосферой и по-настоящему хорошими людьми, которые о вас позаботятся, я определенно рекомендую этот Hampton Inn.

Не передать словами, сколько радости и позитива привносят в утро сотрудники, готовящие завтрак. Они такие позитивные и отзывчивые. Женщина, которая зажигает всех гостей, поя им «С днём рождения», — просто светлая звезда! Нам нужно больше таких сотрудников, как они. Сердце моё порадовалось!
Николас на стойке регистрации был профессионален и отзывчив.
В номерах есть плесень на двери ванной комнаты. Нужно заменить. Расположение идеальное!

Современный отель с хорошим расположением. Номера очень маленькие, нет места для хранения сумок и одежды. Ванная комната маленькая, но ничего. Завтрак просто ужасный: почти нет выбора, всегда многолюдно, мало столиков — из 10 дней 5 мы завтракали в другом месте. Лифты не работают с 8:00 до 17:00; если вы находитесь на верхнем этаже, молитесь!

Микрономера очень чистые. Возможность приоткрыть окно очень удобна. Кондиционер очень громко включается и выключается каждые семь минут. Если вы используете бумажный стаканчик из номера, сохраните его, потому что на следующий день вам не дадут новый. Однако вы можете взять один или два в холле у кофейного автомата. Желаю удачи с лифтами. До холла пришлось добираться 10 минут. В баре на террасе подают посредственные напитки. Будьте предельно осторожны, гуляя по номеру, вы можете наткнуться на мебель из-за его крошечных размеров. Дверь в ванную комнату амбара имеет щели, а в раковине достаточно места, чтобы положить зубную щётку, и всё. Наш номер размера «king size» примерно 8x12.

Отель Hampton Inn Times Square идеально расположен всего в нескольких шагах от Таймс-сквер и станции метро 🚇. Комфортабельные номера, бесплатный Wi-Fi и завтрак включены в стоимость. Дружелюбный и внимательный персонал. Идеально подходит для пеших прогулок по Нью-Йорку.
Дополнительная информация: Попросите номер на первом этаже, чтобы подниматься по лестнице. В отеле много этажей, и иногда лифт может ждать долго.