Отзыв об отеле Motto By Hilton New York City Times Square 4*

Мы заселились в 16:30 и получили номер на втором этаже прямо напротив лифта — явно один из худших номеров в этом отеле. В то же время белых гостей, заселившихся вместе с нами, поселили на верхних этажах. Мы, две азиатки, были единственными, кого поселили на этом нежелательном этаже.
Это расизм и дискриминация, и мы не будем отрицать этого.
Сразу же после того, как вошли в номер, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Нам сказали, что номер могут поменять завтра утром — так что, очевидно, свободные номера есть. Но когда мы спустились на стойку регистрации примерно через час, нам внезапно сообщили, что номер не может быть поменен никогда.
Это непоследовательное и нечестное поведение ещё больше усугубляет ситуацию.
Что правда? «Завтра» или «никогда»?
Почему нам лгут?
Вдобавок ко всему, пока мы были у стойки регистрации, прямо перед нами всё больше белых гостей получали номера на верхних этажах, что ещё раз подтверждает, что это не совпадение, а целенаправленная дискриминация по расовому и гендерному признакам.
Наше пребывание уже испорчено. Мы чувствуем себя нежеланными гостями, обделёнными вниманием и обделёнными вниманием.
Мы требуем немедленного выполнения следующих требований:
1. Перевести нас на верхний этаж прямо сейчас.
2. Прямо признать это дискриминационное отношение.
3. Компенсировать моральный ущерб и испорченный опыт.
Мы ожидаем равного обращения. То, что ваши сотрудники продемонстрировали нам до сих пор, — это полная противоположность.
Исправьте это немедленно.
12/7 16:00 Регистрация — администратор-мужчина с правой стороны.