Motto By Hilton New York City Times Square

Нам очень хотелось, чтобы этот отель нам понравился, но, к сожалению, наше впечатление было разочаровывающим из-за непостоянного уровня обслуживания.
Сам отель был очень маленьким, но нам удалось как-то приспособиться к условиям нашего пребывания. Сотрудники службы безопасности, носильщики и менеджер ресторана были дружелюбны, профессиональны и готовы помочь.
Однако наше общение с руководством и некоторыми сотрудниками стойки регистрации было совсем другим. Генеральный менеджер Ксавье, а также несколько сотрудников стойки регистрации, были грубы и не оказывали никакой помощи, когда мы высказывали свои опасения.
Я настоятельно рекомендую внимательно проверять все счета в ресторане и кафе перед выездом. Во время нашего пребывания мы почти каждый день заказывали еду на вынос и обнаружили ошибки в счете. С нас взяли плату за блюдо, которое мы вернули и так и не съели, а также за блюдо, которое мы не заказывали.
Хотя менеджер ресторана признал ошибки, решение проблем со счетом потребовало значительной переписки.
После проверки окончательного счета я обратила внимание руководства на эти несоответствия. К сожалению, когда я разговаривал с Ксавьером, он был пренебрежителен и откровенно груб. Хотя в итоге все исправили, процесс был утомительным и отнимал много времени.
Мы не рекомендуем этот отель.

Хозяйка Йордана на стойке регистрации была очень милой. Энеили помогла мне разобраться с лифтами, так как они защищены и доступны только гостям. Когда вы пойдете в бар, попросите Фрэнсиса заказать напитки. Его напитки были восхитительны, и он приготовил их с учетом моих пожеланий! Куриные наггетсы в отеле Alderman очень вкусные. Мне пришлось заказать еще один на номер 🙂. Росс и Габриэль в отеле Alderman были очень внимательными и добрыми. Номер хороший, но маленький и имеет смежные двери с обеих сторон, что мне не нравится. В целом, мои впечатления замечательные!

Мы с женой остались в полном восторге. Цена была хорошей по сравнению с другими отелями, а обслуживание — потрясающим. Наш номер был небольшим, но очень комфортным для двоих. На все наши вопросы отвечали очень быстро. Уборка номеров была на высоте, а персонал в лобби был очень любезным и профессиональным; они держали наш багаж до заселения и после выезда.

Классный отель 👍👏 в центре Нью-Йорка, персонал браво 👏номера супер 👍

Лично мне этот отель очень понравился. Хотя на стойке регистрации/в холле было довольно многолюдно, перемещаться по такому маленькому лобби/бару было несколько сложно из-за людей, приходящих на регистрацию, идущих в бар и отдыхающих в лобби. Все эти зоны находились в одном помещении. Тем не менее, наш номер был небольшим, но симпатичным, с ПОТРЯСАЮЩИМ видом на город. Чистый и уютный. У меня не было никаких негативных впечатлений от сотрудников стойки регистрации, они были очень любезны. Мне понравилось, что мой депозит вернули сразу после выезда из отеля, и мне не пришлось ждать несколько дней. Трехдневное пребывание за чуть более 300 долларов — это неплохо.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Motto By Hilton на Таймс-сквер в Нью-Йорке. Расположение просто идеальное, очень близко к Таймс-сквер, Рокфеллер-центру, Radio City Music Hall, бродвейским шоу, магазинам на Пятой авеню и т. Д. Мы жили на 22-м этаже, и в отеле было очень тихо. Персонал по уборке был замечательный и постоянно пополнял запасы бесплатной воды. Мы чувствовали себя в полной безопасности, так как лифты управлялись исключительно с помощью электронных карт, поэтому вы могли попасть только на свой этаж. Да, номер небольшой, но он отлично подходит для пары или одного путешественника. Мы были в поездке с сыном-подростком, и номер с двухъярусной кроватью над двуспальной кроватью был для нас идеальным. Приватность несколько ограничена, поэтому имейте это в виду, если вы путешествуете с друзьями. В целом, это было отличное пребывание, и мы планируем вернуться.

Исключительный отель, расположенный в самом сердце Таймс-сквер, в непревзойденном месте с захватывающим видом на огни Манхэттена. Идеальное место, чтобы в полной мере ощутить Нью-Йорк, имея все необходимое под рукой.
Но что делает этот отель по-настоящему особенным, так это персонал. На 30-летие моей девушки я попросил устроить ей сюрприз в номере, и они превзошли все мои самые смелые ожидания. Номер был красиво украшен гирляндами, поздравлениями на двери и зеркале, поздравительной открыткой и продуманными подарками. Она была вне себя от радости: момент, который мы никогда не забудем.
Особая благодарность Эллисон, Карен и (Имя) (имя в письме, к сожалению, неразборчиво) за их доброту, профессионализм и искреннее внимание к гостям.
Отель, который предлагает не только идеальное расположение, но и искренние эмоции. Я с удовольствием вернусь.

Нам очень понравилось! Мы приехали за неделю до Рождества, поэтому было многолюдно, но было здорово остановиться прямо в центре безумия Нью-Йорка!
Расположение замечательное, недалеко от Таймс-сквер, и менее чем в 10 минутах ходьбы от Радио-Сити, Рокфеллер-центра и Пятой авеню. Персонал был очень дружелюбным, разрешил ранний заезд и забрал багаж после выезда. Отель чистый и современный. Номера немного маловаты, но подходят для двоих! В целом, отличный опыт, мы бы остановились здесь снова!

Я так рада, что выбрала именно этот отель. Я провела много исследований и хотела найти отель немного за пределами Таймс-сквер, но недалеко от места, где мы собирались играть. Этот оказался идеальным. Персонал был невероятно приятным и отзывчивым. В отеле было очень чисто. Номер небольшой, но, как и следовало ожидать от Нью-Йорка, и он был спроектирован таким образом, чтобы максимально эффективно использовать каждое пространство. Нам очень понравился «счастливый час» при заселении. Я определенно рекомендую этот отель!

Мы заселились в 16:30 и получили номер на втором этаже прямо напротив лифта — явно один из худших номеров в этом отеле. В то же время белых гостей, заселившихся вместе с нами, поселили на верхних этажах. Мы, две азиатки, были единственными, кого поселили на этом нежелательном этаже.
Это расизм и дискриминация, и мы не будем отрицать этого.
Сразу же после того, как вошли в номер, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Нам сказали, что номер могут поменять завтра утром — так что, очевидно, свободные номера есть. Но когда мы спустились на стойку регистрации примерно через час, нам внезапно сообщили, что номер не может быть поменен никогда.
Это непоследовательное и нечестное поведение ещё больше усугубляет ситуацию.
Что правда? «Завтра» или «никогда»?
Почему нам лгут?
Вдобавок ко всему, пока мы были у стойки регистрации, прямо перед нами всё больше белых гостей получали номера на верхних этажах, что ещё раз подтверждает, что это не совпадение, а целенаправленная дискриминация по расовому и гендерному признакам.
Наше пребывание уже испорчено. Мы чувствуем себя нежеланными гостями, обделёнными вниманием и обделёнными вниманием.
Мы требуем немедленного выполнения следующих требований:
1. Перевести нас на верхний этаж прямо сейчас.
2. Прямо признать это дискриминационное отношение.
3. Компенсировать моральный ущерб и испорченный опыт.
Мы ожидаем равного обращения. То, что ваши сотрудники продемонстрировали нам до сих пор, — это полная противоположность.

Не уверен, что это касается всех номеров, но номер был крошечным. Я довольно часто бываю в Нью-Йорке и никогда не встречал настолько маленького номера. Тем не менее, номер был чистым и хорошо спланированным. Просто маленький. Типичный Нью-Йорк: оживлённый вестибюль и царила жизнерадостная атмосфера. Идеальное место для тех, кто собирается посетить Таймс-сквер и Рокфеллеровский центр. До многих районов города легко дойти пешком.

Комната была очень маленькой, одна сторона кровати примыкала к стене, поэтому приходилось перелезать через край кровати. Душ и туалет находились в затененной зоне со стеклянными стенами посередине спальни, а не в отдельном помещении, что было странно.
В холле было темно, поэтому возьмите с собой фонарик, чтобы прочитать меню ресторана. Персонал был услужливым, но спешил. Отличное расположение. Вероятно, соотношение цены и качества было хорошим.

Расположение отеля было идеальным – всего в нескольких шагах от Таймс-сквер. Лобби небольшое, но мне никогда не казалось, что там слишком многолюдно. Кафе-бар по соседству – отличный бонус, латте и флэт уайт там были просто потрясающими. Номера, конечно, крошечные. Я знал это по отзывам, но увидеть это вживую всё равно застаёт врасплох. Кровать была удобной, но вот с кондиционером/обогревателем – отдельная история. Он постоянно включался и выключался каждые 30 секунд, независимо от выбранного режима, и к концу пребывания это стало довольно раздражать. Если вы забронируете здесь номер, будьте готовы жить на чемоданах и мириться с ограниченным пространством.

Расположение рядом с Таймс-сквер отличное. Номера чистые. Вид из номеров с видом на город совсем не такой, как на сайте. Они утверждают, что некоторые номера есть на верхних этажах на углу. Но остальные находятся в здании в 6-9 метрах от отеля.
После часа разговоров на стойке регистрации, где они просили меня позвонить в Hilton, Hilton ответили, что мне нужно связаться с стойкой регистрации. Я показал им фотографию, и они сказали, что всё точно так же, как на сайте. С каменным лицом. Они нашли другой номер, который всё равно был далеко от вида на город, как на сайте. Я попросил полный или частичный возврат средств, чтобы я мог уехать. У меня просто нет денег, чтобы потратить тысячу долларов, а потом ещё тысячу долларов в другом отеле. Был час ночи. Они сказали: «Нет, уже час ночи, просто идите спать». Мы ничего делать не будем, мы положимся на генерального директора, чтобы он принял решение, и мы не хотим беспокоить их сегодня вечером чем-то подобным. Мы компания, и мы не можем возвращать деньги. Они сказали, посмотрите в полис, он не подлежит возврату. Я посмотрел, и там было написано: плата за ранний выезд 250 долларов + стоимость одной ночи. В другом пункте указано, что возврат невозможен, но я сказал, что не получаю то, за что заплатил. Они отмахнулись от этого и сказали, что мне вряд ли что-то вернут.
Мне показалось, что они решили, будто я лгу. Не знаю, какой у них был план действий.

Я была в Нью-Йорке с мужем и взрослой дочерью, чтобы посмотреть бродвейское представление. Отель расположен в отличном месте, недалеко от всего. Для вызова лифта требуется карта номера, поэтому я чувствовала себя в безопасности. Номер был компактным, каждый сантиметр продуман до мелочей. У нас была двуспальная кровать и двухъярусная кровать над ней. Кровати были очень удобными. Было немного шумно, когда мы немного поспали после раннего рейса, но, находясь прямо в городе, мы этого ожидали. Ночью я не замечала звуков. Единственная моя претензия — душевая кабина и унитаз застеклены, и нет возможности сделать стены непрозрачными. Мне нравится уединение, когда я пользуюсь туалетом или принимаю душ. Мы обходились тем, что не включали свет, но это неудобно. Добавление занавески для душа, чтобы заблокировать «вид», сделало бы мой отзыв на 5 звезд. Прозрачность не была показана ни на одной фотографии, иначе я бы не забронировала этот номер. Я бы вернулась, но возьму с собой душевую занавеску и скотч.

Плюсы:
Расположение отличное — очень близко к Таймс-сквер, что удобно, если ваши встречи или планы находятся неподалёку.
Честно говоря, других плюсов на ум приходит немного.
Минусы:
Кровати не премиум-класса, довольно жёсткие и неудобные.
Как участник Diamond-статуса, я не получил никакого повышения категории или поощрения, что удивительно, ведь это случилось со мной впервые.
В течение трёх дней моего пребывания в лобби часто было многолюдно, и, похоже, не хватало персонала, что затрудняло получение помощи. Даже звонки с телефона в номере требовали много времени, чтобы дозвониться.
Обслуживание номеров не покрывается кредитами Hilton — чтобы поесть, нужно спускаться вниз.
С завтраком был полный бардак. В моё первое утро у меня была ранняя встреча, поэтому я пришёл ровно в 7 утра, как только открылись. Мне потребовалось около получаса, чтобы получить кофе и круассан, потому что обслуживал около 30 гостей всего один сотрудник. Он сработал быстро, но явно недостаточно. Я сказал об этом на стойке регистрации, но на следующий день ситуация повторилась. На третье утро я зашёл позже, чтобы заказать полноценный завтрак — обслуживание было лучше, а официант был очень любезен.
Что нужно знать перед бронированием:
Номера очень маленькие — определённо создают ощущение хостела, а не отеля. Я ожидал компактных номеров, но они всё равно казались довольно клаустрофобными, вероятно, из-за отсутствия открытого вида или естественного света.

Номера были очень чистыми, персонал – очень дружелюбным и отзывчивым. Хочу сразу отметить, насколько маленькие номера. Они идеально подходят, если вы не собираетесь проводить в номере много времени и вам просто нужно где-то присесть и быстро выспаться. Я останавливался на 2 ночи и должен был предусмотреть возможность работы в номере, используя изножье кровати в качестве «стола» в течение дня. Опять же, если вам нужно только где-то присесть, это замечательно. Впечатляет, как много всего уместилось в небольшом пространстве. Стены, правда, очень тонкие, поэтому слышно каждое чихание, каждый кашель, любую музыку, играющую в соседних номерах. Я слышал будильники обоих гостей по обе стороны от себя. Не рекомендую это место, если в номере живут двое из-за ограниченного пространства.